easiware
About easiware
easiware Pricing
Starting price:
€30.00 per month
Free trial:
Available
Free version:
Not Available
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Most Helpful Reviews for easiware
1 - 5 of 12 Reviews
Zafiirah
Leisure, Travel & Tourism, 501-1,000 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
3
Reviewed September 2019
Useful to handle claims
I use easiware daily and think that is useful for my activity. It permit me to handle claims of customers in a good way.
CONSSometimes It's difficult for me to find instruction about using the program
sandrine
Apparel & Fashion, 5,001-10,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed January 2024
UN PARTENAIRE AU TOP
Nous sommes totalement autonomes pour la gestion de l'outil et nos demandes au support ne sont pas des tickets mais des vraies sollicitations. En intégrant des nouvelles personnes, la formation et la prise en main de l'outil est extrêmement simple ci qui est un vrai plus et un stress en moins. La formation a pu se faire à distance pour l'international et pendant la période COVID Bravo d'ailleurs à toute l'équipe support pour leur réactivité!
PROSAu delà de l'interface qui permet de gérer de façon simple et efficace notre relation client, nous apprécions d'être accompagnés par une entreprise qui a une parfaite connaissance du monde de la relation client.
CONSrien pour le moment! ;) tout est ok
Reason for choosing easiware
Pour sa facilité de prise en main et de déploiement, et l'excellent relationnel avec l'entreprise
Reasons for switching to easiware
Pour le coût, l'utilisation de l'outil et une relation commerciale qui se détériorait
Anonymous
5,001-10,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
3
FUNCTIONALITY
4
Reviewed September 2019
Easi-CRM review
The way to build daily report to follow the performance
CONSThe searching way. Several bookings can be lost easy
Frederic
Oil & Energy, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed January 2024
Notre collaboration avec EASIWARE : un succès qui dure !
Après 9 années de bons et loyaux services, nous continuons d'apprécier notre collaboration avec les équipes de [caché sensible contenu]. L'outil correspond à nos attentes et les évolutions mise en œuvre permettent de renforcer les fonctionnalités de l'outil. Du point de vue de la gestion quotidienne, l'accompagnement du Custumer Success Manager est réel et bienveillant. Point plus rare : la proximité avec les dirigeants d'EASIWARE est très appréciable.
PROSLe CRM Easiware est un outil simple à utiliser, ergonomique et fiable. La prise en main par les équipes (Service Client, Centre de Contact Externalisé…) est très intuitive. L'Exploitation quotidienne (gestion des demandes, exploitation du Nuage, utilisation et construction des rapports) ne demande pas de compétences techniques particulières. Pas besoin d'être un geek !
CONSLes développements spécifiques doivent être gérés avec un intégrateur. Cela multiplie les contacts mais l'efficacité du service est au rendez-vous.
Reason for choosing easiware
L'étude de marché réalisé par le Service Client et la DSI a abouti à la sélection du CRM d'EASIWARE. Un produit simple et personnalisable. La qualité de la relation commerciale (avant et après l'adoption de l'outil) ainsi que l'accompagnement technique ont validé le choix du CRM EASIWARE déployé dans l'entreprise depuis 9 ans.
Anonymous
51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed January 2024
Comment j'utilise easiware au quotidien
La solution est très maniable et conforme à ce que l'on peut attendre d'un outil CRM Le temps d'adaptation est rapide avec une bonne formation dispensée
PROSL'ergonomie du logiciel avec ses icones, la facilité d'utilisation de traitement, le plus des recherches multicritères, la personnalisation des modèles
CONSLe lien de téléchargement Siegrid envoyé pour les documents joints qui expirent pour le destinataire au bout d'un certain temps les sollicitations qui ne reprennent pas l'historique de la DM
Reason for choosing easiware
par connaissance , le commercial Easiware de l'époque connaissait notre DGA