User Reviews Overview

Ratings Breakdown

5 stars

(24)

24

4 stars

(28)

28

3 stars

(5)

5

2 stars

(4)

4

1 stars

(0)

0

Feature Ratings

Ease-of-use

3.5 / 5

Value for Money

4.0 / 5

Customer Support

4.5 / 5

Functionality

4.0 / 5

Browse Inxmail Reviews

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Showing -49 - 0 of 61 results

June 2020

Anonymous

Verified Reviewer

Company Size: 51-200 employees

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

4.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

5.0

June 2020

Professionelle Newsletter-Software mit einer hervorragenden Integration von Unternehmens-Workflows

InxMail ist eine ausgereifte Software für die professionelle Arbeit mit Mailings aller Art.

Pros

Die Strukturierung der Workflows über die InxMail-Software hat uns in der Etablierung von Standardabläufen unterstützt. Die Freiheit des modularen Aufbaus von Newslettern und Mailings mit vielen Möglichkeiten zielgruppengenau Inhalte auszusteuern gewährt unseren Redakteuren ein Maximum an Freiheiten. Die Projektorganisation und auch lange Zeit nach der Einführung ein prompter zuverlässiger Kundensupport können überzeugen.

Cons

Die User-Administration muss über den Support erfolgen. Redakteure können sich keine Vorlagentemplates bauen, in denen individuelle Schrift- und Farbsets gespeichert sind.

Reasons for Choosing Inxmail

InxMail hat sich mit seinem Addon-System Advertate als besonders geeignet für die Abbildung unserer Workflows erwiesen.

Reasons for Switching to Inxmail

Automatisierung von Prozessen, Abbildung und Unterstützung etablierter Workflows im System.

June 2020

Alexis from Artwin AG

Company Size: 2-10 employees

Industry: Computer Software

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

5.0

June 2020

Sehr zuverlässige uns ausgereifte E-Mail-Marketinglösung

Der Gesamteindruck ist sehr gut. Inxmail hat uns über all die Jahre immer zuverlässig bei unseren Kampagnen unterstützt und war zu keinem Zeitpunkt "unerwartet" down. Die E-Mails kommen zudem zuverlässig beim Empfänger an, was permanent von Inxmail geprüft wird.

Pros

Die Software ist sehr ausgereift, was man an vielen Stellen des Produktes merkt. Zudem war ein grosser plus Punkt die Integration zu unserem CRM-System. Dies erleichtert die Prozesse enorm und schliesst den Kreis der Kommunikation.

Cons

Der Editor sowie der Bild-Upload dürfte zeitgemässer sein.

Reasons for Choosing Inxmail

Uns war es wichtig, dass die Versandserver in Europa liegen. Zudem legen wir Wert darauf, dass die E-Mails komplett in unserem Namen daherkommen - also für den Empfänger nicht (ohne technische Kenntnisse) erkennbar ist, über welchen Provider das E-Mail versendet wurde. Inxmail bietet dies umfangreich an, was bei den oben erwähnten Anbieter zu dem Zeitpunkt nicht möglich war. Gleiches galt für die Schnittstelle an unser CRM-System, welche zu der Zeit nur Inxmail angeboten hat.

Reasons for Switching to Inxmail

Im ersten Schritt war es primär die Integration ans CRM-System. Im zweiten Schritt haben uns aber auch die Möglichkeiten und Ausgereiftheit von Inxmail deutlich mehr überzeugt.

July 2020

Michael from EOD GmbH

Company Size: 51-200 employees

Industry: Internet

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

2.0

Value for money

2.0

Customer support

4.0

Functionality

2.0

July 2020

Wird gegessen was auf den Tisch kommt...

Pros

(+) Software ist vertraut. (+) Support ist okay.

Cons

(-) Mailing Editor Usability vorsintflutlich. (-) Mailing Editor und Templates Funktionsumfang eingeschränkt. (-) Preise für Plugins sehr hoch.

Reasons for Choosing Inxmail

Gewohnheit und hoher Aufwand beim Wechsel.

May 2020

Britta from Gabor Shoes AG

Company Size: 1,001-5,000 employees

Industry: Consumer Goods

Time Used: Less than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

4.0

Value for money

4.0

Customer support

5.0

Functionality

3.0

May 2020

Solide, individuell anpassbar - in laufender Weiterentwicklung

Solide und auch im Hinblick auf den Datenschutz up to date. Sehr gute Schulungen mit echtem Mehrwert. Freundliche und kompetente Betreuung - so macht Arbeit Spaß!

Pros

Die individuelle Anpassung an unser Geschäftsmodell und die enge Verzahnung mit unserem CRM System, das auch die Segmentierung steuert. So können Kunden/ Interessenten aus allen Kanälen angesteuert werden.

Cons

Dass die beiden Produkte Inxmail Professional (Bulk-Mails) und Inxmail Commerce (TRX Mails) 2 verschiedene Systeme sind. Es wird aber bereits an einer Optimierung gearbeitet.

Reasons for Switching to Inxmail

Die Segmentierungs-Möglichkeiten waren beschränkt.

June 2020

Claas from Heise Medien

Company Size: 501-1,000 employees

Industry: Publishing

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

4.0

Value for money

4.0

Customer support

5.0

Functionality

4.0

June 2020

Seit Jahren zufrieden mit INXMAIL

Größtenteils zufrieden, Kundensupport überzeugt

Pros

Gute Integration ins Kampagnenmanagement (CRM), Flexibilität

Cons

Mobilansichten mit besseren Funktionen ausstatten, Switch auf eine Browserlösung, Anmeldeprozess hakelig

Reasons for Choosing Inxmail

Guten Eindruck auf einer Messe und in den Telefonaten gewonnen, sowie durch gute Referenzen

Reasons for Switching to Inxmail

Nicht zufrieden mit dem Support über Tickets

July 2020

Marina from G&G Associated s.r.l.

