Efficy CRM Reviews

Dreamed of a fully-fledged, userfriendly CRM? Found it!

Clear visibility on commercial pipeline, on client touch points (360° view)

Pros

-User-friendliness, very easy to explain to Sales people, powerful search engine and speedy responsiveness: boosts users' adoption! -Fully-fledged: it has all the features of the big ones , at a lesser cost -Limited to no IT needed, which makes it easily accessible for SMEs -More than a CRM: upload & download functions, digital documents & templates, Sales Gamification App, great Dashboarding with Cliksense...

Cons

Very little to say: project went smoothly and in a very short time frame, the Efficy team is very involved and responsive, in less than 2 months the Sales team adoption is already high. Waiting eagerly for the App!!!

Efficy CRM review obv 6 jaar ervaring

Pros

- Project management - Per klant kan een dossier opgesteld worden en kan je alle acties bijhouden - Met de Flexmail integratie kan je email campagnes uitsturen

Cons

- Opleiding nodig om te kunnen werken met Efficy

Beoordeling van Pieter van Hulst / Solid Services

De overgang naar het systeem vereist een andere manier van denken over de opslag en omgang met data. Dit is een onderdeel dat m.i. niet door alle medewerkers gelijk wordt opgepikt, waardoor weerstand ontstaat tegen het systeem. Anderzijds hebben de positieve aspecten zoals hierboven genoemd wel de waarde van het systeem bewezen.

Pros

Wat handig is, is dat informatie gemakkelijk met elkaar te koppelen is. Ook het delen van informatie is zeer gemakkelijk waardoor samenwerken efficiënt gaat. Ook de mogelijkheid overal de belangrijke data up tot date bij de hand te hebben is zeer positief. Daarnaast is het versie beheer van documenten eindelijk een keer goed geregeld. Het opzoeken van informatie kan op meerdere manieren en gaat snel.

Cons

Grootste nadelen zijn: - de afhankelijkheid van de server. Als deze niet stabiel is zijn er verlies-uren. - de app voor mobiele apparaten is niet handig te gebruiken. Ter plaatse een agenda (van anderen) raadplegen of documenten inzien is niet mogelijk of zeer omslachtig. - de opslag van grote bestanden is niet mogelijk. dit leidt tot tijdverlies door de noodzaak bestanden op te knippen.

Efficient small to mid-size company CRM

FLuid, simple to use, easy to configure.

Pros

Easy to deploy, many standard features that can be easily tweaked but not too many, very complete KPI module easy to deploy on your own.

Cons

Not enough thought was put on multilingual environments (given that our software was developed in France before this company merged with Efficy).

mijn ervaring met Efficy

hiervoor gebruikte we verkenner. Dat werkte een stuk gemakkelijker en was overzichtelijker.

Pros

redelijk gemakkelijk om te gebruiken documenten rechtstreeks per mail te versturen, indien mailadres ontvanger in Efficy bekend is

Cons

vooral gericht op verkoop loopt wel eens vast foto's moet je per stuk openen telefonische hulplijn is slecht bereikbaar mappen overzetten van verkenner niet mogelijk indien het mailadres niet in Efficy staat, moet het te versturen document eerst in verkenner worden opgeslagen om het te kunnen versturen

Efficy

Pros

Les données de contact de nos clients sont bien sécurisées dans le CRM. L'historique sue les différents fiches de contact peuvent être utile afin de retracer des informations ou actions des utilisateurs qui ne sont plus actif dans l'entreprise.

Cons

Il n'y a pas de moyen à filtrer des sociétés par secteur d'activité. Le CRM n'est pas très facile à utiliser pour tout le monde. Pour ceux qui sont un peu plus affine avec les outils numériques, c'est utilisable, mais pour tout le reste, c'est difficile à comprendre même avec des formations. Il faudrait avoir une interface qui est simple et facile pour tout le monde. (simple & efficient)

veel opties

Bij ons op kantoor was er soms te veel verspreiding van belangrijke documenten op verschillende plaatsen. Met dit programma weet iedereen waar wat terug te vinden is. Programma is dus tijdbesparend en ook bij verandering van het team kan iedereen gemakkelijk aan de juiste documenten.

Pros

Er zijn zoveel mogelijkheden om de software toe te passen in je bedrijf. Handig om alles te bewaren in the cloud ipv op je pc in klassieke mapjes. Eenvoudig om samen te werken aan één project. Goed overzicht op de projecten

Cons

Doordat er zoveel functionaliteiten zijn is het wel belangrijk om vanuit je bedrijf een goede opleiding te krijgen om ten volle gebruik te kunnen maken van de software. Voor de pc gebruikers die iets minder vlot zijn kan dit wel een drempel zijn. Maar met goede instructies kan echt iedereen er mee aan de slag.

Great tool for team & task coordination

Better functionality within the team, as tasks are very well distributed and there is an awareness of what everybody is working on.

Pros

The agenda is its most useful tool, which allows you to create, share and allocate different tasks across different colleagues. It is my preferred tool for task distribution within my team and beyond - allowing for outstanding micromanagement. It makes a very transparent and official gadget.

Cons

The client profiles are a bit of a headache to create at first, as it does not seem very intuitive - f.ex., everything involving creating and editing links. It does improve with time, however. Having "Male" as a predetermined gender choice, thus creating a bias that is difficult to overcome if many profiles must be created in a short period of time (i.e. making it more difficult to pay attention to each time the gender is selected). Making the choice non-binary would also improve the tool overall.

Bien avec des progrès à réaliser

Le partage d'information est très utile, mais le paramétrage de qui a le droit de voir quoi n'est pas si simple.

Pros

Suivi des devis, des affaires. Permet de savoir où l'on en est sur chaque dossier.

Cons

les fonctionnalités e-mails, très loin de la référence "outlook". Le plugin outlook ne permet pas d'associer des dossiers, des affaires aux emails. Pas de gestion de référence produit du fournisseur.

Efficy CRM

Je l'utilise tous les jours, et je trouve assez simple à utiliser. Néanmoins de nouvelles fonctionnalités et accès rapide sont nécessaires. (rapport cléient / affaires contacts), vue recherches et statistiques, qques bugs d affichage dans lls taches)

Pros

simple d'utilisation em général et accès rapide

Cons

les affaires sont dur à gérer depuis la vue des clients, trop de manipulations recherche trop complexes moteurmde recherche pas assez développer (recherche par catégorie seulement)

Efficy is more than just an application to use for CRM. Also able to improve business processes.

Knowledge. Less independent from people / departments. Increasing speed in commercial processes. Mutual goals spread out through the company. Output more professional. Better developed marketing instrument.

Pros

The integration with your email programm. So this makes it extremely easy to store the most useful information about the companies you work with. Customers, suppliers, influencers, etc. Efficy is extremely flexible in connecting subjects (all kind of subjects) to each other in order to create a mutual insight in the matters you are dealing with. To store data is one thing, but to make information from that data is another one. Efficy enables you to extract and create views that you haven't been aware of before using Efficy. By using and defining the different opportunities, we have experienced that Efficy supports and improves different business processes. For instance a Project with different companies, and contacts, multiple internal Efficy users, requiring adequate documentation, can be well supported with different Efficy functionalities. Communication and sharing information is Always a difficult part of the working process, in all circumstances. Efficy is very helpful to close the circle.

Cons

Efficy is very flexible, it often offers many different ways to receive your goal. This makes it sometimes difficult for users to explain the steps that have to be taken. If a user gets more experienced and has the confidence in using Efficy, this flexibility becomes an asset. We have focussed on one solution in our education programm. The faster learning users were asked to take notice of this in order to avoid confusion.

Efficy CRM provides access to your contacts, actions, projects with a link to your agenda

To get all information needed in a single software. It helped be get better organised.

Pros

Ready to use CRM with all functions included. I am giving Soft Skills training and I am working with a lot companies with different type of contact within the company (HR, project manager, Team manger, and workers). Efficy allows me to keep track of each action, meeting or training day thanks to the link and direct access to the action list and agenda. Furthermore it allows me to sort my activities within the Sales opportunity manager and the Project manger so that I can have a clear view on all my upcoming activities. I can access my database from anywhere using any king of devices (laptop, Ipad, cell phone). Not only my actual training types but the business (or private) interests of my contacts can be sorted in the Profile manager in order to send targeted emailing. There is no need to introduce too many data in the system as you can import your emails or send it directly from the application. All data can be exported in Excel, sorted directly on the screen (you can even design your own screen yourself thanks to the custom view editor). A powerful query system is also included to extract data as you wish.

Cons

There are so many functionalities that you need someone to help you explore them all. It is sometime hard to know where to find the relevant information in order to use a more complex functionality.

Much more than a CRM, it is a complete product to manage "knowledge" within your company

- better communication within the company - better process in place to manage information - better sales activities

Pros

We have been implementing this tool in 2011. we have 5 different departments with 5 different needs and we have with Efficy to help our different needs. - amazing flexibility to customize your own process, fields, lookup etc... - very good presentation. "flat" design straight to the point. - good communication with the supplier to move forward your project. If you are looking for a tool that will support different specific needs from sharing information, dealing with sales needs, managing pool of pictures, you will make the right choice with this tool. We had also the possibility to "feed" more than 80% of our website with information coming directly from Efficy (text, pictures, profiles, etc..). Great tool

Cons

The great flexibility is sometimes "challenging" in the sense that due to the fact that we can add so many features... sometimes it could disturbing for the users and for the project manager to follow.

Outil largement perfectible

Pros

Capacité à customiser l'outil afin de coller au mieux aux processus métiers. Simplicité d'utilisation sur les fonctionnalités basiques.

Cons

Quelques exemples concrets (liste non exhaustive) > Beaucoup de dysfonctionnements sur la partie Marketing qui est peu aboutie (pas d'outil de création WYSIWYG pour les campagnes email, bugs lors du tracking et des envois, etc.), la synchronisation avec Outlook est fastidieuse, le moteur de recherche toujours aléatoire (basé sur la langue anglaise et donc incompatible avec nos habitudes d'utilisation de ce type de moteurs), application mobile trop light pour être exploitée par les métiers sur le terrain. Trop grand nombre de difficultés rencontrées avec l'intégrateur.

Retour Efficy

Pros

Le fait qu'il intègre à la fois le CRM et la gestion documentaire avec toutes les options de recherches qui en découlent.

Cons

Le manque de personnalisation possible de l'interface est un réel point négatif. L'absence de certaines fonctionnalités avec Mac également (ex: Efficy Drive). Par ailleurs, la gestion documentaire ne dispose pas de fonction qui semble pourtant évidente telles que la suppression de plusieurs documents à la fois.

Versatile CRM with a very broad functionality set

Once you get the hang of it, you will find out that Efficy really is a great and versatile CRM. It's easy to use Web-Interface is very adaptable and has a great system of customizable views. Efficy has been neatly integrated into our way of working without a minimum amount of development and the learning curve for our employees wasn't too steep so that the transition from our old system to Efficy went fluently. Often forgotten when making a buying decision but I really would like to stress on the quality of the customer support at Efficy's. Good customer care will make your CRM journey a lot easier and with Efficy you will find out that they can make the difference with the competition.

Pros

Versatile Customer Care Easy to use web-based fast Outlook integration

Cons

The webinterface can be a bit overwhelming in the beginning Importing data has to be handled by the programmers, the built-in import tool is a bit outdated.

Efficy

Bonne en Générale

Pros

La Simplicité d'utilisation et le contact facile.

Cons

Certaines choses prennent trop de temps à implémenter. J'attends toujours que mon agenda Outlook soit connecté à celui d'Efficy.

Une éditique qui n'a pas évolué depuis trop longtemps

Pros

L'articulation en modules L'adaptation aux mode opératoires différents selon les sites d'exploitation La personnalisation des affichages

Cons

L'éditique n'a pas évolué depuis longtemps, et a même connu des régressions lors de notre migration en 2020 : perte de la fonctionnalité de conditionnement en particulier. Des bugs longs à corriger. L'accès à la programmation relativement difficile.

Cannot imagine to be using another system

I've known Efficy since the beginning. The system and it's logic behind has always felt natural for me and easy to use. The amount of information that can be put into it stays manageable and clear thanks to the ability to view everything from different point of views and still be able to find the data you need where you need it. I would recommend it to everyone who wants to work efficient and productive. The ease of use combined with the possibility to integrate the system with well-spread tools like Office and the possibility to integrate it with nearly every other system makes Efficy CRM a incredible powerful tool that stays flexible and agile despite the power of the system.

Pros

- easy to use - web-based >> reachable everywhere

Cons

-

Good system - but frustrating automatic features slow down usage

4 out 5

Pros

On stop shop for managing all customer data , projects and sales leads.

Cons

The crazy way it thinks you want to copy in numerous people for each task - and then have to physically de-select other users each time. Biggest issue is lack of effective cut and paste for UK addresses - post code comes before the end of the address necessitates too much typing when it could be automatically pasted in.

Un outil formidable pour le travail quotidien !

Pros

Les points forts que je pourrais mentionner sont la possibilité de relier les différents éléments d'une manière aussi efficace, les contacts, les industries, les tâches, les incidents et les pièces jointes. Il est très facile d'assurer le suivi des points que nous traitons.

Cons

Certaines choses ne sont pas intuitives à utiliser et il faut un peu de formation pour s'en servir.

Très customisable

Pros

Efficy Corporate est un CRM très customisable, à la fois par paramétrage (sans connaissances techniques) mais également au travers de développements supplémentaires. De plus, l'auto-hébergement est possible et donc assure que les données client restent dans le SI

Cons

Certaines fonctionnalités sont un peu vieillissantes et parfois mal documentées

Goede CRM maar niet geschikt als opleidingssoftware

Het beheren van onze klanten gebeurt via efficy. Het opvolgen van offertes gebeurt nu ook via efficy en loopt wel goed.

Pros

De integratie met office is een groot voordeel, zodat je mails meteen kan opslaan in efficy. Het feit dat alle onderdelen in het programma aan elkaar kunnen gelinkt worden is ook een groot voordeel.

Cons

Het is en blijft een crm, er werd gekozen om onze noodzaak naar een nieuwe opleidingssoftware ook in efficy te laten ontwikkelen, maar dat is niet de juiste keuze geweest. Efficy kan niet bieden wat wij op dat gebied nodig hebben.

Marketing Specialist

Pros

This software creates useful overview about sales process and tracking. Great options concerning data filtering.

Cons

Sometimes there are many options possible and you have to learn how to operate the right way.

betrouwbare klanteninfo gestructureerd en gemakkelijk terug te vinden

alle klanteninfo kunnen we gestructureerd en gemakkelijk terugvinden ook de realtime overzichten zijn ontzettend praktisch

Pros

stabiel, flexibel pakket waarin we alle klanteninfo gestructureerd kunnen bijhouden en ook gemakkelijk terugvinden ook de realtime overzichten zijn ontzettend praktisch

Cons

drag & drop functies meer rapporten maar wordt aan gewerkt