# Superchat Software Reviews, Demo & Pricing - 2026 > Review of Superchat Software: system overview, features, price and cost information. Get free demos and compare to similar programs. Source: https://www.softwareadvice.com/conversational-marketing/superchat-profile --- [Home](https://www.softwareadvice.com/) / [Customer Service Software](https://www.softwareadvice.com/crm/customer-service-comparison/) / Superchat Software Advice offers objective insights based on verified user reviews and independent product and market research. When our advisors match you to a software provider, we may earn a referral fee. Overview [Reviews](https://www.softwareadvice.com/conversational-marketing/superchat-profile/reviews/)[Alternatives](https://www.softwareadvice.com/conversational-marketing/superchat-profile/alternatives/) # Superchat 2026: Benefits, Features & Pricing Wondering if Superchat is right for your organization? Our Customer Service Software selection experts can help you in 15 minutes or less. On this page - Overview - User Interface - Popular Alternatives - Pricing and Plans - Features - Integrations - User Reviews - Popular Comparisons ## Overview Superchat 4.8 [(282)](https://www.softwareadvice.com/conversational-marketing/superchat-profile/reviews/) Pricing Starting at €79.00 per month ### About Superchat Superchat gives businesses the tools they need to communicate efficiently with customers. The comprehensive messaging suite provides the tools needed to create a unique customer experience. The most relevant communication and messaging channels are combined in one inbox. Apart from customer communication, Superchat makes messenger marketing accessible for all businesses. Our campaign feature is easy to use and WhatsApp newsletter messages are created within a couple of minutes. In addition, our platform offers easy ways to generate and manage new online reviews. Wondering if Superchat is right for your organization? Our Customer Service Software selection experts can help you in 15 minutes or less. ## Superchat User Interface ## Popular Superchat Alternatives Main Product Superchat 4.8 [(282)](https://www.softwareadvice.com/conversational-marketing/superchat-profile/reviews/) Ratings Breakdown - 4.72Ease of use - 4.35Value for money - 4.83Customer support - 4.60Functionality Pricing Starting at €79.00 per month Get Price Alternative Product [Salesforce Sales Cloud](https://www.softwareadvice.com/product/2764-Salesforce/) 4.4 [(18785)](https://www.softwareadvice.com/product/2764-Salesforce/reviews/) Ratings Breakdown - 3.99Ease of use - 4.05Value for money - 4.13Customer support - 4.38Functionality Pricing Starting at $25.00 per month Get Price Alternative Product [LiveAgent](https://www.softwareadvice.com/crm/liveagent-profile/) 4.7 [(1786)](https://www.softwareadvice.com/crm/liveagent-profile/reviews/) Ratings Breakdown - 4.57Ease of use - 4.64Value for money - 4.69Customer support - 4.57Functionality Pricing Starting at $15.00 per month Get Price Alternative Product [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.com/product/26892-Zendesk/) 4.4 [(4081)](https://www.softwareadvice.com/product/26892-Zendesk/reviews/) Ratings Breakdown - 4.33Ease of use - 4.16Value for money - 4.26Customer support - 4.36Functionality Pricing Starting at $55.00 per month Get Price Alternative Product [LiveChat](https://www.softwareadvice.com/help-desk/livechat-profile/) 4.6 [(1725)](https://www.softwareadvice.com/help-desk/livechat-profile/reviews/) Ratings Breakdown - 4.65Ease of use - 4.49Value for money - 4.59Customer support - 4.49Functionality Pricing Starting at $25.00 per month Get