Nosco Software

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About Nosco

Nosco is a digital platform that allows team members to manage customer service processes by collecting, organizing, and accessing customer-related information from within a centralized platform. The contact center functionality allows staff members to record, transcribe, and store phone calls, emails, messages, and other customer communications....

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Nosco communication

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Nosco User Reviews

OVERALL RATING

SECONDARY RATINGS

Ease-of-use

4.5

Value for money

5

Customer support

4.5

Functionality

4.5

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Sort by

MATTEO

Company size: 201-500 employees

Industry: Chemicals

Time used: Less than 2 years

Review Source: Capterra

5

Ease-of-use

out of 5
5

Value for money

out of 5
5

Customer support

out of 5
5

Functionality

out of 5

April 2021

Flessibilità e dinamicità

nel complesso Nosco è lo strumento ideale per la nostra realtà perchè in grado di coniugare semplicità, flessibilità, completezza e costo. Grazie a questo strumento siamo in grado di aumentare il nostro livello di servizio e soprattutto di monitorare costantemente gli indicatori necessari a prendere delle decisioni strategiche.

Pros

il software è in grado di adattarsi perfettamente a qualunque esigenza aziendale con soluzioni facili e veloci da implementare. La potenza di analisi dello strumento è altissima e completa e Nosco è in grado di comunicare facilmente praticamente con tutti gli strumenti e piattaforme aziendali

Cons

sarebbe comodo avere un app per poter sfruttare l'interfaccia del contact center anche non collegati al computer

Reasons for choosing Nosco

semplicità, flessibilità, rapporto qualità-prezzo e supporto in fase di implementazione e post-vendita

FILIPPO

Company size: 11-50 employees

Industry: Restaurants

Time used: Less than 12 months

Review Source: Capterra

4

Ease-of-use

out of 5
4

Value for money

out of 5
4

Customer support

out of 5
5

Functionality

out of 5

March 2021

il futuro del service

con nosco abbiamo migliorato notevolmente la gestione del service, ridotto il tempo di risposta al cliente ma soprattutto non ci sfugge più niente e rimane lo storico di quanto fatto!

Pros

Per la nostra azienda il vantaggio è stato di poter avere un unico contenitore per la gestione delle service inoltre, diversi utenti dell'azienda possono monitorare cosa sta succedendo ed eventualmente intervenire. molto interessante anche la possibilità di poter sempre con lo stesso strumento monitorare le apparecchiature dei clienti e poter dialogare con strumenti come chiamate, messaggi mail.

Cons

personalmente ho dovuto un attimo entrare nella mentalità con cui è pensato il software è all'inizio non è stato facilissimo. ora che ho capito la filosofia diventa semplice. a livello di modifiche da attuare ce ne sono molte che vengono raccolte durante le fasi di lavoro man mano che si prende dimestichezza. in ogni caso il team di supporto è sempre pronto a venirci incontro.

Veronica

Company size: 201-500 employees

Industry: Chemicals

Time used: Less than 12 months

Review Source: Capterra

4

Ease-of-use

out of 5
3

Customer support

out of 5
4

Functionality

out of 5

April 2021

Valutazione Nosco

Ha agevolato lo sviluppo del lavoro, ridotto le tempistiche di ticketing e valutazione problematiche

Pros

L'immediatezza e facilità d'uso. I filtri, la molteplicità di funzioni.

Cons

In merito al telefono, qualche difficoltà con connessione.

Manuel

Company size: 11-50 employees

Industry: Semiconductors

Time used: Less than 6 months

Review Source: Capterra

5

Ease-of-use

out of 5
5

Value for money

out of 5
4

Functionality

out of 5

April 2021

Una novità nel mondo dell'automazione di prodotto

L'esperienza con NOSCO è stata molto buona, abbiamo azzerato i costi e fatto crollare i tempi di sviluppo di un prototipo. Se gli I/O hardware forniti sono compatibili con l'applicazione da realizzare, non ci sono costi per un hardware custom, perché basta comprare i moduli necessari ed agganciarli. In pochi minuti è possibile accendere il display con un'interfaccia minima che comanda gli I/O. Un'interfaccia più seria, con ad esempio 10-12 schermate, e un funzionamento più sofisticato, l'abbiamo realizzata in un giorno e mezzo di lavoro. E' stato possibile quindi confezionare un sistema da "pre serie" in un paio di giorni, installato subito da un cliente di prova.

Pros

Il sistema NOSCO è un insieme di hardware modulare componibile + generatore grafico di firmware (interfaccia grafica) + connettività integrata al Cloud. Consente di agganciare schede elettroniche con un discreto set di I/O standard e di ottenere con pochi click (disegnando) un firmware di base su un display a 7 pollici già funzionante e già connesso ad internet via wifi e ad un Cloud per raccolta di logs, lettura scrittura remota di parametri e invio di files.

Cons

Il software è molto recente, ci sono delle funzioni ancora da implementare che dovrebbere essere programmabili da interfaccia (quindi zero-code) ma che al momento si realizzano con delle API (documentate nel software stesso).

Reasons for choosing Nosco

Prezzo molto accattivante, connettività già integrata con il Cloud, "time to market" del prototipo ridottissimo.

ALESSIA

Company size: 11-50 employees

Industry: Machinery

Time used: Less than 6 months

Review Source: Capterra

5

Ease-of-use

out of 5
5

Value for money

out of 5
5

Customer support

out of 5
5

Functionality

out of 5

March 2021

Trasportare prodotti e processi nel nuovo millennio

Pros

Nosco ha contribuito alla interconnessione dei nostri prodotti e all'ottenimento dei requisiti 4.0 L'interconnessione ha portato enormi vantaggi ai nostri clienti in termini di user experience ed inoltre ha permesso l'implementazione da parte nostra un servizio post vendita strutturato e di qualità, con la possibilità dal lato azienda di gestire il workflow completo e lato cliente di avere risposte tempestive e basate sui dati, quindi soluzioni efficienti ed efficaci. L'interconnettività (telegram, mail , telefono) e la semplicità d'uso ne fanno uno strumento estremamente pratico.

Cons

L'esperienza è stata nel complesso molto positiva, ottenendo buoni riscontri da tutte le risorse aziendali che utilizzano il software e anche dagli utenti esterni .

Enrico

Company size: 11-50 employees

Industry: Electrical/Electronic Manufacturing

Time used: Less than 2 years

Review Source: Capterra

4

Ease-of-use

out of 5
5

Value for money

out of 5
5

Customer support

out of 5
5

Functionality

out of 5

March 2021

Fabbrica digitale

Molto buona: ci ha permesso di digitalizzare importanti processi aziendali in maniera semplice e senza spendere cifre elevate

Pros

Completezza Integrazioni con sistemi di terze parti

Cons

Nessuno: solo qualche piccolissimo dettaglio a livello di facilità di utilizzo dell'interfaccia

Response from Leanbit

Grazie Enrico, e un piacere collaborare con te. Siete dinamici ed orientati al risultato.

Replied April 2021

Showing 6 reviews