Veníamos de trabar con otros CRMs enfocados en un mercado global y eran muy estándar las versiones, como algunas opciones solo eran en ingles y presentaba confusiones en el área comercial, al pasar a DataCRM entendieron nuestras necesidades y se hicieron algunas adaptaciones a nuestro modelo de negocio lo que permite hacer un mejor uso de la herramienta con un servicio al cliente casi que inmediato.

El servicio al cliente y la escucha activa en las dolencias en la gestión de clientes han sido fundamentales para una buena implementación y uso de la herramienta, así como su constante innovación de producto. Es muy intuitiva la plataforma y la experiencia de usuario como navegabilidad es amigable.

Las actualizaciones constantes pueden llegar a confundir a las personas que utilizan la herramienta como la búsqueda de clientes, no hemos visto muchos desarrollos en el modulo de servicios lo que se percibe como si el CRM estuviera más enfocado en productos, tan es así que siendo una empresa de servicios usamos el modulo de productos.

Sin el CRM antes no se tenía control y seguimiento de cada uno de los procesos ahora he podido sistematizar automatizar y digitalizar procesos y procedimientos y me ayudado a crecer las ventas

Lo he implementado en el área comercial, administrativa, producción y servicio al cliente y así he podido sistematizar todos los procesos

Es difícil porque hay que saber de HTML para modificar los formatos Para aplicarlos en el área comercial, administrativa, producción y servicio al cliente y así he podido sistematizar todos los procesos

Lo mejor de la plataforma ha sido el acompañamiento que hemos obtenido por parte de los miembros de gesta Crm, siempre están dispuestos a solucionarnos los problemas, a capacitarnos a mostrarnos las mejoras y novedades de los productos nuevos.

Es una plataforma de muy fácil uso, que nos permite mantener los prospectos ordenados con la facilidad de poder hacer seguimientos periódicamente

Hemos tenido fallas en cosas que antes ya teníamos solucionadas las cuales nos han retrasado el trabajo

El servicio al cliente ha sido un factor fundamental para poder tener éxito en la implementación y uso diario del CRM. Ha sido fácil de usar y responde a las necesidades de poder administrar los negocios de manera rápida, trazable y eficiente.

El CRM es fácil de usar, intuitivo y lo más importante es que te permite personalizar campos según el core de negocios de tu compañía. El servicio postventa es excelente

A veces las tareas automáticas son difíciles de construir. Sería interesante que la integración con RD fuera mas eficiente en relación con que pueda verse en data CRM el histórico del prospecto/cliente que trae desde RD

El control de mi esquema de ventas a través de DataCRM, me ha permitido identificar donde tengo mejores posibilidades de cierres, aumentar mi equipo de ventas y crecer en mi facturación cerca de un 60%. Adicionalmetne tengo control del proceso postventa, como remisiones de entrega, camapñas de fidelización, historicos, etc. Es una excelente herrameinta

Me permite tener orden y control de mi equipo de ventas y de la atención a mis clientes.

Me hace falta poder tenr un módulo de inventarios