Urbantz has deeply modernized our brand reputation. The Urbantz teams are really committed, professional and conscientious.

Intuitive and pleasant user interface Quick integration with flexible APIs

APIs could still be improved on some features

Fro quick crearion of rounds, correct planning and overall easy of use I would keep on using Urbantz

Quick creation and calculation of rounds

Needs a lot of refreshing and updates. Every now and then the system falls out.

easy to use for dispatch and planning, userfriendly for drivers

Dashboard overview is clear , driver app is usage friendly

task view max 1 week view export max 1 month not working well in Edge

Aftr checking and testing many competing products, we selected Urbantz as the most suitable for our client business needs. People we have worked with has been very responsive. We could manage several go-lives in 2-3 months after having selected this solution.

It really works according to product specifications and features published in the website. Standard features are superior to competitors' offering. Product is in constant evolution. A standard way to add specific client information and use it in business rules that can be maintained by the client without jeopardizing upgrades. Client requests always become part of the standard product instead of starting parallel client versions. All clients are on the same platform and version. Implementation can be as quick as client connects to Urbantz standard APIs. In our case, it took 2 months to move from the first design workshop to the first go-live.

Product cost is high. Communication & support could be easily improved.

- Optimisation of routes - Statistics about performances - Live tracking of drivers - ease of use of the application

- There are many possibilities within Urbantz but it takes a while to match the possibilities with the needs of the company

In the end, final functionality is correctly delivered to the client and users, but the setup and integration process has been very difficult because of numerous trials and errors

Feature set is quite large and complete, with options for a lot of use cases

Integration with our systems has been made very difficult by hazardous management of the APIs versions and documentation. We had multiple occurences of service calls not compliying to the decalred contract interfaces, causing bugs and preventing delivery for some of our clients. To make things worse, APIs and it's documentation aren't versionned, and changes aren't documented nor notified to the developpers Also, external carrieres integration is lacking maturity and poorly "abstracted", leading to more developpements and integration on our sides when onboarding new carriers

Good experience both with the platform and the Urbantz team, from sales team to customer success and project teams.

Architecture of the platform, easy integrations thanks to APIs Fast rollout capabilities of the platform in new cities and countries Easy to use for drivers, dispatchers and customers Availability of the platform

Embedded reporting capabilities

You can customize the software based on your need. The software is very flexible and Urbantz has a very good customer support.

The software is very simple to implement, its daily use is very intuitive and its functionalities allow us to offer the best experience to our customers.

Some features such as the integration of relay points during the rounds need to be improved in order to enhance the software and address all the issues of last mile delivery.

Route planning, software is quite easy to use for driver side.

No traffic influence considered in route planning.

T&T and communication with end customers

Planning capabilities and planning insights

Bonne. Bonne écoute et compréhension de nos besoins/impératifs en avant vente. Adéquation des "paroles commerciales" et de la réalité de la mise en oeuvre. Outil qui grandit chaque jour. ..... et surtout l'expérience continue tous les jours avec une équipe toujours à l'écoute et à la recherche de la meilleure réponse possible.

Accessibilité, performance (volume important de points traité en peu de temps) Mode SaaS. Mise en place rapide de nos règles de gestion transport. IDF et Province traités avec des principes différents suivant nos demandes. Bascule entre les environnements simples pour les utilisateurs. Evolution permanente de l'outil.

La gestion des rôles utilisateurs "ordonnanceurs de tournées" (point non développé à l'époque de la mise en oeuvre) trop permissive, donc risque associé.

URBANTZ n'est pas très intuitif quand on commence, et même après plus d'une demie année parfois, mais l'outil nous a permis de faire un upscaling considérable avec aise. URBANTZ a beaucoup de fonctionnalités qu'on utilise journalièrement.

URBANTZ facilite très bien la séparation de flux différents, ce qui permet de travailler avec beaucoup de clients et types de client différents. Le tri fonctionne très bien avec le scan de code-barres. Les options de validation et d'échecs, fonctionnalités de prendre une photo, signature etc. sont très bons. On est très content des messages qu'on peut envoyer aux clients via la plateforme. L'intégration api est très bonne. L'interconnexion avec d'autres entreprises sur URBANTZ est très utile.

