All Erbon Hospitality Reviews

1-25 of 46 Reviews

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Aniele

Hospitality, 11-50 employees

Used daily for less than 12 months

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed July 2023

Excelência em Performance

A experiência está sendo ótima, já trabalho com o erbon a mais de 3 anos em outros empreendimentos e sempre que posso indico para outras pessoas, pois realmente é um dos sistemas mais completos para quem trabalha com hotelaria.

PROS

O Erbon é um sistema que facilita nosso dia a dia!Conseguimos agilizar e fazer todas as atividades do hotel em um único sistema. Os relatórios que são gerados pelo Erbon, nos ajudam na administração de nosso empreendimento.

CONS

O Erbon tem um suporte disponível dispostos a nos ajudar e solucionar os problemas, porém as vezes o suporte demora um pouco para dar retorno, principalmente quando temos algum problema de migração de reservas.

Reason for choosing Erbon Hospitality

A troca foi feita, pois o Erbon apresentou mais opções de relatórios e é mais fácil de compreender e de trabalhar.

Reasons for switching to Erbon Hospitality

A troca foi feita, pois o Erbon apresentou mais opções de relatórios e é mais fácil de compreender e de trabalhar.

Jose Luis

Hospitality, 11-50 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

3

FUNCTIONALITY

4

Reviewed September 2023

Atenção com os clientes

Dw um modo geral sempre foi muito boa. Aplicativo responde bem as demandas da pousada com rapidez e eficiencia

PROS

aplicativo muito amigável e bem dinamico trazendo leitura rápida dos dados

CONS

O contato com a area de suporte. Muito pouco eficiente pois os relatos via mensagem náo é a mesma coisa do relato via telefone. Nao gosto do contato via mensagem

Reason for choosing Erbon Hospitality

Conheci o Erbon e gostei bastante

Reasons for switching to Erbon Hospitality

O sistema Mozart era bem confuso e incompleto

User Profile

Rodnei

Verified reviewer

Hospitality, 11-50 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

4

Reviewed June 2023

Excelente!

PROS

O melhor sistema de gestão hoteleira no mercado

CONS

Nada a apontar. Tudo funciona perfeitamente

Reasons for switching to Erbon Hospitality

Sistema anterior apresentava muitos erros e ferramentas complexas e nada intuitivas

ALEJANDRO

Hospitality, 2-10 employees

Used daily for less than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed December 2023

Agradecimientos a la familia ERBON

Una experiencia muy amigable y eficaz a la hora de procesar las funciones.

PROS

Facilidad en Reserva e inventarios del establecimiento

CONS

Quiza algo que no ha gustado es el tiempo de carga de algunas funciones

Reasons for switching to Erbon Hospitality

Gestion de las reservas conteo de habitaciones invetarios y ama de llaves

Davi

Hospitality, 11-50 employees

Used daily for less than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed June 2023

ERBON e a inovação no meio

tudo incrivel facil e pratico, e priscila tambem a melhor de todas, transforma toda a experiencia do erbom em magica, resolve tudo alem de simpatica. eu quando tiver o meu hotel sera o sistema dele com toda certeza, posso encher a boca e falar que é o melhor sistema do brasil atualmente.

PROS

eu achei o erbon um produto extremamente fora da curva do que eu estava acostumado, eu convivi 4 anos com o CM NET onde tudo era manual tudo era mais complicado, e mais chato, e qualquer relatorio que voce precisava ou coisas era complicado, o erbon é um facilitador tudo é simples e facil de achar, os icones ao grandes e de maneira que tudo funciona bem, e intuitivo.eu tive que demorar APENAS 5 dias pra pegar tudo basico do sistema, sendo que no primeiro dia eu ja consegui me virar sem muita ajudae logo apoas eu ja tava ensinando a mexer pras pessoas. tudo nele é icrivel nao tem muito do que reclamar. eu gosto principalmente do mapa que é simples da pra arrastar, criar bloqueio e tudo direto ali e realmente o MELHOR É A INTEGRAÇÃO online, que coisa lindaa, obrigado gente

CONS

o que eu menos gostei é que eu nao posso colocar numeros nos lançamentos de adiantamentos, me forçando a ter que digitar e por assim dizer possibilitando o erro de digitação, por que copiar o valor nao tem erro, digitar pode ter varios.nao gostei da obs sumir quando tem atualização de reserva, e nao gostei do mapa nao tem uma barra de rolagem horizontal, so tem vertical.fora isso acho perfeito

wellington

Hospitality, 11-50 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

4

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed June 2023

Pontos a melhorar

No geral o Erbon é um ótimo software de qualidade altíssima, porém com pequenos problemas que poderiam ser facilmente corrigíveis, como exemplo o fato de não me permitir gerar NFC-e por um hospede estrangeiro que mora no nosso país, alegando que ele precisa ter um CPF. Fora esse ponto e outros previamente citados, acredito que o software é de ótima qualidade.