Price Alternative Product [Freshdesk](https://www.softwareadvice.com/crm/freshdesk-profile/) 4.5 [(3444)](https://www.softwareadvice.com/crm/freshdesk-profile/reviews/) Ratings Breakdown - 4.48Ease of use - 4.41Value for money - 4.49Customer support - 4.35Functionality Pricing Starting at $19.00 per month Get Price ## Superchat Pricing and Plans Starting price: €79.00 per month Free Trial Free Version Basic €79.00 per feature, per month Plan includes: - Unified Inbox - WhatsApp Newsletter - Review Management - Team-Chat - Customer Support Professional €129.00 flat rate, per month Plan includes: - WhatsApp Newsletter - Review Management - Team-Chat - Customer Support - Automations Confused about pricing? We've got you covered. Get a personalized pricing breakdown tailored to your specific needs—no guesswork, no generic estimates. ## Superchat Features - Popular features found in Customer Service Alerts/Escalation Automated Routing Call Center Management Conversation Intelligence CRM Knowledge Base Management Queue Management Reporting & Statistics Surveys & Feedback - More features of Superchat Activity Tracking Alerts/Notifications API Autoresponders Batch Communications Campaign Management Chatbot Chat/Messaging Collaboration Tools Commenting/Notes Communication Management Contact Database Contact Management Content Management CRM Integration Customer Database Customer History Customizable Branding Customizable Reports Customizable Templates Dashboard Data Import/Export Email Management Email Reminders Feedback Management File Sharing Inbox Management Interaction Tracking Interactive Content @mentions Monitoring Multi-Channel Campaigns Multi-Channel Communication Multi-Language Negative Feedback Management One-to-One Messaging Personalization Project Management Quality Management Ratings/Reviews Real-Time Chat Real-time Conversations Real-Time Notifications Real-Time Updates Reminders Reporting/Analytics Review Monitoring Review Notification Review Request Search/Filter SMS Messaging Template Management Third-Party Integrations Ticket Management Workflow Management ## Superchat Integrations Zapier Integration rated 4.5 from 12 reviews Microsoft Outlook Integration rated undefined from -1 review WhatsApp Integration rated undefined from -1 review Gmail Integration rated undefined from -1 review Instagram Integration rated undefined from -1 review HubSpot Marketing Hub Integration rated undefined from -1 review See all 10 integrations ## Superchat User Reviews Overall Rating 4.8 Ratings Breakdown 5 84% 4 13% 3 1% 2 0% 1 2% Secondary Ratings Ease of Use 4.7 Value for money 4.4 Customer support 4.8 Functionality 4.6 EA Eric A. Verified reviewer Automotive 11-50 employees Used daily for more than 2 years Reviewed October 2024 Alles Super 4 Ratings Breakdown 4 Ease of use 3 Value for money 5 Customer support 5 Functionality Pros: Einfach in der Handhabung, schnelle Einrichtung. Cons: Gelegentlich werden Nachrichten erneut als ungelesen angezeigt, obwohl sie schon gelesen wurden. Reasons for choosing Superchat Langsame Reaktion, verspätete Terminvergabe, dann ziemlich aufdringlich im Nachgang. Read More Cv Chris v. Verified reviewer Sports 11-50 employees Used daily for less than 6 months Reviewed September 2024 Hervorragender Support und großartige Hilfe von \[sensibler Inhalt ausgeblendet\]! 