Ficou percebido pelo setor que foi um divisor de águas a aquisição do CRM Smarck, tendo em vista que a partir dessa momento descartamos as planilhas em excel que usavámos para controles e passamos utilizar tudo no CRM, sendo possível o acompanhamento integral da jornada desse cliente conosco.

Ele foi fundamental para sobrevivência das vendas no inicio da pandemia de covid-19, tendo em visto o lockdown e homeoffice, não tinhamos meios para controlar nosso processo. Além do controle do processo é possível ter uma visão estratégica do processo de vendas através de indicadores pré-definidos. Outro ponto importante é a possibilidade de criarmos nossos próprios relatórios a partir da necessidade do setor, não ficando somente com os relatório já disponibilizados pelo sistema.

Até então não teve nenhum recurso que deixou a desejar, as integrações necessárias para o setor de vendas e adaptações foram feitas conforme nossa necessidade.

o CRM nos auxilia em todas as fases do processo comercial desde a busca via google maps ate mesmo ao funil de vendas e pos vendas, e muito pratico para o controle das ações de cada colaborador e cada setor de atendimento

o Smark oferece uma Dashboard interativa e de facial entendimento onde o usuário pode se sentir a vontade com diversas informações na mesma tela

Pode melhorar os relatórios prontos, e melhorar as funções do app

O CRM veio a somar muito na equipe comercial no quesito organização e produtividade

A possibilidade de criar diversos relatórios e exportá-los para uma base excel e trabalhar com planilhas dinâmicas otimizando a gestão.

A impossibilidade de disparar emails automaticamente e criação de fluxos de relacionamento com a base.

Estamos gostando muito, foi o que mais se adaptou aos nossos produtos.

Relatórios, controle das prospecções e banco de dados

No APP para celular é muito diferente de utilizar no computador. Deveria ser o mesmo padrão.

nossas reuniões de metas e fechamento das vendas ficaram mais rápidas e bem informadas

o servidor é excelente o que torna a plataforma bastante rápida mas a grande vantagem do sistema é sua simplicidade de uso e a gestão visual dos indicadores.

acredito que falta um feed de relacionamento com cada cliente, isso facilitaria manter o histórico de cada cliente mais visual