# re:spondelligent Software Reviews, Demo & Pricing - 2026

> Review of re:spondelligent Software: system overview, features, price and cost information. Get free demos and compare to similar programs.

Source: https://www.softwareadvice.com/customer-experience/re-spondelligent-profile

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re:spondelligent

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Overview

# re:spondelligent 2026: Benefits, Features & Pricing

Wondering if re:spondelligent is right for your organization?

Our Customer Experience Software selection experts can help you in 15 minutes or less.

On this page

-   Overview
    
-   User Interface
    
-   Popular Alternatives
    
-   Pricing and Plans
    
-   Features
    
-   Integrations
    
-   User Reviews
    

## Overview

re:spondelligent

4.9

[(12)](https://www.softwareadvice.com/customer-experience/re-spondelligent-profile/#reviews)

Pricing

Starting at $39.00 per month

### About re:spondelligent

re:spondelligent is an AI-powered review management platform built exclusively for multi-location restaurants and hotels.

We help hospitality businesses manage their online reputation across 100+ review platforms in 135+ languages, centralizing all reviews in one intuitive dashboard.

Hospitality-specific AI  
Unlike generic reputation tools, our AI is trained exclusively on 10+ million hospitality reviews, understanding context and generating authentic, brand-consistent responses in any language.

Actionable Intelligence  
Sentiment analysis across 40+ hospitality categories (food quality, service speed, ambiance, and more) gives teams clear, actionable data. re:Advisor identifies operational issues and revenue opportunities from review patterns, while re:Score benchmarks each location against your portfolio and competitors.

Trusted by leading restaurant groups like McDonald's, Vapiano, and Subway across 30+ countries, re:spondelligent scales from single locations to international chains — serving restaurant chains, hotel groups & boutiques, franchises & multi-location brands.

Native integrations with POS systems, booking engines, delivery platforms, and BI tools make it easy to...

connect with existing workflows. Fast onboarding, transparent pricing, and a free 14-day trial — no credit card required.

Wondering if re:spondelligent is right for your organization?

Our Customer Experience Software selection experts can help you in 15 minutes or less.

## re:spondelligent User Interface

## Popular re:spondelligent Alternatives

Main Product

re:spondelligent

4.9

[(12)](https://www.softwareadvice.com/customer-experience/re-spondelligent-profile/#reviews)

Ratings Breakdown

-   4.67Ease of use
-   4.82Value for money
-   5.0Customer support
-   4.67Functionality

Pricing

Starting at $39.00 per month

Get Price

Alternative Product

[Trustpilot](https://www.softwareadvice.com/customer-loyalty/trustpilot-profile/)

4.5

[(1205)](https://www.softwareadvice.com/customer-loyalty/trustpilot-profile/reviews/)

Ratings Breakdown

-   4.59Ease of use
-   4.16Value for money
-   4.23Customer support
-   4.36Functionality

Pricing

Starting at $299.00 per month

Get Price

Alternative Product

[TrueReview](https://www.softwareadvice.com/reputation-management/truereview-profile/)

5.0

[(154)](https://www.softwareadvice.com/reputation-management/truereview-profile/reviews/)

Ratings Breakdown

-   4.95Ease of use
-   4.80Value for money
-   4.96Customer support
-   4.85Functionality

Pricing

Starting at $49.00 per month

Get Price

Alternative Product

[Birdeye](https://www.softwareadvice.com/online-payment/birdeye-profile/)

4.7

[(704)](https://www.softwareadvice.com/online-payment/birdeye-profile/reviews/)

Ratings Breakdown

-   4.67Ease of use
-   4.47Value for money
-   4.62Customer support
-   4.61Functionality

Pricing

Available upon request

Get Price

Alternative Product

[Swell](https://www.softwareadvice.com/ecommerce/swell-profile/)

4.6

[(357)](https://www.softwareadvice.com/ecommerce/swell-profile/reviews/)

Ratings Breakdown

-   4.59Ease of use
-   4.49Value for money
-   4.62Customer support
-   4.46Functionality

Pricing

Available upon request

Get Price

Alternative Product

[Score My Reviews](https://www.softwareadvice.com/review-management/score-my-reviews-profile/)

4.9

[(81)](https://www.softwareadvice.com/review-management/score-my-reviews-profile/reviews/)

Ratings Breakdown

-   4.89Ease of use
-   4.81Value for money
-   4.93Customer support
-   4.84Functionality

Pricing

Starting at $49.00 per month

Get Price

## re:spondelligent Pricing and Plans

Starting price: $39.00 per month

Free Trial

Free Version

Basic

$39.00

per month

No plan information available

Confused about pricing? We've got you covered.

Get a personalized pricing breakdown tailored to your specific needs—no guesswork, no generic estimates.

## re:spondelligent Features

-   Popular features found in Customer Experience
    
    Customer Segmentation
    
    Customizable Fields
    
    Customizable Templates
    
    Dashboard
    
    Data Visualization
    
    Engagement Tracking
    
    Negative Feedback Management
    
    Real-Time Notifications
    
    Reporting/Analytics
    
    Survey/Poll Management
    
-   More features of re:spondelligent
    
    Activity Dashboard
    
    AI Copilot
    
    AI/Machine Learning
    
    Alerts/Notifications
    
    API
    
    Automated Responses
    
    Campaign Management
    
    Commenting/Notes
    
    Competitive Analysis
    
    CRM Integration
    
    Customer Advocacy
    
    Customer Experience Management
    
    Customizable Branding
    
    Customizable Forms
    
    Customizable Reports
    
    Data Import/Export
    
    Email Management
    
    Email Reminders
    
    Feedback Management
    
    Generative AI
    
    Knowledge Management
    
    Monitoring
    
    Multi-Channel Data Collection
    
    Multi-Language
    
    Multi-Location
    
    Performance Metrics
    
    Predictive Analytics
    
    Ratings/Reviews
    
    Real-Time Analytics
    
    Real-Time Data
    
    Real-Time Reporting
    
    Reminders
    
    Reporting & Statistics
    
    Response Management
    
    Review Badge Management
    
    Review Monitoring
    
    Review Notification
    
    Review Request
    
    Review Sharing
    
    Scoring
    
    Search/Filter
    
    Sentiment Analysis
    
    SEO Management
    
    Social Media Integration
    
    Social Sharing
    
    Surveys & Feedback
    
    Template Management
    
    Text Analysis
    
    Third-Party Integrations
    
    Trend Analysis
    
    Visual Analytics
    
    Website Integration
    
    Widgets
    
    Workflow Management
    

## re:spondelligent Integrations

Google Analytics 360

Integration rated undefined from -1 review

OpenTable

Integration rated undefined from -1 review

Looker

Integration rated undefined from -1 review

Brevo

Integration rated undefined from -1 review

SendGrid

Integration rated undefined from -1 review

Uber Eats

Integration rated undefined from -1 review

See all 13 integrations

## re:spondelligent User Reviews

Overall Rating

4.9

Ratings Breakdown

5

92%

4

8%

3

0%

2

0%

1

0%

Secondary Ratings

Ease of Use

4.7

Value for money

4.8

Customer support

5.0

Functionality

4.7

Have you used re:spondelligent and would like to share your experience with others?

Michèle T.

Verified reviewer

Food & Beverages

51-200 employees

Used daily for less than 6 months

Review source

Reviewed July 2019

Super helpful tool - perfect support

5

I already knew the tool from my previous employer and was now able to implement it in our company. respondelligent helps us enormously for the professional support of the online guest feedback platforms. The support from the respondelligent team is first class and the tool itself is very easy to use. Can only recommend it

Ratings Breakdown

5

Ease of use

4

Value for money

5

Customer support

4

Functionality

Pros:

That it's so easy to use! And that it pulls all platforms together and you have a complete overview!

Cons:

It would be ideal if you could merge several TripAdvisor pages in the tool without having to create different "locations".

Vendor Response

Dear Michele, Thank you so much for taking the time for this wonderful feedback. It is great to have you as a customer for our review management software and the unique responses assistant. Kind regards, Alexander Zaugg, CEO

Replied July 2019

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Silvan M.

Verified reviewer

Restaurants

51-200 employees

Used weekly for less than 2 years

Reviewed December 2021

re:spondelligent bringt nicht zuletzt durch die KI-Funktionen einen grossen Mehwert!

5

Re:spondelligent bringt uns aussagekräftigere Auswertungen bei weniger personallem Ressourcenaufwand. Der Austausch mit dem Team rund um \[SENSIBLE DATEN GESCHÜTZT\] funktioniert sehr schnell und stets äusserts kundschaftsorientiert. Preislich liegen wir - trotz Schweizer Entwicklung - nicht über den vergleichbaren internationalen Tools.

Ratings Breakdown

5

Ease of use

5

Value for money

5

Customer support

5

Functionality

Pros:

Re:spondelligent deckt alle unsere Bedürfnisse ab, da sämtliche für uns relevanten Review-Seiten integriert werden können, wie z.B. das weniger bekannte aber für uns relevante Quandoo. Die automatische Textauswertung nimmt uns sehr viel Arbeit ab, resp. erlaubt uns eine viel detailliertere Auswertung der schriftlichen Reviews, ohne zusätzliche Ressourcen zu verwenden. Unserer Ansicht nach is re:spondelligent aussagekräftiger als vergleichbare Tools und man spürt den Fokus auf die Kundschaftsbedürfnisse sehr heraus.

Cons:

In den Details könnte man sicher detailliertere Filterfunktionen anbieten, um nach genauen Zeiträumen zu filtern. Dies ist nicht in ganz allen Bereichen des Tools möglich, z.B. bei der Auswertung der in den Reviews verwendeten Sprachen.

Reasons for switching to re:spondelligent

Funktionsumfang von re:spondelligent übersteigt den von Reputology bei ähnlichem Pricing

Vendor Response

Lieber Silvan M Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für dieses ausführliche Feedback genommen hast. Wir freuen uns sehr, dass wir Dich und Dein Team unterstützen dürfen und Ihr vor allem unsere Analysen gut ins Tagesgeschäft einbauen könnt. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit und wünschen Dir weiterhin viel Erfolg. Herzliche Grüsse, Alexander Zaugg, CEO PS Den Punkt mit den Filtern wird in unserer neuen Version umgesetzt sein

Replied December 2021

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TB

Tessy B.

Verified reviewer

Hospitality

11-50 employees

Used daily for more than 2 years

Reviewed November 2021

Tolle Zusammenarbeit

5

Ich arbeite sehr gerne mit respondelligent, sie stehen einem immer zu Verfügung, schneller Support und tolle Zusammenarbeit. Wir sind sehr zufrieden. Die Software ist ebenfalls genial.

Ratings Breakdown

5

Ease of use

5

Value for money

5

Customer support

5

Functionality

Pros:

Es ist sehr benutzerfreundlich, einfach zu bedienen, man kann selber noch reinschreiben und etwas ergänzen, man hat die Übersicht und das Reporting. Die Mitarbeiter schreiben sehr gute Antworten und gehen auf alle Punkte und Themen ein. Sehr sehr selten, dass ich etwas ergänzen muss.

Cons:

Es ist ein Nachteil, dass man nicht direkt auf Trip Advisor posten kann. Wenn man auf publiziert drückt, rutscht es manchmal so schnell weg, dass man aufpassen muss, nicht gleich noch die nächste wegzudrücken und zu publizieren. Das ist aber nur am Anfang ein Problem danach ist man es sich gewohnt.

Reasons for choosing re:spondelligent

Ich hatte ein Gespräch mit \[SENSIBLE DATEN GESCHÜTZT\] und das hat mich total überzeugt. Bis heute sind wir vom Produkt und der Dienstleistung überzeugt.

Vendor Response

Liebe Tessy B Zuerst möchten wir uns für die langjährige und konstruktive Zusammenarbeit bedanken. Wir freuen uns sehr, Euch im Hotel und Restaurant zu unterstützen und Ihr all unsere Services so zu schätzen wisst. Auf eine weiterhin tolle Zusammenarbeit. Herzliche Grüsse, Alexander Zaugg, CEO

Replied December 2021

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LL

Lars L.

Verified reviewer

Restaurants

51-200 employees

Used daily for more than 2 years

Reviewed December 2021

Super Tool für Multi Property Business

5

Das Tool macht einem das Leben einfacher und ermöglicht einem eine schnelle und unkomplizierte Interaktion mit dem Kunden.

Ratings Breakdown

5

Ease of use

5

Value for money

5

Customer support

5

Functionality

Pros:

Respondelligent ist ein super Tool zum bearbeiten von Onlinebewertungen. Es ist einfach und übersichtlich aufgebaut, dies macht es besonders Nutzern welche nicht "digital affinen" sind es zu nutzen. Als Manager hat man stets den vollen Überblick über alle Outlets.

Cons:

Wirklich gravierende Nachteile gibt es nicht. Das einzige was wünschswert wäre ist eine 2-Wege Schnittstelle zu Tripadvisor aber da liegt der Ball wahrscheinlich bei tripadvisor.

Vendor Response

Lieber Lars L Danke für Ihr Lob hier auf Capterra. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Review-Management-Lösung das Leben so vereinfacht und Sie so noch mehr aus dem Feedback Ihrer Gäste machen können. Weiterhin viel Erfolg bei Ihren Projekten, wir freuen uns ein Teil davon zu sein. Herzliche Grüsse, Alexander Zaugg, CEO

Replied December 2021

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AR

Andreas R.

Verified reviewer

Leisure, Travel & Tourism

1001-5000 employees

Used weekly for more than 2 years

Reviewed December 2021

Einfaches Tool für Social Listening

5

Übersichtliches, einfaches Tool, um den Überblick über alle Social Media Plattformen zu behalten und diese durch verschiedene Personen zu managen. Unkomplizierter, persönlicher und freundlicher Customer-Support durch den Anbieter.

Ratings Breakdown

4

Ease of use

5

Value for money

5

Customer support

4

Functionality

Pros:

Mit Respondelligent behält man auf einfache Art und Weise die Übersicht, was auf den verschiedenen Social Media-Plattformen ans Messages und Reviews eintrifft. Zudem kann man direkt aus der Software heraus antworten.

Cons:

Wenn unsere Kunden jeweils Bilder uploaden (z.B. auf Google oder Tripadvisor), sieht man die Bilder nicht direkt in der Software.

Vendor Response

Lieber Andreas R Zuerst einmal vielen Dank für die langjährige Zusammenarbeit und die positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, Sie und Ihr Team beim Review-Management unterstützen zu dürfen. Danke auch für den Input bezüglich der Fotos. Wie bereits via E-Mail informiert, bietet das v.a. Google aktuell nicht an, aber sobald das verfügbar sein wird, werden diese Funktion einfügen inklusive ein paar Extras... Alles Gute und weiterhin viel Erfolg. Herzliche Grüsse, Alexander Zaugg, CEO

Replied December 2021

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SW

Sandra W.

Verified reviewer

Hospitality

11-50 employees

Used weekly for more than 2 years

Reviewed November 2021

Schnell, effizient, professionell

5

re:spondelligent beantwortet für uns Bewertungen auf den verschiedenen Plattformen wie tripadvisor, lunchgate, google my business etc. Unsere Betriebstätigkeit ist die Gastronomie und durch re:spondelligent können wir uns um unsere Hauptaufgabe kümmern, während die Firma uns in einem Bereich unterstützt, der viel Zeit in Anspruch nimmt und nicht zu unseren Kernkompetenzen gehört.

Ratings Breakdown

5

Ease of use

5

Value for money

5

Customer support

5

Functionality

Pros:

Übersichtlich, ausssagekräftig, einfach in der Bedienung, Nutzerfreundlich, Integration unkompliziert.

Cons:

Es gibt nichts, was uns nicht gefällt. Wir sind rundum zufrieden.

Reasons for choosing re:spondelligent

re:spondelligent ist ein Inhabergeführtes Unternehmen, sehr professionell und effizient. Wir schätzen die Zusammenarbeit enorm.

Vendor Response

Liebe Sandra W, Vielen Dank für unsere langjährige Zusammenarbeit und für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, Sie und Ihr Team auch künftig beim Thema Online-Bewertungen ganzheitlich unterstützen zu dürfen. Herzliche Grüsse und alles Gute, Alexander Zaugg, CEO

Replied December 2021

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MH

Maja H.

Verified reviewer

Hospitality

11-50 employees

Used weekly for more than 2 years

Reviewed November 2021

Genial Zeitsparend

5

Wir werden sofort benachrichtigt sobald eine Bewertung über irgendein Bewertungsportal reinkommt und wir bekommen die Antwort dazu. Die ganze Handhabung ist für uns extrem zeitsparend und die Antworten werden neutral geschrieben ohne Emotionen. Einfach genial.

Ratings Breakdown

5

Ease of use

5

Value for money

5

Customer support

5

Functionality

Pros:

Die Software ist absolut benutzerfreundlich.

Cons:

Es gibt nichts was nicht gefällt! Die Software ist sehr benutzerfreundlich und konnte sofort in den bestehenden Geschäftsprozess integriert werden.

Reasons for choosing re:spondelligent

Es wurde uns kompetent vorgestellt und das Vertrauen war sofort da. Und wir haben es bis Heute nicht bereut.

Vendor Response

Dear Maja H, Thank you so much for taking the time to share your experience. It is great to work for your wonderful hotel. We always learn so much from our customers, and I am happy to hear how time-saving our review management solution is for you and your team. Kind regards, Alexander Zaugg, CEO

Replied November 2021

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SR

Sandra R.

Verified reviewer

Restaurants

1001-5000 employees

Used daily for less than 2 years

Reviewed December 2021

Zuverlässig und eine grosse Entlastung im Alltag

5

Stets sehr hilfsbereit und kompetent, interessiert und branchengewandt.

Ratings Breakdown

4

Ease of use

4

Value for money

5

Customer support

4

Functionality

Pros:

Es vereinfacht unseren Geschäftsprozess enorm, indem es einfach zugänglich ist, verständlich und wir immer à jour sind. Mitarbeiter sowie Kunden schätzen diese zeitnahe und professionelle Betreuung.

Cons:

Wir sind vollumfänglich zufrieden mit der Software.

Vendor Response

Liebe Sandra R Vielen Dank für die langjährige Zusammenarbeit und die vielen guten Inputs im Laufe dieser. Wir freuen uns natürlich auch über Ihre positive Bewertung hier auf Capterra und wünschen Ihnen und dem Team weiterhin viel Erfolg bei den spannenden Gästeprojekten. Herzliche Grüsse und alles Gute, Alexander Zaugg, CEO

Replied December 2021

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ST

Stephanie T.

Verified reviewer

Hospitality

201-500 employees

Used weekly for less than 12 months

Reviewed December 2021

Super intuitives und wertvolles Tool für Marketing und auch Operative

5

Super kompetente und schnelle Beratung und Support, Flexibler und lösungsorientierter Ansatz, innovatives Tool und laufende Weiterentwicklung und Optimierung

Ratings Breakdown

4

Ease of use

5

Value for money

5

Customer support

5

Functionality

Pros:

Einbindung von allen uns wichtigen Bewertungskanälen; Performance im Zeitverlauf; zentralisiertes Tool; zentralisierte Beantwortung der Bewertungen

Cons:

Dauert manchmal lange bis alle Grafen geladen sind

Reasons for choosing re:spondelligent

Kompetente Beratung, Lösungsorientierter Ansatz und Flexbilität (Einbindung der für uns wichtigen Kanäle), Schneller und professioneller Support, Preis-Leistung

Vendor Response

Liebe Stephanie T Vielen Dank für das positive Feedback. Schön zu hören, dass wir mit der individuell für Euch angepassten Lösung einen so grossen Mehrwert bieten können. Das ist das schönste Kompliment und wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit. Herzliche Grüsse, Alexander Zaugg, CEO

Replied December 2021

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CB

Caroline B.

Verified reviewer

Leisure, Travel & Tourism

51-200 employees

Used weekly for less than 2 years

Reviewed December 2021

Zufrieden

4

Team von re:spondelligent ist immer sehr speditiv und liefert top Arbeit.

Ratings Breakdown

4

Ease of use

5

Customer support

4

Functionality

Pros:

Einfach, übersichtlich und bedienerfreundlich

Cons:

Es wäre schön, wenn die Software man mehr konkrete Vergleiche zum vorherigen Jahr/Monat hat + mehr Filter-Möglichkeiten als 12 Monate und 4 Woche

Reasons for choosing re:spondelligent

Erstellung von individuellen Antworten

Reasons for switching to re:spondelligent

Keine individuellen Antworten

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