All Smark CRM Reviews
1-25 of 62 Reviews
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Bruno
Health, Wellness and Fitness, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed August 2022
CRM Smark - Diferencial para as vendas
Ficou percebido pelo setor que foi um divisor de águas a aquisição do CRM Smarck, tendo em vista que a partir dessa momento descartamos as planilhas em excel que usavámos para controles e passamos utilizar tudo no CRM, sendo possível o acompanhamento integral da jornada desse cliente conosco.
PROSEle foi fundamental para sobrevivência das vendas no inicio da pandemia de covid-19, tendo em visto o lockdown e homeoffice, não tinhamos meios para controlar nosso processo. Além do controle do processo é possível ter uma visão estratégica do processo de vendas através de indicadores pré-definidos. Outro ponto importante é a possibilidade de criarmos nossos próprios relatórios a partir da necessidade do setor, não ficando somente com os relatório já disponibilizados pelo sistema.
CONSAté então não teve nenhum recurso que deixou a desejar, as integrações necessárias para o setor de vendas e adaptações foram feitas conforme nossa necessidade.
Reason for choosing Smark CRM
Pela adaptação ao nosso mercado e nosso produto e pelas análises que ele proporciona.
Wagner
Business Supplies and Equipment, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed September 2022
Ferramenta Imprescindível a gestão Comercial
o CRM nos auxilia em todas as fases do processo comercial desde a busca via google maps ate mesmo ao funil de vendas e pos vendas, e muito pratico para o controle das ações de cada colaborador e cada setor de atendimento
PROSo Smark oferece uma Dashboard interativa e de facial entendimento onde o usuário pode se sentir a vontade com diversas informações na mesma tela
CONSPode melhorar os relatórios prontos, e melhorar as funções do app
Reason for choosing Smark CRM
Por indicação de outras empresas que já utilizavam
Reasons for switching to Smark CRM
Principalmente pela praticidade de uso e pela ferramenta de busca de contas pelo google maps e pela integração com a receita onde posso validar um CNPJ e já incluir como conta cadastrada
Michel
Environmental Services, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed August 2022
Antinsect
O CRM veio a somar muito na equipe comercial no quesito organização e produtividade
PROSA possibilidade de criar diversos relatórios e exportá-los para uma base excel e trabalhar com planilhas dinâmicas otimizando a gestão.
CONSA impossibilidade de disparar emails automaticamente e criação de fluxos de relacionamento com a base.
Reason for choosing Smark CRM
Pelo atendimento de suporte e facilidade de comunicação pessoal com os gestores do CRM
Michel Alexandre
Health, Wellness and Fitness, 1,001-5,000 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed September 2022
Controle das informações
Estamos gostando muito, foi o que mais se adaptou aos nossos produtos.
PROSRelatórios, controle das prospecções e banco de dados
CONSNo APP para celular é muito diferente de utilizar no computador. Deveria ser o mesmo padrão.
Reason for choosing Smark CRM
Por ser o mais completo e fácil adptação
Reasons for switching to Smark CRM
O Smark é muito mais completo e se adaptou melhor aos nossos produtos
Tales
Automotive, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed September 2022
Ótimo custo benefício
nossas reuniões de metas e fechamento das vendas ficaram mais rápidas e bem informadas
PROSo servidor é excelente o que torna a plataforma bastante rápida mas a grande vantagem do sistema é sua simplicidade de uso e a gestão visual dos indicadores.
CONSacredito que falta um feed de relacionamento com cada cliente, isso facilitaria manter o histórico de cada cliente mais visual
Reasons for switching to Smark CRM
custo benefício
Anonymous
51-200 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed October 2022
CRM Smark
Necessitávamos de uma ferramenta que auxiliasse no controle diário dos nossos SDR, consultores e relacionamento com o cliente, e desde a implantação fomos bem atendidos. Um CRM completo e que esta sempre em desenvolvimento com melhorias para nós usuários.
PROSA facilidade com que conseguimos utilizar a ferramenta, pois é muito didática. Possui diversas opções de registro e acompanhamento de contas de clientes e prospect. A ferramenta disponibiliza relatórios gerenciais, seja de equipe ou individual.
CONSA principio a ferramenta nos atende muito bem atualmente, e conforme as necessidades de inclusão ou ajuste vão surgindo, o suporte nos auxilia de maneira ágil.
