All Daruma Reviews
1-25 of 103 Reviews
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Claudia
Financial Services, 1,001-5,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2023
El mejor apoyo para mantener un sistema de gestión de calidad
Es el software que siempre nos ha acompañado en el manejo de documentos, procesos, indicadores y acciones correctivas y mejoras, nos ha permitido generar la cultura de registro por parte de los colaboradores y ser la herramienta que nos permite seguir el estándar documental.
PROSEs un software muy practico para el manejo de los usuarios, fácilmente parametrizable y permite mantener todos los registros que son requisitos de un sistema de gestión de calidad
CONSHay oportunidad de mejora para el modulo de indicadores
Reason for choosing Daruma
Porque es la mejor opción en cuanto a funcionalidad, calidad, servicio y precio. Es una herramienta completamente adaptable a las empresas y es de fácil uso para los colaboradores.
Vendor Response
¡Estimada Claudia, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Es importante informar que Daruma es tan flexible que se pueden llevar a cabo varias alternativas de solución, actualmente en el producto de Indicadores se fortaleció el alcance incrementando X5 las variables disponibles, cada una con la posibilidad de que las mismas fueran el resultado de cálculo previamente realizado, datos cargados manualmente y/o datos integrados de otras aplicaciones externas, asegurando mayor interoperabilidad, para esto, nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Replied April 2023
Carlos Esteban
Hospitality, 501-1,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed March 2023
Daruma con "D" de documentos
En general Daruma cumple con lo necesario, es seguro y cuenta con buenas opciones, aún le falta un poco más de fluidez pero al tener una buena trazabilidad es comprensible.
PROSUna de las funciones que más me gusta de Daruma es poder editar los documentos completamente, incluso desde el código, lo que lo hace versátil y funcional, sin tantas limitaciones
CONSLas sesiones en ocasiones se cierran inesperadamente en medio de la edición de un documento lo que en muchas ocasiones me han hecho perder horas volviendo a hacer lo que ya había hecho, sería bueno que se incluyera una alerta que le permita decidir si desea mantener la sesión activa especialmente durante la edición de documentos
Reason for choosing Daruma
Por la relación costo beneficio
Reasons for switching to Daruma
Porque era compleja la forma de proteger cada| documento contra la copia o impresión.
Vendor Response
¡Estimado Carlos Esteban, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización se realizaron mejoras funcionales impactando la experiencia de usuario donde se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Replied March 2023
Fredy
Government Administration, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed March 2023
Una herramienta que facilita la gestión interna y la gestión de calidad
La experiencia en general ha sido buena y con el servicio de implementación y consultorio ha sido muy buena.
PROSEs un producto estable, de calidad, con actualizaciones periódicas, con muy buen nivel de servicio de soporte que apoya el sistema de gestión, gestión de riesgos, temas de calidad y cumplimiento, con lo que facilita a las entidades implementar y mantener los diferentes sistemas de gestión.
CONSAlgunas opciones o funcionalidades podrían mejorar la usabilidad (despliegues dispersos o poco intuitivos) y mucha dependencia del área de soporte para parametrizar datos u opciones que deberían ser hechas por el usuario.
Reason for choosing Daruma
Porque se ajustaba a lo requerido, la personalización de módulos de riesgos y por el servicio y representación local
Vendor Response
¡Estimado Fredy, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización se realizaron mejoras funcionales impactando la experiencia de usuario para ser más flexible y donde se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Replied April 2023
Victor
Farming, 10,000+ employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
3
Reviewed March 2023
Reseña DARUMA
La forma ágil de gestión de la documentación
CONSFalta de integración con paquetes de Microsoft Office.En relación a edición de documentos, al trasladar información de word y excel a DARUMA, se tiene problemas con los formatos de texto al trasladar a DARUMA. En muchas ocasiones se tiene que volver a digitar la información para que quede de manera correcta.En el caso de la herramienta de diseño de diagramas de flujo, no permite copiar objetos de Visio y se tiene que volver a crear los diagramas en DARUMA desde 0. Entonces queda la herramienta inutilizable, ya que tiene que copiar los diagramas como una imagen.Al referenciar documentos se debería de abrir varias pestañas sin cerrar el documento principal, esto ayudaría para las auditorias.
