# Tesseron Software Reviews, Demo & Pricing - 2026

> Review of Tesseron Software: system overview, features, price and cost information. Get free demos and compare to similar programs.

Source: https://www.softwareadvice.com/help-desk/tesseron-asm-profile

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Tesseron

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Overview

# Tesseron 2026: Benefits, Features & Pricing

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On this page

-   Overview
    
-   User Interface
    
-   Popular Alternatives
    
-   Pricing and Plans
    
-   Features
    
-   Integrations
    
-   User Reviews
    

## Overview

Tesseron

4.3

[(8)](https://www.softwareadvice.com/help-desk/tesseron-asm-profile/#reviews)

Pricing

Pricing available upon request

### About Tesseron

Tesseron ist die Service-Management-Plattform „vom Mittelstand für den Mittelstand“ – made in Germany. Ob IT, Kundenservice oder interne Prozesse: Mit Tesseron steuern Sie komplexe Serviceabläufe effizient, transparent und automatisiert. Intelligente Workflows, Self-Service-Portale und eine zentrale Plattform sorgen für klare Zuständigkeiten, reduzierte Bearbeitungszeiten und vollständige Transparenz. Durch REST-API lassen sich bestehende Systeme wie M365, ERP oder CRM nahtlos integrieren. Besonders geeignet ist Tesseron für mittelständische Unternehmen in regulierten oder digitalisierungsgetriebenen Branchen. Unser modularer Ansatz ermöglicht individuelle Rollouts – skalierbar. sicher. zukunftsfähig. Tesseron begleitet Sie partnerschaftlich von der Einführung bis zum täglichen Betrieb – für effiziente Prozesse, zufriedene Teams und echte Entlastung im Alltag.

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## Tesseron User Interface

## Popular Tesseron Alternatives

Main Product

Tesseron

4.3

[(8)](https://www.softwareadvice.com/help-desk/tesseron-asm-profile/#reviews)

Ratings Breakdown

-   3.88Ease of use
-   4.0Value for money
-   4.0Customer support
-   3.88Functionality

Pricing

Available upon request

Get Price

Alternative Product

[Freshservice](https://www.softwareadvice.com/help-desk/freshservice-profile/)

4.5

[(733)](https://www.softwareadvice.com/help-desk/freshservice-profile/reviews/)

Ratings Breakdown

-   4.58Ease of use
-   4.43Value for money
-   4.56Customer support
-   4.33Functionality

Pricing

Starting at $19.00 per month

Get Price

Alternative Product

[JIRA Service Management](https://www.softwareadvice.com/help-desk/jira-service-management-profile/)

4.5

[(770)](https://www.softwareadvice.com/help-desk/jira-service-management-profile/reviews/)

Ratings Breakdown

-   4.25Ease of use
-   4.31Value for money
-   4.29Customer support
-   4.46Functionality

Pricing

Starting at $20.00 per month

Get Price

Alternative Product

[ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.softwareadvice.com/help-desk/manageengine-servicedesk-plus-profile/)

4.4

[(231)](https://www.softwareadvice.com/help-desk/manageengine-servicedesk-plus-profile/reviews/)

Ratings Breakdown

-   4.27Ease of use
-   4.30Value for money
-   4.20Customer support
-   4.39Functionality

Pricing

Starting at $16.00 per month

Get Price

Alternative Product

[Alloy Navigator](https://www.softwareadvice.com/it-service/alloy-navigator-profile/)

4.5

[(64)](https://www.softwareadvice.com/it-service/alloy-navigator-profile/reviews/)

Ratings Breakdown

-   4.20Ease of use
-   4.48Value for money
-   4.58Customer support
-   4.46Functionality

Pricing

Starting at $19.00 per month

Get Price

Alternative Product

[TOPdesk](https://www.softwareadvice.com/crm/topdesk-profile/)

4.4

[(111)](https://www.softwareadvice.com/crm/topdesk-profile/reviews/)

Ratings Breakdown

-   4.31Ease of use
-   4.25Value for money
-   4.49Customer support
-   4.30Functionality

Pricing

Starting at €61.00 per month

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## Tesseron Pricing and Plans