Reason for choosing Smark CRM
Pelo excelente atendimento e qualidade.
Reasons for switching to Smark CRM
A outra ferramenta não atendia totalmente as nossas necessidades.
Edite
Consumer Services, 11-50 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed September 2022
Avaliação de uso do Smark CRM
Por trabalhar com relacionamento com cliente, é um sistema que está no meu dia a dia, me ajuda a centralizar a informação de cada cliente em um só ambiente.
PROSO controle dos meus contatos com os meus clientes, um sistema onde consigo buscar histórico de tratativas feitas por mim e minha equipe.
CONSQuando os quadros de pós-vendas são excluídos ou inativados, o layout não se reajusta mais, os locais em que eles ocupavam o espaço, ficam vazios e os quadros não se alinham, antes quando eu fazia esta ação, automaticamente os quadros ficavam alinhados.
Everson
Facilities Services, 501-1,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
3
FUNCTIONALITY
4
Reviewed October 2022
Smark Avaliação.
O software melhorou muito a execução das minhas atividades, na agilidade do recebimento e entrega das informação. Os clientes não precisam aguardar mais do que os prazos negociados.
PROSA análise dos produtos em formatação em PDF, recurso ao qual o software permite, agiliza muito o processo.
CONSO software tem suas instabilidades aos quais atrasa os prazos de entrega.
Graziele
Hospital & Health Care, 1,001-5,000 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed August 2022
Atende minhas necessidades
De modo geral atende todas as minhas necessidades com recursos fáceis de utilização. Layout simples e prático.
CONSAcho que de vez em quando , na hora de gerar propostas ele se torna muito lento. Vivemos em dias corridos, onde essa praticidade na geração de proposta é crucial para nossa produtividade.
Nathaly
Information Technology and Services, 501-1,000 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
2
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed October 2022
Opinião do sistema
atualização de informação bem rápido e pratica
PROSO smark crm e bem pratico e fácil de aprender a usar, informações bem claras e objetivas se você estive procurando uma plataforma onde consiga visualizar atividades por minutos ou hora esse e um bem avaliado nesses requisitos. Tem alguns problemas quando vai puxar relatórios mas nada muito grave, Atendimento bem rápido.
CONSNão gosto da forma que tem que registrar os e-mail e tem opção de todos apaga
Roberson
Facilities Services, 51-200 employees
Used monthly for more than 2 years
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
2
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
2
Reviewed September 2022
usuário médio
Creio que para uma empresa que tem um time pequeno de vendedores, um processo simples ele serve bem. Mas para empresas que tem um uso mais avançado e integrado eu não recomendaria.
PROSAtendimento da empresa pelos CS. Suporte direto na plataforma com uma pessoa de verdade. A parte do "Fique de Olho". Puxar os dados da receita federal. Facilidade de uso pelo administrador. Múltiplas possibilidades de criar perfis e níveis de acesso diferentes.
CONSA aparência não é muito legal e não é personalizável. As telas também são muito parecidas. Os campos nativos não podem ser retirados. Nesse sentido de tirar as coisas que não utilizamos torna ele pouco personalizável. Ele permite somente a criação de um único funil. (Tem empresas que trabalham com licitações por exemplo que seguem um processo diferente de vendas) Não tem um módulo para administração do trabalho do SDR, somente vendas e pós-vendas. Sinto limitações na transferência de carteiras. Poderia ter mais formas de personalizar. A importação dos dados de planilha para o SMark poderia ser mais simplificado.
Reason for choosing Smark CRM
Pela proximidade da empresa em nos dar um suporte mais presente. Ao invés de sermos atendidos por alguma empresa de longe que só atende via chamada online ou telefone.
Reasons for switching to Smark CRM
Profissionalizar mais o processo da empresa.
Juliano
Health, Wellness and Fitness, 51-200 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
1
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
2
Reviewed August 2022
Dificuldades
Não tenho achado prático comparado aos que já trabalhei.
PROSPós venda é muito efetivo e atencioso, sempre disposto e possui uma boa didática.
