User Review Highlights

Overall Rating

4.18

Ratings Breakdown

Secondary Ratings

Ease-of-use

3.5

Customer Support

4.5

Value for money

4

Functionality

4

  • icon"Final product is nice, but it deserves a lot of learning."
  • icon"The advanced template works quite well on various devices. It allows a standardized mail with an aceptabe look and feel."
  • icon"Easy of use, stable server, emails well received from recipients."
  • icon"Inxmail is no longer state of the art compared to other email marketing solutions."
  • icon"Even if its as small as changing a link. The templates are hardly editable and its extremely frustrating that we only just got the use of emoji's in the last 6 months."
  • icon"I have had problems with slowness when using the product but only occasionally."

All Inxmail Reviews

1-25 of 61 Reviews

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Anonymous

Company size: 51-200 employees

Time used: More than 2 years

Review Source: Capterra

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EASE OF USE

4

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

June 2020

Professionelle Newsletter-Software mit einer hervorragenden Integration von Unternehmens-Workflows

InxMail ist eine ausgereifte Software für die professionelle Arbeit mit Mailings aller Art.

Pros

Die Strukturierung der Workflows über die InxMail-Software hat uns in der Etablierung von Standardabläufen unterstützt. Die Freiheit des modularen Aufbaus von Newslettern und Mailings mit vielen Möglichkeiten zielgruppengenau Inhalte auszusteuern gewährt unseren Redakteuren ein Maximum an Freiheiten. Die Projektorganisation und auch lange Zeit nach der Einführung ein prompter zuverlässiger Kundensupport können überzeugen.

Cons

Die User-Administration muss über den Support erfolgen. Redakteure können sich keine Vorlagentemplates bauen, in denen individuelle Schrift- und Farbsets gespeichert sind.

Reasons for choosing Inxmail

InxMail hat sich mit seinem Addon-System Advertate als besonders geeignet für die Abbildung unserer Workflows erwiesen.

Reasons for switching to Inxmail

Automatisierung von Prozessen, Abbildung und Unterstützung etablierter Workflows im System.

Alexis

Company size: 2-10 employees

Industry: Computer Software

Time used: More than 2 years

Review Source: Capterra

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EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

June 2020

Sehr zuverlässige uns ausgereifte E-Mail-Marketinglösung

Der Gesamteindruck ist sehr gut. Inxmail hat uns über all die Jahre immer zuverlässig bei unseren Kampagnen unterstützt und war zu keinem Zeitpunkt "unerwartet" down. Die E-Mails kommen zudem zuverlässig beim Empfänger an, was permanent von Inxmail geprüft wird.

Pros

Die Software ist sehr ausgereift, was man an vielen Stellen des Produktes merkt. Zudem war ein grosser plus Punkt die Integration zu unserem CRM-System. Dies erleichtert die Prozesse enorm und schliesst den Kreis der Kommunikation.

Cons

Der Editor sowie der Bild-Upload dürfte zeitgemässer sein.

Reasons for choosing Inxmail

Uns war es wichtig, dass die Versandserver in Europa liegen. Zudem legen wir Wert darauf, dass die E-Mails komplett in unserem Namen daherkommen - also für den Empfänger nicht (ohne technische Kenntnisse) erkennbar ist, über welchen Provider das E-Mail versendet wurde. Inxmail bietet dies umfangreich an, was bei den oben erwähnten Anbieter zu dem Zeitpunkt nicht möglich war. Gleiches galt für die Schnittstelle an unser CRM-System, welche zu der Zeit nur Inxmail angeboten hat.

Reasons for switching to Inxmail

Im ersten Schritt war es primär die Integration ans CRM-System. Im zweiten Schritt haben uns aber auch die Möglichkeiten und Ausgereiftheit von Inxmail deutlich mehr überzeugt.

