--- title: "Boxia Reviews, Pros and Cons - 2026 Software Advice" description: "Reviews of Boxia. Learn how real users rate this software's ease-of-use, functionality, overall quality and customer support. Talk to our advisors to see if Boxia is a good fit for you!" source_url: "https://www.softwareadvice.com/fleet-management/boxia-profile/reviews/" page_type: "reviews" language: "en" --- 1 million+ businesses helped. Get advice Get Free Advice [Home](https://www.softwareadvice.com/) / [Delivery Management Software](https://www.softwareadvice.com/fleet-management/delivery-management-comparison/) / [Boxia](https://www.softwareadvice.com/shipment-tracking/boxia-profile/) / Boxia Reviews Software Advice offers objective insights based on verified user reviews and independent product and market research. When our advisors match you to a software provider, we may earn a referral fee. [Overview](https://www.softwareadvice.com/shipment-tracking/boxia-profile/) Reviews # Boxia User Reviews ## Reviews summary - Overall rating: 4.9/5 - Total reviews: 37 ### Secondary ratings - Ease of use: 4.8/5 - Customer support: 4.6/5 - Value for money: 4.3/5 - Functionality: 4.6/5 ### Rating distribution - 5 stars: 33 reviews (89%) - 4 stars: 4 reviews (11%) - 3 stars: 0 reviews (0%) - 2 stars: 0 reviews (0%) - 1 star: 0 reviews (0%) ## Boxia customer reviews Showing reviews 1-25 of 37 (page 1). ### Tout pour le suivi personnalisé de nos livraison ! - Overall rating: 5/5 - Reviewer: Stéphane T. - Verified reviewer: Yes - Industry: Retail - Company size: 51-200 employees - Product usage: Used daily for less than 6 months - Reviewed: December 2024 - Review source details: This review was submitted organically. No incentive was offered Répond parfaitement à notre besoin en terme de personnalisation et de reporting ! #### Ratings breakdown - Ease of use: 5/5 - Value for money: 5/5 - Customer support: 5/5 - Functionality: 5/5 #### Pros L'interface intuitive, la personnalisation du suivi et surtout les fonctionnalités de rapports. #### Cons L'intervalle des mises à jours des commandes. --- ### Evaluation Boxia - Overall rating: 5/5 - Reviewer: Sonia H. - Verified reviewer: Yes - Industry: Retail - Company size: 11-50 employees - Product usage: Used daily for more than 2 years - Reviewed: November 2023 - Review source details: This reviewer was invited by the software vendor to submit an honest review and offered a nominal incentive as a thank you. J'utilise Boxia tous les jours pour notamment le suivi des colis en erreur et/ou en retard, cela nous permet d'anticiper la gestion des colis et d'offrir un meilleur service de suivi à nos clients #### Ratings breakdown - Ease of use: 5/5 - Value for money: 1/5 - Customer support: 1/5 - Functionality: 5/5 #### Pros Nous apprécions le fait de pouvoir anticiper les retards et/ou problèmes rencontrés sur nos envois quotidiens quelque soit le transporteur. Nous pouvons contacter le transporteur concerné en amont afin de trouver une solution au plus vite, souvent avant d'être contactés par nos clients. C'est également le partage des notes qui est intéressant et qui permet aux autres personnes de l'entreprise utilisant Boxia de voir quelle action à été menée. #### Cons Cela se déconnecte très fréquemment. Depuis plusieurs mois le filtre "Note" n'apparait plus dans "Suivre mes colis" --- ### Une très bonne expérience client après l'achat - Overall rating: 5/5 - Reviewer: Caroline F. - Verified reviewer: Yes - Industry: Packaging and Containers - Company size: 51-200 employees - Product usage: Used daily for less than 2 years - Reviewed: March 2023 - Review source details: This reviewer was invited by the software vendor to submit an honest review and offered a nominal incentive as a thank you. #### Ratings breakdown - Ease of use: 5/5 - Value for money: 5/5 - Customer support: 4/5 - Functionality: 5/5 #### Pros Boxia nous permet un suivi proactif des envois qui sécurise les clients et calme leur anxiété, réduit considérablement le nombre d'appels/tickets destinés au service client et optimise nos performances de livraison en nous permettant d'anticiper les problèmes et retards de livraison avec les transporteurs. #### Cons J'aimerais pouvoir me service de l'outil pour faire des recommandations de produits dans les emails envoyés --- ### Boxia - Overall