About Plannit

Plannit is a cloud-based customer and business management application for home service companies in the SMB space. Key features include client communication management, customer and lead management (CRM), scheduling and dispatching, routing and GPS, quoting and invoicing, job tracking, team management, payment processing, QuickBooks integration and reporting.

Plannit offers a web-based version, used most often for administrative tasks and management, while the mobile app, available on iOS and Android, makes the app easy to use while in the field.

Plannit’s key differentiators are its customer communication features, which include a chatbot that interacts with and pre-qualifies website prospects, a phone bot, integrated two-way text messaging, and its ab...


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Supported Operating System(s):

Web browser (OS agnostic)

14 Reviews of Plannit

Average User Ratings

Overall

4.57 / 5 stars

Ease-of-use

4.5

Value for money

4.5

Customer support

4.5

Functionality

4.5

Ratings Snapshot

5 stars

(8)

8

4 stars

(6)

6

3 stars

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0

2 stars

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1 stars

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0

Likelihood to Recommend

Not likely

Very likely

Showing 1 - 5 of 14 results

May 2021

Erwin from INTEGRAL XT

Company Size: 2-10 employees

Industry: Individual & Family Services

Time Used: Less than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

4.0

Customer support

5.0

Functionality

5.0

May 2021

INTEGRAL XT

Plannit nous a permis de optimiser notre gestion administrative et opérative, gagnant de temps pour le technicien et en avoir une meilleure communication avec notre client.

Pros

J'aime bien de plannit La façon de gérer la route pour les techniciens en gestion parasitaire, facile et simple.

Cons

L'onglet facturation au client doit être plus versatile.

Reasons for Switching to Plannit

Le service à la clientèle est plus facile a joindre, la capacité d'adaptation de plannit a notre industrie. Et le prix

Response from Plannit

Replied May 2021

Thank you for taking the time to share your thoughts on Plannit, and how the application has improved your operational management, and communications with your clients. We appreciate your suggestion on the billing tab, which has been passed on to our product management team. // Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis de Plannit, et comment l'application a pu ameliorer votre gestion operationnelle, et les communications avec vos clients. Nous apprecions votre suggestion sur l'onglet facturation, qui a ete transmis a notre equipe de gestion du produit.

May 2021

Christopher from CAHB

Company Size: 2-10 employees

Industry: Environmental Services

Time Used: Less than 12 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

5.0

May 2021

Plannit, un changement majeur pour notre entreprise !

Gagner du temps en ce qui concerne les tâches de gestion. Professionnalisme de nos communications avec les clients. Dispatch des employés sur les ''jobs'' Factures et Paiements faciles et efficaces

Pros

Tout d'abord, le professionnalisme déployé par le système donne une crédibilité de plus à notre entreprise. Le service à la clientèle danse avec la perfection. C'est même surprenant de voir à quel point l'équipe est dédiée et que jamais vous ne vous casserez la tête. Ils ont une solution pour tout. Pour ce qui est de l'agenda et le processus des ''jobs'' à effectuer, tout est très clair et ''user friendly''. Tout se fait à l'intérieur de quelques clics, autant pour nous que du côté du client. Les factures et paiments nous prenaient beaucoup trop de temps avant Plannit, maintenant je prends moins de 30 minutes par semaine pour les factures et paiements. La communication avec les clients est fait à même le logiciel, tout est centralisé. Et le dernier point fort est vraiment les rapports. Plusieurs fonctions disponibles et rapides à produire. Serieusement, Plannit est un coup de coeur. Très heureux d'avoir pris la décision d'aller de l'avant.

Cons

Il n'y a pas eu de négatif, car à chaque fois que j'avais une question ou un problème, il était réglé le lendemain matin. C'est ce qui fait la force de Plannit. Leur flexibilité et leur communication est un leur point fort !

Reasons for Choosing Plannit

Bas prix Assitance et communication efficace dès le début Le demo démontrait à quel point le système pouvait être efficace.