PROS

Os pontos que acho mais uteis no erbon é a maneira como a gestão de reservas é estruturada, facilitando a busca pela reserva por diversos meios, desde data que entrou ou saiu, até mesmo pelo cliente cadastrado no sistema, realmente é algo que gosto muito.

CONS

A questão da aba anexos que vive apresentando bugs como se eu tivesse anexado um item que nada tem a ver com o qual eu havia selecionado, além de não me permitir anexar ou remover mais de um item por vez.

alex

Hospitality, 11-50 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

3

FUNCTIONALITY

5

Reviewed June 2023

Parceria que vem dado certo a mais de 6 anos

Desde a inauguração do hotel usamos o sistema da Erbon e aprendemos todos os dias a usar melhor a ferramenta. A própria Erbon melhorou em aperfeiçoamento do seu sistema. Uma coisa apenas que sinto falta é poder ligar e falar com algum especialista. A abertura do Ticket é legal mas tem hora que precisamos da solução imediata e a ligação nestes casos ajuda muito.

PROS

Gestão completa da situação diária e mensal do hotel. Sistema didático e com funcionalidades que ajudam tanto na parte de recepção e gestão em geral. Integração com Omnibees.

CONS

Poderia ter uma opção de clicar para emissão de nota de Serviço dentro da reserva após o check-out.Exemplo : Você gostaria de emitir esta nota de Serviço, clique aqui.

Julia

Hospitality, 51-200 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

4

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

2

FUNCTIONALITY

4

Reviewed May 2023

PMS amigável!

A experiência com Erbon é muito positiva. O sistema é muito facil tanto de entender quanto de configurar. Realmente quase não temos inconvenientes, funciona muito bem.

PROS

O que mais gosto da Erbon é a facilidade para configuração . Conseguimos configurar todo desde nossa equipe de forma simples e rápido.A equipe da Erbon está sempre aberta a novas idéias e possibilidades ajudando a personalizar dentro do possível relatórios, modulos, e integrações dentro do sistema.

CONS

Equipe de suporte demora muito na resposta. Muitas vezes precisamos reclamar resposta ou solução. Temos tickets abertos com mais de 1 mes sem resposta ainda com mais de 2 reclamos por ticket :( Carregamento de Tarifas manual dentro do sistema poderia ser mais facil mas funciona.

Reasons for switching to Erbon Hospitality

O PMS é amigável para recepção e reservas. A troca foi principalmente pela facilidade de configuração e utilidade para reservas automáticas.

Juan Carlos

Hospitality, 201-500 employees

Used daily for less than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

4

VALUE FOR MONEY

3

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

3

Reviewed July 2023

Juan Cardona

Me gusta, pero me gustaría trabajar mas de la mano de los desarrolladores para alcanzar una optimo rendimiento

PROS

Es muy practica y fácil de comprender, tiene muchas ventajas para agilizar los procesos

CONS

Es muy limitada a la hora de requerimientos

Reason for choosing Erbon Hospitality

Economia y rendimiento

Reasons for switching to Erbon Hospitality

Erbon es mas Dinamico y tiene mas funciones habilitadas

Érica

Information Technology and Services, 51-200 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra
This review was submitted organically. No incentive was offered

OVERALL RATING:

4

EASE OF USE

4

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

3

Reviewed May 2023

Avaliação Usuário

A Erbon está sempre atenta às atualizações e seu suporte é bem ágil e disposto a ajudar na resolução. Conto com a [conteúdo sensível escondido], profissional de Customer Success, que está sempre me ajudando nas trocas. Vejo um time bastante empenhado nas melhorias e incansável na busca da nossa satisfação.Super recomendo!

PROS

O sistema é bem didático e dinâmico. Suas funcionalidades são intuitivas e de fácil manuseio.

CONS

Por ser programa instalado no computador, dificulta não ter acesso via mobile, além de alguns pontos no módulo financeiro que ainda não atendem demandas específicas.

