All Infraspeak Reviews
1-25 of 133 Reviews
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Paulo
Verified reviewer
Facilities Services, 1,001-5,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed February 2019
Best Maintenance Software Ever
Best maintenance software ever made and always in improvement.
CONSAbsolutely nothing to report about this tool.
Vendor Response
Hi Paulo, Thank you very much! We're thrilled. We'll keep working to meet your expectations on Infraspeak and help you make Pedras Salgadas Spa & Nature Park even better! Cheers, Manuel Ramos Head of Customer Success
Replied February 2019
Pedro
Facilities Services, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed February 2019
My company’s daily working tool
Helps me and my team to be organized and never lose information in the middle of a chaotic day of work. My time is spent resolving problems instead of being on the phone all day. Gives me all the indicators and info with 3/4 clicks. Fast to send information to clients in case we need to.
PROSEverything is online 24/7, simple to use and registers everything we do working every single day. Saves time on the administrator side of operation and making it simple for the user side also.
CONSNeed a admin and user version to run on iOS.
Vendor Response
Hi Pedro! Wow! Thank you very much for you review. It's been amazing to be part of Frostline's success! Cheers, Manuel Ramos Head of Customer Success
Replied February 2019
Manuel
Pharmaceuticals, 501-1,000 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed September 2022
Infraspeak
Working with Infraspeak has been very beneficial for us. The internal organization of our maintenance has improved a lot. Software constantly improving.
PROSCustomer support and concern is excellent.
CONSThe software could be more user-customizable. But we are sure that in some of the next updates it will be more and more.
José
Hospitality, 10,000+ employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed February 2019
Best Maintenance Management System Ever
Mainly the main issues we have solved are: no information is being lost, we are solving the chronicle issues in a much faster way. We have a much higher control over the personal efficiency, etc...
PROS1. Ease of use (Very user friendly) for every reporter, technicians and administrator; 2. Data presentation in most of the fields; 3. Being open for customise the tool to feet all of our requests; 4. Organisation level of every action. No information is lost; 5. Easy of access from every PC, Labtop, Tablet or Smart phone
CONS1. The ´Infraspeak Direct´ for IOS. It is currently far away from the android version; 2. Cost; 3. Configuration of the preventive actions (very complex.)
Bruno
Hospitality, 51-200 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed February 2022
6 Months Experience Review
In general terms, the experience in using the software has been very pleasant, having provided the sector with a capacity for managing and organizing tasks and collecting data that we did not have until then.
PROSBased on my experience so far, I see the software's strengths as its ease of use, the possibilities it provides for controlling maintenance tasks and fault management, access through the mobile application and the ease of reporting faults.
CONSSo far I haven't seen many disadvantages in using the software but I occasionally see the lack of possibility of performing a filter search in some of the submenus, the creation of a standard layout for monthly reports and the alert for malfunctions that are paused in the resolution for a long time (to be able to set this limit).
Pedro
Management Consulting, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed June 2020
Openline Facility Managment
The InfraSpeak is the engine of all organization. Planning, reporting , billing. We concentrate the processes around the Infraspeak.
PROSIs user friendly, very simple to use, the maintenance technicians say it os very user friendly and a very good tool for daily corrective and preventive maintenance.
CONSMaybe the Mobile version for the managment should be more developed.
Reason for choosing Infraspeak
Versatility, price, easy implementation.
Pedro
Management Consulting, 51-200 employees
Used weekly for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed March 2020
My story about Infraspeak.
Reduction of technical and administrative work time, namely: 1. Integration in Infraspeak of some issues of our Integrated Management System in Quality, Environment, Safety and Maintenance; 2. Utility meter readings; 3. Records of works and information; 4. Audits module.
PROS1. NFC technology; 2. User friendly; 3. Open and flexible software; 4. Organization of information; 5. Artificial intelligence; 6. The support/help team.
