All Kavkom Reviews
1-25 of 56 Reviews
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Sidahmed
Verified reviewer
Information Technology and Services, 2-10 employees
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed August 2022
Using Kavkom is cool
We feel stressless with the UI UX, my sales love it
PROSVoIP quality and user friendly , a performant Interface
CONSNothing for the moment, sales are testing it
Reasons for switching to Kavkom
We didn't love losing 400 euros for nothing.
Jean Paul
International Trade and Development, 11-50 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
3
Reviewed August 2022
AIVS POSITIF dans l'ensemble
Nous traitons la prospection de plusieurs sociétés clientes et avons donc pu, comme nécessaire, créer autant de campagnes d'appels différentes que nous avions besoin : chaque campagne peut se voir attribuer un numéro d'appel apparent ce qui permet d'être identifiable par le prospect et d'être éventuellement rappelé. Chaque appel est enregistré et stocké avec la fiche prospect
PROSFacilité de mise en route et d'utilisation - Simplicité et logique
CONSNe traite les envois mails qu'avec une seule adresse d'émission ce qui nous oblige à faire encore beaucoup d'envois en manuel !!! (environ 60 à 80/jour) Manque de convivialité dans la présentation et notamment de contraste (impossible de travailler avec un écran près d'une fenêtre)
Reasons for switching to Kavkom
le précédent, bien que plus cher et légèrement mieux adapté, rencontrait de nombreux problèmes de blocages
assaad
Public Relations and Communications, 11-50 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed July 2022
Je recommande sans hésitation
Avec Kavkom j'ai pu facilement régler la question des coûts de communication vers mes clients habituels.Mes agents également n'étaient plus du tout limités dans leur mobilité car même en déplacement les communications sont gérées.
PROS-fonctionnalités -Interface intuitive -Qualité de la communication
CONS-Il faut parfois bidouiller quand le qr code de validation ne passe pas(çà arrive très très rarement et le service technique a été réactif )
Reason for choosing Kavkom
Nettement plus avantageux niveau tarifs,conditions d'utilisations,et personnellement j'ai aimé l'existence d'une appli web comme mobile chez kavkom.La qualité des appels émis comme reçus avec leur solution est de l'ordre de 5/5. Mieux [CONTENU SENSIBLE] de Kavkom est très réactif .En gos, le sav offert m'a aussi impressionné et je suis resté.
Vendor Response
Merci à vous pour vos bons commentaires. Nous travaillons énormément à améliorer notre service afin de proposer sans cesse des nouvelles fonctionnalités qui répondent aux besoins de tous nos clients. Notre support technique reste à votre disposition pour toute demande.
Replied August 2022
Rudy
Insurance, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed August 2022
Efficace, disponible et a l'ecoute !
back office simple et clair, API fonctionnelle et facile a implementer, evolutif avec une equipe tres reactive, s'adapte aux besoin du client, tres peu voir pas de panne, ... bref, un plaisir de travailer avec eux.
CONStous les cotes negatifs rencontres ont ete pris en compte et ameliores... donc aujourdhui : produit complet sans point negatif ( pour notre utilisation) !
Faycal
Outsourcing/Offshoring, 11-50 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed July 2022
Super Produit
Support et accompagnement flexibilité Merci [CONTENU SENSIBLE]
CONSLa gestion des lignes manuelles sur le crm Lignes manuelles un peu chères par rapport à la concurrence
Vendor Response
Bonjour, Nous vous remercions pour vos aimables paroles sur notre solution. Votre avis est très important pour nous et nous permet de nous améliorer. Nous essayons de proposer un service dont le prix reflète la qualité de notre produit et qui reste en adéquation avec le marché. Au plaisir de vous revoir bientôt et merci encore!
Replied August 2022
Jean Noel
Staffing and Recruiting, 2-10 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed April 2021
Un excellent services
Très bonne expérience depuis 2 ans d’utilisation
PROSKavkom c’est la liberté de la communication, ou que vous soyez , vous serai joignable sur votre numéro de téléphone kavkom. Le service technique est très rapide et résolutif. Le prix de l’abonnement est très correct par rapport a la concurrence.
CONSPas pour l instant , tout est correct , dans l’attente de voir l’évolution.
Vendor Response
Jean Noel, nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprecie notre service et nos produits. Merci beaucoup.
