The installation of the tool is carried out in a simple and smooth way, once installed the application shows a friendly and balanced graphical interface, the use of the tool is simple and easy to understand, even for people with little experience in handling the computer. On the other hand, the adaptability tools, creation of new modules, fields and views, among others, allow the application to be adapted to any current or future requirement. Process design through its process digitization engine requires a bit of practice to understand the BPMN methodology; once understood (and you have plenty of learning resources for this) it enables more powerful execution within the organization. This makes daily work faster and easier

With more than 10 years in the market, vtenext is one of the world's leading open source CRM developers. Today it offers an advanced set of tools whose purpose is to change the way in which the relationship with the client is managed. The possibility of digitizing business processes in an integrated application that responds effectively to this design, makes them visible and by making them visible, they can be improved. It has a free learning environment, supported by the manufacturer and by an enthusiastic and constantly growing community Additionally, it is developing a marketplace of artificial intelligence algorithms, which allows small and medium businesses to access capabilities that would otherwise be excessively expensive and difficult to apply for this type of company. Undoubtedly vtenext is a strong player and is rethinking the market, demonstrating that open source as well as access to knowledge are tools that allow any business to create sustainable competitive advantages, clearly differentiated

The internationalization of the tool is one of the most important steps for this product, is translation into multiple languages ​​as well as access to user manuals and development ​​is the challenge to be solved in the immediate future and that will allow its worldwide growth

La possibilità di personalizzare completamente tutta la soluzione e usarla non solo come CRM ma per tutte le funzioni aziendali a prescindere dalla tipologia di cliente e di personale che deve usare la soluzione cloud per avere una visione integrata e completa, ognuno per il proprio ruolo e profilo.

Non c'è una app ufficiale che funzioni anche off-line. Per fortuna esiste l'app verticale nativamente integrata a VTENEXT che permette di fare ordini di vendita per le aziende commerciali e rapporti di intervento per l'assistenza tecnica, con funzionamento off-line sia Android che iOS

Excellent. We started with the free community version from Github to test and prototype with the software. We got great support from vtenext and the software was even better than expected. We upgraded to the full enterprise version because we need some additional functionality that is not available in the community version.

We needed an open object model with strong BPM workflow engine that we can customize and automate without programming. vtenext is that product. I have used many CRM systems and have found vtenext to be the absolutely best choice for organizations that truly want to use, automate and customize their operations easily and inexpensively. We have built our company on vtenext.

Lag time on English translations of documentation. I don't read or speak Italian.

Molto molto soddisfatto

Vtenext è risultato fin dall'inizio uno strumento di facile gestione e comprensione da parte di tutta la nostra organizzazione. Inoltre, ci ha permesso di integrare il nostro gestionale SAP B1. Abbiamo integrato allo stesso tempo il nostro centralino permettendo di avere un controllo constante delle chiamate e delle problematiche che potessero sorgere all'interno di un sinistro e quindi intervenire sia per ridurre ulteriormente i tempi di organizzazione che di eventuali reclami

Se devo trovare un difetto è la gestione grafica delle newsletter che però sono state implementate con la versione successiva

Ottima esperienza e rapporto qualità prezzo davvero imbattibile, grande strumento di personalizzazione per un utilizzo su misura.

VTE è una piattaforma aperta che non ragione ad acquisto e attivazione di moduli, ma mette tutto a disposizione permettendo all'utente di crearsi un suo percorso su misura e di gestirne anche l'automazione e facilita molto la collaborazione.

Il prodotto è in crescita con l'utente e questo comporta talvolta un'instabilità di sistema che però viene affrontata rapidamente grazie all'assistenza.

LA GRAFICA IN GENERALE E LE FUNZIONI, ABBASTANZA INTUITIVO

POCO CHIARI I FLUSSI MANCANZA MANUALE LE PERSONALIZZAZIONI COSTANO TROPPO

you can track the multiple activities performed for a sales order, starting with the initial project requirements and ending when the poject has been deployed, you can track the hourly contracts for every customer

sometimes there are too boxes to fill in order to account for an activity

Vtenext is an essential tool, easy to manage and understand, highly customizable, and effective. One of the most interesting aspects is the management of processes and business flows.

Vtenext is introducing new features that allow for even more comprehensive user management. Any initial difficulties in handling these new functionalities are promptly resolved thanks to excellent customer support.