URBANTZ est souvent pas très intuitif. Il faut vraiment travailler avec l'outil depuis un petit temps pour comprendre certaines subtilités. On livre à vélo, et URBANTZ ne peut pas par défaut proposer des tournées à vélo. On manque des statistiques clairs et détaillés. Il y a quelques fonctionnalités qu'on aimerait avoir en plus: duplication d'une tâche, pouvoir rapporter une tournée entière à un autre jour, plus de déclencheurs pour l'envoi des messages via la plateforme, et autre. L'interface pour les petits clients qui veulent programmer des livraisons à la main pourrait être un peu plus simple et intuitif. Les optimisations sont un peu un 'black box' (on ne comprend pas très bien ce qui est derrière). Les véhicules ne sont pas assignés par l'optimisation et ce n'est pas évident pour un dispatcheur de modifier les choses dans l'optimisation tout le temps (par exemple, maintenant je veux 10 paquets par tournée).

Urbantz est le maillot principal de notre écosystème opérationnel et permet de piloter l'intégralité de notre activité de livraison depuis un unique plateforme. L'intégration entre différentes instances Urbantz nous permet également de collaborer efficacement avec nos clients également clients du service.

Un scope fonctionnel très complet (Ex. scan de code-barres pour le picking, tri, la livraison) Un bon outil de visualisation en mode tactique (ligne du temps, carte, par client, par hub etc...) Une API et des Webhooks bien documentés et fort utiles pour intégrer à un écosystème complexe Un excellent support technique, disponible, efficace et compétent. Suffisamment rare pour être noté.

La mise en oeuvre nécessite un petit accompagnement qui s'explique en partie par la richesse fonctionnelle de l'outil. Les fonctionnalités de reporting / KPIs sont très élémentaires et nécessitent de passer par un outil tiers. La granularité des informations conservées est parfois un peu limitée (route suivie en réalité vs. route prévue, distance par stop, etc...) Planification des coursiers (shift) / du matériel (inventaire) un peu limitée

Urbantz nous a permis de démarrer assez facilement des clients et notre entreprise. L'accompagnement des équipes supports et la mise en place d'un POC est bien maitrisée et efficace.

Les qualités principales d'Urbantz sont l'agilité de la plateforme et la puissance de l'optimisateur de tournée. Les fonctionnalités du last mile sont également trèus intuitives et necessitent peu ou pas de formatino des livreurs . Urbantz permet une traçabilité de l'ensemble de la chaine de distribution,t un pilotage optimal de la qualité de service et une maitrise de l'expérience client.

La personnalisation des KPI et tableau de bord pour un suivi encore plus performant au niveau opérationnel

Von der Sales-, über die Konfigurationsphase bis in den Live-Betrieb wurden wir bisher immer absolut top betreut und alle Mitarbeitenden von Urbantz mit denen wir in Kontakt standen, waren immer sehr professionell.

Urbantz integriert neben einer schnellen und effizienten Routenplanung, Features wie Kundenkommunikation auf Bestellebene, individualisierte Brandingmöglichkeiten und KPI-Auswertungen der Fahrerperformance.

Urbantz bietet viele Möglichkeiten doch sind nicht immer alle notwendig. In manchen Bereichen hätte uns ein schlankeres Setup gereicht.

La traçabilité , pilotage des livraisons clients en lien avec une promesse définie. Une vision de ce qui est fait en temps réel. Avoir la vision de ce que font nos transporteurs et en temps réels et un atout pour nos clients Manque une partie Dash Board complète.

La simplicité pour trouver l'information recherchée et l'intuitivité. Pouvoir suivre en temps les livraisons et permettre à nos clients une même vision. un outil dynamique, fluide. Un outil en plein évolution et prenant en compte le marché transport et les attentes du marché. un outil qui est déjà très bien avancé et qui évoluera je n'en doute pas dans les années à venir.