CONS1. In the "Building Consumption" module, no enthalpy meters (thermal energy); 2. Export of Equipment Sheets (blank model) for surveys on paper; 3. Export of Equipment Sheets by Customer or Installation; 4. Export of Models for Supplier Evaluation; 5. When exporting an image / graphic (for example, total number of preventive works per state), the title does not come with the image / graphic.
Vendor Response
Thank you very much Pedro for your feedback and suggestions for improvement that you have made to us, we count on you to help us in the continuous development we have. - Edgar Sousa
Replied March 2020
Ricardo
Facilities Services, 51-200 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed October 2021
Analysis
The program has streamlined and reduced the Contract Manager's work by 60% less than what we were using in the previous program. The program is very intuitive and easy to operate.
PROSEase of software implementation in the company. The ease with technicians and customers operating with the program
CONSI have nothing relevant to point out, maybe it should be possible to print QR Code labels
Reason for choosing Infraspeak
The price and experience of other colleagues
Reasons for switching to Infraspeak
It became impossible to operate with the program. The program was nothing to work with. The technicians had a lot of difficulty in operating with the program
João
Food Production, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed February 2022
Great experience.
Fast and easy implementation . A great tool to help you make better and faster decisions and to keep track of everything.
CONSNone. The app has a wide variety of functionalities that fills our requirements
Pedro Miguel
Mechanical or Industrial Engineering, 51-200 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
3
Reviewed July 2020
Infraspeak for tomorrow
Cataloging tools and certifiing them
PROSEasy to use, support, some versatility and the capability of loading a lot of externa information
CONSSome tasks could be more automatic such, self numerated items.
Reason for choosing Infraspeak
We already working with Infraspeak in other company divisions
António
Information Technology and Services, 201-500 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed December 2022
A revolução digital dentro do FM
O Infraspeak ajudou não só as nossas equipas técnicas a acompanharem e organizarem melhor o seu trabalho como temos também uma melhor visão e supervisão por parte dos gestores em todos os contratos e serviços. Os nossos clientes também passaram a ter uma visão mais completa e que não tinham anteriormente. Atualmente não me vejo a trabalhar de outra forma sem ser com o Infraspeak. É possível realizarmos um rastreio único desde que o serviço é solicitado, passando por todos os envolvidos e terminando com a faturação do mesmo.
PROSO Infraspeak veio criar a revolução digital que a area de FM estava a precisar. Além de ser bastante intuitivo e acessível, tem as ferramentas necessárias para qualquer gestor, tecnico ou cliente acompanhar serviços, planos ou até o estado do edifício.
CONSNão encontro pontos negativos. Apenas sugestões de melhorias nas zonas de vendas/compras e seria excelente termos relatórios mais personalizáveis.
Reason for choosing Infraspeak
Por ser simples, intuitivo, desenvolvido, com bom apoio ao cliente e uma boa relação preço/qualidade.
Reasons for switching to Infraspeak
O sistema anterior não conseguia corresponder às nossas necessidades nem às dos nossos clientes.
António
Biotechnology, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
3
FUNCTIONALITY
4
Reviewed November 2020
Versatilidade Funcional muito Configurável
O facto de, como era o objectivo, acabar com a utilização do papel e ter a informação toda centralizada na mesma aplicação, disponível em tempo real e completamente acessível em qualquer local, fizeram desta aplicação uma ferramenta essencial ao funcionamento da empresa.
PROSA adaptabilidade do Infraspeak permite tornar este software num Aplicativo feito á medida para cada necessidade
CONSEsta Aplicação não correr no IOS deve ser, neste momento o maior constrangimento relativamente á sua utilização. O profissionalismo questionável do Suporte não facilita o contacto quando necessário.
Reason for choosing Infraspeak
Por ser um Produto feito em Portugal Preço Versatilidade Serviço Comercial
Jorge
Verified reviewer
Mechanical or Industrial Engineering, 11-50 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed August 2021
Manutenção com eficiência e eficácia!
