About SmartProcess

SmartProcess is a cloud-based business process management (BPM) suite that helps companies to manage the workflow of their employees. The software provides tools for resource modelling, process optimization and publication of processes and documents.

Users can create process maps to identify key management processes so that all employees have access to business structures and dependencies. Process modeling can be completed using BPMN notation. The symbols display feature allows users to represent elements such as documents, standards, key data, risks and roles using symbols as part of the modeling process.

The software provides automated workflow management tools that help manage reviews, approvals and publications. The program also features graphical...


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Supported Operating System(s):

Web browser (OS agnostic)

17 Reviews of SmartProcess

Average User Ratings

Overall

4.29 / 5 stars

Ease-of-use

4.0

Value for money

4.5

Customer support

4.5

Functionality

4.0

Ratings Snapshot

5 stars

(7)

7

4 stars

(8)

8

3 stars

(2)

2

2 stars

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0

1 stars

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0

Likelihood to Recommend

Not likely

Very likely

Showing 1 - 5 of 17 results

July 2020

Anonymous

Verified Reviewer

Company Size: 51-200 employees

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

5.0

July 2020

Das Maximum, wenn man mit Leidenschaft Prozessmanagement betreibt.

Wir lösen von Kundenreklamationen, über 5S-Audits bis hin zu Arbeitsunfällen fast alles über CWA. Ein wunderbares Tool!

Pros

Am wirksamsten finde ich persönlich das Workflow-Modul, mit welchem du deine Abläufe selbst erstellen kannst - natürlich nur mit der nötigen Übung :-)

Cons

Die fehlende Datenbankschnittstelle hat uns anfangs am meisten geplagt - nur haben wir dies über Kataloge wunderbar umgehen können.

Reasons for Choosing SmartProcess

Als man gedacht hat, dass das Produkt an sich einfach unschlagbar ist, kam zusätzlich noch der im Vergleich günstige Preis oben drauf - einfach perfekt!

July 2020

Chantal from DCCS GmbH

Company Size: 201-500 employees

Industry: Information Technology and Services

Time Used: Less than 6 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

3.0

Value for money

4.0

Customer support

5.0

Functionality

4.0

July 2020

Gute Software mit einigen Verbesserungsmöglichkeiten

Solide. Verbesserungsfähig. Aber marktfähig. Guter Kundensupport!

Pros

Design (klar, strukturiert, ansprechend, modern) Funktionsumfang in Standardvariante (ausreichend für "normales" QM) Pricing (v.a. Zusatzmodule zu attraktiven Preisen) Kundensupport bzw. Erstkontakt v.a. im Anschaffungsprozess war gut (nicht zu viel, nicht zu wenig; andere Firmen hatten zu starke Follow-ups mit mehreren E-Mails pro Monat, in denen nachgefragt wurde, ob man sich schon für die Software entschieden hat)

Cons

- Wenig technische Dokumentation (Einrichtung/Anbindung ActiveDirectory könnte ausführlicher beschrieben werden) - Teilweise fehlen in der Software an Stellen Funktionen, die wo anders enthalten sind (z.B. Texteditor wie bei Prozessmodellierung wäre auch bei Katalogen, v.a. Rollenkatalog, sehr sinnvoll) - genauere Beschreibung der Nutzerverwaltung/Rechtezuweisungen wäre wünschenswert. Das ist für Erstanwender bzw. -administratoren zu rudimentär - man könnte etwas weiter denken, z.B. bei der Benennung der AD-Berechtigungsprofile (in einem mittleren Unternehmen AD-Gruppen mit der einfachen Bezeichnung "Viewer" anzulegen, ist ungut, da diese AD-Gruppen-Bezeichnungen auch Nachwirkungen in anderen Systemen haben könnten. Besser wäre es, sie z.B. "CWA_Viewer" nennen zu können, um Überschneidungen zu vermeiden.

Reasons for Choosing SmartProcess

Preis. (roXtra war weit zu teuer) Funktionsumfang. (solide und Preis-Leistung stimmt!) Ansprechender Kundenkontakt.

July 2020

Frank from Böning Automationstechnologie GmbH & Co. KG

Company Size: 51-200 employees

Industry: Shipbuilding

Time Used: Less than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

4.0

Value for money

4.0

Customer support

5.0

Functionality

4.0

July 2020

Wirklich tolles Tool mit einem winzigen Minus

CWA hilft uns sehr und wir möchten es noch weiter und mehr nutzen denn die Möglichkeiten von CWA sind wirklich toll!

Pros

Die Prozessmanagement- und Dokumentenverwaltungsfunktion

Cons

Die Funktion des Organigramms. Es soll in CWA kein human resources Organigramm geben sondern nur ein Organigramm mit dem Abhängigkeiten und Verantwortungen gesteuert werden. Dennoch wäre ein human resources Organigramm mehr als Sinnvoll und der Titel in CWA ist entsprechend auch irreführen wenn man die Software noch nicht kennt und sich die Software beschaffen möchte.

July 2020

Monika from DCCS GmbH

Company Size: 201-500 employees

Industry: Information Technology and Services

Time Used: Less than 6 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

3.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

4.0

July 2020

cwa Bewertung

Der Vorteil ist auf jedem Fall, dass alle relevanten Information zum Prozess direkt dem Prozess zugeordnet werden können.

Pros

Es enthält eine Vielzahl von Funktionen, diese könnten jedoch besser beschrieben sein. Anfangs muss man sehr viel probieren, bis man die richtige Funktion erwischt.

Cons

Das Video auf der Website lässt die Bedienbarkeit des Tools als sehr einfach erscheinen. Im Doing selbst ist es nicht mehr ganz so einfach.

Reasons for Choosing SmartProcess

Aufgrund der Einfachheit laut Beschreibung und aufgrund der Kosten.

July 2020

Petra from Albert Berner Deutschland GmbH (inkl. alle Länder)

Company Size: 1,001-5,000 employees

Industry: Wholesale

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

3.0

Value for money

4.0

Customer support

5.0

Functionality

4.0

July 2020

Bewertung auf Konzernebene mit 14 Gesellschaften (Prozesslandkarten) & 12 Sprachen

Empfehle die Software jedem weiter - Top Produkt. Manche Sachen - insbesondere bei Konzernusern - könnten noch verbessert werden (z.B. RASCI Report, Sprachfelder).

Pros

Der Freigabeworkflow für Prozesse und Dokumente inkl. Mergefields und Information an die User. Die Maßnahmenverfolgung, das Audittool. Der Support ist Spitze und auch der feste Ansprechpartner, der Details des Unternehmens und der Einstellungen kennt, löst schnell Probleme. Support nimmt Verbesserungsvorschläge auf und setzt nach Möglichkeit im nächsten Update auch um.

Cons

Die Prozessdesigner müssen auf wenige Personen eingegrenzt sein, ansonsten werden die Swimlanes nicht richtig wiederverwendet und die User nicht sauber zugeordnet. In Konzernstrukturen sollte man die Sprachen bei der Implementierung festlegen, später wird es aufwendig. Bei manchen Softwareeinstellungen ist das Verständnis am Anfang wichtig, ansonsten richtet man Dinge falsch ein, die aufwendig korrigiert werden müssen.

Reasons for Choosing SmartProcess

Preis-/Leistungsverhältnis und die einfache Menüführung für die User, selbsterklärend für Viewer.