Excellent. Everything from importing contacts, creating mailings, customizations and their support have been fantastic. They're support has been the best I've dealt with, willing to help with every facet of their platform, including integrations.

The attention to the Canadian Anti-Spam Legislation (CASL) and helping users maintain compliance is extremely helpful compared to other systems. CyberImpact monitors their subscription date and tracks consent expiration and provides several ways to obtain express consent before then.

Initially when we compared our previous services CyberImpact's cost was much higher. Later when compared to other recognized leaders in the segment, and as our subscriber base grew, it actually became a decent value. The auto-save feature is nice, but often after saving and reviewing a mailing you're prompted to load from the auto-save instead.. which is sometimes confusing as whether you're actually using the most recent draft.

For all problems and questions, the customer service team is highly responsive through their online chat on top of having an extensive FAQ.

From the various templates to the intricate automations, this mailing platform is complete. Plus, the CyberImpact customer service is outstanding! The different plans are clear and easy to choose from, and they make it easy to downgrade plan or even go back to a free plan without having to contact the customer service team.

The platform doesn’t easily let you send one-of. For example, if you would like to send a previous mailing to only one contact you just added, you can’t simply do that without going through the creation of a new contact group.

easy to use and train, decent quality for the cost

make it easier to upload/edit images. more selection in templates/font sizes

I find it pretty easy to use and manage contact lists

It's not as intuitive as other softwares. It should be easier to move things around within templates, customize templates to look more on-brand and unique, the clicking and dragging is questionable (often loses what you're dragging), and creating buttons should be easier.

Great experience and would recommend the service.

Ease of use and adding of recipients and the look of the emails once finished. Team very responsive if there are questions or issues.

Could make adding files more intuitive aka easy. When an email is rejected it goes into an invalid file and you cannot just move it back - you have to delete and then re-enter unless you get the customer support . We did get great customer support for this when it happened that 70 email addresses were rejected. Not sure if it happens again if this continues. However the team is very responsive to customer needs.

Cyberimpact has helped us to become CASL compliant in our email marketing strategies. The program is so easy to use which has resulted in an increase in the frequency of our campaigns.

Cyberimpact has many useful components. The program has templates to help us achieve professional looking emails while still allowing us to customize them to suit our needs. The program does an excellent job of tracking statistics which allows us to monitor the effectiveness of our email campaigns.

The program takes some time to learn as with anything of value. In this respect the chat service offered has been extremely helpful.

The interface is really user-friendly and provide great template to make it easier to send professional email.

The platform might not have all the features compared to the big players of the industry, but it provides all the core features I need (emailing, automation, segmentation, etc.) at a very reasonable price so I know I am not paying for features that I don't use.

Easy to use, only takes a few minutes to get my message out.

Costs a bit of money, wish there was a way we could use it for free.

User friendly, easy to download lists...

pictures and graphics hard to adjust size

User-friendly interface and clear documentation

Can't think of anything to dislike at this point

Je n'arrive pas à effectuer les modifications en vigueur depuis février 2024 (CNAME). Le soutien technique ne m'a été d'aucune aide, bien que la réponse fut très rapide. Je songe à fermer (malheureusement!) mon compte Cyberimpact, un outil que j'utilise chaque jour. Un de mes groupes comptent plus de 7000 courriels.

La facilité d'utilisation... jusqu'à février 2024.

La complexité des modifications qui doivent être effectuées depuis février 2024, et une réponse de type copier-coller du soutien technique.

Statistiques d'ouverture et de clics Désabonnement offert Service à la clientèle Langue d'utilisation Produit du Qc.

Gestion des groupes, réabonnement des clients

Expérience positive, service à la clientèle remarquable et proactivité pour la conformité des lois.

Le service à la clientèle, en français et la simplicité.

L'ajout de blocs déjà sauvegardé. Peu d'intégration directe avec d'autres logiciels.

J'adore ce site, c'est super pour faire de la belle publicité.

Le service est irréprochable, à chaque demande , j'ai un soutien.

Ca serait vraiment cool de pouvoir faire plus de modifications sur les formulaires, modèles d'envoie de courriel.

La plateforme est très facile à utiliser et donne des résultats plutôt intéressants. Le service à la clientèle est vraiment excellent.

Gestion des contacts et des listes plus difficile à intégrer

Mon expérience globale est très positive

Le service à la clientèle chez CyberImpact est bien meilleur que biens des fournisseurs.

L'ajout de modèles sur CyberImpact était un peu plus complexe dans les début mais avec le temps c'est assez simple

Le service à la clientèle est rapide, courtois, efficace et en français!!!!!!!

Manque de choix dans les propositions de blocs de drag and drop pour concevoir les infolettres

Créé au Québec et conforme aux lois canadiennes. Facilité d'utilisation et possibilité d'envoi d'infolettre en français et anglais. Beaucoup de modèles disponibles.

On souhaiterait toujours plus de modèles mais il y a déjà un grand choix.

Le service à la clientèle est basé au Québec, est très réactif, et solutionne les problèmes rapidement. L'outil est user friendly et offre beaucoup de fonctionnalités

Il n'y a pas d'éléments qui m'incommode particulièrement.

Je débute

Du personnel qui s'occupe de nous, nous recevons des courriels comme de quoi ils sont là si on a besoin d'eux pour démarrage.

Les listes de nos clients, nous avons besoin de structurer immédiatement par champs car dès que nous avons les clients maximum, on doit payer immédiatement même si on a pas d'expérience.

C'est un logiciel simple à utiliser et très pratique. Il y a souvent de nouvelles fonctionnalités et le service à la clientèle est réactif, gentil et efficace.

Les blocs sont moins malléables que d'autres logiciels, c'est le seul point négatif.

Simple, efficace!

une entreprise québécoise avec un excellente service à la clientèle!

j'aimerais payer moins cher! toutes les économies sont les bienvenues en cette période mouvementée.

Super bonne plateforme, très simple d’utilisation

Service à la clientèle rapide, courtois et efficace

Je n’ai trouvé aucun inconvénient majeur

Le logiciel est facile à utiliser mais bien plus que tout, l'équipe de support est toujours présente et répond rapidement aux demandes

Coût un peu plus élevés que d'autres options mais le support en vaut la peine

Bonne expérience. La clientèle aime nos infolettres.

Facile, très convivial, personnel de soutien extra

Où sont passés les modèles Joyeux Noël, etc???