Vendor Response
¡Estimado Victor, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización para el alcance de Documentos se mejoró el editor de textos y se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, adicional ofrecemos nuestro servicio de Migración Documental donde migramos la información desde formatos de Word, Excel, Open Office u otras aplicaciones informáticas hacia Daruma para facilitar las labores de gestión, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Replied April 2023
Luz Amanda
Information Technology and Services, 501-1,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed February 2023
Aliado
Repositorio de la información de: Documentos, Auditorias, evaluación de proveedores, planes de accion que facilitan la trazabilidad y acceso de información cuando se requiere. La Herramienta permita consulta tanto a nivel interno como externo. Fácil acceso por estar en la Nube y permite a través de cualquier dispositivo tener acceso
PROSQue se encuentra en la Nube, se puede integrar con herramientas ejemplo directorio activo , la visualización es agradable y se puede personalizar
CONSEl manejo es complejo porque para hacer actividades hay que aplicar muchos pasos , se pierde coherencia entre los módulos ejemplo en filtros, menús, opciones , cuando se hacen despliegues o cambios terminan afectando módulos o elementos adicionales del aplicativo
Reason for choosing Daruma
Por las opciones de personalización que permite el software ajustándose a los requerimientos del sistema de calidad que ya se tenia implementado
Reasons for switching to Daruma
Por agilidad, por trazabilidad, por acceso, por crecimiento de la organización,
Vendor Response
¡Estimada Luz Amanda, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que nuestro Software Daruma es totalmente flexible y permite adaptarse a las necesidades de cada organización, para esto, nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Replied March 2023
Ximena
Education Management, 201-500 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
2
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed March 2023
Conéctate con la calidad y mejora continua
Nos ha aportado una mejora en la gestión del conocimiento dentro de nuestra institución y ha facilitado la generación de informes para la revisión por la dirección y para el seguimiento y control de todos los procesos de la institución.
PROSMe gusta que genera información en tiempo real sobre todos los módulos y que apoya la gestión y seguimiento a todos los procesos. Nos ha permitido ser más oportunos y efectivos a la hora de tomar decisiones basados en datos.
CONSQue algunas funcionalidades no son tan intuitivas y toca voltear mucho en los botones para saber dónde está lo que necesito hacer.
Reason for choosing Daruma
Por el acompañamiento en la implementación.
Vendor Response
¡Estimada Ximena, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización se realizaron mejoras funcionales impactando la experiencia de usuario para ser más flexible y donde se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Replied April 2023
Luisa fernada
Medical Devices, 501-1,000 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed March 2023
Daruma
Es una buena experiencia además tiene excelente atención cuando surgen dudas del uso de un módulo o fallas de los mismo. Es una herramienta con muchas funciones excelentes
PROSEs una herramienta que nos permite realizar control a nuestro sistema de gestión, nos ayuda con la trazabilidad y cuidado de la información. A demás la forma de medir nuestros indicadores es muy fácil su descripción gráfica es excelente
CONSEn cuanto el modulo de indicadores cuando uno quiere realizar una nueva versión por cambios específicos del indicador este pierde la información que inicialmente tenía el indicador creado. Ejemplo en la nueva versión el ID del indicador no es el mismo lo cual causa inconformidad por parte de los usuarios ya que se les hace difícil por que ambia la información a la que estaban a contumbrados.En cuanto al módulo de planes de acción uno de sus defectos es que cuando se crea una acción esta no se le puede asignar a varios usuarios ya que puede suceder que una acción se la solución para más de un proceso.En cuanto al módulo de actas deberían habilitar que los comunicados de realización de un comité también puedan llegar a corros de dominio Outlook
Gloria
Information Technology and Services, 501-1,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed February 2023
Buena herramienta y muy adaptable a las necesidades
Ha servido como una herramienta confiable y segura para administrar varios componentes de los sistemas de gestión implementados y la información documentada de la empresa. Tiene oportunidades de mejora en varios módulos, sin embargo es muy fluida la comunicación con las áreas comerciales y de soporte, y tienen cercanía que permite desarrollar herramientas que se ajustan a las necesidades de la empresa.
PROSQue se encuentra en la nube, tiene muy buena trazabilidad y seguridad de la información, da alta autonomía para realizar parametrizaciones y personalizar la aplicación.