rating: 5/5 - Reviewer: Gaetan B. - Verified reviewer: Yes - Industry: Furniture - Company size: 11-50 employees - Product usage: Used daily for more than 2 years - Reviewed: September 2023 - Review source details: This reviewer was invited by the software vendor to submit an honest review and offered a nominal incentive as a thank you. Mon expérience avec Boxia a été très positive. L'intégration de l'application avec notre site e-commerce a été incroyablement facile, ne nécessitant aucun effort de développement technique. J'ai particulièrement apprécié la possibilité d'exporter facilement les données de Boxia vers notre ERP, optimisant ainsi la gestion de l'assistance et des notifications.L'utilisation de Boxia a significativement amélioré l'expérience post-achat de nos clients, en offrant une meilleure gestion et suivi des commandes. Sa facilité d'utilisation a été un point fort, permettant à notre équipe de gagner en efficacité et de se concentrer sur d'autres aspects importants de notre entreprise.En conclusion, je recommanderais sans hésitation Boxia à d'autres entreprises e-commerce pour sa facilité d'utilisation et sa capacité à améliorer l'expérience client et à faciliter le suivi des commandes. #### Ratings breakdown - Ease of use: 5/5 - Value for money: 5/5 - Customer support: 5/5 - Functionality: 5/5 #### Pros Intégration ultra facile sans avoir besoin de connaissance en code.Permet également d'exporter facilement vos données de Boxia vers d'autres applications comme Zendesk et Zapier #### Cons Je n'ai pas de point négatif a soulever. --- ### Très bon outil, facile à mettre en place et fiable - Overall rating: 5/5 - Reviewer: pierre f. - Verified reviewer: Yes - Industry: Consumer Goods - Company size: 2-10 employees - Product usage: Used daily for more than 2 years - Reviewed: March 2023 - Review source details: This reviewer was invited by the software vendor to submit an honest review and offered a nominal incentive as a thank you. #### Ratings breakdown - Ease of use: 5/5 - Value for money: 4/5 - Customer support: 5/5 - Functionality: 4/5 #### Pros Rapide et fiable avec suffisamment d'options pour aller chercher de la valeur dans le suivi colis transmis aux clients (information, alerte en cas de problèmes, outil de push market...) #### Cons Assez basique sur les mails et branchement woocommerce trop complexe (lors de l'achat il y a 3 ans en tout cas). nous ne l'utilisons plus depuis car changement de CMS avec outil intégré. --- ### Boxia : Gain de temps, efficacité - Overall rating: 5/5 - Reviewer: Antony M. - Verified reviewer: Yes - Industry: Retail - Company size: 51-200 employees - Product usage: Used daily for more than 2 years - Reviewed: March 2023 - Review source details: This reviewer was invited by the software vendor to submit an honest review and offered a nominal incentive as a thank you. Boxia nous permet d'être proactifs dans notre relation avec nos clients. Quand il manque des informations aux livreurs ou que le colis est en souffrance, des notifications sont envoyées au client et à notre service client. Egalement, nous avons choisi d'envoyer un SMS lorsque le colis est déposé en point-relais. Cela permet d'améliorer le taux de livraison et diminuer les retours produits. #### Ratings breakdown - Ease of use: 5/5 - Value for money: 5/5 - Customer support: 5/5 - Functionality: 5/5 #### Pros Le suivi des colis en temps réel permet aux clients de suivre leurs envois et diminuer les incompréhensions et les points de friction. Moins d'aller/retour de mail sans valeur ajoutée pour notre service client. #### Cons RAS. Equipe réactive. Afin de comprendre la plateforme où il y a beaucoup d'infos, une formation a eu lieu au début de notre collaboration. --- ### Un gain de temps incroyable dans le suivi des colis - Overall rating: 5/5 - Reviewer: Samantha B. - Verified reviewer: Yes - Industry: Textiles - Company size: Self-Employed - Product usage: Used daily for more than 2 years - Reviewed: June 2023 - Review source details: This review was submitted organically. No incentive was offered Grâce à Boxia, le suivi des colis est entièrement automatisé. Les clients sont avertis par mail de l’étape de livraison de leur colis ils sont ainsi rassurés et satisfaits du suivi de leur commande. Le nombre d’appels téléphoniques et de mails pour les