5 Meine Erfahrung mit Superchat war äußerst positiv. Die Plattform ist intuitiv, vereinfacht die Kundenkommunikation und bietet viele nützliche Funktionen, wie die Integration mehrerer Kanäle. Besonders der Support war herausragend – \[sensibler Inhalt ausgeblendet\] hat mich einen Tag lang begleitet, bei der Einrichtung unseres Chatbots unterstützt und sogar die Antwortzahl unseres KI-Bots zu einem rabattierten Preis erhöht. Einziger Wermutstropfen ist das fehlende Testumfeld für Automationen, was ich mir für die Zukunft wünschen würde. Insgesamt bin ich sehr zufrieden! Ratings Breakdown 5 Ease of use 5 Value for money 5 Customer support 4 Functionality Pros: Hervorragender Support und großartige Hilfe von \[sensibler Inhalt ausgeblendet\]! Ich möchte mich herzlich bei \[sensibler Inhalt ausgeblendet\] für die außergewöhnliche Unterstützung bedanken. Er hat mich einen ganzen Tag lang begleitet und mir bei der Einrichtung unseres Chatbots geholfen. Dabei hat er alle meine Fragen geduldig beantwortet und mich Schritt für Schritt durch den gesamten Prozess geführt. Dank seiner Expertise konnten wir den Chatbot reibungslos aufsetzen und die Kommunikation mit unseren Kunden optimieren. Besonders beeindruckt hat mich, dass \[sensibler Inhalt ausgeblendet\] nicht nur bei der technischen Einrichtung geholfen hat, sondern auch in der Lage war, die Antwortzahl unseres KI-Bots zu einem rabattierten Preis hochzustufen. Diese zusätzliche Hilfe war für uns ein echter Mehrwert und zeigt, dass der Kundenservice von Superchat weit über das Übliche hinausgeht. Vielen Dank nochmal für die exzellente Betreuung, \[sensibler Inhalt ausgeblendet\]! Ich freue mich darauf, weiterhin mit Superchat zu arbeiten. Cons: Ein möglicher Nachteil, den ich bei Superchat bemerkt habe, ist das Fehlen eines Testumfelds für Automationen. Es wäre äußerst hilfreich, eine Möglichkeit zu haben, geplante Automatisierungen und Workflows vorab in einer sicheren Testumgebung zu überprüfen, bevor sie live gehen. So könnten potenzielle Fehler vermieden und die Funktionalität im Vorfeld sichergestellt werden. Dies ist ein Feature, das ich mir in Zukunft sehr wünschen würde, um die Effizienz und Zuverlässigkeit der Automationen noch weiter zu steigern. Reasons for choosing Superchat Eure KI Funktionen sind deutlich besser als die von Hubspot Read More DB Dennis B. Verified reviewer Executive Office 2-10 employees Used daily for less than 12 months Reviewed October 2024 Der beste WhatsApp API Anbieter in Deutschland 5 Durchweg positiv über die gesamte Zeit, in der wir Superchat nutzen. Ratings Breakdown 5 Ease of use 5 Value for money 5 Customer support 5 Functionality Pros: \- Support - Produkt - Gesamtpaket - Preis / Leistung - Stetige Verbesserung der Produktpalette Cons: Bis jetzt gibt es keine negativen Punkte. Reasons for choosing Superchat Uns war ein Deutscher Support & Datenschutz wichtig. Read More NP Nick P. Verified reviewer Automotive 2-10 employees Used daily for less than 6 months Review source Reviewed September 2024 Superchat ist bei uns nicht mehr wegzudenken! 5 Superchat ist absolut hilfreich bei der täglichen Kommunikation mit unseren Kunden und hilft uns durch den Newsletter Angebote sehr zielgerichtet zu versenden. Ratings Breakdown 5 Ease of use 4 Value for money 5 Customer support 5 Functionality Pros: Auf der einen Seite die intuitive Bedienung. Jeder Mitarbeiter konnte die Lösung in kürzester Zeit bedienen und effizient einsetzen. Auf der anderen Seite Tiefe und Umfang. Newsletter, Automations, Bewertungsmanagement und vieles mehr. Hier gibt es hilfreiche Tutorialvideos und natürlich den Live-Chat, die beim Einstieg in diese Themen sehr zielgerichtet weiterhelfen. Cons: Einziges Manko (hier aber eher jammern auf hohem Niveau): Man kann eine einfache WhatsApp-Nachricht nicht an mehrere Kontakte gleichzeitig verschicken. Reasons for choosing Superchat Funktionsumfang, Teamchat und Bedienbarkeit. Read More JH Janine H. Verified reviewer Insurance 11-50 employees Used daily for less than 2 years Reviewed August 2024 Einfach & schnelle Kommunikation 5 Ratings Breakdown 5 Ease of use 4 Value for money 5 Customer support 5 Functionality Pros: Junges Unternehmen und sehr innovativ. Einfache Möglichkeit alle Kommunikationen zusammen an einen Ort. Cons: Sollte mal was nicht laufen ist man aufgeschmissen, da wir alles über Superchat am laufen haben. (Kommunikation) Ist bisher aber noch nicht passiert. Reasons for choosing Superchat Bauchgefühl hat gepasst. besser aufgebaute Website, Design sah für uns ansprechender aus. Read More BH Björn H. Verified reviewer Alternative Medicine 2-10 employees Used daily for less than 2 years Reviewed August 2024 Die beste Software, die ich derzeit kenne 5 Tolles Support Team und klasse Roadmap Anfragen (schätze das 50% meiner Vorschläge umgesetzt wurden). leider dauert es oft, aber da kenne ich von SAP andere Zyklen). Ratings Breakdown 5 Ease of use 4 Value for money 5 Customer support 5 Functionality Pros: Zunächst: Ich war früher Produkt manager bei SAP und jetzt seit 20 Jahren selbständig. Endlich mal eine Software die die Basisfunktionalitäten zu 100% erfüllt und benutzerfreunldlich ist. Kundenanfragen zu bearbeiten hat mir noch nie so viel Spaß gemacht und war noch nie so einfach.... (vorgefertigte Antworten, Wiedervorlagen, TEam Zuordnung). Cons: Automationen sehr begrenzt (Funktion und inklusive Anzahl). Dadurch teuer (manche Automations liesen sich durch getrennte einfach lösen, wenn man aber nur 8 inklusive hat und sonst teuer dazu kaufen muss..... Das wäre auch der Huaptkritikpunkt teuer und noch unzureichende Automatisierungen Reasons for choosing Superchat Eigentlich wollten wir Whatsapp Newsletter, aber am Ende haben mich die zentralen Posteingangsfunktionen am meisten überzeugt, die waren bei anderen schlechter gelöst. Reasons for switching to Superchat Kommunikation zeitrauben, mangelnde Vorlagenfähigkeit. Kein Whatsapp, kein zentraler Posteingang (und Ausgang) für alle Kanäle und kein Whatsapp-Newsletter Read More TH Thomas H. Verified reviewer Health, Wellness and Fitness 2-10 employees Used daily for less than 2 years Review source Reviewed June 2025 Ein super Kommunikationskanal für unsere Kunden, Partnere und uns. 5 Bislang sind unsere Kunden und wir sehr begeistert von Superchat. Auch Arztpraxen lieben diese Art der Kommunikationsmöglichkeit und den schnellen und problemlosen Kommunikationskanal. Wenn mal ein Problem auftritt, ist das Team im Support innerhalb sehr kurzer Zeit ereichbar und arbeitet sehr engagiert und mit großem Fachwissen an einer Lösung. Ratings Breakdown 5 Ease of use 5 Value for money 5 Customer support 5 Functionality Pros: Das Superchat es uns und unseren Kunden ermöglicht datenschutzkonform miteinander in Kontakt zu treten und unsere Kunden und wir uns sicher sein können, dass die Chats sicher sind. Cons: Da gibt es grad nichts. Wenn was ist, wird es durchs Supportteam innerhalb kürzester Zeit und sehr kurzer Reaktionszeit behoben. Read More TG Toni G. Verified reviewer Education Management 11-50 employees Used daily for less than 12 months Review source Reviewed August 2025 WhatsApp-Nummer danach nicht mehr nutzbar 1 Machen Geld mit uns und kümmern sich Null. Man müsste sie eigentlich verklagen auf Schadensersatz... Ratings Breakdown 3 Ease of use 2 Value for money 1 Customer support 3 Functionality Pros: Mehre Leute über eine WhatsApp-Nummer ist für einige Anwendungen schon praktisch und Superchat halt ein Anbieter Cons: Bissl teuer und kein Service bei Abdockung: mussten unsere WhatsApp Nummer jetzt wegschmeißen; ließ sich nicht mehr installieren und die verweigern förmlich Support. Read More DB Daniel B. Verified reviewer Marketing and Advertising 2-10 employees Used daily for less than 6 months Review source Reviewed June 2025 Ein "Muss" für jedes Unternehmen! :) 5 Wir nutzen Superchat als zentrales Tool für die Kundenkommunikation über WhatsApp, Facebook und Google – und sind absolut zufrieden. Die Benutzeroberfläche ist klar und effizient, das Onboarding war schnell abgeschlossen, und die Integration in unsere bestehenden Prozesse funktionierte reibungslos. Besonders positiv überrascht hat uns der Support: freundlich, proaktiv und mit echtem Interesse an unserem Erfolg. Selbst bei Sonderwünschen oder Rückfragen wurde immer eine Lösung gefunden. Gerade im Vergleich zu anderen Tools ist Superchat für uns die professionellste und gleichzeitig persönlichste Lösung am Markt. Ratings Breakdown 5 Ease of use 5 Value for money 5 Customer support 5 Functionality Pros: Der Support ist nicht nur schnell erreichbar, sondern auch extrem freundlich, lösungsorientiert und engagiert. Cons: Wir haben bis heute tatsächlich keine Nachteile gefunden, da hier alles passt und wenn etwas mal nicht gleich funktioniert, wird einem sofort geholfen. Read More VR Verified Reviewer Consumer Services Self-Employed Used daily for less than 6 months Review source Reviewed October 2024 Tooles Team 5 Super Colle Funktionen und beim Support echt klasse. Ratings Breakdown 4 Ease of use 4 Value for money 5 Customer support 5 Functionality Pros: Colle Funktionen und ein super Support der immer schnell hilft. Cons: Das immer die Einwilligung abgeholt werden muss, aber dies ist halt rechtlich so. Read More Showing 1 - 10 of 282 Reviews [See All Reviews](https://www.softwareadvice.com/conversational-marketing/superchat-profile/reviews/) ## Superchat Popular Comparisons [Salesforce Sales Cloud vs Superchat](https://www.softwareadvice.com/compare/2764-Salesforce/vs/252687-superchat/)[LiveAgent vs Superchat](https://www.softwareadvice.com/crm/liveagent-profile/vs/superchat/)[Zendesk Suite vs Superchat](https://www.softwareadvice.com/compare/26892-Zendesk/vs/252687-superchat/)[LiveChat vs Superchat](https://www.softwareadvice.com/help-desk/livechat-profile/vs/superchat/)[Freshdesk vs Superchat](https://www.softwareadvice.com/crm/freshdesk-profile/vs/superchat/)[Milvus vs Superchat](https://www.softwareadvice.com/it-management/milvus-profile/vs/superchat/)[HelpDesk vs Superchat](https://www.softwareadvice.com/issue-tracking/helpdesk-profile/vs/superchat/)[Tidio vs Superchat](https://www.softwareadvice.com/conversational-marketing/superchat-profile/vs/tidio-chat/)[Intercom vs Superchat](https://www.softwareadvice.com/crm/intercom-profile/vs/superchat/)[Zoho Desk vs Superchat](https://www.softwareadvice.com/conversational-marketing/superchat-profile/vs/zoho-desk/) [Compare All Alternatives](https://www.softwareadvice.com/conversational-marketing/superchat-profile/alternatives/) ## Other Top Recommended Customer Service Software [Claritysoft CRM](https://www.softwareadvice.com/crm/claritysoft-profile/) **4.5** (251) Recently recommended **110** times [Salesforce Sales Cloud](https://www.softwareadvice.com/product/2764-Salesforce/) **4.4** (18785) Recently recommended **107** times [SAP Customer Experience](https://www.softwareadvice.com/crm/sap-customer-experience-profile/) **4.3** (245) Recently recommended **22** times [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.com/product/26892-Zendesk/) **4.4** (4081) Recently recommended **10** times Stuck Between Options? 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