CONSAcredito que as várias oportunidades de customização e de inserção atrapalham por vezes os usuários para inserções mais básicas para o dia a dia. As equipes tem enfrentado dificuldade para inserir as informações dentro da ferramenta, isso atrapalha no dia a dia. Estamos justamente em um momento de implantação, pessoas 10 pessoas que trabalho diretamente tem dúvidas sobre alguns pontos e lançamentos, que por vezes não é certo pelas várias possibilidades e falta de um caminho mais fluido.
vania
Outsourcing/Offshoring, 5,001-10,000 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed August 2022
Satisfação Geral CRM
Gosto muito do sistema, mas em relação aos relatórios e dashboards poderia ser melhor. Ser mais visual, colorido e ter alguns filtros a mais. Os materiais de treinamento poderiam ser em forma de vídeo aula, pois é o que tem facilitado quando acionamos o Customer Experience. Inclusive gostaria de reforçar minha satisfação 100% em relação ao atendimento do [CONTEÚDO SENSÍVEL], são excepcionais.
PROSFacilidade de uso e ajustes; algumas funcionalidades como por exemplo o comando de voz para registro das reuniões e checkin das visitas.
CONSFalta de checkout das visitas para acompanhamento do tempo de visita de cada vendedor e rastreio do dia do vendedor; Integração que ainda não temos; apresentação de dashboard e relatórios poderia ser melhor, comparado ao mercado.
Reason for choosing Smark CRM
Quando eu cheguei o sistema já estava implantado. Inclusive pela sub utilização dos vendedores por falta de conhecimento e treinamento do sistema, estou retomando treinamentos e testando funcionalidades para melhorar nossa performance e alavancar as vendas.
Fabricio
Information Technology and Services, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed October 2022
Smark simples, funcional perfeito para seu dia a dia.
Tenho muita experiencia em CRM, já atuei e comercializei diversos, na minha opinião Smark é um CRM completo e funcional que ajuda de forma simples a gestão e gerenciamento do seu time comercial
PROSSolução de fácil utilização que possui funcionalidades que impactam positivamente no dia a dia do colaborar e ajuda a gerencias suas atividade e metas.
CONSFalta de conexão com solução de e-mail empresarias, dessa forma conseguíamos definir quais os e-mails que gostaríamos de inserir dentro do CRM colocando um código em copia oculta e quais são gatilhos para ativação ou evolução.
Reason for choosing Smark CRM
Pela facilidade na gestão do dia a dia do colaborador, funcionalidades que permite a gestão da equipe é um excelente custo x beneficio.
Nerione
Facilities Services, 1,001-5,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed September 2022
Prático e Eficais
Com o Smark CRM, ganho tempo no desempenho de minhas atividades em todos os aspcto, deste agendamento de visitas, reuniões e compromissos, isto de forma fácil e prática, e ainda tenho acesso todas as contas de clientes na palma da mão, já que ele nos possibilita acessa-lo pelo celular. O Software ainda possibilita a emissão de relatórios e avaliação minha e de gestores, junto aos meus desempenhos laborais.
PROSA Praticicidade de uso, e da organização das minhas atividades junto ao cliente e para com a empresa contratante deste software.
CONSTodos os recursos estão devidamente dentro do esperado para uma excelente desempenho no uso deste software.
Mônica
Automotive, 201-500 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed September 2022
Mônica IMAP
Conseguimos ter um controle de vários cliente e possíveis cliente, se já foram contatados, se receberam orçamento, e se está tudo ok.
PROSÉ muito prático na hora de criar nova conta, novas oportunidades, em menos de 4 min está tudo 100%.
CONSNa hora de copiar uma conversa no whats, ou até e-mail com imagem ou áudio, não cola junto, tem que ir em anexar para colocar os arquivos
Reason for choosing Smark CRM
Não estava na empresa quando foi implementado, mas acredito muito que pela praticidade de uso dele, e maior custo benefício pelo tamanho de nossa carteira de clientes.
ianne
Research, 201-500 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed October 2022
Eu não trocaria o Smark CRM por nenhum outro CRM.
Gosto de todas as ferramentas que o sistema possui. Muito completo! Sem dificuldades para gerar propostas, anexar, baixar, muito prático e excelente visualização.
PROSGosto principalmente da forma de visualização do CRM, claro, objetivo e tudo na tela. Você precisa de algo, você já visualiza e tem, não precisa procurar muito.
CONSSó a parte de integração com demais sistemas, que poderia ter no caso de uma integração na empresa, para não ter que ser feito manualmente ou exportado via Excel, que acaba sendo uma integração manual do mesmo jeito.
Alex
Health, Wellness and Fitness, 501-1,000 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed October 2022
Vender Mais
melhorei meus resultados muito bom
PROSgerenciamento dos lids e agenda para manter os lids ativos
CONSfalta opções para personalizar para mais diversos setores
Reasons for switching to Smark CRM
mais opçoes do produto
Marcella
Health, Wellness and Fitness, 501-1,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed August 2022
Avaliação S-Mark
O S-Mark veio para facilitar nosso dia a dia, agilizar processos e aumentar controles.
PROSA praticidade em como podemos criar oportunidade e lançar visitas e atividades, bem como na Gestão, o controle estabelecido na equipe.
CONSAlgumas inconsistências raras, porém acontecem, de cair login e aparecer em tela erro inesperado. Também gostaria de já deixar padronizado METAS para o ano, porém com controle mensal ( maior agilidade no cadastro das metas).
Hyrum
Health, Wellness and Fitness, 51-200 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed September 2022
Smark facilita meu trabalho
o que mais gosto é que não perco clientes , se deixo registrado , e agendo o retorno o Smark me ajuda a lembrar
PROSO Smark tem uma forma fácil de trabalhar , é intuitivo , e foi muito tranquilo a transição do outro CRM que usávamos para este . Ele tem diversas ferramentas que me ajudam a lembrar de compromissos com meus clientes , o que conversamos , e criar um relatório para apresentar para meus supervisores .
CONSQuando abro o Smark sempre fica aparecendo algumas mensagens
Reasons for switching to Smark CRM
Tinha algumas reclamações dos usuários que o layout era muito poluído
Luana
Facilities Services, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
3
Reviewed September 2022
Avaliação
No geral gosto muito do software, consegui personalizar ele todo e sempre tive um bom suporte.
PROSPoder personalizar a maioria dos campos é a melhor coisa do software.
CONSAs vezes ele fica lento para buscas e transição de páginas, e acho que poderiam ter mais integrações, como com o e-mail por exemplo e voip.
Reason for choosing Smark CRM
Custo / beneficio e atendimento.
Reasons for switching to Smark CRM
No sistema anterior não tinha como personalizar.
Vitus
Internet, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed August 2022
Junte simplicidade no uso com estabilidade, amplitude e gestão comercial, SMark.
Tenho toda a gestão comercial sobre o Smark. Experiência de anos de uso.
PROSPraticidade e simplicidade do uso do SMark. O uso em cloud seguro, a amplitude possível nos aspectos de ampliação de uso para propostas e interface com outras aplicações.
CONSNão ter um dispositivo para lembrar sempre a estratégia neste cliente.
Reasons for switching to Smark CRM
Não faz sentido usar planilha quando se tem SMark.
Jorge
Information Technology and Services, 1 employee
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed September 2022
Avaliação Experiência SMARK
Positiva. Não tenho o que reclamar
PROSAgilidade e suporte do time quando necessário
CONSÁrvore de Categoria e Produtos. Como atuo em um segmento com muitos itens identicos e forncedores multiplos ... sempre preciso quebrar a cabeça
Reasons for switching to Smark CRM
Facilidade de implementação, agilidade e suporte técnico (pré e pós-vendas)
Ederson
Real Estate, 201-500 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed September 2022
Boa experiência
Antes do CRM perdia muito a oportunidade de negócio por esquecimento ou por não lembrar do que foi negociado. Agora com CRM tenho acesso a todo o histórico da negociação de forma organizada, mesmo feito por outro usuário.
PROSO recurso que mais uso é o funil de vendas e suas etapas, também as tarefas agendas pela assistente para os próximos dias.
CONSNo momento não sinto falta de nenhum recuso, pois todos que solicitamos foram ajustados e implantados
Reason for choosing Smark CRM
Quando entrei na empresa o CRM já estava implantado, porem já tive experiências com outros CRMs e realmente o da SMark é muito superior
Ricardo
Management Consulting, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed August 2022
Avaliação CRM S-Mark
Gerencio uma carteira de +500 contatos em suas diversas etapas de funil.
PROSFacilidade de utilização e ampla disponibilidade.
CONSEncontro dificuldades para a geração de listas de disparo de mails. A versão mobile poderá ser aprimorada.
Reason for choosing Smark CRM
Indicação de usuários.