informer de la situation de leur colis est ainsi fortement diminué. Les statuts de commande (en cours de livraison, livré) se modifient automatiquement, ce qui permet de gagner énormément de temps. Le logiciel est relativement intuitif. Si question, le service client apporte une réponse sous 24H. #### Ratings breakdown - Ease of use: 5/5 - Value for money: 5/5 - Customer support: 5/5 - Functionality: 5/5 #### Pros - gain de temps – possibilité d’insérer du texte avec une offre commerciale dans les mails de suivi – statistiques – choix important de transporteurs – communication aux couleurs de notre marque #### Cons Pour l’instant je ne vois pas de points négatifs. --- ### Utilisation BOXIA - Overall rating: 5/5 - Reviewer: Camille P. - Verified reviewer: Yes - Industry: Wine and Spirits - Company size: 51-200 employees - Product usage: Used daily for less than 2 years - Reviewed: June 2023 - Review source details: This reviewer was invited by the software vendor to submit an honest review and offered a nominal incentive as a thank you. Simple d'utilisation, Boxia permet d'agir de façon proactive sur la livraison des commandes de nos clients #### Ratings breakdown - Ease of use: 5/5 - Value for money: 3/5 - Customer support: 4/5 - Functionality: 4/5 #### Pros outil intuitifSuivi des livraisons Gestion des commandes en souffranceStatistiques mensuelles selon les pays ou les transporteurs #### Cons emails répétitifs parfois pour le client --- ### Outil indispensable pour detecter les problèmes de livraison ! - Overall rating: 5/5 - Reviewer: Thomas K. - Verified reviewer: Yes - Industry: E-Learning - Company size: Self-Employed - Product usage: Used weekly for less than 12 months - Reviewed: July 2024 - Review source details: This reviewer was invited by the software vendor to submit an honest review. #### Ratings breakdown - Ease of use: 5/5 - Value for money: 5/5 - Customer support: 5/5 - Functionality: 5/5 #### Pros Avec Boxia, nous avons une vision précise des incidents et retards de livraison. Nous pouvons facilement identifier les zones à risque, mais aussi les clients les plus impactés. Boxia nous permet aussi d’avoir une meilleure connaissance de nos clients B2B grâce à la remontée de données vers notre CRM. Les équipes de Boxia ont été à nos côtés tout au long de l’intégration de la solution, et ils sont très réactifs. #### Cons Boxia est hautement professionnelle et réactive, toujours prête à assister ses clients avec des solutions adaptées et innovantes. Grâce à leur expertise et à leur dévouement, Boxia est devenue un partenaire de confiance --- ### Top - Overall rating: 4/5 - Reviewer: jan M. - Verified reviewer: Yes - Industry: Retail - Company size: 11-50 employees - Product usage: Used daily for more than 2 years - Reviewed: September 2023 - Review source details: This reviewer was invited by the software vendor to submit an honest review and offered a nominal incentive as a thank you. Bien dans l'ensemble #### Ratings breakdown - Ease of use: 4/5 - Value for money: 4/5 - Customer support: 4/5 - Functionality: 4/5 #### Pros La facilité de trouver un suivi de livraison. Le suivi des réclamation #### Cons la création des mails types dans le module réclamation --- ### Service Client - Overall rating: 5/5 - Reviewer: Victorien S. - Verified reviewer: Yes - Industry: International Trade and Development - Company size: 11-50 employees - Product usage: Used weekly for less than 6 months - Reviewed: September 2023 - Review source details: This reviewer was invited by the software vendor to submit an honest review and offered a nominal incentive as a thank you. bonne prise en main, utile au quotidien pour le développement du service client #### Ratings breakdown - Ease of use: 5/5 - Value for money: 4/5 - Customer support: 5/5 - Functionality: 5/5 #### Pros Boxia nous permet essentiellement de suivre les commandes durant leur transport, et d'être proactif sur les litiges potentiel avec certains transporteurs. #### Cons Globalement les services que nous utilisons sont pratiques d'accès, et intéressant à utiliser pour l'études de nos statistiques #### Reasons for choosing Boxia Pour les fonctionnalités proposées et la facilité d'utilisation --- ### Avis - Overall rating: 4/5 - Reviewer: Agathe L. - Verified reviewer: Yes - Industry: Consumer Goods - Company