Great software for calls centers to get mass amounts of inbound calls on a daily basis.

It keeps the flow of calls everyone is getting in a smooth b2b order

I really don't have any complaints. sometimes the calls drop but I think that is actually the customers cell phones not the software.

Di base non vi sono funzionalità specifiche che mi abbiano entusiasmato particolarmente

Premesso che non ho fatto parte del team che ha scelto ed implementato il prodotto in azienda, l'ho utilizzato quotidianamente e realizzato personalmente un IVR. Mi è parso piuttosto macchinoso nella creazione di un IVR e poco pratico/flessibile per le esigenze specifiche della nostra azienda. Lo vedo molto indicato per veri e propri call centre dislocati in varie aree del mondo più che per aziende costruttrici di media grandezza. Non mi è parso molto personalizzabile.

LiveOps was one of the worst platforms for sales teams. It may be that it is designed more for customer support or if you're selling a commodity like newspaper subscriptions. There are definitely better solutions.

not much

limited capabilities and sub-par integration with salesforce