Replied April 2021
Anonymous
11-50 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed August 2022
Kavkom facile d'usage et très pratique.
très bien. On continue.
PROSfacilité d'usage pratique transfert d'appel liste noire
CONSles invoices apparaissent à l'ouverture, mais ensuite difficiles à retrouver avec les chois de menus.
Laurent
Financial Services, 11-50 employees
Used weekly for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
3
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
3
Reviewed April 2021
Review
it's very simple to use it, my children use it every day
CONSthe VOD disappear of the offer from Kavkom
Vendor Response
Thank you very much for all of your comments.
Replied May 2021
George
Used free trial
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
CUSTOMER SUPPORT
5
Reviewed October 2015
great softwre, easy to use and a great tool to increase the volume of calls.
outstanding customer service. Had an issue with starting my campaign, and the support team solved it in two min. Great product. Highly recommended.
Vendor Response
Merci, de toute l'equipe de Kavkom vous remercie pour votre feedback et se rejouit de savoir que vous avez apprecie le robot d'appel kavkom et notre predictive dialer.
Replied June 2020
Chegoun
Business Supplies and Equipment, 1 employee
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed April 2021
Good software
This application is simple and convenient it has allowed me to do many things quickly by saving time and economy.
CONSI will use it a lot to improve the quality of my time and innovation performance.
Vendor Response
Chegoun thank you very much for all of your comments and suggestions.
Replied April 2021
Mickael
Insurance, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
2
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
1
Reviewed July 2022
Intéressant
Tarif pratique facilité peu coûteux sac joignable facilement
CONSManque de fonctionnalités statistiques agents pointage temps de travail et stats
Vendor Response
Toute l'équipe de Kavkom vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié notre solution de téléphonie d'entreprise. La fonctionnalité de pointage dans le CRM Kavkom sera disponible dans la prochaine version du CRM début 2023. Elle vous permettra de mesurer le temps de travail de vos agents. Cette fonctionnalité vous donnera aussi une vue plus claire des performances du temps de travail de votre département.
Replied August 2022
Antoine
Wholesale, 2-10 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed July 2022
Très bon logiciel de téléphonie VOIP
Téléphonie VOIP pour pouvoir télétravailler de partour dans le monde !
PROSLe back office est très clair et nous pouvons adapter toutes les fonctionnalités sans demander au support
CONSL'application android qui ne marchait pas toujours bien (écran noir au démarrage)
Vendor Response
Bonjour Antoine, Nous vous sommes reconnaissants pour vos mots positifs. Nous avons remarqué que vous avez mentionné un problème avec votre application et nous en sommes navrés. Nous avons presque fini de récréer notre application mobile avec un environnement adapter iOS et Android. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle si vous avez des questions ! Merci encore!
Replied August 2022
Vincent
Marketing and Advertising, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed August 2022
Avis CEO new-callcenter
Le suivi, la performance.
PROSLudique, efficace et facile d'utilisation
CONSRien de particulier. Pas de problème tout me va.
Reason for choosing Kavkom
Le bouche à oreille m'a conseillé.
Reasons for switching to Kavkom
Le coût et la fiabilité.
Anthony
Business Supplies and Equipment, 11-50 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed August 2022
Seule solution CRM + Téléphonie
La fonctionnalité CRM intégré au logiciel de téléphonie est pour nous l'atout majeur de Kavkom. Ce logiciel nous permet de gérer notre flux d'appel tel un centre d'appel.
CONSLe support technique gère beaucoup de fonctionnalités que nous aimerions parfois gérer nous même. Cependant, ils sont très réactifs ce qui permet à nos équipes de travailler efficacement.
Sarah
Information Technology and Services, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed April 2021
Kavkom avis tres positif
Kavkom est Simple d utilisation, ne bug pas.
CONSPas trouve de points faible..............
Vendor Response
Waouh, nous avons ete epoustoufles par vos mots positifs ! Nous ne pouvons pas vous remercier assez pour les aimables paroles sur Kavkom.
Replied April 2021
lionel
Commercial Real Estate, 2-10 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed August 2022
Ma relation avec Kavkom
Bonne expérience, quelque fois tendue quand j'ai des souci de fonctionnement. mais la solution est toujours et rapidement apportée.