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## Tesseron Features

-   Popular features found in IT Service
    
    Compliance Management
    
    Configuration Management
    
    Inventory Management
    
    Knowledge Management
    
    Problem Management
    
    Real-Time Monitoring
    
    Release Management
    
    Self Service Portal
    
    Service Catalog
    
    Task Management
    
    Ticket Management
    
    Workflow Management
    
-   More features of Tesseron
    
    Access Controls/Permissions
    
    Active Directory Integration
    
    Activity Dashboard
    
    Activity Tracking
    
    Agile Methodologies
    
    AI Copilot
    
    AI Summarization
    
    Alerts/Escalation
    
    Alerts/Notifications
    
    API
    
    Approval Process Control
    
    Asset Assignment
    
    Asset Lifecycle Management
    
    Asset Tracking
    
    Assignment Management
    
    Attendance Management
    
    Audit Management
    
    Automated Responses
    
    Automated Routing
    
    Backlog Management
    
    Billing & Invoicing
    
    Billing & Provisioning
    
    Calendar Management
    
    Catalog Management
    
    Change Management
    
    Chat/Messaging
    
    Client Portal
    
    Collaboration Tools
    
    Commenting/Notes
    
    Configurable Workflow
    
    Contract/License Management
    
    CRM
    
    CSAT Survey Structure
    
    Customer Database
    
    Customer Data Management
    
    Customizable Branding
    
    Customizable Fields
    
    Customizable Forms
    
    Customizable Reports
    
    Customizable Templates
    
    Dashboard
    
    Data Import/Export
    
    Data Visualization
    
    Deadline Management
    
    Document Storage
    
    Drag & Drop
    
    Drag & Drop Editor
    
    Email Alerts
    
    Email Management
    
    Email Templates
    
    Employee Management
    
    Event Calendar
    
    Event Logs
    
    Event Management
    
    Feedback Management
    
    File Management
    
    Fixed Asset Management
    
    For IT Project Management
    
    Full Text Search
    
    Gantt/Timeline View
    
    GDPR Compliance
    
    Generative AI
    
    Help Desk Management
    
    Impact Management
    
    Incident Management
    
    Incident Reporting
    
    Inventory Tracking
    
    Issue Auditing
    
    Issue Management
    
    Issue Scheduling
    
    Issue Tracking
    
    IT Asset Management
    
    IT Asset Tracking
    
    IT Incident Management
    
    Kanban Board
    
    Knowledge Base Management
    
    Maintenance Scheduling
    
    @mentions
    
    Mobile Access
    
    Mobile Interface
    
    Mobile Ticketing
    
    Monitoring
    
    Multi-Language
    
    Multiple Projects
    
    NPS Survey Structure
    
    Online Ticketing
    
    Onsite Ticketing
    
    Personalization
    
    Planning Tools
    
    Portfolio Management
    
    Prioritization
    
    Progress Tracking
    
    Project Management
    
    Project Planning
    
    Project Templates
    
    Project Time Tracking
    
    Project Tracking
    
    Project Workflow
    
    Real-Time Notifications
    
    Real-Time Reporting
    
    Real-Time Updates
    
    Relationship Mapping
    
    Reminders
    
    Reporting/Analytics
    
    Reporting & Statistics
    
    Request Assignment
    
    Request Management
    
    Requirements Management
    
    Resource Management
    
    Retrospectives Management
    
    Rich Text Editor
    
    Role-Based Permissions
    
    Rules-Based Workflow
    
    Safety Incident Management
    
    Search/Filter
    
    Secure Data Storage
    
    SEO Management
    
    Service History
    
    Service Level Agreement (SLA) Management
    
    Service Request Management
    
    Single Sign On
    
    Software License Management
    
    SSL Security
    
    Status Tracking
    
    Support Ticket Management
    
    Support Ticket Tracking
    