Michael

Company size: 51-200 employees

Industry: Internet

Time used: More than 2 years

Review Source: Capterra

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EASE OF USE

2

VALUE FOR MONEY

2

CUSTOMER SUPPORT

4

FUNCTIONALITY

2

July 2020

Wird gegessen was auf den Tisch kommt...

Pros

(+) Software ist vertraut. (+) Support ist okay.

Cons

(-) Mailing Editor Usability vorsintflutlich. (-) Mailing Editor und Templates Funktionsumfang eingeschränkt. (-) Preise für Plugins sehr hoch.

Reasons for choosing Inxmail

Gewohnheit und hoher Aufwand beim Wechsel.

Britta

Company size: 1,001-5,000 employees

Industry: Consumer Goods

Time used: Less than 2 years

Review Source: Capterra

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EASE OF USE

4

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

3

May 2020

Solide, individuell anpassbar - in laufender Weiterentwicklung

Solide und auch im Hinblick auf den Datenschutz up to date. Sehr gute Schulungen mit echtem Mehrwert. Freundliche und kompetente Betreuung - so macht Arbeit Spaß!

Pros

Die individuelle Anpassung an unser Geschäftsmodell und die enge Verzahnung mit unserem CRM System, das auch die Segmentierung steuert. So können Kunden/ Interessenten aus allen Kanälen angesteuert werden.

Cons

Dass die beiden Produkte Inxmail Professional (Bulk-Mails) und Inxmail Commerce (TRX Mails) 2 verschiedene Systeme sind. Es wird aber bereits an einer Optimierung gearbeitet.

Reasons for switching to Inxmail

Die Segmentierungs-Möglichkeiten waren beschränkt.

Claas

Company size: 501-1,000 employees

Industry: Publishing

Time used: More than 2 years

Review Source: Capterra

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EASE OF USE

4

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

4

June 2020

Seit Jahren zufrieden mit INXMAIL

Größtenteils zufrieden, Kundensupport überzeugt

Pros

Gute Integration ins Kampagnenmanagement (CRM), Flexibilität

Cons

Mobilansichten mit besseren Funktionen ausstatten, Switch auf eine Browserlösung, Anmeldeprozess hakelig

Reasons for choosing Inxmail

Guten Eindruck auf einer Messe und in den Telefonaten gewonnen, sowie durch gute Referenzen

Reasons for switching to Inxmail

Nicht zufrieden mit dem Support über Tickets

Marina

Company size: 11-50 employees

Industry: Market Research

Time used: More than 2 years

Review Source: Capterra

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EASE OF USE

3

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

4

FUNCTIONALITY

3

July 2020

Inxmail

We use this software daily and it works well.

Pros

Easy of use, stable server, emails well received from recipients

Cons

They should offer at least 5-6 different free templates

Reasons for choosing Inxmail

To be sure that our recipients would have received our communications.

Reasons for switching to Inxmail

Our sender email address was often in some server black list so it was impossible fo us to send emails properly.

Bernd

Company size: 501-1,000 employees

Industry: Automotive

Time used: Less than 12 months

Review Source: Capterra

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EASE OF USE

5

CUSTOMER SUPPORT

3

FUNCTIONALITY

5

September 2020

Newsletter zügig erstellen

Die Software besticht durch die einfache Art der Bedienung.

Pros

Die Systematik von Inxmail ist gut verständlich und gibt keine Rätsel auf. Auf diese Weise ist es möglich Newsletter relativ schnell zu erstellen, individuelle Vorstellungen ohne großen Aufwand umzusetzen und dabei gute Resultate zu erzielen. Außerdem funktioniert der schnelle Wechsel zwischen mehreren Bearbeiten völlig reibungslos. Spannend sind die Auswertungsmöglichkeiten nach dem Versand des Newsletters.

Cons

Wir haben uns am Anfang mit dem Hochladen der Bilder in der richtigen Auflösung und Dateigröße schwer getan. Aber inzwischen hat sich der Prozess eingeschliffen und ist kein Thema mehr.

