The technology was everything the sales team promised and the customer satisfaction impact was immediate and exceded our expectations.

Riqra is very customizable to our needs and was easy to roll out to our staff.

Some minor issues with integration with our ERP bt the customer support staff was patient and professional.

Bastante satisfecha con la disponibilidad del equpo de Riqra para adaptar las funcionalidades de la plataforma a nuestras necesidades.

La posibilidad de adaptación. Las secciones (feria, licitación)

La integración con nuestro ERP. No todas las actualizaciónes están disponibles a través de Api's

Muy satisfecho

Fue la única herramienta acorde a nuestro presupuesto en el 2020. Opciones como VTEX o Shopify plus, estaban muy por encima de lo que podíamos invertir. Pensamos en un inicio tenerlo como herramienta momentánea ya que carecía de diversas funcionalidades que necesitábamos pero cumplía con lo básico. De manera grata nos dimos cuenta que conforme paso el tiempo, Riqra fue fortaleciendo sus funcionalidades que la hicieron una opción más solida. Hoy en Julio del 2020, se percibe que hay un trabajo continuo para escuchar a sus clientes y ofrecer funcionalidades útiles en el ecosistema ecommerce actual

Son diversas funcionalidades que deben mejorar como compras bimoneda, autogestión de funciones que por el momento se hacen vía correo, programa de metas o recompensas, gestión de usuarios entre otros. Diría, que les falta profundizar en lo que ya han desarrollado de manera esencial

La experiencia ha sido muy buena. La plataforma de administración es muy amigable para personas con bajo conocimiento en computación y la velocidad de conversión del trabajo de implementación en ventas reales es muy alta.

Ha sido una herramienta muy útil para poder consolidar las relaciones comerciales con nuestros clientes más pequeños a lo largo del país que no cuentan con plataformas propias para poder mantener un orden respecto a las ordenes de compra, inventarios y campañas de precios.

Nos hemos encontrado con algunas barreras menores al ser una empresa Chilena con necesidades puntuales del país que la plataforma no estaba preparada para enfrentar. De todas maneras hemos ido solucionándolas en la marcha todas.

Me gusta mucho Riqra porque me ha ayudado bastante a llevar un control de pedidos y de clientes, tanto con la rapidez que lleva y el control que puedo llevar con ello además de la información necesaria para poder atender dichos pedidos.

Lo que mas me gusta del software es que puedo llevar el control de mis pedidos de una manera fácil y ordenada, además que puedo contar con los datos necesarios de cada cliente.

Lo que menos me gusta es que el tema de las fotos, ya que piden medidas para poder subir una foto con la que nos puedan reconocer mejor nuestros clientes, no permiten las fotos convencionales o normales"

Es muy fácil de utilizar, la relación calidad precio es bastante buena. Es ideal para empresas que estén empezando en el E-Commerce y necesiten una solución rápida, segura y amigable. Las integraciones son sencillas a través del API que manejan.

Es muy poco personalizable, los cambios son generales, entonces no siempre se adecuarán a tus requerimientos.

Las compras con más fáciles con Riqra. Los clientes pueden mejorar el timming para realizar un pedido.

La forma de uso es muy intuitiva, fácil de usar.

Hay ciertas demoras en implementar procesos que podrían mejorar el producto.

Siento que les falta mejorar sus funcionalidades para seguir creciendo y poder competir con ecommerce mas robustos.

La presentación del catalogo de productos.

Falta de funcionalidades como el servicio express, coberturas diferencias, promociones personalizadas, falta de control de stock de productos para diferentes almacenes, entre otros.

La ventajas son el soporte adecuado, las constantes actualizaciones y la facilidad de su uso.

Es fácil de utilizar, muy intuitivo, actualizaciones constantes

Hay cosas que creo que como usuario pudiera realizar yo sin tener que contactar a soporte, como modificar un estatus de una venta (aquí me equivoque en el estatus y por eso tuve que buscar a soporte) o modificar un usuario que tiene caracteres en su nombre (aquí su nombre incluía puntos y al no permitirte capturar con esas características tuve que buscar a soporte)

Satisfactoria y muy util, facil de utilizae

Facilidad de uso y gestion de pedidoa e inventario

Aveces la plataforma dilata mucho en cargar para mostrar el detalle del pedido

Muy buena.

Facilidad de implementación, buenas funcionalidades básicas de ecommerce, atención al cliente muy buena.

aspectos de UX que pueden ser mejorados

Muy buena solo falta activar la compra como invitado

Promociones y cupones y tambien la carga de los productos

Cargar popup ya que es una funcion que no esta incluida sino que lo hace riqra directamente

Se ha mejorado considerablemente la interacción con nuestros clientes, en relación de la aplicación que teníamos anteriormente. Las mejoras que implementó Riqra nos permiten mejorar la interacción con nuestros clientes.

La implementación de nuevas funcionalidades

Limitación de la cantidad de productos en las tiendas virtuales

En general me parece un excelente software, muy abierto pero también con mucho potencial.

Hemos usado un par de softwares y lo que me gustó mucho de este es la facilidad con la que se puede personalizar muchos aspectos de la tienda de forma sencilla.

Aunque es verdad que se puede personalizar gran parte de la tienda, aún hay algunos detalles que se deben personalizar totalmente y que el usuario tenga control total sobre como quiere organizar la página y sobre todos los campos que el cliente puede ver.

Estamos automatizando las operaciones de las ventas al mayor y logrando procesar más rapido los pedidos de los clientes

Es muy facil de utilizar y mantiene un orden en los pedidos agilizando la automatización de las operaciones, las integraciones tuvieron algunos inconvenientes pero todo fue rapidamente solventado y lo agradecemos mucho.

Lo que cambiaría es poder agregar más promociones con facilidad y en mayores rangos, y que las ediciones de productos se puedan hacer directo sin hacer carga masiva, esto para corregir posibles errores más rapidamente

Todos los clientes que nos compraban vía whatsapp ahora compran por la web

El proceso de compra es sencillo, nos permite configurar mínimo de compra, agregar cuponera, e integrarse con distintos medios de pago.

Debería tener más opciones para armar las categorías y subcategorías

Buena funcionalidad, fácil de usar

Facilidad en la compra de productos para los clientes

tienen que poner para hacer grande la imagen y en mejor resolución

es bastante facil de poder usar las funcionalidades de la plataforma.

faltan muchas que se pueden implementar para un ecommerce

mi experiencia personal me ayuda con poder tener un seguimiento continuo con tiempo de demora por área y agilidad de entrega de pedidos.

una de las cosas que mas me a gustado es la facilidad con la que la pagina se desenvuelve y lo amigable que es con los usuarios.

lo meno que me a gustado que alguna opciones debemos contactarnos a Riqra para ser implementadas.

nos sirve para afinar nuestra operacion pero entendemos que en algun punto debemos migrar

Tiene lo necesario para empezar en el ecommerce como empresa b2b.

pero le hace falta muchas funcionlaidades que otras plataformas ya las tienen

Buena en general

Es bueno el software, fácil de usar, aunque le hace falta funcionalidades. Excelente respuesta del equipo de soporte.

Falta la funcionalidad de consultar inventario por parte de los Usuarios - Vendedores

La atención al cliente y rapidez en la respuesta es algo que siempre deben de mantener

Me gustaría que haya más opciones relacionadas al marketing y promociones

Buena

Es fácil de usar, hay disposición del personal de Riqra en ayudar para que el proyecto salga adelante.

Aun no se llega a desarrollar la funciones que se necesitan