Company Size: 11-50 employees

Industry: Market Research

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

3.0

Value for money

4.0

Customer support

4.0

Functionality

3.0

July 2020

Inxmail

We use this software daily and it works well.

Pros

Easy of use, stable server, emails well received from recipients

Cons

They should offer at least 5-6 different free templates

Reasons for Choosing Inxmail

To be sure that our recipients would have received our communications.

Reasons for Switching to Inxmail

Our sender email address was often in some server black list so it was impossible fo us to send emails properly.

September 2020

Bernd from Deutsche Automobil Treuhand GmbH

Company Size: 501-1,000 employees

Industry: Automotive

Time Used: Less than 12 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Customer support

3.0

Functionality

5.0

September 2020

Newsletter zügig erstellen

Die Software besticht durch die einfache Art der Bedienung.

Pros

Die Systematik von Inxmail ist gut verständlich und gibt keine Rätsel auf. Auf diese Weise ist es möglich Newsletter relativ schnell zu erstellen, individuelle Vorstellungen ohne großen Aufwand umzusetzen und dabei gute Resultate zu erzielen. Außerdem funktioniert der schnelle Wechsel zwischen mehreren Bearbeiten völlig reibungslos. Spannend sind die Auswertungsmöglichkeiten nach dem Versand des Newsletters.

Cons

Wir haben uns am Anfang mit dem Hochladen der Bilder in der richtigen Auflösung und Dateigröße schwer getan. Aber inzwischen hat sich der Prozess eingeschliffen und ist kein Thema mehr.

Reasons for Switching to Inxmail

Wir hatten zwei Tools im Einsatz, die beide nicht wirklich unseren Anforderungen entsprachen. Außerdem wurden die Daten im Ausland gespeichert.

June 2020

Andy from Marketing-Abteilung GmbH

Company Size: 2-10 employees

Industry: Marketing and Advertising

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

4.0

Customer support

4.0

Functionality

4.0

June 2020

Professionalität und Nutzerfreundlichkeit zum fairen Preis

Ich konnte schon hunderte Projekte erfolgreich mit den Lösungen von Inxmail umsetzen. Ich habe mich an die fortschrittlichen Profi-Tools von Inxmail schon so sehr gewöhnt, dass ich kein Verständnis mehr für all die anderen Lösungen auf dem Markt aufbringen kann. Inxmail macht im Bereich E-Mail wahnsinnig viel richtig und das konstant und mit Bravour. Für mich gibt's nichts anderes.

Pros

Benutzerfreundlichkeit, Zustellbarkeit, Skalierbarkeit, Flexibilität, Zuverlässigkeit, Übersichtlichkeit und Fälschungssicherheit suchen seinesgleichen. Ich nutze die Software für Kleinstkunden mit nur wenigen E-Mails wie auch in Konzern-Infrastrukturen mit komplexen Anbindungen und sehr anspruchsvollen Anforderungen an Zuverlässigkeit, Geschwindigkeit und Funktionalität. Die Inxmail Produkte sind in 99.999% aller meiner Fälle mit Abstand die absolut beste Wahl für meine Kunden. Egal ob Massenversand oder transaktions-/triggerbasierte Einzel-E-Mailings. Bei grossen Versandvolumen ist Inxmail ausserdem konkurrenzlos preiswert!

Cons

Der hohe Fokus auf "E-Mail" beschehrt Inxmail zwar eine unerreichte Kompetenz, gleichzeitig wäre manchmal etwas mehr Offenheit an angrenzende Prozesse wünschenswert. Ein JavaScript-Conversiontracking wäre ebenso gern gesehen wie die Möglichkeit im visuellen Kampagnen-Builder von Inxmail Commerce eigene Actions entwickeln zu können.

Reasons for Choosing Inxmail

Beste Skalierbarkeit, hohe Performance, unerreichte Barrierefreiheit, Zustellbarkeit, Fälschungssicherheit, Zuverlässigkeit, tiefe Betriebskosten, Funktionsumfang, Deutsche Ansprechpartner, Nähe zur Software-Entwicklung, durchwegs gute Erfahrungen, ...

Reasons for Switching to Inxmail

In unzähligen Kundenprojekten hatte ich intensive Kontakte mit diversen Lösungen (Adobe Experience Manager, hybris Marketing, Salesforce Marketing Cloud, ClickDimensions, Sitecore, CampaignMonitor, Mailchimp etc.) - stets kamen die Kunden an der einen oder anderen Stelle an die Grenzen der eingesetzten Tools. Nach dem Wechsel auf Inxmail konnte man sich dann (endlich) wieder auf die eigentlichen Bedürfnisse der Firmen konzentrieren. Barrieren aufgrund der Software sind schlicht Vergangenheit!

June 2021

Jochen from SBB

Company Size: 10,000+ employees

Industry: Professional Training & Coaching

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

3.0

Value for money

3.0

Customer support

3.0

Functionality

4.0

June 2021

User-Experience lässt zu Wünschen übrig.

Die SBB hat einen zuverlässigen unternehmensweiten Mail-Versand.

Pros

Solide Auswertungen. Warum darf ich nicht absenden? Zu wenig Informationen hier?

