All Debmedia Reviews
1-25 of 29 Reviews
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Deiniel
Banking, 201-500 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
2
FUNCTIONALITY
5
Reviewed November 2022
Buen software
Buena.
PROSEs bastante flexible para incorporarle nuevos desarrollos
CONSLa implementación tardo mucho, no teníamos respuestas claras por parte del equipo de desarrollo, y teníamos que estar escalando para dar con respuestas sobre los tiempos de entrega.
Reason for choosing Debmedia
Relacion Costo beneficio, incorporación de nuevas funcionalidades
Hector
Information Technology and Services, 1,001-5,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
3
FUNCTIONALITY
4
Reviewed November 2022
Una solucion de carteleria y turnos decente
Tenemos un producto que cumple con su funcion en lineas generales, pero dependemos mucho del proveedor para la configuracion y cuando falla a veces se tarda demasiado en la remediacion
PROSLa solucion en general funciona bien y realmente no hay algo que pueda destacar como "especial" de la misma
CONSEl gran problema se da cuando tenemos alguna falla, normalmente no fluye el servicio de soporte como lo esperamos y hemos tenido que esperar meses para algunas remediaciones. La configuracion de la herramienta no es la mas amigable, lleva demasiada parametrizacion .
Reason for choosing Debmedia
Inicialmente se compro otro producto, pero como puse arriba la convivencia de ambos nos trajo muchos problemas
Reasons for switching to Debmedia
Teniamos una combinacion de DebMedia con eflow y vivian pateandose la pelota cuando habia un problema, nos quedamos con DebMedia porque tenia soporte en CABA
Alonso
Government Administration, 51-200 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed November 2022
Beneficios Obtenidos
Mi experiencia y la de mis colaboradores es POSITIVA, el cambio de imagen hacia nuestros usuarios POSITIVA, muy profesional el servicio y la atención en caso de requerirla, durante el periodo de uso estuvimos trabajando con el equipo de implementación y despues de practivamente 1 año solamente hemos requerido de apoyo en dos ocasiones y nos atendieron de inmediato.
PROSLa facilidad de uso, la posibilidad de crecimiento, excelente atención, mejora significativa en la atención de los usuarios
CONSSin comentarios hasta ahorita, me falta conocer el rsto de los servicios
Reason for choosing Debmedia
Costo y atención perventa
andrea
Financial Services, 501-1,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed November 2022
Opinión Andrea Gómez
Pudimos obtener datos exactos sobre los productos que el cliente necesita, tener trazabilidad de los tramites que realiza en sucursales y mayor control a los ejecutivos y operativos.
PROSLa cantidad de información que obtenemos, los informes que podemos sacar y la facilidad de uso para el usuario
CONSTardamos bastante en lograr integrar a los sistemas del banco
Gabriel
Insurance, 1,001-5,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed November 2022
Buen producto de Administración de Tráfico en Sucursales
Simple y de fácil implementación. Nos permitió reemplazar un modulo desarrollado ad-hoc, que tenía muchos errores y no era de fácil de mantener
CONSLa reportería nativa es escasa. Tiene la posibilidad de exportar para construir con BI externos.
Angel
Program Development, 1,001-5,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
2
CUSTOMER SUPPORT
1
FUNCTIONALITY
3
Reviewed November 2022
Reseña Debmedia
Un sistema de gestión de atención de clientes que no se adapta a diferentes servicios, en nuestro caso Salud. No posee Mesa de ayuda de guardia por fallos fuera de hora.
PROSPros:-Facilidad de configuraciónEl software es facil de comprender a la hora de configurarlo y dejarlo funcionarlo.-Posibilidad de enviar encuestas.Es posible enviar encuestas a clientes al finalizar tramites por ejemplo.-Posibilidad de modificar el diseño de las pantallas.
CONSContras:-SoporteEl soporte es por correo electrónico y esta funcional de lunes a viernes de 8 a 17hs, si tenes una falla fuera de esa hora o el fin de semana, no obtenes respuesta.-DependienteSi necesitas configurar una pantalla nueva o algún totem, es necesario solicitarlo por correo que agreguen dicha configuración, ya que el sistema no permite agregarlo, por lo tanto si queres realizar la configuración un fin de semana para largarlo el lunes a primera hora, no podes.-UsuariosLos usuarios no tienen la posibilidad de elegir su propia clave de ingreso, por lo que todos los usuarios poseen la misma clave. Ya que la clave la puede cambiar solo quien tenga el modulo de usuarios (cosa que solo los administradores deben tener).-SucursalesNo es sencillo poder vincular sucursales.-ExportarNo tiene opcion de exportar por ejemplo: Usuarios, CRM.-Limpieza del sistemaSi se dan de baja sucursales, estas no se pueden eliminar, tengo 9 sucursales que no se utilizan. -Modulos desactualizados o sin funcionamientoTiene opciones para activar, pero que no funcionan, por ejemplo: conteo de pacientes atendidos por puesto de atención, el contador aparece, pero este no es correcto.-Generación MasivaAl tener que generar puestos para una sucursal de gran tamaño, esto hay que hacerlo individualmente, no posee un sistema de generación masiva.-Personalización e IntegraciónNo es posible.-Error al cambiar de puestos entre sucursales.Se acabo el limite de caracteres para esc
Emilce
Political Organization, 10,000+ employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
3
Reviewed November 2022
El programa lo usamos todos los días.
Es muy estructurado el programa, no permite adecuarlo en forma particular a la necesidad de cada uno. Funciona muy bien y la asistencia remota es muy buena.
PROSEs fácil de instalar. Fácil de programar.
CONSNO poder adaptarlo a las necesidad especificas de la oficina.
Guillermo
Apparel & Fashion, 1,001-5,000 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed November 2022
Es un software que se puede adaptar a las necesidades del cliente
Que se pueden realizar cambios de inmediato, no lleva mucho tiempo en la implementacion
CONSEl horario de soporte y por consiguiente el soporte
Reason for choosing Debmedia
Por la adaptabilidad y el fácil manjeo
Reasons for switching to Debmedia
Por que el software cambio de razón social y no quisieron dialogar para una reestructura, ya que habíamos dejado de utilizar varios módulos, fueron muy cuadrados
Mireya
Oil & Energy, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed November 2022
Un servicio facil
Genial
PROSMuy facil y bien amigable, la experencia del usuario es muy rapida de entender al igual que administrarla
CONSConfigurar el Monitoreo, se me dificulto, pero me respondieron rapido
Reason for choosing Debmedia
Ya estaba en la empresa
Santiago
Food & Beverages, 1,001-5,000 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed November 2022
Una solución fácil de implementar con un gran servicio al cleint
Lo fácil que fue implementar el software en nuestro negocio Nespresso y el apoyo del equipo de DebMedia. Los ajustes que solicitamos no tomaban más de 24hs. Nos manejamos todo por videollamada, hicimos dos pruebas en campo, pedimos unos ajustes y ya fuimos live.
CONSNo poder ajustar la estetica del software a la de nuestra marca.
Reason for choosing Debmedia
No requeria hardware, pero puede que en el futuro lo incorporemos.
Reasons for switching to Debmedia
No requeria importar equipos, era una solución mucho más simple de la que teniamos.
Juan C
Banking, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed November 2022
Reseña Juan C Rios
desde el principio supe que eera la herramienta que necesitamos.
PROSLo facil y accesible
CONSLa forma de actualizar la base de datos de los clientes.
Reason for choosing Debmedia
Cubre todas las necesidades de la empresa
Marcelo Javier
Renewables & Environment, 201-500 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed November 2022
Excelente Servicio
Excelente experiencia y satisfecho con el soporte técnico.
PROSFuncionalidad , prestaciones, facilidad de uso y muy eficiente.
CONSDiseño y debería ser más parametrizable.
Reason for choosing Debmedia
Porque tenemos servicio con telefónica.
Manuel
Medical Devices, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed November 2022
Sistema para la recepcion de pacientes
la respuesta fue optima
PROSrecepcion y llamado de pacientes, con reportes para medir los tiempos de gestion
CONSno tengo comentarios negativos, cuando hubo problemas de soft o hare la respuesta fue rapida
Bojmir Augusto
Utilities, 5,001-10,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
3
FUNCTIONALITY
3
Reviewed November 2022
Poca versatilidad en las mejoras o cambios
es muy buena
PROSlo amigable del uso. la dinamica de interaccion de interface es muy facil
CONSes poco versatil en cambios solicitados para facilitar el uso
David
Wholesale, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed November 2022
Bueno producto y soporte
Muy conforme.
PROSFácil de usar y configurar y el soporte que dan.
CONSme gusta el software como dije antes, funciona bien.
Rodrigo
Executive Office, 501-1,000 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed November 2022
Excelente calidad
Excelente herramienta de trabajo
PROSLa dinámica, lo claro en el manejo, fácil en el manejo, Se adapta a todas nuestras exigencias.
CONSNada, todo de 10, no requiere ningún cambio, así como esta, esta muy bien.
Reason for choosing Debmedia
Llegue a la empresa y ya está en utilización.
Pablo
Health, Wellness and Fitness, 1,001-5,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed November 2022
Facilidad para experiencia del paciente
Muy buen sistema, robusto y buena imagen.
CONSMejorar la integración con otro software.
Gustavo Adolfo
Pharmaceuticals, 10,000+ employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed November 2022
Fila Virtual DEBMEDIA / Bayer de México
Se ha digitalizado el llamado al personal transportista, ya no es necesario acudir físicamente, adicional se podemos tener estadísticas de tiempos.
PROSFacilidad de operación, flexibilidad para adaptarse a nuestras necesidades, intuitivo.
CONSPor el momento no hemos encontrado contras.
Reason for choosing Debmedia
Por que el producto se adaptó a nuestras necesidades y la atención brindada.
Mauricio
Transportation/Trucking/Railroad, 11-50 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed November 2022
buen software
buena experiencia fácil de manejar y buen soporte técnico
PROSfacilidad de usar muy intuitivo y de gran aporte
CONSfacturación al renovar la factura no fueron claros en los costos de incremento
Francisco
Financial Services, 201-500 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
3
FUNCTIONALITY
2
Reviewed November 2022
Una oportunidad a futuro
Las opciones de integración con nuestro portal del cliente.
CONSNecesitamos más versatilidad para que se adapte a nuestras necesidades.
Reason for choosing Debmedia
No evaluamos otros.
Jenny Marcela
Consumer Services, 11-50 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed November 2022
Recomiendo Debmedia
Lo que más a gustado de Debmedia es la operabilidad y utilidad
CONSLo que menos a gustado es que Sufre cierta desconexion
Christian
Banking, 1,001-5,000 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
3
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed November 2022
Comentarios generales
En general bien, creo que hay puntos a mejorar, sobre todo con el roadmap del producto para tener una mejor visibilidad hacia adelante
PROSrelativamente facil de usar, tiene varias funcionalidades
CONSFaltan funcionalidades de administración delegadas en la consola, por ejemplo el alta de usuarios
Natalia
Insurance, 1,001-5,000 employees
Used monthly for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed November 2022
Producto y equipo recomendable
Cumplió con las expectativas: simple (destinado a cualquier usuario), rápido y efectivo.
PROSConocimiento sobre el tema, ofreciendo alternativas no tenidas en cuenta en la empresa.Facilidad de adaptación a las necesidades de la empresa.Ajustes realizados rápidamente el día de la implementación.Conformación de equipo de trabajo destinado a la implementación y post implementación.
CONSAl momento no hemos experimentado ninguna problema.
Sebastian
Utilities, 1,001-5,000 employees
Used monthly for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed November 2022
Reseña ABSA - IT
Desde el comienzo el trato con el Sr [CONTENIDO SENSIBLE] fue muy ameno y siempre predispuesto a darnos una solución a nuestros requerimientos. Eso nos da una tranquilidad a la hora de abordar nuevos proyectos
PROSintuitivo para el usuario final, fllexible y facilmente parametrizable
CONSPor el momento no encuentro contras para detallar.
gustavo
Banking, 1,001-5,000 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed November 2022
muy buena EXP
muy buena. llevo varios años d e usuario en sucursal, y hace unos meses como administrador
PROSla muy buena interfaz y lo amigable. la estabilidad de la herramienta
CONSlas configuraciones de nuevas publicidades, agregando pantallas