Twikey heeft ons van bij het begin begeleid in het opzetten van onze mandaten. Ze zijn steeds bereikbaar voor alle mogelijke vragen.

Twikey help ons onze domiciliëringen goed te beheren zonder dat we er zelf veel tijd moeten in steken. Alle mandaten worden op een correcte manier verwerkt.

Rapportage van de betaalde mandaten is soms wat zoeken, maar met de nodige uitleg lukt het wel.

Zeer aangename ervaring. Goede ondersteuning via de support dienst en in de opstartfase.

Mijn eigen software communiceert automatisch met mijn bank Na wat aanpassingen is er volledige automatisatie

Domiciliëring is een moeilijke materie. Je moet zelf ook de betaalmethode snappen.

Voor Twikey moesten we zeer veel manueel verwerken rond de SEPA-mandaten. Wij hadden nog mappen vol papieren mandaten. Deze zijn nu allemaal geïntegreerd in Twikey. Alles blijft mooi gearchiveerd en is makkelijk om te behandelen.

de maandelijkse upload van de inningen die moeten gebeuren gaan zeer vlot en de opvolging via de templates verlopen zeer goed. Nu nog een API opzetten tussen onze CRM en Twikey en het zal nog aangenamer worden!

Dan moet ik al zeer sterk gaan nadenken of er minpunten zijn aan Twikey. Ze verbeteren steeds de tool en je kan steeds aangeven wat voor jou gemakkelijker zou zijn dan houden ze hier ook rekening mee bij verder ontwikkelijkingen. als ik dan toch een minpunt moet geven dan is het dat als je er even niet in werkt je direct uitgelogd wordt maar dit is natuurlijk voor veiligheidsredenen... dus ja voor mijn geen min-punten

We hebben al twee keer een grote campagne gedaan met Twikey. De samenwerking ging heel vlot en jullie staan open voor verbetervoorstellen, aanpassingen en helpen waar nodig. Bedankt hiervoor!

de mogelijkheid om via de tool mails naar de klanten te sturen, op te volgen (reporting) en de nodige rappels/herinnering automatisch te versturen.

nadeel vind ik persoonlijk de lijsten/overzicht. als ik bv. alle klanten neem waarvoor we wachten op acceptatie van de crediteur, kan je niet van de ene klant naar de klanten makkelijk gaan (zoals bv. in je mailbox van outlook/hotmail staat er in een mail bovenaan een pijltje om door te klikken naar de volgende of vorige mail). Ook handig zou zijn om vanuit de klant automatisch een mail te sturen. We stellen bv. vast dat de klant het mandaat heeft opgeladen maar de handtekening van de klant ontbreekt. Dan zou het praktisch zijn als we vanuit Twikey een mailtje kunnen sturen naar de klant en hem dit melden. Nu dienen we dit nog via een gewone mail te doen. Chat functie met een medewerker/robot in twikey voor problemen/errors snel op te lossen.

We zijn gestart met de SDD flow, maar gradueel meer functionaliteiten van hun gaan gebruiken, zoals facturatie met online betaling. Support team is heel meedenkend en geeft correcte heldere feedback op vragen. Algemeen zeer tevreden van het pakket en dienstverlening. Samenwerken met een lokale speler is altijd een plus.

- kwalitatief pakket met weinig tot geen issues - veel opties via API met goede documentatie - mogelijkheid tot opvragen afpuntingsbestanden - uitbreiding van functionaliteiten op regelmatige basis - mogelijkheid tot verschillende flows voor sub-brands - customisatie mogelijkheiden (bvb mail templates of acties bij gefaalde betalingen)

- nog geen dashboards rond facturatieflow (staat op de roadmap)

Bonne intégration avec mon CRM et logiciel de gestion de facturation. Facilité de gestion de des mandats de domiciliation. Bon suivi également des paiements hors facturation avec intégration plate-forme de paiement

Gestion de relance ok mais malheureusement pas de gestion de pénalité de retard de paiement

Onze klanten verliezen geen tijd meer met het maken van een afspraak bij hun bankagent en zij ontvangen telkens een elektronisch bericht met de te innen bedragen.

Onze bestaande B2B-mandaten in Isabel werden makkelijk opgeladen in Twikey. Het aanmaken van nieuwe mandaten vergt niet veel tijd want je vertrekt van templates. Eénmaal het mandaat aangemaakt wordt het onmiddellijk doorgestuurd naar de betrokkene die het mandaat elektronisch kan goedkeuren. Automatische verzending naar de banken waardoor het binnen de kortste keren klaar is voor inning. Geen tijdverlies door afspraken bij de bank. De upload van de te innen bedragen is ook gebruiksvriendelijk.

Na anderhalf jaar ben ik nog steeds tevreden over onze gemaakte keuze.

Super eenvoudig te installeren, en heel gemakkelijk in gebruik voor het salesteam en de prospecten/klanten.

Het is heel eenvoudig voor prospecten om via SMS of email een contract en / of mandaat te tekenen. En het proces werkt heel vlot. Vlot en snel geïnstalleerd.

Een betere rapportering op welke klanten, wanneer wat betalen kan beter. Zodat je een mooi overzicht bekomt van maand tot maand.

Afpuntingen, Factuurverzending , integraties

Filtering , dashboarding zeer beperkt. Moeilijke implementatie

Getekende domiciliëringsmandaten worden automatisch bij de bank van de begunstigde gekoppeld. Terwijl we vroeger niet altijd zeker waren of de klant effectief het mandaat aan de bank bezorgd had.

Het belangrijkste voordeel van Twikey is dat het getekende mandaat automatisch naar de bank van de begunstigde gestuurd wordt. Waardoor we zeker zijn dat de domiciliëring goed geregistreerd staat. Voorlopig is dit enkel actief voor Belgische klanten. Tevens is er een koppeling met ons systeem voor debiteurenbeheer, waardoor we openstaande klanten makkelijk uitnodiging kunnen sturen om zich te registreren voor domiciliëring.

Geen nadelen. Wij gebruiken Twikey enkel als tool voor ons mandaatbeheer. Er worden dus geen transacties of betaallinks gegenereerd.

Meest vreselijke en waardeloze bedrijf die ik ooit heb meegemaakt. Na velen maanden van wanprestatie, afspraken niet nakomen, ontelbaar veel telefoontjes en e-mails alle diensten opgezegd en de samenwerking ontbonden. Tot de dag van vandaag krijgen we nog steeds facturen en herinneringen die volledig ongegrond zijn. Van enige vorm van communicatie is er niet te spreken. Twikey is onbereikbaar en reageert nooit op e-mails of telefoontjes. Bespaar jezelf een hoop problemen en kopzorgen en doe geen zaken met deze partij. Je krijgt er gegarandeerd spijt van.

Er is echt niks positiefs over dit bedrijf te vertellen.

Er is letterlijk niks goeds over te zeggen.

Zeer fijne en vooral competente medewerkers. Een mooi Belgisch bedrijf waar geen buitenlands alternatief voor nodig is.

Minder of weinig zorgen over opvolging van maandelijkse inkomsten van abonnementen. Maar belangrijker nog is de mogelijkheid om zowel directe aankopen te innen als terugkerende (maandelijkse) abonnementen. En dit vanuit 1 aanvraag, bij bestelling. Top

De koppeling van de factuurnummers aan de inningen.

De Twikey SSD-oplossing is enorm handig, eenvoudig en de goedkoopste betaaloplossing op de markt. Het Twikey team speelt heel kort op de bal bij vragen / problemen.

Je hangt af van de banken waar ze al dan niet al een deal mee hebben om een volledige integratie te kunnen bouwen. In het begin was dat wel een issue. Maar het aantal bank waar ze ondertussen mee integreren is ondertussen zo groot dat je dit nu nog een issue kan noemen.