Cons

- Es gibt KEINERLEI Offline-Mode - d.h. Inxmail übersteht nicht mal einen kurze Wackler der Verbindung z.B. unterwegs (Wiederherstellen der Verbindung klappt so gut wie nie - Es werden keinerlei Ansichten gespeichert, wenn z.B. von HOME in "Globale Einstellungen" gewechselt wird + Z.B. richte ich einen Benutzer ein und schaue dann nach in welchen Listen sie / er Zugriff benötigt - Fokus auf Eintrag geht verloren + Allgemein: Die Auswahl eines Eintrages geht immer verloren, wenn zwischen "Cockpit" "Berichte" "Globale Einstellungen" gewechselt wird + Dies beschränkt sicher aber nicht auf die Hauptkategorieen der Oberfläche - Es können keine Empfängerlisten importiert werden, wenn nicht die (lächeriche) Tracking-Permission abgeschaltet wird + Ihr mögt Stolz auf sowas sein + Aber alles ausser einer Checkbox ist bewusster Sand im Getriebe

August 2020

User Profile Picture

Thomas from click solutions

Verified Reviewer

Company Size: 51-200 employees

Industry: Marketing and Advertising

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

3.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

5.0

August 2020

Professionelles Newsletter-Tool

Professionelle Newsletter-Software, die Schwerpunkt auf Zustellung und viele zusätzliche Features legt. Einige werden diese Features nicht brauchen und werden mit anderen Systemen glücklicher. Wer das große Newsletter-Rad drehen will, sollte Inxmail als eine gute Alternative in Betracht ziehen.

Pros

Umfangreiche Möglichkeiten (z.B. Split-Tests, Triggermals), die weit über das normale Aktionsmailing hinaus gehen. Gute Zustellungsraten deutscher Datenschutz.

Cons

Die anfängliche Erstellung des Templates ist nur mit Entwicklern/Agentur möglich. Wenn das Template steht, ist die Benutzung aber nachvollziehbar. Es gibt allerdings intuitivere Wettbewerber. Für den regelmäßigen Nutzer ist alles ganz klar/einfach.

June 2020

Bernd from WIN-Verlag GmbH & Co. KG

Company Size: 11-50 employees

Industry: Publishing

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

3.0

Value for money

4.0

Customer support

5.0

Functionality

4.0

June 2020

Gutes Produkt und perfekter Service

Inxmail ist extrem zuverlässig so dass man den Support eigentlich nur bei sehr speziellen Anforderungen benötigt, wie einen schwierigen Datenbankabgleich etc. Inxmail hat dafür einen tollen Support der nahezu jede Frage ad hoc beantworten kann.

Pros

Die Aussendung von über 3 Mio. E-Mail pro Jahr über white-gelistete Server und dies fehlerfrei ist für uns enorm wichtig, denn schließlich müssen wir unsere Newsletter immer versenden können. In vielen der Newsletter ist bezahlte Werbung enthalten, so dass wir auf eine gute Funktionsweise und Ausfallsicherheit großen Wert legen.

Cons

Wünschenwert wäre bei der Gestaltung der E-Mails eine WYSIWYG-Funktion. Das würde die Einarbeitung sehr erleichtern. So dauert es ein wenig länger bis man mit der Lösung virtuos umgehen kann.

Reasons for Choosing Inxmail

Der persönliche Kontakt war besser.

August 2020

David from Unic AG

Company Size: 201-500 employees

Industry: Information Technology and Services

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

4.0

Value for money

5.0

Customer support

4.0

Functionality

5.0

August 2020

Intuitives, skalierbares und funktionales EMM Tool

Pros

Inxmail Professional ist meines Erachtens seit einigen Jahren ganz klar die beste und umfangreichste EMM-Lösung auf dem Markt. Spannend ist hierbei, dass Inxmail sowohl für kleine Unternehmen als auch für Grosskonzerne ideal eingesetzt werden kann. Als Agentur haben wir seit einigen Jahren schon sehr viele Projekte erfolgreich mit Inxmail umgesetzt. Selbst komplexe Anforderungen können meist standardmässig und einfach umgesetzt werden. Und wenn man noch weiter gehen möchte, kann man jederzeit die API beiziehen. Besonders gut gefällt mir zudem die Umsetzung der DSGVO (GDPR) Anforderungen. Die hohe Zustellungsrate der E-Mails ist zudem ein grosser Pluspunkt!

Cons

Der grosse Funktionsumfang kann zu Beginn etwas überwältigend sein, man findet sich aber sehr rasch zurecht und hat dafür alle Optionen offen. Die visuelle Erstellung von Kampagnen, analog zu Inxmail Commerce, würde ich auch sehr begrüssen in Inxmail Professional.

July 2020

Iliyana from gugler* digital

Company Size: 51-200 employees

Industry: Online Media

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

4.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

4.0

July 2020

Inxmail - professionelles & mächtiges Online-Marketing-Tool

Pros

Ich persönlich finde das ganze Konzept von Inxmail Professional ziemlich erfolgreich und effizient. Man hat relativ viel Flexibilität, sehr gute Auswertungsmöglichkeiten, Zuverlässigkeit, angenehmes Interface, definieren von Zielgruppen usw. ABER am besten finde ich den Support und die Kommunikation mit den Partnern von Inxmail einfach großartig!!!

Cons

Für mache Kunden, die wir haben, wäre der Umgang mit Inxmail nicht möglich, weil sie sich sowieso technisch nicht so gut auskennen. Als Verbesserungsmöglichkeiten würde ich folgendes vorschlagen: Visuelle Reports zum Exportieren, bessere Flexibilität bei den Vorlagen (wie z.B. Baukastensystem).