size: 51-200 employees - Product usage: Used weekly for less than 12 months - Reviewed: September 2023 - Review source details: This reviewer was invited by the software vendor to submit an honest review and offered a nominal incentive as a thank you. #### Ratings breakdown - Ease of use: 4/5 - Value for money: 4/5 - Customer support: 4/5 - Functionality: 4/5 #### Pros C'est organisé et simple d'utilisation. #### Cons Le système de Boxia reste mensuellement Un peu cher --- ### Bon outil de suivi des colis - je recommande - Overall rating: 5/5 - Reviewer: Annie C. - Verified reviewer: Yes - Industry: Food Production - Company size: 11-50 employees - Product usage: Used daily for less than 2 years - Reviewed: March 2026 - Review source details: This review was submitted organically. No incentive was offered Nous utilisons Boxia pour mieux suivre nos expéditions et piloter la qualité de nos livraisons avec plusieurs transporteurs. Avant la mise en place de la solution, les informations étaient dispersées entre différents outils et il était parfois difficile pour nos équipes d’avoir une vision claire de l’état des livraisons. Boxia nous permet aujourd’hui d’identifier rapidement les retards ou incidents et d’être plus proactifs avec nos clients. La mise en place de la solution a été simple et très rapide, et l’équipe Boxia est réactive et à l’écoute pour nous accompagner dans l’utilisation et l’évolution de la plateforme. #### Ratings breakdown - Ease of use: 5/5 - Value for money: 5/5 - Customer support: 5/5 - Functionality: 5/5 #### Pros •Réduction des appels liés aux livraisons vers le service client •Mise en place simple et très rapide de la solution •Nombreux transporteurs déjà intégrés •Interface claire et facile à utiliser •Équipe Boxia réactive et à l’écoute #### Cons Pour le moment, il n’y a rien de particulier à signaler. Tout se déroule correctement normalement, pas de bug et l'équipe est toujours réactive. #### Reasons for switching to Boxia le coût plus élevé de Shipup avec un niveau de service meilleur chez Boxia --- ### Très pratique - Overall rating: 5/5 - Reviewer: Audrey G. - Verified reviewer: Yes - Industry: Health, Wellness and Fitness - Company size: 11-50 employees - Product usage: Used daily for less than 6 months - Reviewed: May 2026 - Review source details: This review was submitted organically. No incentive was offered Avec plusieurs boutiques e-commerce, plusieurs transporteurs et des livraisons dans différents pays, nous avions besoin d’une solution capable de centraliser le suivi logistique. Boxia nous permet aujourd’hui de mieux piloter nos expéditions, d’identifier rapidement les anomalies transport et de faciliter le travail de nos équipes SAV. La connexion avec Zendesk est très pratique pour notre service client #### Ratings breakdown - Ease of use: 5/5 - Value for money: 4/5 - Customer support: 5/5 - Functionality: 4/5 #### Pros - Centralisation du suivi de plusieurs transporteurs - Meilleure visibilité sur les expéditions internationales - Gain de temps pour les équipes SAV - Interface claire et simple à utiliser - Intégration rapide avec PrestaShop - Equipe Boxia réactive et disponible #### Cons RAS pour le moment. L’idéal serait en revanche de pouvoir créer un template d’email spécifique desktop et un autre spécifique mobile pour les notifications. Actuellement, il ne permet que de prévisualiser la notification email sur mobile. --- ### Un partenaire sérieux - Overall rating: 4/5 - Reviewer: Stéphanie G. - Verified reviewer: Yes - Industry: Consumer Goods - Company size: 11-50 employees - Product usage: Used monthly for less than 12 months - Reviewed: October 2025 - Review source details: This review was submitted organically. No incentive was offered Très bien je recommande la solution à tous les e commerçants qui veulent soigner leurs clients niveau information de livraison #### Ratings breakdown - Ease of use: 5/5 - Value for money: 4/5 - Customer support: 5/5 - Functionality: 4/5 #### Pros Rapide à installer, leurs équipes s'occupent de tout, le tarif est également intéressant. Facile à mettre à jour #### Cons Pas de possibilité simple pour afficher le contenu des commandes des clients dans les mails, c'est dommage car c'est souvent ce que cherchent les clients pour se resituer leur commande #### Reasons for switching to Boxia pour le tarif qui était trop élevé chez shipup --- ### Boxia l'expert du suivi - Overall rating: 5/5 - Reviewer: William D. - Verified reviewer: Yes - Industry: Logistics and Supply Chain - Company size: 11-50 employees - Product usage: Used daily for less than 12 months - Reviewed: February 2025 - Review source details: This review was submitted organically. No incentive was offered Analyse par filtres ou critères de liste de colis #### Ratings breakdown - Ease of use: 4/5 - Value for money: 3/5 - Customer support: 4/5 - Functionality: 4/5 #### Pros Le suivi multi transporteurs est un plus non négligeable. #### Cons Les options payantes pour certaines fonctionnalités --- ### Boxia user from more then 1 year - Overall rating: 5/5 - Reviewer: Arthur B. - Verified reviewer: Yes - Industry: Consumer Goods - Company size: 51-200 employees - Product usage: Used daily for less than 2 years - Reviewed: October 2023 - Review source details: This review was submitted organically. No incentive was offered #### Ratings breakdown - Ease of use: 5/5 - Value for money: 4/5 - Customer support: 5/5 - Functionality: 5/5 #### Pros The plateform is very user-friendly. We can get information about tracking very quick and in a very simple way. I can do my report for my management in a very simple way and all the information i need it's only in one place #### Cons We would like to create a report including other operation not related with tracking. C --- ### Un outil complet et facile à mettre en place - Overall rating: 5/5 - Reviewer: Sophie O. - Verified reviewer: Yes - Industry: Furniture - Company size: 201-500 employees - Product usage: Used daily for less than 12 months - Reviewed: August 2024 - Review source details: This reviewer was invited by the software vendor to submit an honest review and offered a nominal incentive as a thank you. Nos clients son très contents depuis l'intégration de Boxia, ils se sentent mieux accompagnés dans le processus post-achat #### Ratings breakdown - Ease of use: 5/5 - Value for money: 5/5 - Customer support: 5/5 - Functionality: 5/5 #### Pros Outil complet Facilité de mise en place Interface fluide Prix compétitif #### Cons Au début de l'utilisation du service, Boxia n'était pas connecté à certain des services que nous utilisions comme Zendesk. En peu de temps, les deux équipes se sont coordonnées pour faciliter l'intégration. #### Reasons for choosing Boxia Rapport qualité prix beaucoup plus intéressant. --- ### An intuitive and effective software - Overall rating: 4/5 - Reviewer: Maxime J. - Verified reviewer: Yes - Industry: Consumer Goods - Company size: 51-200 employees - Product usage: Used daily for less than 6 months - Reviewed: October 2023 - Review source details: This review was submitted organically. No incentive was offered #### Ratings breakdown - Ease of use: 5/5 - Value for money: 5/5 - Customer support: 5/5 - Functionality: 4/5 #### Pros To use on an every day basis, it's pretty effective and easy to understand. It also gives you access to a large panel of information concerning your parcels and let you twist them however you wish. It's really convenient to handle shipment tracking and make sure everything is going at the right pace and location. It's also pretty easy to configurate and personnalize your experience. The follow-up by the Boxia team is good and they have very handful guides to help you in the beginning of your usage #### Cons I would say that Boxia is a quite small software and could use to be extended to more features to really fit all the need a business could have. --- ### Evaluation Boxia - Overall rating: 5/5 - Reviewer: Christelle F. - Verified reviewer: Yes - Industry: Retail - Company size: 11-50 employees - Product usage: Used daily for less than 2 years - Reviewed: November 2023 - Review source details: This reviewer was invited by the software vendor to submit an honest review and offered a nominal incentive as a thank you. #### Ratings breakdown - Ease of use: 5/5 - Value for money: 3/5 - Customer support: 4/5 - Functionality: 5/5 #### Pros Le fait de pouvoir anticiper les éventuels problèmes de livraison pour notre clientèle. Le fait de pouvoir laisser des commentaires sur les fiches clients ,ce qui facilite la communication entre les services. #### Cons Le logiciel se déconnecte souvent ce