Twikey is een prettige partij om mee samen te werken. Perfecte begeleiding tot het systeem goed geïmplementeerd is en iedereen er goed mee kan werken. Ook na de implementatie krijg je vlot antwoord op eventuele vragen, erg fijn.

De digitale afhandeling van de registratie incassomachtigingen gaat een stuk sneller dan voorheen. Het verzoek om de machtiging aan te maken stuur je makkelijk per (bijvoorbeeld) email naar een nieuwe relatie en is vlot afgehandeld. Professionele look & feel in de eigen huisstijl. Vervolgens kan je direct incasseren, geen papier rompslomp meer.

Het is een compleet pakket, maar voor ons is het belangrijkste een goede snelle afhandeling van de registratie incassomachtigingen. Onderdelen als (terugkerende) incasso opdrachten vanuit de Twikey omgeving versturen maken we geen gebruik van.

- Gemakkelijk beheer van madaat: het gebeuren wordt allemaal onlin geregeld

Implementatie is niet zo eenvoudig als het lijkt

Na een zoektocht naar een abonnement beheer systeem leek Twikey te bieden wat wij zochten. Maar wat ze vertelden tijdens hun verkooppraatjes bleek helemaal niet waar te zijn. Toen we ze daarmee confronteerden stopte de communicatie. Geen reacties meer. Alles opgezegd, maar de facturen blijven komen. Echt onvoorstelbaar.

Er is werkelijk niets positief te zeggen.

Er is werkelijk niets positiefs te zeggen.

Het is gebruiksvriendelijk. De meeste zaken op de website wijzen zichzelf uit en met een korte uitleg is de rest ook gemakkelijk te gebruiken. De implementatie was gemakkelijk. Zelfs voor iemand zonder I.T.-achtergrond was de implementatie eenvoudig. Updates zijn gemakkelijk uit te voeren. Je kan entiteiten gemakkelijk toevoegen. Goed overzicht van alle transacties, mandaten.

Indien je veel mandaten hebt, werkt de zoekfunctie soms niet optimaal.

rapidité de paiement

Simple, rapide, efficace, interface bien pensée

L'importation des clients est moyen, il est difficile de selectionner des clients

opladen van betalingen verloopt wel vlot

gemakkelijk overzicht van uw betalingen en klanten, het tekenen van een SEPA is op 1 minuut klaar

na een aantal weken te gebruiken nog eens een meeting van hoe je sommige dingen gemakkelijk kan oplossen, na de demo zijn er nog een aantal maanden voorbij gegaan tot we de applicatie konden gebruiken, graag nog eens een demo/meeting om sommige dingen te overlopen

Les domiciliations bancaires automatiques.

Nous traitons surtout les domiciliations bancaires pour les plans de paiements. Une solution automatique avec représentation en cas de refus.

A ce jour, nous n'en avons pas.

super équipe toujours disponible logiciel facile et ergonomique

facilite d'utilisation suivi des encaissements sympathie du support et équipe

visibilité des encaissements futurs sur les plans de paiement

aucune utilité, ne correspond pas à mes besoins

Contrat modifié par le représentant ou par la société après signatureRenseignements fauxArgumentaire mensonger

Diverse mogelijkheden om een bericht naar je relatie te sturen. Dit kan handmatig per relatie of in bulk, via e-mail, SMS of WhatsApp. Het meesturen van een betaallink verhoogd een snelle betaling van de factuur.

We missen nog de mogelijkheid om het telefoonnummer waarmee de SMS verstuurd wordt aangepast kan worden naar de bedrijfsnaam, maar hiervoor loopt al een change.

Overzichtelijkheid Intergratiemogelijkheden met andere platformen

Niet direct. De verdere integratie met onze systemen moet nog worden opgestart, maar we kijken daar positief tegen aan.

Encaissement pour les mauvais payeurs. Pas de domiciliation on arrete de travailler

nous avons totalement automatisé et transparent

Je n'ai pas encore trouver de points faible