All Dialog Insight Reviews

1-18 of 18 Reviews

Sort by

Reviews are by default sorted by Recommended to software buyers, driven by our proprietary algorithm reflecting the depth and quality of the review, recency of experience, and other factors. As a neutral reviews platform, the star rating of the review is not considered in the "Recommended" ranking, and there is currently no voting mechanism that would allow site visitors to influence the ranking.
User Profile

Joe

Verified reviewer

Financial Services, 11-50 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra
This reviewer was invited by us to submit an honest review and offered a nominal incentive as a thank you.

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

4

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed September 2018

Not the biggest, but right up there with the best

Openfield Contact is the main application within Dialog Insight's toolset. You may not have heard of it mentioned alongside Mailchimp but it can do everything you need it to do, and has a lot more customisation options than many of its larger competitors.

PROS

The value for money and level of support the Dialog Insight team is able to provide, along with regular updates.

CONS

The application can be difficult to use until you get used to it, and know where the main features are hiding

Tristan

Marketing and Advertising, 11-50 employees

Used daily for less than 6 months

Review Source: Capterra
This review was submitted organically. No incentive was offered

OVERALL RATING:

4

EASE OF USE

3

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed March 2024

Outil puissant et complet pour les stratégies de marketing relationnel avancées.

PROS

Outil extrêmement complet : Email, test AB, landing pages, notification push, SMS Sources de données entièrement personnalisables : - Possibilité d'intégrer n'importe quelle source de données internes pour alimenter les campagnes : contacts, inventaire produits, journal des ventes... - Système de relation entre les tables permettant de combiner les données entre elles. Support client disponible : Le service client est réactif et la phase d'onbording permet d'aider à prendre en main l'outil.

CONS

La prise en main de l'outil et plus longue et plus complexe que les outils "mainstream" (ex Mailchimp). L'équipe support et la phase d'onboarding facilitent cette prise en main. Une fois la phase d'apprentissage terminée, l'outil permet de monter des campagnes bien plus puissantes que les outils "grand public".

Reasons for switching to Dialog Insight

Afin de mettre en place des scénarios de marketing automation plus complexes et faire progresser notre chiffre d'affaires via Email.

Ida-Marie

Newspapers, 5,001-10,000 employees

Used weekly for less than 2 years

Review Source: Capterra
This review was submitted organically. No incentive was offered

OVERALL RATING:

4

EASE OF USE

3

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

4

Reviewed April 2024

Good price/quality ratio, great customer service

I always had a good experience using Dialog Insight, and overall, it gets the job done. At the beginning, I had some questions about how to use certain features (learning curve), but it has powerful features, and the customer service team is professional and efficient.

PROS

Customer service is very responsive Product is relatively affordable, with powerful features (good price/quality ratio)

CONS

There is a learning curve to use this tool. Not all features are intuitive.

Reason for choosing Dialog Insight

The price/quality ratio was higher with Dialog Insight.

Cloe

Human Resources, 201-500 employees

Used weekly for more than 2 years

Review Source: Capterra
This review was submitted organically. No incentive was offered

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed April 2024

Un logiciel complet et intuitif

J'adore Dialog Insight. Je suis très satisfaite par cette solution technologique depuis plus de 4 ans.

PROS

Interface épurée, facile à comprendre et à utiliser. Fonctionnalités complètes et performantes. Service à la clientèle impeccable. Solution Québécoise abordable.

CONS

Demande de prendre le temps de bien implémenter la solution et de réfléchir à tous vos besoins et vos particularités en amont, surtout pour une entreprise de services B2B.

Reasons for switching to Dialog Insight

Le courrielleur ne répondait pas à nos besoins à l'époque et c'était difficile d'avoir un service client adéquat.

Anthony

Arts and Crafts, 11-50 employees

Used daily for less than 2 years

Review Source: Capterra
This review was submitted organically. No incentive was offered

OVERALL RATING:

4

EASE OF USE

4

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed April 2024

Great provider !

PROS

Service à la clientèle Suivi Accompagnement

CONS

Interface mais en constante amélioration

Reasons for switching to Dialog Insight

Projet de mutualisation des données avec la Place des Arts de Montréal et plusieurs organismes résidents et associés

Marianne

Civic & Social Organization, 11-50 employees

Used weekly for more than 2 years

Review Source: Capterra
This review was submitted organically. No incentive was offered

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

4

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

4

Reviewed March 2024

Une plateforme humaine qui répond à tous nos besoins

Ce qui fait la différence avec Dialog Insight et qui vaut l'investissement est vraiment le service client qu'ils offrent. On se sent appuyés et en mesure de tirer le meilleur de la plateforme. Au final, on sent qu'on peut bien comprendre nos clientèles, qu'on peut segmenter avec précision et leur envoyer la bonne communication au bon moment. Nous sommes très satisfaits.

PROS

Service à la clientèle rapide, sympathique et efficace. Ils sont toujours disponibles pour nous aider et nous conseiller Chargé de compte à l’écoute de nos besoins, qui peut nous aider dans nos stratégies. On ne se sent pas seuls, on sent qu’ils sont là pour nous aider à utiliser le plein potentiel de la plateforme pour nos besoins Formulaires d’activité pour l’inscription à nos webinaires : on aime toutes les fonctions rattachées à cela Formulaires de prospection pour le téléchargement de livres blancs : on l’utilise beaucoup, avec succès

CONS

Fonctions de design parfois de base Besoin de parfois reconstruire des blocs d’un message/modèle à l’autre

Véronique

Consumer Services, 51-200 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra
This review was submitted organically. No incentive was offered

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed April 2024

Plateforme simple d'utilisation qui offre beaucoup de possibilités

Très agréable à utiliser. Ne nécessite pas vraiment d'expérience dans le web pour être capable de faire des envois. Malgré tout cela, la plateforme offre quand même plusieurs fonctionnalités avancées intéressantes.

PROS

Très facile d'utilisation. On peu apprendre à faire des envois responsives en très peu de temps grâce au drag and drop. Le support client est A1.

CONS

J'aurais aimé pouvoir avoir plus de flexibilité sur les données des contacts, par exemple, extraire un rapport d'envoi pour un contact en particulier et l'analyser. Cette option n'est pas encore disponible, mais peut-être elle viendra. Autre chose, Dialog Insight aime beaucoup faire évoluer sa plateforme. Parfois il y a des ajouts intéressants, mais cela peu devenir un irritant car on doit réapprendre à se refamiliariser avec l'apparence de certaines pages et mettre à jour nos procédures.

Nathalie

Professional Training & Coaching, 2-10 employees

Used monthly for more than 2 years

Review Source: Capterra
This review was submitted organically. No incentive was offered

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

4

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed April 2024

Excellent logiciel pour vos campagnes marketing ou envoie de chroniques

Excellent support et ouvert à trouver des solutions.

PROS

Cela fait plus de 15 ans qu'on utilise Dialog Insight auparavant REP Solution. Outil facile à utiliser pour nos besoins. Le support et le service client. De plus, c'est un produit Québécois c'était un critère pour nous et que se soit aussi en Français.

CONS

Peut-être un peu dispendieux pour nos besoins à nous, car on envoi seulement une chronique mensuelle. Mais je sais qu'il y a tellement d'autres fonctions, mais pas nécessaire pour nos besoins à nous mais surement grandement apprécié par plusieurs organisations.

Reason for choosing Dialog Insight

Je cherchais une équipe au Québec, avec un support local pour nous aider dans la mise en place et aussi s'assurer que nous sommes conformes aux différentes lois.

Amélie

Civic & Social Organization, 2-10 employees

Used weekly for more than 2 years

Review Source: Capterra
This review was submitted organically. No incentive was offered

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

4

Reviewed April 2024

Une solution québécoise à l'écoute de ses clients!

PROS

Outil complet, simple et efficace. Un service à la clientèle disponible, toujours en mode solutions. Au fil des années, nous avons créé une réelle collaboration très porteuse. Merci!

CONS

Le module sondage répond aux besoins de l'organisme, mais pourrait être plus joli et facile d'utilisation.

User Profile

Bobby

Verified reviewer

Higher Education, 5,001-10,000 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra
This review was submitted organically. No incentive was offered

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

4

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed April 2024

Satisfait depuis plus d'une décennie

PROS

La gestion des contacts, l'automatisation du marketing et des campagnes, la gestion des abonnements sont autant de fonctionnalités qui nous facile la vie et nous sauve énormément de temps, en plus d'augmenter significativement notre efficacité.

CONS

Peut devenir assez dispendieux si la base de contacts est très volumineuse, ce qui est notre cas.

Reason for choosing Dialog Insight

Solution très adaptée, en français, avec un support client excellent.

Luc

Government Relations, 1,001-5,000 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra
This review was submitted organically. No incentive was offered

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed November 2017

Excellent and worth the small investment

Low licence cost, great training, continuously launching new functionalities and great technical support from Dialog Insight.