Reasons for switching to Inxmail

Wir hatten zwei Tools im Einsatz, die beide nicht wirklich unseren Anforderungen entsprachen. Außerdem wurden die Daten im Ausland gespeichert.

Andy

Company size: 2-10 employees

Industry: Marketing and Advertising

Time used: More than 2 years

Review Source: Capterra

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EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

4

FUNCTIONALITY

4

June 2020

Professionalität und Nutzerfreundlichkeit zum fairen Preis

Ich konnte schon hunderte Projekte erfolgreich mit den Lösungen von Inxmail umsetzen. Ich habe mich an die fortschrittlichen Profi-Tools von Inxmail schon so sehr gewöhnt, dass ich kein Verständnis mehr für all die anderen Lösungen auf dem Markt aufbringen kann. Inxmail macht im Bereich E-Mail wahnsinnig viel richtig und das konstant und mit Bravour. Für mich gibt's nichts anderes.

Pros

Benutzerfreundlichkeit, Zustellbarkeit, Skalierbarkeit, Flexibilität, Zuverlässigkeit, Übersichtlichkeit und Fälschungssicherheit suchen seinesgleichen. Ich nutze die Software für Kleinstkunden mit nur wenigen E-Mails wie auch in Konzern-Infrastrukturen mit komplexen Anbindungen und sehr anspruchsvollen Anforderungen an Zuverlässigkeit, Geschwindigkeit und Funktionalität. Die Inxmail Produkte sind in 99.999% aller meiner Fälle mit Abstand die absolut beste Wahl für meine Kunden. Egal ob Massenversand oder transaktions-/triggerbasierte Einzel-E-Mailings. Bei grossen Versandvolumen ist Inxmail ausserdem konkurrenzlos preiswert!

Cons

Der hohe Fokus auf "E-Mail" beschehrt Inxmail zwar eine unerreichte Kompetenz, gleichzeitig wäre manchmal etwas mehr Offenheit an angrenzende Prozesse wünschenswert. Ein JavaScript-Conversiontracking wäre ebenso gern gesehen wie die Möglichkeit im visuellen Kampagnen-Builder von Inxmail Commerce eigene Actions entwickeln zu können.

Reasons for choosing Inxmail

Beste Skalierbarkeit, hohe Performance, unerreichte Barrierefreiheit, Zustellbarkeit, Fälschungssicherheit, Zuverlässigkeit, tiefe Betriebskosten, Funktionsumfang, Deutsche Ansprechpartner, Nähe zur Software-Entwicklung, durchwegs gute Erfahrungen, ...

Reasons for switching to Inxmail

In unzähligen Kundenprojekten hatte ich intensive Kontakte mit diversen Lösungen (Adobe Experience Manager, hybris Marketing, Salesforce Marketing Cloud, ClickDimensions, Sitecore, CampaignMonitor, Mailchimp etc.) - stets kamen die Kunden an der einen oder anderen Stelle an die Grenzen der eingesetzten Tools. Nach dem Wechsel auf Inxmail konnte man sich dann (endlich) wieder auf die eigentlichen Bedürfnisse der Firmen konzentrieren. Barrieren aufgrund der Software sind schlicht Vergangenheit!

Jochen

Company size: 10,000+ employees

Industry: Professional Training & Coaching

Time used: More than 2 years

Review Source: Capterra

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EASE OF USE

3

VALUE FOR MONEY

3

CUSTOMER SUPPORT

3

FUNCTIONALITY

4

June 2021

User-Experience lässt zu Wünschen übrig.

Die SBB hat einen zuverlässigen unternehmensweiten Mail-Versand.

Pros

Solide Auswertungen. Warum darf ich nicht absenden? Zu wenig Informationen hier?

Cons

- Es gibt KEINERLEI Offline-Mode - d.h. Inxmail übersteht nicht mal einen kurze Wackler der Verbindung z.B. unterwegs (Wiederherstellen der Verbindung klappt so gut wie nie - Es werden keinerlei Ansichten gespeichert, wenn z.B. von HOME in "Globale Einstellungen" gewechselt wird + Z.B. richte ich einen Benutzer ein und schaue dann nach in welchen Listen sie / er Zugriff benötigt - Fokus auf Eintrag geht verloren + Allgemein: Die Auswahl eines Eintrages geht immer verloren, wenn zwischen "Cockpit" "Berichte" "Globale Einstellungen" gewechselt wird + Dies beschränkt sicher aber nicht auf die Hauptkategorieen der Oberfläche - Es können keine Empfängerlisten importiert werden, wenn nicht die (lächeriche) Tracking-Permission abgeschaltet wird + Ihr mögt Stolz auf sowas sein + Aber alles ausser einer Checkbox ist bewusster Sand im Getriebe

User Profile

Thomas

Verified reviewer

Company size: 51-200 employees

Industry: Marketing and Advertising

Time used: More than 2 years

Review Source: Capterra

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EASE OF USE

3

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

August 2020

Professionelles Newsletter-Tool

Professionelle Newsletter-Software, die Schwerpunkt auf Zustellung und viele zusätzliche Features legt. Einige werden diese Features nicht brauchen und werden mit anderen Systemen glücklicher. Wer das große Newsletter-Rad drehen will, sollte Inxmail als eine gute Alternative in Betracht ziehen.

Pros

Umfangreiche Möglichkeiten (z.B. Split-Tests, Triggermals), die weit über das normale Aktionsmailing hinaus gehen. Gute Zustellungsraten deutscher Datenschutz.

Cons

Die anfängliche Erstellung des Templates ist nur mit Entwicklern/Agentur möglich. Wenn das Template steht, ist die Benutzung aber nachvollziehbar. Es gibt allerdings intuitivere Wettbewerber. Für den regelmäßigen Nutzer ist alles ganz klar/einfach.

Bernd

Company size: 11-50 employees

Industry: Publishing

Time used: More than 2 years

Review Source: Capterra

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EASE OF USE

3

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

4

June 2020

Gutes Produkt und perfekter Service

Inxmail ist extrem zuverlässig so dass man den Support eigentlich nur bei sehr speziellen Anforderungen benötigt, wie einen schwierigen Datenbankabgleich etc. Inxmail hat dafür einen tollen Support der nahezu jede Frage ad hoc beantworten kann.

Pros

Die Aussendung von über 3 Mio. E-Mail pro Jahr über white-gelistete Server und dies fehlerfrei ist für uns enorm wichtig, denn schließlich müssen wir unsere Newsletter immer versenden können. In vielen der Newsletter ist bezahlte Werbung enthalten, so dass wir auf eine gute Funktionsweise und Ausfallsicherheit großen Wert legen.

Cons

Wünschenwert wäre bei der Gestaltung der E-Mails eine WYSIWYG-Funktion. Das würde die Einarbeitung sehr erleichtern. So dauert es ein wenig länger bis man mit der Lösung virtuos umgehen kann.

Reasons for choosing Inxmail

Der persönliche Kontakt war besser.

David

Company size: 201-500 employees

Industry: Information Technology and Services

Time used: More than 2 years

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EASE OF USE

4

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

4

FUNCTIONALITY

5

August 2020

Intuitives, skalierbares und funktionales EMM Tool

Pros

Inxmail Professional ist meines Erachtens seit einigen Jahren ganz klar die beste und umfangreichste EMM-Lösung auf dem Markt. Spannend ist hierbei, dass Inxmail sowohl für kleine Unternehmen als auch für Grosskonzerne ideal eingesetzt werden kann. Als Agentur haben wir seit einigen Jahren schon sehr viele Projekte erfolgreich mit Inxmail umgesetzt. Selbst komplexe Anforderungen können meist standardmässig und einfach umgesetzt werden. Und wenn man noch weiter gehen möchte, kann man jederzeit die API beiziehen. Besonders gut gefällt mir zudem die Umsetzung der DSGVO (GDPR) Anforderungen. Die hohe Zustellungsrate der E-Mails ist zudem ein grosser Pluspunkt!

Cons

Der grosse Funktionsumfang kann zu Beginn etwas überwältigend sein, man findet sich aber sehr rasch zurecht und hat dafür alle Optionen offen. Die visuelle Erstellung von Kampagnen, analog zu Inxmail Commerce, würde ich auch sehr begrüssen in Inxmail Professional.

Iliyana

Company size: 51-200 employees

Industry: Online Media

Time used: More than 2 years

Review Source: Capterra

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EASE OF USE

4

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

4

July 2020

Inxmail - professionelles & mächtiges Online-Marketing-Tool

Pros

Ich persönlich finde das ganze Konzept von Inxmail Professional ziemlich erfolgreich und effizient. Man hat relativ viel Flexibilität, sehr gute Auswertungsmöglichkeiten, Zuverlässigkeit, angenehmes Interface, definieren von Zielgruppen usw. ABER am besten finde ich den Support und die Kommunikation mit den Partnern von Inxmail einfach großartig!!!

Cons

Für mache Kunden, die wir haben, wäre der Umgang mit Inxmail nicht möglich, weil sie sich sowieso technisch nicht so gut auskennen. Als Verbesserungsmöglichkeiten würde ich folgendes vorschlagen: Visuelle Reports zum Exportieren, bessere Flexibilität bei den Vorlagen (wie z.B. Baukastensystem).

Dimitri

Company size: 51-200 employees

Industry: Farming

Time used: More than 2 years

Review Source: Capterra

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EASE OF USE

5

FUNCTIONALITY

5

July 2020

Eine gute Software

Sehr gut

Pros

Gute Zustellbarkeit, Unsubscribe-Verwaltung, Schwarze Liste, Liste mit allen Empfängern (Gesamtliste der E-Mails), wo man eine E-Mail leicht finden kann

Cons

Dass man Buchstaben nicht farblich markieren kann (man muss dann nur html-Befehle nutzen), das man wenig Möglichkeiten hat die Schriftgröße zu ändern, dass man "Online-Ansicht" nicht mit anderen Sprachen schreiben kann, dass man bei den Icon-Elementen unbedingt kleine Bilder auswählen muss (dort kann man die Schrift nicht einfach linksbündig anordnen), die visuelle Klickauswertung war früher (vor einigen Updates) besser: man konnte sie leicht in einem pdf exportieren

Reasons for switching to Inxmail

Supermailer war inzwischen nicht gut genug

Christina

Company size: 501-1,000 employees

Industry: Consumer Goods

Time used: Less than 12 months

Review Source: Capterra

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EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

September 2020

Mit Inxmail Professional Erfolg im E-Mail Marketing

Für jeden E-Mail Marketer ein sehr intuitiv zu bedienendes System.

Pros

Von der einfachheit Newsletter zu gestalten bis hin zu den Integrations- und Schnittstellenmöglichkeiten zu anderen Systemen (ob Kampagnenmanagement- oder Trackingsystemen), bietet die Software von Inxmail eine Klaviatur an tollen Features. Wir nutzen vor allem die automatisierte Content-Übernahme von Produkten und sparen damit Ressourcen und Zeit. Die Schnittstellenanbindung an SAP Marketing funktioniert einwandfrei. Wir sind in der gesamten Zusammenarbeit sehr zufrieden mit dem Service und der persänlichen Betreuung von unserer Ansprechpartnerin Frau Stefanie Vonderstraß.

Cons

Wir freuen uns auf weitere Features hinsichtlich Template Flexibiltät und über ein individuelleres Reporting - beides sollte mit den kommenden Releases upgedatet werden.

Reasons for switching to Inxmail

Neue Anforderungen konnte das alte System nicht abdecken.

Lara

Company size: 1,001-5,000 employees

Industry: Apparel & Fashion

Time used: More than 2 years

Review Source: Capterra

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EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT