Smart Tribune
About Smart Tribune
Smart Tribune Pricing
Fixed setup and implementation fee + Annual licence.
Starting price:
€15,000.00 per year
Free trial:
Not Available
Free version:
Not Available
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Most Helpful Reviews for Smart Tribune
1 - 5 of 11 Reviews
Sandrine
Computer Games, 11-50 employees
Used weekly for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed August 2020
Smart Tribune : partenaire FAQ
Excellente expérience : la gestion de projet est extrêmement bien mené, nous avons été accompagné de A à Z par le customer manager.
PROSLa facilité d'implémentation sur notre site / Le rendu esthétique / La personnalisation des questions-réponses et de l'arborscence / les qualités SEO.
CONSLa première version était un peu compliquée à prendre en main. Depuis la mise en place de la V2, nous sommes satisfaits à 100% : le back office est simple et intuitif.
Reason for choosing Smart Tribune
Rapport qualité prix / Simplicité de la solution
⚡️ Thierry
Verified reviewer
Oil & Energy, 501-1,000 employees
Used weekly for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed July 2020
Une équipe au top au service d'une plateforme facile et fiable
La création, modification, mise en avant d'une FAQ est simplissime. La fiabilité de la plateforme est sans faille : aucun arrêt de service en plus de 4 ans de partenariat ! L'équipe projet et les experts techniques sont à la fois très disponibles, compétents et à l'écoute des besoins.
PROSL'intégration à notre site web (et à notre espace client avec des configurations techniques distinctes) pour nos FAQs particuliers et professionnels (2 bases de connaissances) est claire et sans problème. Le back office est très facile à prendre en main (5 minutes), la nouvelle version 2020 est encore plus conviviale. Less accès contextuels aux FAQs (dans les formulaires de contact, ou via un moteur de recherche "stand alone" par exemple) sont très pratiques.
CONSLe SEO des FAQs pourrait être améliorés, même si l'utilisation de SEO4AJAX a résolu pas mal de soucis que nous avions auparavant. La nouvelle version du Back Office (début 2020) n'a pas encore toutes les fonctionnalités qu'avait la précédente version, mais ça ne saurait tarder. Les modifications en masse (eg. mise à jour d'un numéro de téléphone) seraient intéressantes à développer.
Reason for choosing Smart Tribune
Excellent feeling avec l'équipe avant-vente, solution technique moderne et prix placé. Pas déçu de notre choix !
Virginie
Real Estate, 51-200 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
3
Reviewed August 2021
Utile, simple et orienté utilisateur
Je suis très satisfaite de l'outil FAQ Dynamique et de la collaboration avec Smart Tribune. Écoute, disponibilité, réactivité et orientation satisfaction client. L'outil est simple à mette en œuvre et ensuite à utiliser. Il améliore significativement l'expérience utilisateur des internautes sur le site Internet et en interne, il est un outil de Knowledge Management et de montée en compétence avec la constitution et rédaction de la base de connaissances.
PROSSimplicité d'utilisation pour les clients : clients internes métiers et utilisateurs finaux : internautes.
CONSPlus de fonctionnalités sur le modules statistiques : s'inspirer des fonctionnalités Google Adword
Reason for choosing Smart Tribune
Je connaissais les fondateurs et j'avais confiance : les points forts ont été le relationnel, la qualité du produit et l'adaptabilité des interlocuteurs pour comprendre nos besoins et la négociation.
NATHALIE
Transportation/Trucking/Railroad, 1,001-5,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed July 2020
Efficace pour nous et surtout pour les clients
Facilité de mise en oeuvre et de mise à jour dans l'administration des questions / réponses Accompagnement Statistiques et pilotage Modèle éco en accord avec la marque
CONSPeut être la rapidité de réponse du back office mais il est mis à jour donc c'est réglé
Reason for choosing Smart Tribune
Démo, accessibilité, facilité, accompagnement, flexibilité, multiplicité des briques /options (Faq interne, externe, webcallback, intégration téléphonie ...
odile
Online Media, 501-1,000 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed August 2021
Smart Tribune, une très bonne solution pour accompagner nos clients
La mise en place des FAQ a été un gros chantier mais facilitée par l'offre Smart Tribune. Les stat qui découlent de l'utilisation permettent de rester très à jour de la satisfaction client.
PROSFacilité d'intégration des données (fonctionnalités, rapidité). Lisibilité pour l'utilisateur final. Equipe très dynamique et très à l'écoute d'un point de vue Commercial et Accompagnement du projet. Complémentarité, Propositions complémentaires avec les différentes Smart.
CONSIl serait appréciable de pouvoir copier des fiches, imprimer des fiches avec les images, donner un ordre de tri qui ne soit pas uniquement le niveau d'utilisation.