# InfiniTalk Software Reviews, Demo & Pricing - 2026 > Review of InfiniTalk Software: system overview, features, price and cost information. Get free demos and compare to similar programs. Source: https://www.softwareadvice.com/call-center/infinitalk-profile --- [Home](https://www.softwareadvice.com/) / [Call Center Software](https://www.softwareadvice.com/call-center/) / InfiniTalk Software Advice offers objective insights based on verified user reviews and independent product and market research. When our advisors match you to a software provider, we may earn a referral fee. Overview # InfiniTalk 2026: Benefits, Features & Pricing Wondering if InfiniTalk is right for your organization? Our Call Center Software selection experts can help you in 15 minutes or less. On this page - Overview - User Interface - Popular Alternatives - Pricing and Plans - Features - User Reviews ## Overview InfiniTalk 4.5 [(10)](https://www.softwareadvice.com/call-center/infinitalk-profile/#reviews) Pricing Starting at ¥35,800.00 per month ### About InfiniTalk InfiniTalk is a contact center management with CRM, SMS, chat application, short messages, IVR, call recording, text analysis and more. It is a call center that provides cloud services and on-premises functions. Wondering if InfiniTalk is right for your organization? Our Call Center Software selection experts can help you in 15 minutes or less. ## InfiniTalk User Interface ## Popular InfiniTalk Alternatives Main Product InfiniTalk 4.5 [(10)](https://www.softwareadvice.com/call-center/infinitalk-profile/#reviews) Ratings Breakdown - 4.70Ease of use - 4.40Value for money - 5.0Customer support - 4.40Functionality Pricing Starting at ¥35800.00 per month Get Price Alternative Product [Bitrix24](https://www.softwareadvice.com/nonprofit/bitrix24-profile/) 4.2 [(995)](https://www.softwareadvice.com/nonprofit/bitrix24-profile/reviews/) Ratings Breakdown - 3.98Ease of use - 4.16Value for money - 3.97Customer support - 4.28Functionality Pricing Starting at $69.00 per month Get Price Alternative Product [LiveAgent](https://www.softwareadvice.com/crm/liveagent-profile/) 4.7 [(1786)](https://www.softwareadvice.com/crm/liveagent-profile/reviews/) Ratings Breakdown - 4.57Ease of use - 4.64Value for money - 4.69Customer support - 4.57Functionality Pricing Starting at $15.00 per month Get Price Alternative Product [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.com/product/26892-Zendesk/) 4.4 [(4081)](https://www.softwareadvice.com/product/26892-Zendesk/reviews/) Ratings Breakdown - 4.33Ease of use - 4.16Value for money - 4.26Customer support - 4.36Functionality Pricing Starting at $55.00 per month Get Price Alternative Product [Zoho Desk](https://www.softwareadvice.com/crm/zoho-desk-profile/) 4.5 [(2213)](https://www.softwareadvice.com/crm/zoho-desk-profile/reviews/) Ratings Breakdown - 4.39Ease of use - 4.46Value for money - 4.30Customer support - 4.46Functionality Pricing Starting at $9.00 per month Get Price Alternative Product [DialedIn CCaaS](https://www.softwareadvice.com/call-center/chasedata-profile/) 4.8 [(325)](https://www.softwareadvice.com/call-center/chasedata-profile/reviews/) Ratings Breakdown - 4.84Ease of use - 4.69Value for money - 4.78Customer support - 4.74Functionality Pricing Starting