All Smark CRM Reviews

1-25 of 62 Reviews

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Bruno

Health, Wellness and Fitness, 51-200 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed August 2022

CRM Smark - Diferencial para as vendas

Ficou percebido pelo setor que foi um divisor de águas a aquisição do CRM Smarck, tendo em vista que a partir dessa momento descartamos as planilhas em excel que usavámos para controles e passamos utilizar tudo no CRM, sendo possível o acompanhamento integral da jornada desse cliente conosco.

PROS

Ele foi fundamental para sobrevivência das vendas no inicio da pandemia de covid-19, tendo em visto o lockdown e homeoffice, não tinhamos meios para controlar nosso processo. Além do controle do processo é possível ter uma visão estratégica do processo de vendas através de indicadores pré-definidos. Outro ponto importante é a possibilidade de criarmos nossos próprios relatórios a partir da necessidade do setor, não ficando somente com os relatório já disponibilizados pelo sistema.

CONS

Até então não teve nenhum recurso que deixou a desejar, as integrações necessárias para o setor de vendas e adaptações foram feitas conforme nossa necessidade.

Reason for choosing Smark CRM

Pela adaptação ao nosso mercado e nosso produto e pelas análises que ele proporciona.

Wagner

Business Supplies and Equipment, 2-10 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

4

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed September 2022

Ferramenta Imprescindível a gestão Comercial

o CRM nos auxilia em todas as fases do processo comercial desde a busca via google maps ate mesmo ao funil de vendas e pos vendas, e muito pratico para o controle das ações de cada colaborador e cada setor de atendimento

PROS

o Smark oferece uma Dashboard interativa e de facial entendimento onde o usuário pode se sentir a vontade com diversas informações na mesma tela

CONS

Pode melhorar os relatórios prontos, e melhorar as funções do app

Reason for choosing Smark CRM

Por indicação de outras empresas que já utilizavam

Reasons for switching to Smark CRM

Principalmente pela praticidade de uso e pela ferramenta de busca de contas pelo google maps e pela integração com a receita onde posso validar um CNPJ e já incluir como conta cadastrada

Michel

Environmental Services, 11-50 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

4

Reviewed August 2022

Antinsect

O CRM veio a somar muito na equipe comercial no quesito organização e produtividade

PROS

A possibilidade de criar diversos relatórios e exportá-los para uma base excel e trabalhar com planilhas dinâmicas otimizando a gestão.

CONS

A impossibilidade de disparar emails automaticamente e criação de fluxos de relacionamento com a base.

Reason for choosing Smark CRM

Pelo atendimento de suporte e facilidade de comunicação pessoal com os gestores do CRM

Michel Alexandre

Health, Wellness and Fitness, 1,001-5,000 employees

Used daily for less than 12 months

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

4

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

3

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

4

Reviewed September 2022

Controle das informações

Estamos gostando muito, foi o que mais se adaptou aos nossos produtos.

PROS

Relatórios, controle das prospecções e banco de dados

CONS

No APP para celular é muito diferente de utilizar no computador. Deveria ser o mesmo padrão.

Reason for choosing Smark CRM

Por ser o mais completo e fácil adptação

Reasons for switching to Smark CRM

O Smark é muito mais completo e se adaptou melhor aos nossos produtos

Tales

Automotive, 11-50 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

4

FUNCTIONALITY

4

Reviewed September 2022

Ótimo custo benefício

nossas reuniões de metas e fechamento das vendas ficaram mais rápidas e bem informadas

PROS

o servidor é excelente o que torna a plataforma bastante rápida mas a grande vantagem do sistema é sua simplicidade de uso e a gestão visual dos indicadores.

CONS

acredito que falta um feed de relacionamento com cada cliente, isso facilitaria manter o histórico de cada cliente mais visual

Reasons for switching to Smark CRM

custo benefício

Anonymous

51-200 employees

Used daily for less than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed October 2022

CRM Smark

Necessitávamos de uma ferramenta que auxiliasse no controle diário dos nossos SDR, consultores e relacionamento com o cliente, e desde a implantação fomos bem atendidos. Um CRM completo e que esta sempre em desenvolvimento com melhorias para nós usuários.

PROS

A facilidade com que conseguimos utilizar a ferramenta, pois é muito didática. Possui diversas opções de registro e acompanhamento de contas de clientes e prospect. A ferramenta disponibiliza relatórios gerenciais, seja de equipe ou individual.

CONS

A principio a ferramenta nos atende muito bem atualmente, e conforme as necessidades de inclusão ou ajuste vão surgindo, o suporte nos auxilia de maneira ágil.