A eficiência e eficácia que o INFRASPEAK proporciona transmite confiança ao nosso cliente…e hoje…”TRUST” é tudo para a solidez da nossa marca no mercado! Transmite confiança, eficiência, organização da nossa empresa e isso potencia os negócios.
PROSEu, costumo dizer: Passam a vida a jogar INFRASPEAK! Dada a importância vital da assistência técnica para o nosso negócio, o INFRASPEAK tornou-se imprescindível na nossa gestão diária da manutenção. A nossa qualidade de serviço e valor acrescentado para o cliente melhorou exponencialmente. Os reflexos da precisão, eficiência e fluidez da comunicação, clara e concisa, estende-se até aos nossos fornecedores dos acessórios e até ao próprio fabricante dos equipamentos. A nossa equipa já não consegue trabalhar sem o INFRASPEAK! Obrigado!
CONSFoi difícil no inicio mentalizar a equipa para a real utilidade e desmistificar a sensação de “controlo”…deviam investir um pouco na captação de “empatia” pelo produto, por parte dos técnicos. A problemática do offline! Creio que ainda não opera plenamente em offline (Pelo menos em Angola)!
Reason for choosing Infraspeak
Recomendação de um amigo.
Anonymous
501-1,000 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed July 2020
Completo, prático e intuitivo
Após a implementação do Infraspeak, sentimos que conseguiamos ter um maior controlo no setor de atividade. Este foi um "sentimento" transversal a todos os utilizadores inclusivamente os nossos técnicos de manutenção. Excelente evolução em termos de portabilidade da app pois no nosso caso em particular os locais de atividade são bastante dispersos, ajudando-nos tomar decisões em tempo real e aproveitar deslocações para determinado local para realizar mais trabalhos. Em termos de acompanhamento da implementação e melhorias necessárias sentimo-nos sempre bastante apoiados pelo nosso Customer Success Manager que esteve sempre pronto para nos ajudar e a sugerir formas mais simples de antigirmos os nossos objetivos.
PROSO facto de ser bastante "User friendly" possibilidade de integrar relatorios/fotos às ordens de trabalho. Permitir comunicar com os tecnicos através de mensagens nos próprios pedidos.
CONSFalta o módulo de orçamentação e integração com software de faturação (particularidade da nossa àrea de negócio). Existencia de alerta ou que não permita abrir pedido para o mesmo local escolhendo a mesma àrea de avaria (evitando duplicação de pedidos).
Reasons for switching to Infraspeak
Limitações do software e falta de acompanhamento
Emanuel
Hospitality, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed December 2022
Ferramenta para o dia-a-dia
Passámos a ter numa só plataforma o controlo diário dos tickets.Permitiu melhorar estratégias e métodos de trabalho das equipas com os dados recolhidos e analisados.
PROSA gestão de Tickets é fantástica!Permite recolher informação para diferentes análises e decisões
CONSExistem aspectos a melhorar na gestão das manutenções preventivas, nomeadamente, as diferentes equipas utilizarem um só agendamento com regras condicionais. ex.: Uma equipa só poder executar a sua tarefa após registo da equipa anterior. Melhoria no controlo de inventário.
Reason for choosing Infraspeak
Porque o Infraspeak, revelou ser um software com uma utilização mais intuitiva, e mais abrangente que outros software`s no mercado.
Rui Miguel
Construction, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed December 2022
Simples e eficiente.
Muito fácil de trabalhar. Mobilidade e excelente.
CONSPouca gestão financeira de serviço e contratos.
Felipe
Verified reviewer
Apparel & Fashion, 1,001-5,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed October 2022
Satisfação do Cliente
Gostei muito de utilizar e inclusive a preocupação dos organizadores do Infraspeak em inovar, aproximar e integrar os clientes é uma ótima experiência.
PROSFacilidade de utilização e rastreabilidade.
CONSEstamos com um processo de integrar os orçamentos de fornecedores aos chamados de forma que automatize ainda mais nossa operação.
Reason for choosing Infraspeak
Nos foi apresentado no início de identificamos que tinham potencial de trazerem muitas novidades, acreditamos e estamos satisfeitos.
João
Construction, 11-50 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed December 2022
Avaliação
Utilizamos como base essencial no dia a dia da nossa empresa
PROSA sua praticidade e intuitividade, bem como o suporte dado
CONSAlguns constrangimentos na procura de informação
Reason for choosing Infraspeak
O que mais se adequa à nossa atividade
Diogo
Mechanical or Industrial Engineering, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed December 2022
Software recomendado
Eu e a empresa não queremos outra coisa.
PROSIntegração com outros softwares;Apoio ao cliente;É prático e intuitivo;
CONSSoftware mobile não acompanhou o desenvolvimento da plataforma web.
Reason for choosing Infraspeak
Software "à medida" e software mobile (os técnicos podem usar telemóvel/tablet e não precisam de andar com OTs em papel)
Ricardo
Verified reviewer
Facilities Services, 501-1,000 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed August 2020
Orientado ao técnico
A experiência em geral tem sido excelente. O suporte e implementações da Infraspeak vão de encontro às expectativas, onde estão sempre disponíveis para auxiliar em todo o processo e resolver problemas que se identifiquem.
PROS- Utilização de tecnologia NFC para identificar equipamentos; - Melhora o processo de gestão de manutenção; - Fácil utilização na manutenção preventiva e corretiva (backoffice e mobile);
CONS- Dificuldade em personalização de relatórios; - Suporte de primeira linha - Helpcenter (Vídeos tutoriais, Documentação, etc)
Bruno
Aviation & Aerospace, 1,001-5,000 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed January 2022
Software com muitas funcionalidades e muito intuitivo
Depois de muita pesquisa, o Infraspeak foi o software que mais nos trouxe segurança para implantação na nossa empresa, estamos no ramo da Aviação e o Infraspeak nos atendeu de forma muito satisfatória. Vários aspectos me impressionam no software: sua interface é muito fácil de usar e muito intuituva, muito prático a usabilidade do sistema, muitos recursos e funcionalidades, excelente relação qualidade/preço, facilidade na implantação e um suporte técnico elogiável (importante frisar o suporte técnico da Infraspeak, excelência no atendimento).
CONSNada a assinalar de relevante ou negativo.
Gabriel
Facilities Services, 10,000+ employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed February 2021
Software totalmente adaptavel
O atendimento ao cliente As adaptações que podem ser feitas A flexibilidade do sistema A praticidade na programação Interface mobile
CONSA interface mobile pode ser mais Clean para colaboradores com menor habilidade com tecnologia Poderiam haver mais travas contra erros do usuário, a serem configuradas pelos usuários nível gestor
Reasons for switching to Infraspeak
O infraspeak é muito mais flexivel, acessível ao cliente e tem um suporte muito mais proximo e disponivel
Rafael
Retail, 501-1,000 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed November 2017
Infraspeak allowed us to go from paper and excel to a simple, integrated and paperless Facility Mgmt
Simple and organized facility management allowed us to fix issues faster and execute our preventive maintenance plan with success.
PROSThe user interfaces (web, mobile and direct) are really easy to use . The NFC tags are really useful to access information and the app store they have inside the product allow us to choose which features we want to use, which we don't.
Vendor Response
Thank you, Rafael! Your team is also doing a great job using Infraspeak!
Replied November 2017
Nuno
Education Management, 51-200 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed August 2022
Operational ease
Ease of use, complete maintenance management, detailed menus
CONSOpening of the reporters APP, constant introduction of access data
Mark
Construction, 51-200 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed July 2022
Rentec
We used to use 3 different systems to run our maintenance department now it is pretty much all done on the Infraspeak system
PROSVery easy to use, even my non IT tradesmen can use the system with ease!! I like the way you can modify reports and requests to get what you need.
CONSSome small teething problems but all were solved quickly by the very helpful Infraspeak team