Les accès comptes utlisateurs: pas assez restrictif. Le mode de fonctionnement de la réservation client pas en lien avec la durée réelle ( temps de service + de route) et en adéquation avec les contraintes transports en place. Le mode de fonctionnement en SAS peut limiter une approche personnalisée des besoins. A voir dans le temps et dans les besoins futurs si l'outil pourra répondre favorablement aux attentes personnalisées des clients. Peu de vision en avance des besoins transports à mettre en place ( vision à 48h00) cela peut être restrictifs et peut empêcher d'être pro-actif.

Globalement l'expérience que nous avons avec Urbantz est bonne : le support est efficace et une fois la plateforme en main, elle est facilement utilisable. Les particularités de l'outil nous ont permis d'offrir à nos clients une livraison personnalisée qui respecte les contraintes de chacun.

J'apprécie particulièrement la liberté qu'offre Urbantz en terme de personnalisation. Le logiciel me permet un paramétrage fin en séparant le flux et les processus de livraison par client, tout en offrant aux livreurs une interface facilement compréhensible et instinctive.

Une fois l'outil pris en main il est très complet, mais peut rapidement faire peur à une première approche. Pour comprendre parfaitement les possibilités de l'outil il faut du temps et beaucoup de tests. Ce qui est d'autant plus vrai quand on cherche à être autonome dans l'utilisation et le paramétrage. Enfin et sans surprise, Urbantz est une solution couteuse (plus que le reste du marché), et il faut pouvoir rentabiliser un tel investissement.

L'outil a fortement amélioré la traçabilité avec la possiblité d'avoir des réponses fines (via arbres de décisions) de nos livreurs.

L'ergonomie du dashboard pour nos utilisateurs La capacité de l'équipe projet d'urbantz de s'adapter à nos besoins, nos spécificités

pas de point faible sur la version en ligne. En amélioration nous sommes convaincus qu'un outil de gestion du stock compléterai parfaitement cet outil.

Urbantz est essentiel pour notre entreprise car il garantit que nos clients obtiennent ce qu'ils ont commandé, nous sommes en mesure de suivre où se trouvent nos chauffeurs en temps réel, de donner au client une heure d'arrivée estimée et d'avoir un retour d'expérience clients. Leurs Support est vraiment rapide et efficace. Ils sont ouvert aux spécifiques et cela est très important.

Quelques nouvelles idées nous viennent souvent et Urbantz les etudies toujours, une autre idée est de pouvoir suivre les kilomètres parcourus par camions.

URBANTZ est un bon outil, nous l'utilisons quotidiennement. A l'écoute des améliorations à apporter et ils sont très réactifs

Nombreuses fonctionnalités (que d'autres n'ont pas); URBANTZ est à l'écoute de ses clients, optimisations efficaces, suivi chauffeur

Quelques soucis techniques (bugs et indisponibilités); heureusement de courte durée!

Expérience satisfaisante

Pour l’Optimisation et traçabilité de nos flux

Module Prise de rdv devrait être amélioré. Pas assez intuitif

l'utilité d'Urbantz c'est qu'on évolue avec son temps, c'est à dire une nouvelle façon de livrer en supprimant le maximum de papier (les BL par exemple)

Urbantz est très facile à utiliser, la fonction "Annonce" est très ludique

la programmation des pauses des chauffeurs qui reste à revoir car non fonctionnelle

Très bon contact. Réponse très rapide. La personne de référence change trop souvent.

Le client a la possibilité de suivre sa livraison Le suivi des livraisons en interne

La création du fichier et l'importation de celui ci

On y gagne un temps incroyable et le service client est top ! Les clients peuvent suivre en temps réel les livreurs.

Le produit est très simple d'utilisation et intuitif, c'est un réel plaisir de travailler sur Urbantz ! Les visuels sont attrayants et l'utilisation pour les livreurs super claire.

Petits soucis lors de la création de tournées, on nous mets le même livreur sur différentes tournées en même temps. Difficulté à créer des temps de pause. Temps de chargement un peu trop conséquent.

Unser Unternehmen hat durch Urbantz Zeit gewonnen. Ich plane alles viel schneller und effektiver.

Mit gefällt am meisten das Urbantz unsere Routenplanung vereinfacht hat.Ich kann unsere Fahrer besser Planen. Die Kundenbetreuung ist optimal.

Von meiner Seite gibt es keinen Nachteil. Die Software ist Fehlerfrei.