Reasons for Switching to Plannit

Langage limitée Manque de support client Peu de flexibilité

Response from Plannit

Replied May 2021

Thank you so much for taking the time to share your review of Plannit! We are very proud to know how much time Plannit helps you save in your daily administrative tasks and helps to improve your image and customer service. Our customer success team remains available for any questions you may have, so please do not hesitate to contact us. // Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis de Plannit! Nous sommes tres fiers de savoir a quel point Plannit vous aide dans votre gestion au quotidien et a ameliorer votre image et votre service a la clientele. Notre equipe de service client demeure disponible pour toute question, n'hesitez pas a nous contacter.

May 2021

Karine from DEUX

Company Size: 2-10 employees

Industry: Design

Time Used: Less than 6 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

3.0

Value for money

5.0

Customer support

4.0

Functionality

4.0

May 2021

Karine

Outil facile et bien monter pour facturation, soumission. De notre coté il faudrait ajouter crédit et offre de services

Pros

contacts clients/soumission/factures tous au même endroit avec consultation facile en archive

Cons

L'agenda pour ma part est moins pratique puisque mes dispos sont en conflit avec mon associé, code de couleurs pour différents plages horaire/catégories ne sont pas disponible je crois. Bref je ne l'utilise pas assez et j,aimerais le faire

Response from Plannit

Replied May 2021

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis de Plannit! Nous sommes ravis de voir que Plannit vous aide a centraliser et retrouver facilement toutes les infos sur vos clients, factures et soumissions. Notre equipe de service client vous contactera au sujet de l'agenda pour vous montrer les differentes possibilites et optimiser l'utilisation pour votre entreprise. Si vous avez d'autres questions, n'hesitez pas a nous contacter, notre equipe de service est la pour vous accompagner. // Thank you for taking the time to share your review of Plannit! We're glad to see that Plannit is helping you centralize and easily find information on your customers, invoices and estimates. Our customer service team will contact you to help you optimize the way that you use the scheduling features and show you different possibilities. If you have any further questions, please do not hesitate to contact us, our service team is here to assist you.

November 2021

Paméla from Extermination Insecta Inc

Company Size: 2-10 employees

Industry: Real Estate

Time Used: Less than 6 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

5.0

November 2021

Satisfaite a 100%

Pros

Nous sommes plus que satisfaits d'utiliser le logiciel de service que nous offre Plannit . Maintenant tout peut être géré aux mêmes endroits; Facture & Soumission Prise de rendez-vous en ligne Fiche client avec suivi de toutes les visites Echange avec nos clients directement sur l'application Paiement en ligne Registre de nos produits chimiques Horaire personnalisé selon le technicien Donc aucune visite ou suivi peut-être oublier sur un bout de papier ;) et aucun paiement non plus Sérieusement j'adore ;) Présidente Extermination Insecta Inc

Cons

la seule chose que je trouve un peu long le faite que les dépôts sont effectuer au 7 jours

Response from Plannit

Replied November 2021

Thank you for taking the time to share your experience with Plannit. We are so happy to hear that Plannit is helping you organize follow-ups, visits, billing and payments.

May 2021

julie from Deux

Company Size: 2-10 employees

Industry: Design

Time Used: Less than 6 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

4.0

May 2021

Utilisation de Plannit

Nous aimons beaucoup. Notre but est de l'utiliser plus.

Pros

J'aime beaucoup utiliser la facturation, je trouve que le tout envoie un document professionnel à nos clients

Cons

Nous n'arrivons pas à utiliser au maximum l'agenda. Mais je comprends que nous avons plusieurs particularités à répondre et Plannit n'est pas fait pour cela.

Response from Plannit

Replied May 2021

Thank you for taking time to share your thoughts on Plannit. We're delighted to hear that you're liking the app and the billing features. // Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Plannit! Nous sommes ravis de savoir que vous aimez l'app et plus particulierement l'outil de facturation.