PROS

The user interface is very friendly and also available in both English and French as desired. The contacts' data is hosted on Canadian servers. Technical support from Dialog insight is readily available and they are open to improvements and customization.

CONS

Based on 12+ years experience with this online tool, we have not encountered a situation where Dialog Insight was not open to help out so honestly there's nothing negative to mention here.

Jenny

Professional Training & Coaching, 51-200 employees

Used weekly for more than 2 years

Review Source: Capterra
This review was submitted organically. No incentive was offered

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed April 2024

Super Plateforme !

Je trouve que c'est une plateforme très utile, surtout l'outil de création de courriel c'est très simple!

PROS

C'est une plateforme simple à utiliser! Je recommande, surtout pour ceux qui envoi beaucoup de push pour leurs événements ou autre.

CONS

Pour l'instant je n'ai pas vraiment des points négatifs. À part que des fois je ne sais pas pourquoi je n'arrive pas à me connecter avec le même navigateur que d'habitude, mais si je change ça marche : )

Cédric

Retail, 2-10 employees

Used monthly for more than 2 years

Review Source: Capterra
This review was submitted organically. No incentive was offered

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

4

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

4

Reviewed April 2024

Bon ouil, simple d'utilisation

PROS

Fiche client 360 Template email flexible et faciles à conditionner via la data

CONS

Certaines interfaces sont "vieillottes", mais une refonte est en cours et c'est agréable de voir l'évolution. Besoin d'un plugin Facebook Ads

Reason for choosing Dialog Insight

Francophone, entreprise familiale à forte valeur ajoutée

User Profile

Sharujan

Verified reviewer

Marketing and Advertising, 11-50 employees

Used weekly for less than 6 months

Review Source: Capterra
This review was submitted organically. No incentive was offered

OVERALL RATING:

4

EASE OF USE

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

4

Reviewed March 2024

Facile d'utilisation et bonne délivérabilité

Satisfait pour le moment. L'outil est utilisé pour envoyé des campagnes de fidélisation hebdomadaires. Le taux de délivérabilité des campagnes s'est amélioré.

PROS

J'utilise Dialog Insight pour lancer des campagnes de fidélisation. Le montages des emails est très simple, grâce aux templates personnalisés mis en place lors du Setup. L'outil de segmentation est puissant et permet des cibles très précis.

CONS

L'interface est donc plus "austère" que d'autres outils du marchés dédiés au grand public. Cela s'explique par les très nombreuses fonctionnalités et la flexibilité de la solution.

Julie

Construction, 51-200 employees

Used weekly for more than 2 years

Review Source: Capterra
This review was submitted organically. No incentive was offered

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed April 2024

Outil complet et facile à utiliser

PROS

La facilité d’utilisation et les multiples fonctionnalités disponibles sur la plateforme. Le service client est excellent et toujours présent pour répondre aux questions.

CONS

Le design assez basique de certaines fonctionnalités.

Anonymous

201-500 employees

Used daily for less than 6 months

Review Source: Capterra
This review was submitted organically. No incentive was offered

OVERALL RATING:

4

EASE OF USE

3

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

4

Reviewed October 2023

Bon produit

PROS

Personnalisable. Bon support client. Documentation publique correct.Bon produit pour gérer l'envoi de courriel de marketing

CONS

Pas 100% intuitif, et manque peut être un peu de documentation technique

User Profile

ORNELLA

Verified reviewer

Marketing and Advertising, 11-50 employees

Used monthly for less than 6 months

Review Source: Capterra
This review was submitted organically. No incentive was offered

OVERALL RATING:

4

EASE OF USE

3

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed April 2024

Outil parfait pour envoyer des campagnes mailing de fidélisation

Très satisfaite jusqu'à présent. Le taux de livraison des mails est très bon.

PROS

J'utilise Dialog Insight pour renvoyer des campagnes de fidélisation mensuelles. L'outil de création de mail est très simple, de type drag and drop. Une fois les templates créés, il suffit de les sélectionner pour mettre en place les campagnes.

CONS

Il m'a fallu quelques jours pour bien maitriser l'outil de segmentation car de nombreux paramètres sont disponibles et je suis débutante sur l'outil. Les efforts en valent la peine : je peux désormais faire des cibles extrêmement précis.

Camille

Paper & Forest Products, 51-200 employees

Used weekly for less than 6 months

Review Source: Capterra
This review was submitted organically. No incentive was offered

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT