--- title: "Athento Reviews, Pros and Cons - 2026 Software Advice" description: "Reviews of Athento. Learn how real users rate this software's ease-of-use, functionality, overall quality and customer support. Talk to our advisors to see if Athento is a good fit for you!" source_url: "https://www.softwareadvice.com/cms/athento-profile/reviews/" page_type: "reviews" language: "en" --- 1 million+ businesses helped. Get advice Get Free Advice [Home](https://www.softwareadvice.com/) / [Document Management Software](https://www.softwareadvice.com/category/722-document-management/) / [Athento](https://www.softwareadvice.com/cms/athento-profile/) / Athento Reviews Software Advice offers objective insights based on verified user reviews and independent product and market research. When our advisors match you to a software provider, we may earn a referral fee. [Overview](https://www.softwareadvice.com/cms/athento-profile/) Reviews # Athento User Reviews ## Reviews summary - Overall rating: 4.4/5 - Total reviews: 12 ### Secondary ratings - Ease of use: 4.6/5 - Customer support: 4.6/5 - Value for money: 5/5 - Functionality: 4.4/5 ### Rating distribution - 5 stars: 5 reviews (42%) - 4 stars: 7 reviews (58%) - 3 stars: 0 reviews (0%) - 2 stars: 0 reviews (0%) - 1 star: 0 reviews (0%) ## Athento customer reviews Showing reviews 1-12 of 12 (page 1). ### Good SaaS platform for ECM - Overall rating: 4/5 - Reviewer: Verified Reviewer - Verified reviewer: Yes - Industry: Information Technology and Services - Company size: 2-10 employees - Product usage: Used weekly for less than 2 years - Reviewed: May 2022 - Review source details: This reviewer was invited by us to submit an honest review and offered a nominal incentive as a thank you. #### Ratings breakdown - Ease of use: 4/5 - Value for money: 5/5 - Customer support: 5/5 - Functionality: 4/5 #### Pros The deployment is almost immediate and you can be working in few moments from signing the contract. The learning curve to implement basic features is very small. The options to personalize it are very interesting, througn no-code, low-code or coding options #### Cons I think that the presentation of results is right but can be improved. Some additional features on the access control would be useful. #### Vendor response Thank you very much for your review! We are happy to hear that we are providing a service that meets business requirements. Thank you also for the mentioned improvements, we will take them into account. Replied May 2022 --- ### Facilidad y autonomia - Overall rating: 4/5 - Reviewer: wilmar s. - Verified reviewer: Yes - Industry: Insurance - Company size: 1001-5000 employees - Product usage: Used daily for more than 2 years - Reviewed: April 2022 - Review source details: This reviewer was invited by the software vendor to submit an honest review and offered a nominal incentive as a thank you. Se tienen procesos de siniestros, gestion humana, ARL, Contabilidad, Emision, integracion a portales, CRM, Procesamiento inteligente de facturas integrado con tecnologias RPA, gestion y firma de contrato de proveedores, control de multiples correos electronicos con porcesamiento inteligente. #### Ratings breakdown - Ease of use: 5/5 - Value for money: 5/5 - Customer support: 5/5 - Functionality: 5/5 #### Pros La solución tiene la facilidad de construir en inhouse, el Athento cuenta y entrega todos los recursos necesarios para que la organización se autonoma en la contrucción de flujos internos. Athento permite la exposicion de formularios a los clientes para solicitud de información y documentos eliminando el uso de correos electronicos y permitiendo que los documentos e información ingrese directamente al proceso sin necesidad de capas intermedias. Altamente adaptable, cumpliendo varios de los estandares de seguridad, amplio paquetes de API para integrarse a otras aplicaciones, varios modelos de firma electronica. #### Cons Reportes de BI, si bien se pueden pasar datos a un reporteador como Power BI, se puede mejorar los tableros propios de la solución #### Reasons for choosing Athento Por la flexibilidad del producto, el estar 100% nube, los costos y facilidad de implementación, la constante actualización, la integración a otros ECM, la velocidad de migración de documentos, la integración con office 365, la facilidad de crear soluciones que benefician a cliente, la simplificación de procesos. #### Reasons for switching to Athento Por velocidad en implementación, rendimiento de la solucion, costo de infraestructura, costo de licenciamiento, capaciadades de la solucion. --- ### Athento System Review - Overall rating: 5/5 - Reviewer: Ruben Dario G. - Verified reviewer: Yes - Industry: Pharmaceuticals - Company size: 10000+ employees - Product usage: Used daily for more than 2 years - Reviewed: May 2022 - Review source details: This reviewer was invited by us to submit an honest review and offered a nominal incentive as a thank you. In general its a good system and is enough for the proposal #### Ratings breakdown - Ease of use: 5/5 - Value for money: 5/5 - Customer support: 4/5 - Functionality: 4/5 #### Pros Athento its a really good system its friendly and easy to use, the support teams acts very fast and its a flexible software #### Cons I consider that its difficult to work in new projects or process the times are long due to the quantity of activities or clients of the company #### Vendor response Ruben, Thank you very much for your review. It is an honor to work with companies like you. We are very proud of it and hope to keep improving the product and the service and have you as our customer for many many years more. Replied May 2022 --- ### Control y gestión del ciclo de vida de facturas - Overall rating: 4/5 - Reviewer: Danelly P. - Verified reviewer: Yes - Industry: Insurance - Company size: 1001-5000 employees - Product usage: Used daily for more than 2 years - Reviewed: April 2022 - Review source details: This reviewer was invited by the software vendor to submit an honest review and offered a nominal incentive as a thank you. Me encanta la claridad de lo que si se puede obtener y lo que no con el producto de Athento. La asesoría de implementación es muy clara y de gran aporte para el resultado de la operación. La ayuda y apoyo por parte de las personas de Athento en mi experiencia individual siempre he tenido la respuesta y acompañamiento. #### Ratings breakdown - Ease of use: 5/5 - Value for money: 5/5 - Customer support: 5/5 - Functionality: 4/5 #### Pros Que permite tener un repositorio de las facturas y sus soportes, así como del ciclo de la vida que ha tenido cada expediente #### Cons Que no cuenta con la posibilidad de generar reportes e informes para el control de la operación, Los dos reportes existentes dado el volumen de registros se satura y genera dificultades para tener la data en un lapso de tiempo debemos acudir a herramientas adicionales. #### Reasons for choosing Athento Por el valor y el tiempo de implementación #### Reasons for switching to Athento Para eliminar los soportes físicos, control de los volúmenes de entrada , tramitados y pendientes. Productividad de los analistas en capacidad de análisis y definición. Contar con un repositorio de soportes para cuando son requeridos por entes de control internos y externos. #### Vendor response Danelly, Mil gracias por tu review. Para nosotros es un honor teneros como clientes. Ademas, nos habeis ayudado a evolucionar el producto muchisimo. Con respecto a los retos en materia de reportes de clientes como vosotros con cantidades ingentes de datos, hemos trabajado en una integracion nativa entre nuestro gestor documental y Zoho Analytics para que los datos puedan ser explotados de forma mas comoda en una herramienta de BI. Replied April 2022 --- ### Herramienta de fácil configuración que facilita crear flujos documentales - Overall rating: 5/5 - Reviewer: Claudia R. - Verified reviewer: Yes - Industry: Insurance - Company size: 10000+ employees - Product usage: Used daily for less than 2 years - Reviewed: May 2022 - Review source details: This reviewer was invited by the software vendor to submit an honest review and offered a nominal incentive as a thank you. Con Athento estamos pudiendo controlar los procesos con los informes estadísticos, los controles de tareas, notificaciones y tiempos de atención de requerimientos sobre todo legales. El equipo de trabajo es muy organizado y eficiente y el soporte tecnológico funciona bien. #### Ratings breakdown - Ease of use: 4/5 - Value for money: 5/5 - Customer support: 4/5 - Functionality: 5/5 #### Pros El producto es fácil de configurar y cumple con los estándares normativos. Se integra fácilmente con las aplicaciones de la empresa y tiene todo cubierto para manejo integral de los flujos documentales, esta integrado con el correo, one drive y via firma y eso ya es muy ganador para la gestión documental #### Cons Creo que se puede mejorar la forma de desplazamiento dentro de un formulario cuando hay muchos campos. Mejorar la experiencia de visualización de los documentos y expedientes. que no se puedan enviar los documentos a varios destinatarios en el mismo mensaje de correo electronico. #### Reasons for choosing Athento Fue la herramienta que mejor puntaje obtuvo en cuanto a la parte de crecimiento tecnológico con respecto a otras aplicaciones y se adaptaba perfectamente a nuestras necesidades en la parte normativa y de fácil configuración e implementación. #### Reasons for switching to Athento Requeriamos una herramienta mas integral que tuviera múltiples funciones que estaban dispersas en varias