Reason for choosing Smark CRM

Pelo excelente atendimento e qualidade.

Reasons for switching to Smark CRM

A outra ferramenta não atendia totalmente as nossas necessidades.

Edite

Consumer Services, 11-50 employees

Used daily for less than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

4

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

4

Reviewed September 2022

Avaliação de uso do Smark CRM

Por trabalhar com relacionamento com cliente, é um sistema que está no meu dia a dia, me ajuda a centralizar a informação de cada cliente em um só ambiente.

PROS

O controle dos meus contatos com os meus clientes, um sistema onde consigo buscar histórico de tratativas feitas por mim e minha equipe.

CONS

Quando os quadros de pós-vendas são excluídos ou inativados, o layout não se reajusta mais, os locais em que eles ocupavam o espaço, ficam vazios e os quadros não se alinham, antes quando eu fazia esta ação, automaticamente os quadros ficavam alinhados.

Everson

Facilities Services, 501-1,000 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

4

EASE OF USE

4

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

3

FUNCTIONALITY

4

Reviewed October 2022

Smark Avaliação.

O software melhorou muito a execução das minhas atividades, na agilidade do recebimento e entrega das informação. Os clientes não precisam aguardar mais do que os prazos negociados.

PROS

A análise dos produtos em formatação em PDF, recurso ao qual o software permite, agiliza muito o processo.

CONS

O software tem suas instabilidades aos quais atrasa os prazos de entrega.

Graziele

Hospital & Health Care, 1,001-5,000 employees

Used daily for less than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

4

EASE OF USE

4

CUSTOMER SUPPORT

4

FUNCTIONALITY

4

Reviewed August 2022

Atende minhas necessidades

PROS

De modo geral atende todas as minhas necessidades com recursos fáceis de utilização. Layout simples e prático.

CONS

Acho que de vez em quando , na hora de gerar propostas ele se torna muito lento. Vivemos em dias corridos, onde essa praticidade na geração de proposta é crucial para nossa produtividade.

Nathaly

Information Technology and Services, 501-1,000 employees

Used daily for less than 12 months

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

4

EASE OF USE

2

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

4

Reviewed October 2022

Opinião do sistema

atualização de informação bem rápido e pratica

PROS

O smark crm e bem pratico e fácil de aprender a usar, informações bem claras e objetivas se você estive procurando uma plataforma onde consiga visualizar atividades por minutos ou hora esse e um bem avaliado nesses requisitos. Tem alguns problemas quando vai puxar relatórios mas nada muito grave, Atendimento bem rápido.

CONS

Não gosto da forma que tem que registrar os e-mail e tem opção de todos apaga

Roberson

Facilities Services, 51-200 employees

Used monthly for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

3

EASE OF USE

2

VALUE FOR MONEY

3

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

2

Reviewed September 2022

usuário médio

Creio que para uma empresa que tem um time pequeno de vendedores, um processo simples ele serve bem. Mas para empresas que tem um uso mais avançado e integrado eu não recomendaria.

PROS

Atendimento da empresa pelos CS. Suporte direto na plataforma com uma pessoa de verdade. A parte do "Fique de Olho". Puxar os dados da receita federal. Facilidade de uso pelo administrador. Múltiplas possibilidades de criar perfis e níveis de acesso diferentes.

CONS

A aparência não é muito legal e não é personalizável. As telas também são muito parecidas. Os campos nativos não podem ser retirados. Nesse sentido de tirar as coisas que não utilizamos torna ele pouco personalizável. Ele permite somente a criação de um único funil. (Tem empresas que trabalham com licitações por exemplo que seguem um processo diferente de vendas) Não tem um módulo para administração do trabalho do SDR, somente vendas e pós-vendas. Sinto limitações na transferência de carteiras. Poderia ter mais formas de personalizar. A importação dos dados de planilha para o SMark poderia ser mais simplificado.

Reason for choosing Smark CRM

Pela proximidade da empresa em nos dar um suporte mais presente. Ao invés de sermos atendidos por alguma empresa de longe que só atende via chamada online ou telefone.

Reasons for switching to Smark CRM

Profissionalizar mais o processo da empresa.

Juliano

Health, Wellness and Fitness, 51-200 employees

Used daily for less than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

3

EASE OF USE

1

VALUE FOR MONEY

3

CUSTOMER SUPPORT

4

FUNCTIONALITY

2

Reviewed August 2022

Dificuldades

Não tenho achado prático comparado aos que já trabalhei.

PROS

Pós venda é muito efetivo e atencioso, sempre disposto e possui uma boa didática.

CONS

Acredito que as várias oportunidades de customização e de inserção atrapalham por vezes os usuários para inserções mais básicas para o dia a dia. As equipes tem enfrentado dificuldade para inserir as informações dentro da ferramenta, isso atrapalha no dia a dia. Estamos justamente em um momento de implantação, pessoas 10 pessoas que trabalho diretamente tem dúvidas sobre alguns pontos e lançamentos, que por vezes não é certo pelas várias possibilidades e falta de um caminho mais fluido.

vania

Outsourcing/Offshoring, 5,001-10,000 employees

Used daily for less than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

3

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed August 2022

Satisfação Geral CRM

Gosto muito do sistema, mas em relação aos relatórios e dashboards poderia ser melhor. Ser mais visual, colorido e ter alguns filtros a mais. Os materiais de treinamento poderiam ser em forma de vídeo aula, pois é o que tem facilitado quando acionamos o Customer Experience. Inclusive gostaria de reforçar minha satisfação 100% em relação ao atendimento do [CONTEÚDO SENSÍVEL], são excepcionais.

PROS

Facilidade de uso e ajustes; algumas funcionalidades como por exemplo o comando de voz para registro das reuniões e checkin das visitas.

CONS

Falta de checkout das visitas para acompanhamento do tempo de visita de cada vendedor e rastreio do dia do vendedor; Integração que ainda não temos; apresentação de dashboard e relatórios poderia ser melhor, comparado ao mercado.

Reason for choosing Smark CRM

Quando eu cheguei o sistema já estava implantado. Inclusive pela sub utilização dos vendedores por falta de conhecimento e treinamento do sistema, estou retomando treinamentos e testando funcionalidades para melhorar nossa performance e alavancar as vendas.

Fabricio

Information Technology and Services, 2-10 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed October 2022

Smark simples, funcional perfeito para seu dia a dia.

Tenho muita experiencia em CRM, já atuei e comercializei diversos, na minha opinião Smark é um CRM completo e funcional que ajuda de forma simples a gestão e gerenciamento do seu time comercial

PROS

Solução de fácil utilização que possui funcionalidades que impactam positivamente no dia a dia do colaborar e ajuda a gerencias suas atividade e metas.

CONS

Falta de conexão com solução de e-mail empresarias, dessa forma conseguíamos definir quais os e-mails que gostaríamos de inserir dentro do CRM colocando um código em copia oculta e quais são gatilhos para ativação ou evolução.

Reason for choosing Smark CRM

Pela facilidade na gestão do dia a dia do colaborador, funcionalidades que permite a gestão da equipe é um excelente custo x beneficio.

Nerione

Facilities Services, 1,001-5,000 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed September 2022

Prático e Eficais

Com o Smark CRM, ganho tempo no desempenho de minhas atividades em todos os aspcto, deste agendamento de visitas, reuniões e compromissos, isto de forma fácil e prática, e ainda tenho acesso todas as contas de clientes na palma da mão, já que ele nos possibilita acessa-lo pelo celular. O Software ainda possibilita a emissão de relatórios e avaliação minha e de gestores, junto aos meus desempenhos laborais.

PROS

A Praticicidade de uso, e da organização das minhas atividades junto ao cliente e para com a empresa contratante deste software.

CONS

Todos os recursos estão devidamente dentro do esperado para uma excelente desempenho no uso deste software.

Mônica

Automotive, 201-500 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed September 2022

Mônica IMAP

Conseguimos ter um controle de vários cliente e possíveis cliente, se já foram contatados, se receberam orçamento, e se está tudo ok.

PROS

É muito prático na hora de criar nova conta, novas oportunidades, em menos de 4 min está tudo 100%.

CONS

Na hora de copiar uma conversa no whats, ou até e-mail com imagem ou áudio, não cola junto, tem que ir em anexar para colocar os arquivos

Reason for choosing Smark CRM

Não estava na empresa quando foi implementado, mas acredito muito que pela praticidade de uso dele, e maior custo benefício pelo tamanho de nossa carteira de clientes.

ianne

Research, 201-500 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed October 2022

Eu não trocaria o Smark CRM por nenhum outro CRM.

Gosto de todas as ferramentas que o sistema possui. Muito completo! Sem dificuldades para gerar propostas, anexar, baixar, muito prático e excelente visualização.

PROS

Gosto principalmente da forma de visualização do CRM, claro, objetivo e tudo na tela. Você precisa de algo, você já visualiza e tem, não precisa procurar muito.

CONS

Só a parte de integração com demais sistemas, que poderia ter no caso de uma integração na empresa, para não ter que ser feito manualmente ou exportado via Excel, que acaba sendo uma integração manual do mesmo jeito.

Alex

Health, Wellness and Fitness, 501-1,000 employees

Used daily for less than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

4

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed October 2022

Vender Mais

melhorei meus resultados muito bom

PROS

gerenciamento dos lids e agenda para manter os lids ativos

CONS

falta opções para personalizar para mais diversos setores

Reasons for switching to Smark CRM

mais opçoes do produto

Marcella

Health, Wellness and Fitness, 501-1,000 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed August 2022

Avaliação S-Mark

O S-Mark veio para facilitar nosso dia a dia, agilizar processos e aumentar controles.

PROS

A praticidade em como podemos criar oportunidade e lançar visitas e atividades, bem como na Gestão, o controle estabelecido na equipe.

CONS

Algumas inconsistências raras, porém acontecem, de cair login e aparecer em tela erro inesperado. Também gostaria de já deixar padronizado METAS para o ano, porém com controle mensal ( maior agilidade no cadastro das metas).

Hyrum

Health, Wellness and Fitness, 51-200 employees

Used daily for less than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed September 2022

Smark facilita meu trabalho

o que mais gosto é que não perco clientes , se deixo registrado , e agendo o retorno o Smark me ajuda a lembrar

PROS

O Smark tem uma forma fácil de trabalhar , é intuitivo , e foi muito tranquilo a transição do outro CRM que usávamos para este . Ele tem diversas ferramentas que me ajudam a lembrar de compromissos com meus clientes , o que conversamos , e criar um relatório para apresentar para meus supervisores .

CONS

Quando abro o Smark sempre fica aparecendo algumas mensagens

Reasons for switching to Smark CRM

Tinha algumas reclamações dos usuários que o layout era muito poluído

Luana

Facilities Services, 51-200 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

4

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

3

Reviewed September 2022

Avaliação

No geral gosto muito do software, consegui personalizar ele todo e sempre tive um bom suporte.

PROS

Poder personalizar a maioria dos campos é a melhor coisa do software.

CONS

As vezes ele fica lento para buscas e transição de páginas, e acho que poderiam ter mais integrações, como com o e-mail por exemplo e voip.

Reason for choosing Smark CRM

Custo / beneficio e atendimento.

Reasons for switching to Smark CRM

No sistema anterior não tinha como personalizar.

Vitus

Internet, 2-10 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed August 2022

Junte simplicidade no uso com estabilidade, amplitude e gestão comercial, SMark.

Tenho toda a gestão comercial sobre o Smark. Experiência de anos de uso.

PROS

Praticidade e simplicidade do uso do SMark. O uso em cloud seguro, a amplitude possível nos aspectos de ampliação de uso para propostas e interface com outras aplicações.

CONS

Não ter um dispositivo para lembrar sempre a estratégia neste cliente.

Reasons for switching to Smark CRM

Não faz sentido usar planilha quando se tem SMark.

Jorge

Information Technology and Services, 1 employee

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

4

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

4

Reviewed September 2022

Avaliação Experiência SMARK

Positiva. Não tenho o que reclamar

PROS

Agilidade e suporte do time quando necessário

CONS

Árvore de Categoria e Produtos. Como atuo em um segmento com muitos itens identicos e forncedores multiplos ... sempre preciso quebrar a cabeça

Reasons for switching to Smark CRM

Facilidade de implementação, agilidade e suporte técnico (pré e pós-vendas)

Ederson

Real Estate, 201-500 employees

Used daily for less than 12 months

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed September 2022

Boa experiência

Antes do CRM perdia muito a oportunidade de negócio por esquecimento ou por não lembrar do que foi negociado. Agora com CRM tenho acesso a todo o histórico da negociação de forma organizada, mesmo feito por outro usuário.

PROS

O recurso que mais uso é o funil de vendas e suas etapas, também as tarefas agendas pela assistente para os próximos dias.

CONS

No momento não sinto falta de nenhum recuso, pois todos que solicitamos foram ajustados e implantados

Reason for choosing Smark CRM

Quando entrei na empresa o CRM já estava implantado, porem já tive experiências com outros CRMs e realmente o da SMark é muito superior

Ricardo

Management Consulting, 2-10 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

4

Reviewed August 2022

Avaliação CRM S-Mark

Gerencio uma carteira de +500 contatos em suas diversas etapas de funil.

PROS

Facilidade de utilização e ampla disponibilidade.

CONS

Encontro dificuldades para a geração de listas de disparo de mails. A versão mobile poderá ser aprimorada.

Reason for choosing Smark CRM

Indicação de usuários.

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