    Survey/Poll Management
    
    Surveys & Feedback
    
    Tagging
    
    Task Planning
    
    Task Progress Tracking
    
    Task Scheduling
    
    Team Management
    
    Templates
    
    Text Editing
    
    Third-Party Integrations
    
    Time & Expense Tracking
    
    To-Do List
    
    User Management
    
    Wiki
    
    Workflow Automation
    
    Work Order Management
    
    WYSIWYG Editor
    

## Tesseron Integrations

Microsoft 365

Integration rated undefined from -1 review

PRTG Enterprise Monitor

Integration rated undefined from -1 review

PRTG

Integration rated undefined from -1 review

PRTG Hosted Monitor

Integration rated undefined from -1 review

WOTAN Monitoring

Integration rated undefined from -1 review

## Tesseron User Reviews

Overall Rating

4.3

Ratings Breakdown

5

63%

4

25%

3

0%

2

0%

1

13%

Secondary Ratings

Ease of Use

3.9

Value for money

4.0

Customer support

4.0

Functionality

3.9

Have you used Tesseron and would like to share your experience with others?

RR

Robin R.

Verified reviewer

Logistics and Supply Chain

2-10 employees

Used daily for more than 2 years

Reviewed December 2022

Tesseron hat uns geholfen unser Supportaufkommen besser zu koordinieren

5

Ratings Breakdown

5

Ease of use

5

Value for money

5

Customer support

4

Functionality

Pros:

Im Ticket-Board kann man sich mithilfe von vielen Kriterien, selbst Abfragen erstellen. Somit hat man immer die Tickets im Blick welche von Interesse sind. Die selbst erstellen Abfragen kann ich nur für mich oder für alle Kollegen freigeben.Die Integration unserer Kunden in das System erleichtert die Kommunikation enorm. Viele unserer Kunden liefern von sich aus mehr Informationen als in einer einfachen Mail.

Cons:

Eine ausführlichere statistische Auswertung auf dem Dashboard wäre super.Leider gibt es in der Wissensdatenbank keine Inhaltsverzeichnisse mehr.Kein Benutzerhandbuch, neue MA müssen durch einen Key-User eingelernt werden.

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AK

Anika K.

Verified reviewer

Architecture & Planning

201-500 employees

Used daily for less than 2 years

Reviewed August 2022

Immer alles im Blick

5

Mein Eindruck ist insgesamt sehr positiv. Viele meiner Vorschläge wurden angenommen und auch umgesetzt. Die neue Dokumentation und auch der Blog sind sehr hilfreich und gut aufgebaut. Der Support reagiert sehr fix.

Ratings Breakdown

5

Ease of use

5

Customer support

4

Functionality

Pros:

Dass ich mir eigene Abfragen und Ansichten erstellen kann und immer den Überblick über meine Tickets behalte, was ich noch bearbeiten muss, schon bearbeitet und abgerechnet habe. Sehr vorteilhaft ist auch das Einsehen der Tickets der jeweiligen Geschäftspartner. Gut finde ich auch, dass man Tickets mit Artikeln aus dem Wissensbereich verlinken kann und man schnell die Lösung für gewisse "Fälle" wiederfindet.

Cons:

Die iPhone-App funktioniert mal mehr oder weniger. Greife daher immer auf die Webversion zurück. Die UI passt sich nicht immer korrekt an den Bildschirm an, Problem machen dabei auch oft eingefügte Bilder. Für das Erstellen von Artikeln wäre noch eine fixierte Editor-Menüleiste hilfreich. Gerade bei umfangreicheren Artikeln. Cool wäre es, auch wenn man Artikel in verschiedene Abschnitte gliedern und diese dann auch nachträglich anders anordnen / verschieben könnte.

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KB

Kai B.

Verified reviewer

Telecommunications

2-10 employees

Used daily for less than 12 months

Reviewed August 2022

Kai Brodbeck

4

Hilft uns, uns besser zu organisieren. Kunden könne selber Aufträge- und Störunge mleden und bekommen ein Rückmeldung dazu. Arbeiten werden dokumentiert. Wissensdatenbank für ähnliche Fälle!

Ratings Breakdown

3

Ease of use

2

Customer support

3

Functionality

Pros:

Kunden haben eine zentrale Stelle für Aufträge oder Störungs-Meldungen. So geht nichts mehr verloren! Intern werden Aufgaben delegiert und als Wiedervorlage organisiert.