PROSAccueillants, Professionnels - TRES Réactifs et sympathiques - supporte mes remarques souvent vilaines - toujours dispos sur WhatsApp
CONSNéant - j'ai déjà tout dit !
Reason for choosing Kavkom
Gràce à l'accueil génial de [CONTENU SENSIBLE]
Laurent
Information Technology and Services, 2-10 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed July 2022
Simple et efficace
Si vous cherchez une solution simple, efficace et rapidement déployable, je recommande Kavkom. Idéal pour un début d'activité.
CONSQuelques bugs, et des fonctionnalités pas toujours évidentes à trouver, mais le support technique est réactif.
Vendor Response
Bonjour Laurent, Toute l'équipe de Kavkom vous remercie pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis que vous ayez pu déployer notre solution de téléphonie professionnelle rapidement. Nous avons hâte de vous accompagner dans les étapes à venir. À très vite !
Replied August 2022
michael
International Trade and Development, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed August 2022
commentaire
enregistrement d appel et l affichage du numero retour
CONSpar moment en pleine conversation ça bug et il y a pas souvent des arrêts intempestif
sandrine
Logistics and Supply Chain, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
1
FUNCTIONALITY
1
Reviewed August 2022
Kavkom Review
pas grand chose, trop compliqué à utiliser
CONSl'application n'est pas intuitive du tout
Olivier
Professional Training & Coaching, 11-50 employees
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed April 2021
Outil complet
Fonctionnalités prédictives intéressantes + détection de répondeur. Gestion automatique des campagnes.
CONSPas encore trouvé, nous sommes en début de déploiement.
Vendor Response
Nous apprecions vraiment le temps que vous avez pris pour ecrire un avis et esperons que vous resterez avec nous pour les annees a venir! Merci encore!
Replied April 2021
Rudy
Marketing and Advertising, 2-10 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed August 2022
Une solution clé en main
Je peux utiliser deux numéros en même temps et c'était le but, service clients très réactif !
PROSJ'avais du mal à trouver une app ou un logiciel qui pouvait s'utiliser avec un numéro maltais et Kavcom a parfaitement répondu à mon besoin, en quelques minutes seulement, avec une solution personnalisée.
CONSLe prix mensuel est un peu élevé par rapport à d'autres apps mais la qualité des appels est bien supérieure donc je ne regrette pas, et pas de limite dans les appels également.
Reason for choosing Kavkom
Rapidité de mise en place, j'avais une garantie que cela allait fonctionné, contrairement aux autres applications avec mon numéro maltais qui posaient problème, donc au top !
Sarah
Electrical/Electronic Manufacturing, 11-50 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
3
FUNCTIONALITY
4
Reviewed August 2022
Utilisation KavKom
Nous sommes satisfaits de Kavkom, et le recommanderions à d'autres utilisateurs
PROSKavkom est simple à utiliser et installer car nous sommes bien accompagnés par le service back-office.
CONSQuelques soucis sur des appels et difficiles de déterminer l'origine (réseau ? application ?)
Reason for choosing Kavkom
Prix et facilité d'utilisation
Isaac
Law Practice, 2-10 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed August 2022
Un sans faute
Le produit repond parfaitement aux attentes. Il fournit une plateforme simple a prendre en main et intuitive. Le prix est tres correct pour le produit et le service client est vraiment a l'ecoute.
CONSDommage qu'il n'y ait pas d'application dediee pour gerer le logiciel via Android.
Thierry
Construction, 1 employee
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed August 2022
Indicatif
Mettre un numéro. Du pays visible pour les clients...local...j'ai signalé.. plusieurs fois...pas de réponse..de votre part
PROSSa rapidité..et sa fonctionnalité ...et sa rapidité
CONSIl faudra juste mettre le téléphone. Local s'afficher..car les gens voit un autre pays et ne décroche pas où on pas confiance
David
Marketing and Advertising, 11-50 employees
Used weekly for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed August 2022
Prospection internationale intelligente
Grâce au Predictive Dialer de Kavkom, sachant que je travaille dans une entreprise qui met en avant son expertise internationale, nous pouvons prospecter beaucoup plus facilement en ayant que des numéros fiables et valides ce qui rend la tâche nettement plus fluide.
CONSJe n'ai pas rencontré de problématique jusqu'ici. Je n'ai pas encore eu la possibilité de tester toutes les fonctionnalités pour être tombé sur une quelconque difficulté.