herramientas de manera poco efectiva #### Vendor response Muchas gracias Claudia por tu rese?a. Para nosotros es un privilegio trabajar con un equipo humano como el vuestro. Esperamos poder seguir estando a la altura de vuestra compa?ia y ayudaros por muchos a?os mas. Replied May 2022 --- ### Athento - Overall rating: 4/5 - Reviewer: Germán Gonzalo C. - Verified reviewer: Yes - Industry: Insurance - Company size: 1001-5000 employees - Product usage: Used daily for more than 2 years - Reviewed: April 2022 - Review source details: This reviewer was invited by the software vendor to submit an honest review and offered a nominal incentive as a thank you. Hemos trabajado con Athento los últimos 4 años, y la experiencia ha sido muy positiva, pudiendo implementar diversas soluciones a varios sectores de la compañía #### Ratings breakdown - Ease of use: 5/5 - Customer support: 4/5 - Functionality: 4/5 #### Pros La facilidad de uso, y como se adapta fácilmente a muchísimas necesidades de la compañía, ya sea gestión de facturas, expedientes de juicios, documentación de siniestros, etc. También la mejora continua y nuevas funcionalidades que se van liberando constantemente. #### Cons A veces nos encontramos con funcionalidades que requieren ciertos ajustes a nivel producto para poder aprovecharlas, aunque destaco que siempre están tratando de mejorar. Sería ideal optimizar la experiencia mobile #### Reasons for switching to Athento El desarrollo custom ya no cumplia con las necesidades del negocio, y actualizarlo implicaba hacerlo de cero nuevamente. #### Vendor response Gracias German, es un placer y un honor trabajar con un equipo de calidad como el vuestro! Replied April 2022 --- ### Una gestor documental innovador - Overall rating: 5/5 - Reviewer: Guido C. - Verified reviewer: Yes - Industry: Insurance - Company size: 1001-5000 employees - Product usage: Used daily for less than 2 years - Reviewed: May 2022 - Review source details: This reviewer was invited by us to submit an honest review and offered a nominal incentive as a thank you. Desde el día que me tocó participar en la implementación de Athento, siempre me sentí acompañado tanto por él equipo de implementaciones, como por él equipo de soporte. Es difícil encontrar una empresa que le de tanto seguimiento a una implementación, te ayuden, aconsejen y escuchen tus recomendaciones a la vez! Sin dudas la recomiendo! #### Ratings breakdown - Ease of use: 5/5 - Customer support: 5/5 - Functionality: 5/5 #### Pros Athento es una herramienta muy intuitiva, super configurable y fácil de utilizar; todo esto ayuda a facilitar él cambio hacia la gestión documental completamente digital. Constantemente están incluyendo nuevas mejoras a las funcionalidades ya existentes, así como también incluyen nuevas funcionalidades que no estaban implementadas en la herramienta. #### Cons No podría mencionar algo realmente malo. Creo que trabajan día a día para mejorar su producto! #### Vendor response Wow! Nos sentimos honrados con esta review. Es un placer para nosotros trabajar con una compa?ia tan importante como la vuestra y con un equipo humano/tecnico tan bueno como el vuestro. Sois muy independientes, estais a otro nivel! Mil gracias! Replied May 2022 --- ### Un gestor documental moderno y con capacidades extendidas - Overall rating: 5/5 - Reviewer: Hernán M. - Verified reviewer: Yes - Industry: Insurance - Company size: 1001-5000 employees - Product usage: Used daily for more than 2 years - Reviewed: May 2022 - Review source details: This reviewer was invited by the software vendor to submit an honest review and offered a nominal incentive as a thank you. Nuestra experiencia es excelente, lo utilizamos mas allá de las funciones básicas de un gestor documental. #### Ratings breakdown - Ease of use: 5/5 - Value for money: 5/5 - Customer support: 5/5 - Functionality: 4/5 #### Pros Al tener un enfoque orientado a procesos, Athento es muy valioso para gestionar todo el ciclo de vida de los documentos. La plataforma es muy amigable para el usuario y se siente moderna y en constante evolución. En nuestro caso, fue muy simple la implementación y no tuvimos inconvenientes a la hora de integrarla con otros componentes del ecosistema IT. Mencionar también la velocidad y eficiencia en el soporte, realmente hacen un excelente trabajo. #### Cons Creo que aún le falta un poco de maduración en implementaciones medianas o grandes donde es necesario tener un estricto control con la implementación de cambios entre ambientes. #### Reasons for choosing Athento Enfoque moderno, buena relación precio-calidad. #### Vendor response ¡Mil gracias Hernán por tu reseña! Sois un equipo de primera, independiente y técnicamente muy fuertes. ¡Nos encanta trabajar con vosotros! ¡Mil gracias! Tomamos nota también de las mejoras :) Replied May 2022 --- ### Una solución a tener en cuenta - Overall rating: 4/5 - Reviewer: Israel D. - Verified reviewer: Yes - Industry: Law Enforcement - Company size: 51-200 employees - Product usage: Used daily for more than 2 years - Reviewed: April 2022 - Review source details: This reviewer was invited by the software vendor to submit an honest review and offered a nominal incentive as a thank you. Permitió agilizar los flujos de negocio de la organización y como no, solucionar los problemas operativos que se tienen cuando el gestor documental lo tienes in-house. #### Ratings breakdown - Ease of use: 4/5 - Value for money: 5/5 - Customer support: 4/5 - Functionality: 4/5 #### Pros Facilidad de integración, uso, presupuesto y posibilidad de influir en el roadmap #### Cons No haberlo conocido antes. No encontramos muchos más contras a priori #### Vendor response Israel, Many thanks for your review. It was a pleasure to work together and offer solutions to Hibu. Back then, your security and overall service assessment helped us improve our saas service. Again, thanks a lot! Replied April 2022 --- ### Experiencia Satisfactoria - Overall rating: 4/5 - Reviewer: carlos mario v. - Verified reviewer: Yes - Industry: Insurance - Company size: 10000+ employees - Product usage: Used daily for less than 12 months - Reviewed: May 2022 - Review source details: This reviewer was invited by the software vendor to submit an honest review and offered a nominal incentive as a thank you. #### Ratings breakdown - Ease of use: 4/5 - Value for money: 5/5 - Customer support: 4/5 - Functionality: 5/5 #### Pros Capacidades tecnologicas e integraciones nativas con oficce 365,viafirma, roadmap y adición constante de funcionalidades, configuraciones de interfaz de usuarios #### Cons Mejorar la experiencia de usuario para poder llegar de una forma más facil a los documentos relacionados, funcionalidad para poder compartir documentos a diferentes cuentas de correo al tiempo #### Reasons for choosing Athento Por sus capacidades tecnológicas, flexibilidad en la implementación y relación costo beneficio #### Vendor response Muchas gracias Carlos Mario por tus comentarios. Vuestro feedback positivo nos motiva mucho. Nos quedamos tambien con aquellos puntos a mejorar que nos ayudaran a conseguir un Athento que llegue a mas y mas usuarios cada dia. Pronto incorporaremos alguna de las mejoras que mencionas en la rese?a. Gracias por ayudarnos a ser mejores! Replied May 2022 --- ### la experiencia con el aplicativo Athento - Overall rating: 5/5 - Reviewer: Monica Cecilia R. - Verified reviewer: Yes - Industry: Insurance - Company size: 10000+ employees - Product usage: Used daily for less than 2 years - Reviewed: May 2022 - Review source details: This reviewer was invited by the software vendor to submit an honest review and offered a nominal incentive as a thank you. Ha solucionado la necesidad del cumplimiento normativo, permite la trazabilidad de los documentos de inicio a fin, completando su ciclo de vida #### Ratings breakdown - Ease of use: 5/5 - Value for money: 5/5 - Customer support: 5/5 - Functionality: 5/5 #### Pros La experiencia del usuario ha sido muy positiva , es un aplicativo funcional, flexible y que se acomoda a las necesidades del cliente. #### Cons por el momento no hemos tenido algo que nos disguste. #### Vendor response !Mónica muchas gracias por tu reseña! !Nos ha encantado! Es muy gratificante para nosotros recibir estos comentarios sobre nuestro trabajo. !Para nosotros también es un honor teneros como clientes! Replied May 2022 --- ### Buen gestor documental - Overall rating: 4/5 - Reviewer: Jaime R. - Verified reviewer: Yes - Industry: Construction - Company size: 201-500 employees - Product usage: Used daily for less than 6 months - Reviewed: May 2022 - Review source details: This reviewer was invited by the software vendor to submit an honest review and offered a nominal incentive as a thank you. #### Ratings breakdown - Ease of use: 4/5 - Value for money: 5/5 - Customer support: 5/5 - Functionality: 4/5 #### Pros La definición de metadatos para una rápida consulta e identificación de los datos. Un sistema de reporting básico integrado y la posibilidad de integración con O365. #### Cons No poder descargar masivamente documentos/carpetas desde una estructura concreta. Integración con Adobe para gestión de documentos digitales (subrrayar texto, firmar, poner notas). #### Vendor response Jaime, muchas gracias por tu reseña. Es importante para nosotros saber que vuestra valoración del producto es positiva y que estáis contentos. Vosotros contribuís en gran manera a la mejora del producto, por lo que sin duda tomaremos en cuenta vuestras recomendaciones de mejoras. Replied May 2022 --- Athento Reviews, Pros and Cons - 2026 Software Advice