qui est gênant quand on travaille dessus toute la journée. --- ### Facile et pratique - Overall rating: 5/5 - Reviewer: PIerre M. - Verified reviewer: Yes - Industry: Retail - Company size: 11-50 employees - Product usage: Used daily for more than 2 years - Reviewed: September 2023 - Review source details: This reviewer was invited by the software vendor to submit an honest review and offered a nominal incentive as a thank you. #### Ratings breakdown - Ease of use: 5/5 - Value for money: 5/5 - Customer support: 5/5 - Functionality: 5/5 #### Pros Un gain de temps notable pour suivre nos expéditions #### Cons Pour le moment c'est très pratique, pas de probleme en particulier --- ### Nous recommandons Boxia pour le suivi de livraison ! - Overall rating: 5/5 - Reviewer: Justine D. - Verified reviewer: Yes - Industry: Leisure, Travel & Tourism - Company size: 11-50 employees - Product usage: Used daily for less than 2 years - Reviewed: February 2023 - Review source details: This reviewer was invited by the software vendor to submit an honest review and offered a nominal incentive as a thank you. #### Ratings breakdown - Ease of use: 5/5 - Value for money: 4/5 - Customer support: 4/5 - Functionality: 4/5 #### Pros Depuis que nous avons mis Boxia en place, notre service clients ne reçoit plus d'appels pour savoir où se situe leur colis. Boxia alerte nos clients avec des communications aux couleurs de la marque à chaque étape du suivi colis. Cela rassure nos clients. Le logiciel est très simple à utiliser et à prendre en main. #### Cons Nous n'avons pas encore l'opportunité notre site à Boxia (notre CMS ne le permettait pas - Oxatis), nous sommes en train de migrer sur Shopify et avons hâte d'établir la connexion. --- ### Suivi de livraison parfait ! - Overall rating: 5/5 - Reviewer: Toky A. - Verified reviewer: Yes - Industry: Information Technology and Services - Company size: 2-10 employees - Product usage: Used weekly for less than 12 months - Reviewed: July 2024 - Review source details: This reviewer was invited by the software vendor to submit an honest review. #### Ratings breakdown - Ease of use: 5/5 - Value for money: 5/5 - Customer support: 5/5 - Functionality: 5/5 #### Pros Super outil ! On centralise le suivi de nos colis et on est désormais proactif dans la gestion des incidents de livraison. On prévient nos clients par email et sms des retards. Le support de Boxia est réactif et la mise en place se fait en quelques minutes depuis notre site Shopify #### Cons Pas d'inconvénients, Il répond totalement à nos besoins --- ### Boxia pour négocier les tarifs des transporteurs - Overall rating: 5/5 - Reviewer: Xavier D. - Verified reviewer: Yes - Industry: Retail - Company size: 11-50 employees - Product usage: Used monthly for less than 2 years - Reviewed: November 2023 - Review source details: This reviewer was invited by the software vendor to submit an honest review and offered a nominal incentive as a thank you. #### Ratings breakdown - Ease of use: 5/5 - Value for money: 4/5 - Functionality: 4/5 #### Pros tous les transporteurs sur un même tableau #### Cons qu'il n'y ai pas un service automatique qui permette d'envoyer automatiquement les demandes d'indemnisations prévu contractuellement en cas de retard de livraison #### Reasons for switching to Boxia problème de prix et de qualité de service --- ### Très bonne expérience avec Boxia - Overall rating: 5/5 - Reviewer: Inès H. - Verified reviewer: Yes - Industry: Consumer Goods - Company size: 51-200 employees - Product usage: Used daily for less than 12 months - Reviewed: August 2024 - Review source details: This reviewer was invited by the software vendor to submit an honest review and offered a nominal incentive as a thank you. #### Ratings breakdown - Ease of use: 5/5 - Value for money: 5/5 - Customer support: 5/5 - Functionality: 5/5 #### Pros La simplicité de mise en place, connexions avec notre support de service clients et chatbot, réactivité du support technique, personnalisation des communications aux clients, déploiement à l'international, très bon rapport qualité/prix. #### Cons A ce jour, nous n'avons pas observé d'aspects négatifs. ## More reviews [Next reviews](https://www.softwareadvice.com/shipment-tracking/boxia-profile/reviews/?page=2) --- Boxia Reviews, Pros and Cons - 2026 Software Advice