at $25.00 per month Get Price ## InfiniTalk Pricing and Plans Starting price: ¥35,800.00 per month Free Trial Free Version Basic ¥35,800.00 per month No plan information available Confused about pricing? We've got you covered. Get a personalized pricing breakdown tailored to your specific needs—no guesswork, no generic estimates. ## InfiniTalk Features - Popular features found in Call Center Caller ID Call Logging Call Monitoring Call Recording Call Routing Call Scripting Contact Management CRM Dashboard IVR Queue Management Reporting/Analytics - More features of InfiniTalk API Auto-Dialer Automatic Call Distribution Call Center Management Call Reporting Call Transfer Chat/Messaging Computer Telephony Integration Inbound Call Center Lead Management Monitoring Outbound Call Center Voice Mail ## InfiniTalk User Reviews Overall Rating 4.5 Ratings Breakdown 5 50% 4 50% 3 0% 2 0% 1 0% Secondary Ratings Ease of Use 4.7 Value for money 4.4 Customer support 5.0 Functionality 4.4 Have you used InfiniTalk and would like to share your experience with others? 拓村 拓也 村. Verified reviewer Logistics and Supply Chain 11-50 employees Used daily for more than 2 years Reviewed December 2022 当社の選定理由：一気通貫での対応 5 改善したい点は概ね達成でき、運用コストも削減できたので大いに満足しております。今後の機能追加にも期待しております。 Ratings Breakdown 4 Ease of use 5 Value for money 5 Customer support 4 Functionality Pros: 選定にあたり様々な会社様と商談をさせていただきましたが、営業担当ならびに開発担当者が最初から最後まで（現状運用のサポートも含め）同じ方に対応頂けている為、余計な説明をする必要がない。また開発に際してもしっかり事前ヒアリングを行って頂き、私の考えを言語化し実装まで持って行っていただいた点。 Cons: 弊社の使い方が独特なのかもしれませんが、全体のデータを定量的に取りたいが、一括して取り込む事ができない点。個別にやるには手間がかかりすぎる為、改善していただきたい点である。 Reasons for choosing InfiniTalk コストと当社の実現したい機能を開発可能であった点。 Reasons for switching to InfiniTalk メーカー保守が切れてしまう為。 Read More VR Verified Reviewer Information Services 51-200 employees Used daily for more than 2 years Reviewed December 2022 他社様に胸を張っておすすめできるサービスです 4 Ratings Breakdown 5 Ease of use 4 Value for money 5 Customer support 4 Functionality Pros: 安価であり簡単に導入できる新規電話番号の取得も早く、簡単にコールフローを作成できるサポートが丁寧で不明点はいつでも確認可能コールセンター業務に必要な機能が網羅せれており、障害もほぼなく、利用してから困ったことがない Cons: コールデータ分析を実施するうえで、細かい内容のデータCSV出力が可能GUIで用意されているグラフ表示、分析機能が弱い表示データやグラフのカスタマイズができるとなおGood専用サーバーのためか、新機能等のアップデート頻度が少ない Read More VR Verified Reviewer Financial Services 51-200 employees Used daily for more than 2 years Reviewed December 2022 非常にコストパフォーマンスが良いコールセンターシステムです。 5 オペレーターの状況が把握でき、かつレポートが作成できるのでコールコントロールができるので受電予測などができて便利です。 Ratings Breakdown 5 Ease of use 5 Value for money 5 Customer support 4 Functionality Pros: コールセンターシステムとしての機能と価格のコストパフォーマンスが非常によく画面がシンプルでわかりやすいく当時他社は画面（ボタン）のアレンジが不可だったが、インフィニトークではある程度自由度があり利便性が高かった。 Cons: レポートのデータが自社で集計したいデータ形式ではなく、画面上でアレンジができないので、一手間かけて集計が必要なこと。 Reasons for choosing InfiniTalk ・初期導入費用およびランニングコストと機能を見て一番コストパフォーマンスが高かったこと・導入を検討している際のインフィニトーク社のサポートきめ細かくが良かったこと・アウトバウンド機能が有るシステムを探していて、当時はインフィニトークでも標準では無かったが、できるようにアレンジいただい事 Read More VR Verified Reviewer Retail 51-200 employees Used daily for less than 2 years Reviewed December 2022 InfiniTalk　使用感に関して 4 他社のサービス（2社）をテスト環境で使用したことがあるが、このInfiniTalkが一番使いやすかった Ratings Breakdown 4 Ease of use 4 Value for money 5 Customer support 5 Functionality Pros: 着信スケジュールの設定が簡単にできる点が良い。着信振り分け・着信時間差振り分け設定も簡単にできる。サポートが手厚い。（電話をかけて相談すると解決するまで付き合ってくれる） Cons: 着信転送が少々使いずらいかも。また、pcによっては最初からインストールされているソフトと相性が悪いことがあり、その場合は音声が途切れたり電話がつながらないことがある（その最初からインストールされている不要なソフトをアンインストールすれば解決する。） Reasons for choosing InfiniTalk 一番使いやすかった Read More VR Verified Reviewer Information Services 501-1000 employees Used daily for more than 2 years Reviewed December 2022 インフィニトーク 4 Ratings Breakdown 4 Ease of use 3 Value for money 5 Customer support 4 Functionality Pros: 機能の充実とカスタマーサポートの柔軟性一ユーザーからの問い合わせもZoom等を使って丁寧に応対してもらえるAPI連携を使った機能の拡張ができた Cons: リテラシーが低いユーザーだと初期設定の難度が高い「アカウント」「回線数」「ログイン数」の概念理解が難しい Reasons for choosing InfiniTalk 価格と機能 Read More VR Verified Reviewer Telecommunications 201-500 employees Used daily for more than 2 years Reviewed December 2022 導入が楽で使いやすい 4 従業員の業務実績や通話記録等が非常に使いやすく出来ているので管理がしやすくなりました。 Ratings Breakdown 5 Ease of use 3 Value for money 5 Customer support 4 Functionality Pros: 今までは電話機を利用していた為、導入に時間と費用の負担が大きかったですがInfiniTalkにしてから導入スピードと費用の負担がかなり軽減しています。パソコン操作に抵抗のある方でも簡単に扱えてとても助かっています。 Cons: 初期設定の項目が少々多く感じる為、もう少し簡易的で出来るとさらに良いです。 Read More VR Verified Reviewer Outsourcing/ Offshoring 1001-5000 employees Used daily for less than 2 years Reviewed December 2022 コールセンターで必要な機能は一通りあります！ 5 いままで別のシステムをいくつか使用してきましたが、インフィニトークは見やすいですし、使いやすいシステムだと思います。 Ratings Breakdown 5 Ease of use 5 Value for money 5 Customer support 4 Functionality Pros: モニタ＆レポートの機能は管理する際必ず使用しています。オペレーターの状態、通話何分などリアルに見れます Cons: 良くない点は特に無いです。わかりにくい機能があった場合はきちんとサポートしてもらえます。 Reasons for switching to InfiniTalk 価格が安価。オペレーターの状態がリアルに見れるから。 Read More VR Verified Reviewer Retail 11-50 employees Used daily for less than 2 years Reviewed December 2022 在宅先でコールセンター業務が可能 5 サポート体制も整っておりシステムの不具合等が発生した際はすぐに対応していただけるので安心して使用しております。 Ratings Breakdown 5 Ease of use 5 Value for money 5 Customer support 5 Functionality Pros: クラウドフォンの為、別拠点や在宅先でも同じグループに所属できるので本拠点のコールセンターと同じように業務をすることが可能。 Cons: 入電の多い月のレポートを抽出する際、容量が大きい為分けて抽出しないとエラーになる。 Reasons for switching to InfiniTalk 管理画面の使いにくさとサポートが不十分の為 Read More VR Verified Reviewer Transportation/ Trucking/ Railroad 51-200 employees Used daily for more than 2 years Reviewed December 2022 InfiniTalkを使用してみて 4 Ratings Breakdown 5 Ease of use 5 Value for money 5 Customer support 5 Functionality Pros: コールセンター業務のテレワーク化が実現できた。 Cons: ネットワークインフラに影響されるので状況によって通話が途切れてしまうことが有る。 Read More VR Verified Reviewer Information Services 2-10 employees Used daily for less than 6 months Reviewed December 2022 InfiniTalkで業務効率化が実現できています 5 Ratings Breakdown 5 Ease of use 5 Value for money 5 Customer support 5 Functionality Pros: リテラシーの低い人が使用するため、導入に不安がありましたが、ソフトウェア本体の使いやすさはもちろんのこと、導入について丁寧にサポートして頂いたので、特にトラブルなく導入することができました。音質についても大変満足しています。 Cons: 特に不足していると感じる点はありませんが、まだまだ使いこなせていない機能があるため、多くの人数で対応するような場合に、要望等も出てくるかもしれません。 Reasons for switching to InfiniTalk 担当者の対応や、会社としての姿勢に不信感を抱いたため。 Read More Showing 1 - 10 of 10 Reviews ## Other Top Recommended Call Center Software [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.com/product/26892-Zendesk/) **4.4** (4081) Recently recommended **5** times [Dialpad](https://www.softwareadvice.com/voip/dialpad-profile/) **4.2** (565) Recently recommended **5** times [Amazon Connect](https://www.softwareadvice.com/call-center/amazon-connect-profile/) **4.5** (94) Recently recommended **4** times [CallTools](https://www.softwareadvice.com/call-center/calltools-profile/) **4.8** (156) Recently recommended **3** times Stuck Between Options? 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