CONSTiene muchas funcionalidades que no son prácticas de manejar, ya que para una tarea sencilla se requieren muchos pasos y pantallas diferentes, lo que dificulta el uso de las mismas. Falta de coherencia entre los módulos, muchas funcionalidades que se encuentran en un módulo no están disponibles o funcionan muy diferente en los demás.
Vendor Response
¡Estimada Gloria, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que nuestro Software Daruma es totalmente flexible y permite adaptarse a las necesidades de cada organización, para esto, nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Replied March 2023
Melania
Health, Wellness and Fitness, 1,001-5,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed February 2023
Reseña Daruma
El módulo de gestión de documentos permite una rápida localización de los mismos
CONSEl módulo de auditorías es demasiado extenso para usar. No hay paginación en el módulo de documentos al imprimir
Reasons for switching to Daruma
Por gestión de documentos dificil de usar
Vendor Response
¡Estimada Melania, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que nuestro Software Daruma es totalmente flexible y permite adaptarse a las necesidades de cada organización, actualmente la última actualización de la herramienta cuenta con la funcionalidad de paginación y a partir de la comunicación establecida con nuestra área de Gestión del Cliente internacional se revisará en conjunto la situación presentada para que logren el mayor provecho de nuestro Software Daruma.
Replied March 2023
Diana
Hospital & Health Care, 5,001-10,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed February 2023
Daruma - Administración sistema integrado de gestión.
Daruma ha sido el aplicativo único en nuestra institución, nos hemos adaptado a sus versiones y en ocasiones nos aportan a lo especifico que se requiere.
PROSEn los módulos que son funcionales, son de fácil uso para el administrador, para el usuario común es importante la generación de cultura y la frecuencia en que utiliza el aplicativo para la obtención de los mejores resultados en su uso y aplicabilidad.
CONSEncuentro que en las actualizaciones se crea complejidad en los procesos que ya se tienen.
Vendor Response
¡Estimada Diana, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que contamos con una ruta evolutiva de nuestro Software Daruma que reúne la suma de requerimientos de nuestros clientes, tendencias del mercado e I+D+i, obteniendo con esto novedades funcionales en los módulos, que luego de cumplir con los controles de calidad disponemos a nuestros clientes con las actualizaciones, buscando que obtengan el mayor beneficio y facilidades en sus equipos de trabajo, de esta forma, nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Replied March 2023
Gina
Utilities, 201-500 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed March 2023
Administración de la información del sistema de gestión de la calidad
La consolidación e integración de la información del sistema de gestión permite que las instituciones puedan facilitar la gestión de los procesos.
PROSFacilidad para consolidar la información del sistema de Gestión.
CONSEl modulo de informes presenta debilidad a la hora de generar diversos informes que integren varios módulos, o varias funcionalidades de los módulos.
Vendor Response
¡Estimada Gina, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización se realizaron mejoras funcionales mejorando los reportes y la conexión entre módulos para una experiencia más amigable, también se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Replied April 2023
John Jairo
Health, Wellness and Fitness, 1,001-5,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
3
Reviewed February 2023
Lo que no esta en daruma no existe.
A lo largo de estos ultimo 7 años la solución que le ha dado a nuestro manejo documental.
PROSLa cultura que ha creado dentro de mi empresa.
CONSQue un no tengan versión Mobile, y un poco demorado las soluciones a las vulnerabilidades de software
Reason for choosing Daruma
No participe en esa decisión
Vendor Response
¡Estimado John Jairo, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que es posible acceder y gestionar nuestro Software Daruma desde cualquier dispositivo ya sea celular, tableta o computador, también contamos con un Centro de Soporte 24/7 donde podrán acceder a nuestros servicios de atención y asistencia técnica ante una situación reportada, lo cual cubre las actividades de atención como recepción y entendimiento de solicitudes, diagnóstico y una respuesta que conduzca a la solución de la duda, el defecto reportado o la propuesta de cambio solicitado, teniendo en cuenta nuestros ANS, de esta forma, nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Replied March 2023
Amalia
Financial Services, 201-500 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed March 2023
Documentación
Excelente herramienta
PROSControl de versiones,fácil consulta, control de no conformes
CONSEl flujo de trabajo para firmas es complejo y por cada documento que se firma llega correo
Reason for choosing Daruma
No aplica
Reasons for switching to Daruma
Decisión empresa
Yazmin
Human Resources, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
3
Reviewed March 2023
Mi Experiencia es....
Buena
PROSEl módulo de planes de acción, de actas, entre otros.
CONSSu editor de texto es muy limitado. No es fácil copiar y pegar documentos con imágenes. Actas tiene posibilidades de mejora.
Reason for choosing Daruma
Precio y llegué a creer que era más fácil de usar y que mejoraría pronto los limitantes del editor
Vendor Response
¡Estimada Yazmin, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización para el alcance de Documentos se mejoró el editor de textos y se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Replied April 2023
Ruth Yesenia
Hospital & Health Care, 1,001-5,000 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed March 2023
Herramienta de trabajo recomendada
Aporta un sistema de control documental, indicadores y salidas no conformes
PROSQue integra varias de sus funciones con las necesidades de la empresa
CONSCuando se realizan actualizaciones la herramienta tiende a tener fallas tecnológicas
Vendor Response
¡Estimada Ruth Yesenia, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que contamos con un Centro de Soporte 24/7 donde podrán acceder a nuestros servicios de atención y asistencia técnica ante una situación reportada, lo cual cubre las actividades de atención como recepción y entendimiento de solicitudes, diagnóstico y una respuesta que conduzca a la solución de la duda, el defecto reportado o la propuesta de cambio solicitado, teniendo en cuenta nuestros ANS, de esta forma, nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Replied April 2023
Luz Karime
Import and Export, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed March 2023
experiencia
buena
PROScontrol sobre la documentación, versiones y manejo actualizado de la información
CONSlos informes tienen grado de dificultad, que no permiten la creación fácil y rápida
Vendor Response
¡Estimada Luz Karime, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización se realizaron mejoras funcionales mejorando los reportes y la conexión entre módulos para una experiencia más amigable, también se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Replied April 2023
Mercedes
Primary/Secondary Education, 201-500 employees
Used weekly for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed March 2023
Herramienta que proporciona datos para el control, seguimiento y la toma de decisiones
Facilita el control y monitoreo de la información a través del tiempo y permiten consultan la trazabilidad de sus cambios
PROSHerramienta interactivo, cuenta con ayudas y videos que orientan al usuario para realizar gestión en los diferentes módulos.
CONSLos requerimientos deben atender más pronto, toda vez que ésto se requieren para mejorar la gestión
Reason for choosing Daruma
Por que cumple con los requerimientos institucionales
Vendor Response
¡Estimada Mercedes, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que contamos con un Centro de Soporte 24/7 donde podrán acceder a nuestros servicios de atención y asistencia técnica ante una situación reportada, lo cual cubre las actividades de atención como recepción y entendimiento de solicitudes, diagnóstico y una respuesta que conduzca a la solución de la duda, el defecto reportado o la propuesta de cambio solicitado, teniendo en cuenta nuestros ANS, de esta forma, nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Replied March 2023
Kimberly
Computer Software, 51-200 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2023
Daruma facilita la búsqueda y gestión
Muy buena herramienta, cumple con la función y es muy intuitivo
PROSLa facilidad de uso y lo interactivo del producto
CONSRepetitivo en los instructivos o manuales de los módulos
Vendor Response
¡Estimada Kimberly, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que contamos con una ruta evolutiva de nuestro Software Daruma que reúne la suma de requerimientos de nuestros clientes, tendencias del mercado e I+D+i, obteniendo con esto novedades funcionales en los módulos, que luego de cumplir con los controles de calidad disponemos a nuestros clientes con las actualizaciones e instructivos buscando que obtengan el mayor beneficio y facilidades en sus equipos de trabajo, de esta forma, nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Replied March 2023
Martha Cecilia
Financial Services, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2023
Daruma Facilita Mejoramiento
Permite ver el manual del usuario, es practico, genera alertas, se ve la trazabilidad
CONSGeneracion de informes no es tan sencillo
Vendor Response
¡Estimada Martha Cecilia, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización se realizaron mejoras funcionales mejorando los reportes y la conexión entre módulos para una experiencia más amigable, también se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Replied April 2023
Alhelí
Food Production, 1,001-5,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2023
Buen sistema
Buena
PROSParte documental y control de las acciones correctivas
CONSCrear e implantar plantillas, es muy complicado con formatos de excel
Vendor Response
¡Estimad@ Alhelí agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización se realizaron mejoras funcionales impactando la experiencia de usuario para ser más flexible y donde se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Replied April 2023
María
Medical Devices, 51-200 employees
Used weekly for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed March 2023
Experiencia con Daruma
En cuanto a los módulos que se tienen, el control adecuado de los documentos y el seguimiento en tiempo y forma a los indicadores y planes de acción generados.
PROSEl poder tener los documentos al alcance de todos los colaboradores, el dejar de tener ese gran numero de impresiones, que a final de cuentas no puedes tener un control total de las mismas y te llevan a un incumplimiento en tu sistema de gestión. Hasta ahora el control de esos documentos así como el seguimiento oportuno de los cambios requeridos.
CONSSe nos complicó mucho la migración de los documentos. El estar copiando y pegando por partes cada uno de nuestros documentos, mucho tiempo invertido.
Vendor Response
¡Estimada María, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización para el alcance de Documentos se mejoró el editor de textos y se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, adicional ofrecemos nuestro servicio de Migración Documental donde migramos la información desde formatos de Word, Excel, Open Office u otras aplicaciones informáticas hacia Daruma para facilitar las labores de gestión, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Replied April 2023
Claudia Jimena
Banking, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2023
Mi experiencia con DARUMA
Los funcionarios escuchas las necesidaes y hacen recomendaciones para mejorar los procesos. De esta manera el aplicativo se adapta en gran parte a las necesidades de la empresa
PROSEs un aplicativo amigable y se puede adaptar a las necesidades de la empresa
CONSLa navegación por los diferentes modulos podria ser más amigables y reducir aún más los tiempos de respuesta
Reason for choosing Daruma
Por ser un producto que integra varios aspectos, tales como calidad, documentacións, gestión de riesgos, etc
Lina
Medical Devices, 5,001-10,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
3
FUNCTIONALITY
4
Reviewed February 2023
.
Que permite realizar ajustes a la necesidad del usuario
CONSLos tiempos de espera para casos con prioridad media y baja
Vendor Response
¡Estimada Lina, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que contamos con un Centro de Soporte 24/7 donde podrán acceder a nuestros servicios de atención y asistencia técnica ante una situación reportada, lo cual cubre las actividades de atención como recepción y entendimiento de solicitudes, diagnóstico y una respuesta que conduzca a la solución de la duda, el defecto reportado o la propuesta de cambio solicitado, teniendo en cuenta nuestros ANS, de esta forma, nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Replied March 2023
Lina Johanna
Individual & Family Services, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed February 2023
Daruma nos ayuda a estandarizar, controlar y mejorar los procesos de una manera ágil
Control y estandarización de los procesos, cumplimiento ante los entes de control.
PROSes fácil de usar su interfaz, muy amigable y ayuda al control de los procesos
CONSAlgunas limitaciones en los módulos de acuerdo a las necesidades.
Reason for choosing Daruma
Por su precio y servicio
Reasons for switching to Daruma
Porque ya no contamos con el servicio de salud
Vendor Response
¡Estimada Lina Johanna, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que nuestro Software Daruma es totalmente flexible y permite adaptarse a las necesidades de cada organización, para esto, nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Replied March 2023
Alejandro Enrique
Verified reviewer
Telecommunications, 501-1,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed June 2023
With Daruma, knowledge and quality management is an achievable objective.
The unification of information and automation of processes makes a company to be seen with good eyes by the mechanisms and control bodies, Daruma allows the quality management in any organization to be a stable work since it allows the control and monitoring of processes by each and every one of the business units related to them; more than beneficial for any company is to be seen within the quality standard as a high point or reference to which any serious and legally constituted company will want to emulate.
PROSAfter years of experience in the helpdesk area there have been many processes both technical and theoretical that have varied and all according to the experience provided by each and every one of the members of the area, all these good practices have been documented in the management tool Daruma which has served as a pillar to the processes that have been carried out recently in the area, because it encourages teamwork Daruma allows members of the company to analyze such documentation providing the approval and approval of processes which promotes quality in the service provided; The categorization of the information is also important because it is very easy to search by codification, manual or other type of document, this facilitates access to any person in the organization with permissions granted to be able to document the process or topic requested.
CONSInitially the search for documents was a difficult task since not knowing the code of the document I had to make several filtering or placing keywords to reach the requested document, with time and management of the tool the searches are faster and more accurate; otherwise it is a very useful tool and aimed at quality in all processes of the organization from administrative to operational.