La facilità di utilizzo La nuova interfaccia L'automazione dei flussi di lavoro

Le traduzioni nelle varie lingue L'ubuntu supportato troppo basso

I really liked the level of customisation available in VTEnext. it is mostly easy to do and a non-developer like me manages well. We were able to integrate into the backend of our other survey systems. It was fairly easy to do. We were also able to design pdf report easily from our records wich helps save a lot of time

I did not like that the pricing was not open and easily available. I had to email the company to ask for it and I would have licked clear pricing upfront without the need for all the additional comunication. The price of this software should not be an obstacle to using it. There are a few buttons that could be translated better but it is not a serious issue more an irratation.

Ho preso il VTENEXT perchè si avvicinava più di altri ai concetti che volevo mappare per i nostri processi interni. Ho trovato un prodotto che ci ha consentito di trasformarlo in qualcosa di estremamente personalizzato ed efficace. La piattaforma e la società stessa si sono dimostrate capaci di collaborare con noi su diversi piani, garantendo supporto e serietà in tutto il processo di crescita del sistema. Sono estremamente soddisfatto del risultato ottenuto finora, e del rapporto con l'azienda VTENEXT che si conferma proficuo per entrambi.

Trovo l'impostazione dell'interfaccia e delle funzionalità estremamente coerente il che lo rende semplice nell'apprendimento. Il pannello di amministrazione consente un altissimo grado di personalizzazione, soprattutto sui moduli nuovi rendendo il prodotto una ottima base per adattamenti specifici ad ogni contesto. Il motore di WF è semplice e potente. Mi piace inoltre come lo stesso motore di WF stia venendo ampliato costantemente nelle funzionalità.

Alcuni moduli vecchi, hanno dei limiti di personalizzazione che sui nuovi non si trovano richiedendo spesso modifiche da codice. La parte di Project Management è ancora troppo acerba e la gestione dei prodotti negli ordini può, a mio parere, essere migliorata in termini grafici e funzionali. L'apertura di alcune specifiche funzionalità avanzate è ancora fattibile solo da DB.

Vantaggio immediato nella rendicontazione delle attività internamente e ai clienti. Una volta configurata correttamente la parte di ciclo di vendita ha diminuito il tempo di emissione delle offerte, fondamentale per aumentare le probabilità di chiusura del contratto

La gestione dei dati al fine della profilazione del cliente e la gestione del ciclo di vendita sono le funzionalità meglio strutturate e dove i processi di automazione risultano più facilmente configurabili e adattabili alle diverse realtà aziendali

La gestione delle campagne email a mio avviso dovrebbe essere migliorata, troppe limitazioni nella gestione dei risultati e l'impossibilità di inserirle agevolmente in una campagna strutturata con il principio del marketing automation

Introduzione in azienda veloce rispetto all'ambito dei reparti conivolti. La parte di consulenza/assistenza è molto buona e abbastanza veloce. L'utiizzo di VTE ha permesso un consolidamento di vari ambiti permettendo la futura dismissione di tre software distinti.

La copertura di vari ambiti, dal commerciale all'helpdesk e soprtatutto la possibilità di personalizzazione attraverso i business processes.

Servirebbe un miglioramento della kanban con più personalizzazione sui ticket.

La difficoltà non è stata l'implementazione dei processi all'interno del VTE ma la definizione dei processi a priori. E' uno strumento veramente fatto bene che ci ha portato a rivedere ed affinare i nostri processi in modo ordinato e ben strutturato. Il service di VTE è stato veramente d'aiuto e sempre rapido nelle risposte.

Il software è di facile utilizzo ed una volta apprezzate le potenzialità, utilizzato anche dal resto della organizzazione. La gestione dei processi e dei flussi aziendali è di facile implementazione.

La gestione delle campagne newsletter da migliorare.

Siamo riusciti a coniugare in uno software le esigenze marketing e sales di due business unit che lavorano con logiche completamente diverse: una lenta basata sulle relazioni con bassi numeri di lavoro e l'altra molto veloce con alti numeri di lead da gestire.

Poter configurare con facilità interfacce e processi che supportino pienamente le esigenze specifiche dei nostri utenti aziendali... anche in diversi scenari di utilizzo (sul campo, desktop...)

Migliorerei l'autonomia degli utenti nel poter creare query più complesse (tipo somme, raggruppamenti, connessioni) fuori dal contesto report.... tipo uno "smart query builder"

Sicuramente, l'adozione del software, ci ha facilitato la raccolta di tutte le informazioni legate ai clienti, contatti e potenziali clienti, su cui la nostra rete commerciale lavora costantemente, facendo aumentare le opportunità di vendita.

Il software è personalizzabile velocemente, ed adattabile a molte esigenze di integrazioni con altri software , soprattutto gestionali.

Si potrebbe migliorare la parte della reportistica, con una BI per l'analisi e la navigazione dei dati

VTE è stato frutto di un'attenta software selection che ha largamente vinto per merito della sua flessibità. Trovare un software aziendale in grado di poter gestire così bene la creazione di nuovi moduli senza toccare il codice è raro, così come è rara l'assistenza clienti fornita dal produttore.

il software è estremamente flessibile e pensato per essere esteso a nuovi sviluppi

L'applicazione dovrebbe essere migliorata, poichè presenta alcuni limiti. ad esempio la funzionalità dei campi condizionali non può essere sftruttata.

Assolutamente positiva. Trovi persone corrette e cordiali dall'altra parte del telefono, e l'addestramento lo fanno in maniera semplice e puntuale

Preso per la gestione dei Ticket, abbiamo iniziato da lì per poi integrare al sui interno tutta la gestione commerciale dell'azienda. Adesso gestiamo con VTE: - Ticketing - Scadenze - Campagne - Lead e Opportunità - Preventivi Inoltre, avendo la possibilità di collegarlo al Gestionale, abbiamo velocizzato anche quei processi

La grafica, l'unica pecca può essere quella. E' intuituivo e moderno, ma preferico grafiche più accattivanti

Tramite i processi abbiamo avuto modo di ottimizzare i tempi amministrativi e di comunicazione

Ottimo strumento per la gestione delle anagrafiche clienti sia in ambito di sviluppo commerciale sia amministrativo. Consigliato anche per la possibilità di sviluppi su misura per le varie necessità.

Al momento no, in futuro potremo pensare a futuri sviluppi

Complessivamente una buona esperienza, che ha permesso di supportare le attività del nostro ufficio Sales & Market. Ad oggi è in fase di studio per supportare un altro gruppo aziendale legato alla gestione e commercializzazione dei servizi offerti dal nostro team innovation.

La facilità del prodotto in termini di utilizzo e implementazione delle personalizzazioni

L'unica nota che mi sento di fare è legata all'inizio della nostra esperienza con VTEnext, che nelle precedenti versioni non permetteva il corretto funzionamento con le diverse tipologie di browser, almeno non con quelle che utilizzavamo in azienda, ma poi questo problema è stato risolto.

Del tutto siamo molto sodisfatti e credo non sfruttiamo del tutto ancora il prodotto. Il fatto che c'è potenziale per usarlo ci piace, perché siamo consapevoli che con le nostre attività che crescono anche il nostro CRM starà al passo.

Ci ha convinto di acquistarlo perché offre tante soluzioni che completano un CRM, tutti inclusi in questo software: la parte vendita e marketing, la parte project management e la parte support con sistema di ticket. Per noi tutti e quattro sono fondamentali. In più il sistema è in cloud, quindi allo stato dell'arte. Ottimo anche la formazione, professionale e comprensiva. Complimenti!

Il collegamento delle mail ci ha segnalato qualche problema iniziale, ma il support di VTE è stato molto professionale a risolvere il problema. Questa è stata l'unica cosa.

La mia esperienza, e quella dell'azienda, è molto positiva. Abbiamo sfruttato forse il 10% delle sue potenzialità. Ma già da questo 10% siamo pienamente soddisfatti.

Uno dei vantaggi principali riscontrati è la leggerezza e la facilità di utilizzo. Queste due caratteristiche, sommate ad un'interfaccia pulita e molto intuitiva, hanno contribuito alla scelta di VTENETX, per la nostra realtà, rispetto ai competitor sul mercato.

Le cose che mi piacciono di meno sono talvolta l'essere macchinoso quando si lavora con n società.

Il software consente di disegnare i vari processi aziendale e di intervenire in qualsiasi fase del processo stesso, qualora ci fossero dei cambiamenti che lo rendono necessario, senza dover ridisegnare il tutto. Consente, inoltre, una visione unificata delle informazioni, attraverso l'interfacciamento gli altri software presenti in azienda.

Non ho riscontrato inconvenienti, né difficoltà nell'utilizzo

Il miglior sosftware CRM per approcciarsi alla tematica all'interno di un'azienda

La possibilità di personalizzazione da parte dell'amministratore in autonomia, in abbinata ad un eccellente team di sviluppo in termini di programmazione

La gestione dei filtri, per il resto mi sembra ottimo

Ottima soluzione CRM, ormai fondamentale nella nostra gestione ticket e lead.

Sistema di gestione ticket perfetto, gestione delle ricorrenze, flessibilità nelle personalizzazioni

La gestione delle email, al momento l'abbiamo tenuta esterna a VTE