In general its a good system and is enough for the proposal

Athento its a really good system its friendly and easy to use, the support teams acts very fast and its a flexible software

I consider that its difficult to work in new projects or process the times are long due to the quantity of activities or clients of the company

Se tienen procesos de siniestros, gestion humana, ARL, Contabilidad, Emision, integracion a portales, CRM, Procesamiento inteligente de facturas integrado con tecnologias RPA, gestion y firma de contrato de proveedores, control de multiples correos electronicos con porcesamiento inteligente.

La solución tiene la facilidad de construir en inhouse, el Athento cuenta y entrega todos los recursos necesarios para que la organización se autonoma en la contrucción de flujos internos. Athento permite la exposicion de formularios a los clientes para solicitud de información y documentos eliminando el uso de correos electronicos y permitiendo que los documentos e información ingrese directamente al proceso sin necesidad de capas intermedias. Altamente adaptable, cumpliendo varios de los estandares de seguridad, amplio paquetes de API para integrarse a otras aplicaciones, varios modelos de firma electronica.

Reportes de BI, si bien se pueden pasar datos a un reporteador como Power BI, se puede mejorar los tableros propios de la solución

Me encanta la claridad de lo que si se puede obtener y lo que no con el producto de Athento. La asesoría de implementación es muy clara y de gran aporte para el resultado de la operación. La ayuda y apoyo por parte de las personas de Athento en mi experiencia individual siempre he tenido la respuesta y acompañamiento.

Que permite tener un repositorio de las facturas y sus soportes, así como del ciclo de la vida que ha tenido cada expediente

Que no cuenta con la posibilidad de generar reportes e informes para el control de la operación, Los dos reportes existentes dado el volumen de registros se satura y genera dificultades para tener la data en un lapso de tiempo debemos acudir a herramientas adicionales.

Con Athento estamos pudiendo controlar los procesos con los informes estadísticos, los controles de tareas, notificaciones y tiempos de atención de requerimientos sobre todo legales. El equipo de trabajo es muy organizado y eficiente y el soporte tecnológico funciona bien.

El producto es fácil de configurar y cumple con los estándares normativos. Se integra fácilmente con las aplicaciones de la empresa y tiene todo cubierto para manejo integral de los flujos documentales, esta integrado con el correo, one drive y via firma y eso ya es muy ganador para la gestión documental

Creo que se puede mejorar la forma de desplazamiento dentro de un formulario cuando hay muchos campos. Mejorar la experiencia de visualización de los documentos y expedientes. que no se puedan enviar los documentos a varios destinatarios en el mismo mensaje de correo electronico.

Nuestra experiencia es excelente, lo utilizamos mas allá de las funciones básicas de un gestor documental.

Al tener un enfoque orientado a procesos, Athento es muy valioso para gestionar todo el ciclo de vida de los documentos. La plataforma es muy amigable para el usuario y se siente moderna y en constante evolución. En nuestro caso, fue muy simple la implementación y no tuvimos inconvenientes a la hora de integrarla con otros componentes del ecosistema IT. Mencionar también la velocidad y eficiencia en el soporte, realmente hacen un excelente trabajo.

Creo que aún le falta un poco de maduración en implementaciones medianas o grandes donde es necesario tener un estricto control con la implementación de cambios entre ambientes.