Cons:

Sehr wenig bis gar nicht selbsterklärend. Anwender-Handbuch fehlt(?) Abrechnung mit externem Excell-Tool hat dringenden Überarbeitungsbedarf!

Reasons for choosing Tesseron

Weil ich die Firma Luithle und Luithle gut kenne und denen vertraue!

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AR

Andreas R.

Verified reviewer

Chemicals

11-50 employees

Used weekly for less than 2 years

Reviewed September 2022

Rema

4

Ratings Breakdown

4

Ease of use

4

Value for money

4

Functionality

Pros:

Einfachheit beim Einrichten. Schnelle Einlernphase der Benutzer.

Cons:

Die Möglichkeit Texte auszudrucken war nicht vorhanden.

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NF

Nicolas F.

Verified reviewer

Information Technology and Services

11-50 employees

Used daily for less than 6 months

Reviewed August 2022

Rundum zufrieden

5

Ratings Breakdown

4

Ease of use

5

Value for money

5

Customer support

5

Functionality

Pros:

Ansprechende Weboberfläche, zügiges Arbeiten, gute Einstellungsmöglichkeiten, Anpassbarkeit über Schnittstellen für bspw. Abrechnungsprozesse

Cons:

Individuellere Anpassungsmöglichkeiten im User-Frontend wären wünschenswert, stellenweise wirkt die Ansicht überladen

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IW

Ina W.

Verified reviewer

Information Technology and Services

2-10 employees

Used monthly for less than 2 years

Reviewed September 2022

Nur Nutzung zur Datenübergabe bzgl. Rechnungsschreibung

1

Ich kann nichts genaues zu Tesseron sagen, da das Programm nur für die Übergabe der Daten an die Buchhaltung zur Rechnungsschreibung genutzt wurde. Wir wurden nicht genügend darin geschult und konnten das Programm nicht richtig nutzen, da es von der Geschäftsleitung auch nicht richtig eingerichtet war. Ständig gab es Probleme mit der Übergabe der Daten an EnVenta und die Buchhaltung hat bzgl. der Rechungen Rücksprache gehalten.

Ratings Breakdown

1

Ease of use

1

Value for money

2

Customer support

1

Functionality

Pros:

habe das Programm nicht gut nutzen können.

Cons:

zuviel Schritte um die Daten einzugeben, nach Eingabe des Datums und der Zeit haben sich diese Daten einfach selbständig wieder geändert und auf aktuelle Zeiten umgestellt.

Vendor Response

Wir sind immer dankbar für konstruktive Kritik, um unser Produkt weiter zu verbessern und die Anwendung für unsere Kunden zu erleichtern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht ausreichend in die Plattform und ihre Funktionalitäten eingewiesen wurden und diese somit selbst nicht genutzt haben. Wenn Sie weitere Anleitung benötigen oder Probleme bei der Anwendung in Ihrem Unternehmen auftreten, sind wir froh Sie unterstützen zu können!

Replied November 2022

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MF

Max F.

Verified reviewer

Information Technology and Services

11-50 employees

Used daily for less than 6 months

Reviewed August 2022

Voss IT GmbH Tesseron Bewertung

5

Ratings Breakdown

5

Ease of use

5

Value for money

5

Customer support

5

Functionality

Pros:

Der Support von Tesseron ist wirklich Super. Die Mitarbeiter sind immer erreichbar und antworten auch immer in kürzester Zeit.

Cons:

Die App von Tesseron ASM sollte noch mehr Funktionen erhalten. Z.B. speichern der Logindaten, Face ID/Touch ID.

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MW

Marlon W.

Verified reviewer

Computer & Network Security

11-50 employees

Used daily for less than 6 months

Reviewed August 2022

Voss IT GmbH Tesseron Bewertung

5

Ratings Breakdown

4

Ease of use

5

Functionality

Pros:

Stundenkontingente, Zugang für Kunden, Support

Cons:

Eher kein direkter Nachteil der Software, aber sehr starke Veränderung zu altem Ticketsystem (visoma) und dadurch Umgestaltung der internen Strukturen.

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Showing 1 - 8 of 8 Reviews

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