July 2020

Dimitri from DLG e.V.

Company Size: 51-200 employees

Industry: Farming

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Functionality

5.0

July 2020

Eine gute Software

Sehr gut

Pros

Gute Zustellbarkeit, Unsubscribe-Verwaltung, Schwarze Liste, Liste mit allen Empfängern (Gesamtliste der E-Mails), wo man eine E-Mail leicht finden kann

Cons

Dass man Buchstaben nicht farblich markieren kann (man muss dann nur html-Befehle nutzen), das man wenig Möglichkeiten hat die Schriftgröße zu ändern, dass man "Online-Ansicht" nicht mit anderen Sprachen schreiben kann, dass man bei den Icon-Elementen unbedingt kleine Bilder auswählen muss (dort kann man die Schrift nicht einfach linksbündig anordnen), die visuelle Klickauswertung war früher (vor einigen Updates) besser: man konnte sie leicht in einem pdf exportieren

Reasons for Switching to Inxmail

Supermailer war inzwischen nicht gut genug

September 2020

Christina from HSE24

Company Size: 501-1,000 employees

Industry: Consumer Goods

Time Used: Less than 12 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

4.0

Customer support

5.0

Functionality

5.0

September 2020

Mit Inxmail Professional Erfolg im E-Mail Marketing

Für jeden E-Mail Marketer ein sehr intuitiv zu bedienendes System.

Pros

Von der einfachheit Newsletter zu gestalten bis hin zu den Integrations- und Schnittstellenmöglichkeiten zu anderen Systemen (ob Kampagnenmanagement- oder Trackingsystemen), bietet die Software von Inxmail eine Klaviatur an tollen Features. Wir nutzen vor allem die automatisierte Content-Übernahme von Produkten und sparen damit Ressourcen und Zeit. Die Schnittstellenanbindung an SAP Marketing funktioniert einwandfrei. Wir sind in der gesamten Zusammenarbeit sehr zufrieden mit dem Service und der persänlichen Betreuung von unserer Ansprechpartnerin Frau Stefanie Vonderstraß.

Cons

Wir freuen uns auf weitere Features hinsichtlich Template Flexibiltät und über ein individuelleres Reporting - beides sollte mit den kommenden Releases upgedatet werden.

Reasons for Switching to Inxmail

Neue Anforderungen konnte das alte System nicht abdecken.

June 2020

Lara from ProFashion GmbH

Company Size: 1,001-5,000 employees

Industry: Apparel & Fashion

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

4.0

June 2020

Tolles & einfaches Toll

Einfacher und unkomplizierter Versand, leicht verständlich.

Pros

Wie leicht und verständliche das Tool funktioniert. Der Support bei Fragen oder Problemen ist wirklich top. Man erreicht immer jemanden und es bleibt keine Frage unbeantwortet.

Cons

Technisch könnte sie evtl. weiter fortgeschritten sein. So können z.B. viele Wettbewerber an die Kunden den Newsletter zu der Zeit versanden, wann diese ihre Newsletter immer lesen. Das Zusammenspiel mit Value IQ könnt etwas smarter sein.Das eintippen der Mailing ID ist z.B. leicht fehleranfällig.

September 2020

Janine from HSE24

Company Size: 501-1,000 employees

Industry: Consumer Goods

Time Used: Less than 12 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

4.0

Customer support

5.0

Functionality

5.0

September 2020

Zuverlässige Email Marketing Software

Pros

Inxmail ist ein sehr zuverlässiges und professionelles Unternehmen, das unser E-Mail Marketing perfektioniert. Die Software ist ausgereift und sehr benutzerfreundlich. Die Zusammenarbeit ist sehr zufriedenstellend. Die E-Mails kommen zuverlässig bei unseren Kunden an – personalisiert in einem modernen und CI-konformen Design. Die Unterstützung bei der Template Gestaltung ist herausragend. Die Schnittstelle zu SAP Marketing funktioniert einwandfrei. Wir können Inxmail und Stefanie auf jeden Fall weiterempfehlen. Auch bei dem Thema Weiterbildung bietet Inxmail seinen Kunden einiges: Wissensdoku, Newsletter, Webinare – so bleibt man immer up-to-date.

Cons

Die Berichte könnten individueller und umfangreicher sein, wobei die Anbindung an alle gängigen Trackingsysteme vorhanden ist.

August 2020

Andreas from Deubner Verlag GmbH&Co.KG

Company Size: 51-200 employees

Industry: Media Production

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Functionality

5.0

August 2020

Zufriedener Anwender

Für mich funktioniert es in unserem Unternehmen gut.

Pros

Der Übergang von der vorhergehenden Lösung gelang einfach und war nachvollziehbar. Ich finde in der Regel alles, was ich brauche, auch auf Anhieb. Beim Thema Schnittstelle (API) mach InxMail kaum Probleme.

Cons

Das kann auch an uns liegen, aber es gibt eine Tendenz überflüssige Daten beim Import ins System zu holen. Eine Bereinigung ist im Moment sinnvoll nicht durchführbar. Würden unbenutzte Daten kenntlich gemacht, wäre das hilfreich.

June 2020

Dirk from Stadt Mannheim

Company Size: 5,001-10,000 employees

Industry: Government Administration

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

3.0

Customer support

5.0

Functionality

4.0

June 2020

Für (fast) jedes Problem eine Lösung

Pros

Die sehr vielen Möglichkeiten bei der Gestaltung und beim Versenden der Mails (Filterfunktionen) sowie die sehr gute Nutzerverwaltung sind einfach klasse. Und wenn es mal wirklich Probleme gibt, gibt es auch über den Support eine schnelle Hilfe.

Cons

Es ist nicht ganz einfach, dass die Anwendung über Clients benutzt wird. Eine webbasierte Lösung wäre da bestimmt flexibler.

June 2020

Felix from Verlag Herder GmbH

Company Size: 51-200 employees

Industry: Publishing

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Customer support

5.0

Functionality

5.0

June 2020

Komfortable Erstellung von Newslettern und Mailings

Wir erstellen mit Inxmail unsere etlichen Newsletter und Mailings und sind sehr zufrieden. Das Erstellen verschiedenster Templates für unterschiedliche Zielgruppen geht ebenso problemlos wie die Auswertung.

Pros

Inxmail ist benutzerfreundlich, der Support ist schnell und umfassend und auch die Vernetzung mit unserem CRM haben wir gemeinsam gut hinbekommen.

Cons

Nachteile fallen mir spontan leider keine ein.

May 2020

Susann from Alnatura Produktions und Handels GmbH

Company Size: 1,001-5,000 employees

Industry: Food & Beverages

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

4.0

May 2020

Top Email Marketing Software

Pros

Gute Usability, Bedienung ist intuitiv, übersichtliches Cockpit, Flexibilität – eigenständige Verwendung aber auch in Verbindung mit CRM-System, Kampagnenmanagement-Tool etc.

Cons

Reporting Funktionen könnten erweitert werden; Aktuell gibt es keine Verbindung zwischen Inxmail Commerce und Inxmail Professional.

June 2020

Alisha from rabbit eMarketing GmbH

Company Size: 51-200 employees

Industry: Marketing and Advertising

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

5.0

June 2020

Sehr zufrieden

Sehr flexibel und leicht an Bedürfnisse anzupassen. Super Ansprechpartner mit schneller Reaktionszeit und hochwertigem Support. Sehr zu empfehlen!

Pros

Sehr Nutzerfreundlich, ansprechende Benutzeroberfläche, super Features und individuell!

Cons

Das Rollen-Rechte-System könnte noch detaillierter sein, ist aber grundsätzlich schon ausreichend.

July 2020

Thierry from Amnesty International, Schweiz

Company Size: 51-200 employees

Industry: Philanthropy

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

4.0

Value for money

2.0

Functionality

2.0

July 2020

gut

Pros

Usability: inxmail ist leicht erklärt.

Cons

JavaClient (statt webbasiert) immer wieder Verbindungs-Issues Kosten für Webspace, die extra verrechnet werden und höher sind als ein Standard-Hosting in der Schweiz, finde ich nach wie vor sehr befremdlich

Reasons for Choosing Inxmail

fehlende Marketing Automation, nicht webbasiert

June 2020

Michel from online design Werbung & Medien GmbH

Company Size: 11-50 employees

Industry: Information Technology and Services

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

4.0

Value for money

4.0

Customer support

5.0

Functionality

4.0

June 2020

Klasse Produkt, klasse Service

Pros

Perfekte Performance und Stabilität. Klasse Support. Das beste Partnerprogramm ever ;-) Seit vielen Jahren rundum glücklich.

Cons

Es gibt keine wirklichen "Nachteile". Alles ist da was man braucht. Das ein oder andere könnte man "moderner" lösen – aber alles funktioniert und läuft wie es soll.

June 2020

Sarah from Stobel Verlag GmbH & Co. KG

Company Size: 11-50 employees

Industry: Publishing

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

4.0

Customer support

5.0

Functionality

4.0

June 2020

Zusammenarbeit mit Inxmail

Ein gutes System, welches vielfältig einsetzbar ist. Ich bin gespannt auf weitere spannende Details die ich in kürze erlernen werde.

Pros

Benutzerfreundlich, Planung vom Versand, einfach Einstellung von neuen Artikeln

Cons

Die Video-Funktion würde ich mir sehr gerne noch wünschen.

September 2020

Marlena from RIWOspine Richard Wolf

Company Size: 1,001-5,000 employees

Industry: Medical Devices

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

1.0

Value for money

3.0

Customer support

1.0

Functionality

3.0

September 2020

PROBLEM with sending a TEST emails!!!

PROBLEM with sending a TEST emails!!! I cannot send any test email...

Pros

Final product is nice, but it deserves a lot of learning.

Cons

Difficult to learn, I miss the flexibility and possibilities are limited.

July 2020

Stefan from code-x GmbH

Company Size: 11-50 employees

Industry: Internet

Time Used: Less than 6 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

4.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

4.0

July 2020

Fast alles gut ...

Nach dem Umstieg von Klick-Tipp bin ich und sind wir als Agentur echt happy mit Inxmail. Wir planen, im August unser eigenes E-Mail-Marketing damit zu starten, nachdem wir nun mit ersten Kunden prima Erfahrungen gesammelt haben. Wenn das mit der Tastatur irgendwann klappt, gibt es garantiert 5 von 5 Sternen.

Pros

Durch die durchdachte Architektur der Mailings sowie durch den weitestgehend normalen und gewohnten Aufbau der Software ist die Bedienung ziemlich intuitiv. Eine gut gelungene Standard-Applikation mit eingängiger Benutzerführung.

Cons

Man merkt etwas, dass die Software in über 10 Jahren organisch gewachsen ist, hier und da ist die Navigation etwas verwuchert. Dann suche ich immer wieder nach den richtigen Klicks. Aber es geht (noch). Wirklich nerven tut mich, dass die Controls an einigen Stellen nicht der Standard-Tastatur-Steuerung folgt. Konkret navigiere ich den Text-Cursor an meinem Mac mit OPTION-Pfeiltasten um wortweise zu springen oder zu markieren. An vielen Stellen reagiert aber Inxmail nicht darauf und ich klicke mir einen Wolf. Eine Kleinigkeit, die mich aber jedesmal unfassbar nervt. ;)

Reasons for Switching to Inxmail

Klick-Tipp hat eine UX aus der Hölle und über Rico haben wir mit Inxmail eine himmlische Alternative kennenlernen dürfen.

March 2021

werner from uniqa

Company Size: 10,000+ employees

Industry: Insurance

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

4.0

Customer support

2.0

Functionality

4.0

March 2021

gute Anwendung aber Support mangelhaft

Pros

geniale Anbindung an unser Berechtigungssystem damit wir zielgerecht User informieren können

Cons

Features sind nicht intuitiv erkennbar, wenn man einige Zeit nicht mehr damit arbeitet braucht man Hilfe. Der Support geht nicht auf unsere Wünsche ein - Warum können wir als Anwender nicht über das hardbouncing entscheiden, das ist nicht akzeptabel. Bei jedem Import von Userdaten über Excel muss eine neue Liste erstellt werden, was mühsam ist - besser wäre eine Gruppe zu erstellen und diese dann den einzelnen Listen zuweisen kann

June 2020

Jens from WIN-Verlag GmbH & Co. KG

Company Size: 11-50 employees

Industry: Publishing

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

4.0

Customer support

5.0

Functionality

4.0

June 2020

Leistungstark und bedienfreundlich

Pros

Wir verwenden Inxmail seit nunmehr 4 Jahren und sind sehr zufrieden

Cons

Uns sind gegenüber zuvor verwendeter Prodkte anderer Herrsteller keine Nachteile aufgefallen

July 2020

Iris from Schwarzwald Tourismus

Company Size: 11-50 employees

Industry: Leisure, Travel & Tourism

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

2.0

Value for money

4.0

Customer support

4.0

Functionality

4.0

July 2020

Zielführend

Pros

Das Bouncemanagment ist sehr sinnvoll, der Newsletter kommt optisch gut daher.

Cons

Die Einarbeitung dauert seine Zeit. Die Software ist nicht selbsterklärend.

August 2020

Kai from Kulzer GmbH

Company Size: 1,001-5,000 employees

Industry: Health, Wellness and Fitness

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

5.0

Customer support

4.0

Functionality

5.0

August 2020

Simply good

Pros

easy to use, many good features in standard

Cons

connecting dynamically to existing data sources for dynamic content seems bit complicated

July 2020

Detlef from nph Kinderhilfe Lateinamerika e. V.

Company Size: 11-50 employees

Industry: Civic & Social Organization

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

3.0

Value for money

5.0

Customer support

3.0

Functionality

5.0

July 2020

Zuverlässige und sehr flexible E-Mailmarketing-Lösung

Inxmail ermöglicht uns den schnellen Massenversand von E-Mails an unsere Kunden. Dabei können wir die Mailingionhalte selbst und ohne programmiertechnischen Eingriff intern erstellen.

Pros

Der Funktionsumfang ist mächtig. Alle bisher gewünschten Anwendungsbereiche ließen sich umsetzen.

Cons

Die Nutzerführung wirkt auf den ersten Blick etwas altmodisch. Nach kurzer Eingewöhnungszeit und manchmal Unterstützung des Support lässt es sich aber gut und einfach nutzen.

July 2020

Wolfgang from Konica Minolta Business Solutions Austria GmbH

Company Size: 201-500 employees

Industry: Computer Hardware

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

3.0

Functionality

4.0

July 2020

Macht, was man erwartet

Wir verwenden Inxmail vor allem intern für Mitarbeiter-Mails und dafür ist Inxmail sehr gut geeignet.

Pros

Stabiles Interface, wenn einmal eingerichtet, funktioniert alles wie erwartet. Die gestalterischen Möglichkeiten entsprechen dem mit HTML und CSS möglichen

Cons

Die Schriftgröße des Editierfensters ist extrem klein, eine Autosave-Funktion wäre sehr hilfreich. Eine Übernahme von Word-formatierten Text würde viel Arbeit ersparen.

January 2020

Anonymous

Verified Reviewer

Company Size: 501-1,000 employees

Time Used: Less than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

2.0

Value for money

1.0

Customer support

3.0

Functionality

1.0

January 2020

It works

Their customer support is very slow even though we had a dedicated representative.

Pros

I came into my company where this product was already in use and all I can say is that it works. It uses data, you can create simple email newsletters and automation flows.

Cons

It is slow as molasses and is hardly editable. Most of the time it will freeze on a screen of anywhere from 5-10 minutes. The naming conventions are mostly in German (our parent company is German so I see why we went with them) but as a global software I would hope it would be more versatile. Every change to the template or support item costs 100eur. Even if its as small as changing a link. The templates are hardly editable and its extremely frustrating that we only just got the use of emoji's in the last 6 months. Gifs hardly work and usually fail.

June 2020

Wenke from Meyle+Müller GmbH+Co. KG

Company Size: 201-500 employees

Industry: Media Production

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

4.0

Value for money

3.0

Customer support

5.0

Functionality

4.0

June 2020

Ich bin bislang rundum zufrieden - vor allem aber mit dem Support und meinem Ansprechpartner

ich kann problemlos meinen Bedarf an Mailings und Newslettern abdecken und mittlerweile das System weitgehend im Schlaf bedienen. dennoch entdeckt man immer noch ständig neue Möglichkeiten :-)

Pros

Usability und Möglichkeiten, Mailings zu erstellen.

Cons

bei kleineren Anpassungen am Template teilweise doch recht heftige Aufpreise mit wenig Verhandlungsspielraum

Reasons for Choosing Inxmail

hat einfach überzeugt in der jahrelangen Nutzung

December 2020

Michelle Katiucci from TROX do Brasil

Company Size: 201-500 employees

Industry: Electrical/Electronic Manufacturing

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

1.0

Customer support

1.0

Functionality

2.0

December 2020

ease without access and a tutorial in Portuguese (BR)

Pros

I have a hard time understanding the features of Inxmail, as it is not intuitive like a Locaweb, for example. I looked for tutorials, but I only found them in German and English, and my native language is Brazilian Portuguese. I would like to suggest that you take tutorials in Portuguese, as well as leave the platform with other language options. I have used other email sending platforms and Inxmails is the most complex to use, for me.

Cons

Many buttons that make it difficult to know what it is.

Reasons for Switching to Inxmail

Porque minha empresa utiliza o Inxmail no Brasil, pois é uma empresa Alemã.

March 2021

Jessica from PFLITSCH

Company Size: 201-500 employees

Industry: Mechanical or Industrial Engineering

Time Used: Less than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

4.0

Value for money

3.0

Customer support

4.0

Functionality

4.0

March 2021

Wir sind sehr zufrieden!

Wir kommen allgemein mit der Software sehr gut zurecht. Auch der Kundensupport ist super, einem wird schnell und unkompliziert weitergeholfen. Wir versenden seit dem Einsatz von INXMal wesentlich mehr Mailings.

Pros

INXMail ist sehr strukturiert aufgebaut und benutzerfreundlich, auch die Verwaltung von Kundendaten ist einfach und unkompliziert.

Cons

Die Schnittstelle mit unserem CRM-System läuft noch nicht optimal. Das liegt aber eher an dem CRM-Tool, bei INXMail hat der Support immer gut geklappt.

Reasons for Switching to Inxmail

Zu wenig Flexibilität.

October 2020

Silke from IGEPA group GmbH & Co. KG

Company Size: 1,001-5,000 employees

Industry: Wholesale

Time Used: Less than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

3.0

Customer support

5.0

Functionality

4.0

October 2020

Gut funktionierendes Baukastensystem, das sich flexibel an die Unternehmensprozesse anpasst.

Pros

Gut funktionierendes Baukastensystem, das sich flexibel an die Unternehmensprozesse anpasst.

Cons

Verbesserungen im Interface und im Editor wären top, aber ihr seid auf einem guten Weg.

Reasons for Choosing Inxmail

Umfang der Funktionalitäten

Reasons for Switching to Inxmail

Hausinternes Tool: fehlende Mobile Responsivefähigkeit, keine Wartungsmöglichkeiten mehr intern, umständliche Prozesse Cleverreach: Unternehmensentscheidung für Inxmail

June 2020

Claudia from WTS

Company Size: 1,001-5,000 employees

Industry: Financial Services

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

4.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

5.0

June 2020

Seit Jahren im Einsatz

Klasse Tool zum Versand von Mailings, sehr guter und schneller Support

Pros

Wir nutzen Inxmail seit Jahren. Wir sind sehr zufrieden mit der individuellen Gestaltung von Mailings

Cons

Da sich die Mailings so individuell anpassen lassen, sind alle Optionen nicht immer intuitiv

June 2020

Christina from Bayern Innovativ Gmbh

Company Size: 51-200 employees

Industry: Executive Office

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

4.0

Customer support

5.0

Functionality

3.0

June 2020

Etwas kompliziert, aber wenn man es einmal kann, macht es Spaß

Toller Support von Experten, die sich richtig gut mit dem Produkt auskennen.

Pros

Schönes Template, gute Onlinehilfe vorhanden.

Cons

Sehr kleinteilig, sehr viele Einstellungen nötig, das heißt, man trägt an vielen Stellen immer die gleiche Info ein (z.B. Webadresse oder Titel)

January 2019

Anonymous

Verified Reviewer

Company Size: 11-50 employees

Review Source: Capterra


Ease-of-use

4.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

5.0

January 2019

Inxmail: an ideal product for marketing via e-mail

Pros

The best thing about Inxmail is to be a simple and intuitive tool but at the same time composed of complex functions that allow good solutions for marketing via email. Reports can be generated, follow-ups, design, work with templates and perform automatic responses, among other functions

Cons

I have had problems with slowness when using the product but only occasionally

July 2020

Sandra from Verlag C.H. Beck

Company Size: 501-1,000 employees

Industry: Publishing

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

4.0

Customer support

5.0

Functionality

3.0

July 2020

Gutes Produkt, aber ein wichtiges Feature fehlt

Newsletter erstellen ist ein Kinderspiel, sobald der äußere Rahmen steht.

Pros

Erstellung von Newslettern klappt super, man braucht allerdings etwas Zeit, bis man sich in den verschiedenen Feldern, die man befüllen soll, zurecht findet.

Cons

Was wir leider sehr vermissen, ist die Möglichkeit, die Auswertung des verschickten Newsletters, auf der man sieht, welche Artikel wie oft angeklickt wurden, einfach so auszudrucken, wie man es auf dem Bildschirm sieht. Unsere Chefs fragen immer nach den genauen Klickzahlen und wir können dann nur mühsam zusammengebastelte Screenshots anbieten :-(

April 2021

Maike from AAP Lehrerwelt GmbH

Company Size: 51-200 employees

Industry: Publishing

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

2.0

Value for money

3.0

Customer support

2.0

Functionality

3.0

April 2021

Das Tool kann viel - wenn man die Funktionen nur finden könnte...

Pros

Es ist für viele Nutzer gleichzeitig verwendbar und arbeitet vergleichsweise gut mit Dymatrix zusammen.

Cons

Ordernhierarchieren sind nicht vorgesehen, so dass auch ein Archiv nur sehr unübersichltich möglich ist. Der Support ist leider wenig zufriedenstellend, da man offenbar das Programm auf Entwickler-Niveau beherrschen muss, um eine reibungslose Kommunikation und fehlerfreie Projekte zu ermöglichen.

June 2020

Christine from E. ZIEGLER Metallbearbeitung GmbH

Company Size: 201-500 employees

Industry: Mining & Metals

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

4.0

Value for money

3.0

Customer support

4.0

Functionality

4.0

June 2020

Bewertung Inxmail im B2B-Bereich

Gut geeignet für Newsletter-Versand im B2B-Bereich, gute Auswertungs-Features.

Pros

Benutzerfreundliche Bedienung und guter Support

Cons

Teilweise nicht alle Layouts umsetzbar, komplizierte individuelle Anpassung

February 2021

Matthias from BP

Company Size: 51-200 employees

Industry: Apparel & Fashion

Time Used: Less than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

3.0

Value for money

3.0

Customer support

5.0

Functionality

5.0

February 2021

Exzellenter Kundenservice

Sehr gut für Profis, weniger gut für Einsteiger oder kleine Unternehmen.

Pros

Zu jedem Problem des Alltags, zu jeder möglichen Anforderung gibt es das passende Feature.

Cons

Das Handling ist oft kompliziert und man findet die richtigen Funktionen nicht. Funktionen, die zur optischen Gestaltung des Newsletter beitragen, sind nicht perfekt.

July 2020

Mario from Coltène/Whaledent AG

Company Size: 1,001-5,000 employees

Industry: Medical Devices

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

3.0

Value for money

4.0

Customer support

4.0

Functionality

3.0

July 2020

Reliable and GDPR compliant but not state of the art

Pros

The advanced template works quite well on various devices. It allows a standardized mail with an aceptabe look and feel. The DOI process helps to be GDPR compliant.

Cons

The user interface is not drag & drop. Designing new email layouts is very complicated. The export of html files for agencies is not available. New features like tagging of contacts and a graphical editor for automated email sequences is not implemented. Inxmail is no longer state of the art compared to other email marketing solutions.

March 2021

Gerhard from ÖGK

Company Size: 1,001-5,000 employees

Industry: Insurance

Time Used: Less than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

1.0

Customer support

1.0

Functionality

2.0

March 2021

Kein Support

Ich habe von einem Konkurrenzprodukt auf Inxmail wechseln müssen und nutze die Software seit ca. 14 Monaten. Auch wenn kein Support-/Wartungsvertrag mit Inxmail besteht, darf mMn Inxmail die erwähnte, völlig veraltete Benutzervorlage nicht akzeptieren. Jede Benutzervorlage müsste von Inxmail geprüft und freigegeben werden, damit es solche Arbeitsweisen von Vornherein nicht geben kann.

Pros

Viele Funktionen der Software. Umfangreiche Berichte und Statistiken zu versandten Mailings.

Cons

Die Software ist im Vergleich zu Konkurrenzprodukten (mit ähnlichem Funktionsumfang) relativ schwierig zu bedienen. Um einen Artikel im Newsletter hinzuzufügen, zu löschen oder zu verschieben müssen wir den HTML-Code des Templates bearbeiten.

July 2020

Stefan from WIN-Verlag

Company Size: 11-50 employees

Industry: Publishing

Time Used: Less than 12 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

4.0

Customer support

4.0

Functionality

5.0

July 2020

Newsletter-Software mit einer Vielzahl von nützlichen Features

Keine weiteren Anmerkungen erforderlich.

Pros

Die Software bietet alle grundlegenden Funktionen für die Erstellung von Newslettern. Es sind Tools für die Auswertung der Erfolgskennzahlen enthalten.

Cons

Das Programm startet relativ langsam. Dies kann auch an der vorhandenen Internetverbindung liegen.

May 2021

Yannick from EVO AG

Company Size: 501-1,000 employees

Industry: Utilities

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

4.0

Functionality

4.0

May 2021

Mit Inxmail mache Newsletter-Marketing Spaß

Pros

Die Menüstruktur und die Verteilerpflege ist hervorragend. Die Mailings sehen super aus und erzielen gute Ergebnisse.

Cons

Der Editor ist gut, aber verbesserungsfähig. Wir arbeiten zusätzlich mit HTML-Elementen, die unsere Agentur entwickelt hat. Das Verschieben von Elementen im Editor könnte einfacher sein.

June 2020

Tanja from Rommelag

Company Size: 1,001-5,000 employees

Industry: Machinery

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

4.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

4.0

June 2020

Aufmerksamkeitsstarke Eventeinladungen und Newsletter

CTOR von 15-24% sprechen für sich. Umstellung vom Comfort zum Advanced Template erhielt interne und externe Zustimmung

Pros

Anbindung an CRM (CAS Genesis World); vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten; von inxmail erstelltes Template erleichterte die Erstanwendung

Cons

eingeschränkte Freiheiten beim Layout; Behebung von Bounceraten

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