Carlos

Hospitality, 11-50 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

3

FUNCTIONALITY

5

Reviewed May 2023

Rápido e Fácil

Sistema super moderno! Um ótimo custo x benefício. Na minha opinião hoje o sistema mais adequado para hotéis, pousadas etc. especialmente no que diz respeito a preços e usabilidade. Ótimo dashboard! Tem toda a informação importante disponível e acessível! O check-in e check-out são simples e fáceis de serem compreendidos, além de ser bem didático.Hoje levamos bem menos tempo para treinar novos colaboradores.

PROS

Além de ser rápido e fácil de usar, tem uma ótima comunicação com a Omnibees, o que condiciona o aumento das vendas.Os melhores relatórios que já vi num sistema hoteleiro!

CONS

Não é ser muito critico, mas acredito que o modulo de restaurante poderia ter alguns ajustes, da mesma forma o controle de estoque.Outra funcionalidade que nos ajudaria muito, é se tivéssemos um app para usar via mobile ou mesmo através de uma pagina que nos permitisse acessar fora do ambiente de trabalho. O suporte poderia nos atender um pouco mais rápido

Reason for choosing Erbon Hospitality

Pela praticidade e modernidade que o sistema oferece.Além do suporte para a instalação e implantação do produto

Reasons for switching to Erbon Hospitality

Por que o Erbon estava bem mais a frente do sistema utilizado

willian

Individual & Family Services, 11-50 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed June 2023

Excepcional

PROS

facilidade em manuseio e treinamento dos colaboradores .

CONS

peso no hardware lentidão ao abrir sendo exigido maquinas mais robustas para melhor operação.

Eudes

Hospitality, 11-50 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

4

Reviewed August 2023

Sistema prático, eficiente com baixo custo

Facilidade DE SE ADAPTAR AO SISTEMA, NO INÍCIO FICARAM ALGUMAS DÚVIDAS PORÉM FORAM RESOLVIDAS DE FORMA RÁPIDA TAMBÉM COM A AJUDA DA EQUIPE DE IMPLANTAÇÃO E SUPORTE TÉCNICO.

PROS

O sistema é bem prático de usar, fácil de localizar as funções para realizar as tarefas diárias

CONS

Quantidade de chegadas, saídas, HOSPÉDES IN HOUSE, PODERIAM SER MOSTRADOS OS NÚMEROS NA TELA ASSIM QUE ABRE A ABA DA SOLICITAÇÃO. POR EXEMPLO: CHEGADAS PREVISTAS, NA HORA QUE ABRE A LISTA DEVERIA TER A QUANTIDADE DE CHEGADAS EM NÚMEROS (15), MESMA FORMA PARA SAÍDA , HOSPEDES NA CASA.

Reasons for switching to Erbon Hospitality

Custo benefício e modernidade

Leonardo

Hospitality, 2-10 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed May 2023

Simples e eficaz

Em linhas gerais não tenho do que me queixar. Pelo contrário. Sempre fui muito bem atendido e o sistema, de uma maneira geral nos atende muito bem.

PROS

É fácil de ser utilizado, é um sistema intuitivo e tem várias funcionalidades.

CONS

Em alguns momentos já tivemos problemas por falha de integração com o Omnibees e isso causou algum problema. Poderiam trabalhar numa versão que nos permita trabalhar de forma mais remota com a utilização do celular, como algum app.

Hildemberg

Hospitality, 11-50 employees

Used daily for less than 12 months

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

4

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

4

Reviewed July 2023

Agilidade

99% das minhas dúvidas são sanadas , as vezes encontro dificuldades em relações à alguns problemas técnicos que não são respondidos com clareza, me deixando com dúvidas

PROS

Agilidade no atendimento e simplicidade

CONS

Respostas vagas, deixando com dúvidas algumas questões

Reasons for switching to Erbon Hospitality

Porque o IBooking faliu

Jacqueline

Management Consulting, 2-10 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed June 2023

Faço a gestão de 5 propriedades e recomendo

PROS

Faço a gestão de 5 propriedades através da Erbon e para meus novos clientes indico tambem o PMS por ser pratico, melhor custo beneficio e ter um atendimento rapido quando necessario abertura de chamado.

CONS

Por vezes ha falha da integração de dados junto ao channel mas sempre que solicitada ação e verificação, é de pronto atendimento para solução e correção das falhas.

eduardo

Hospitality, 11-50 employees

Used daily for less than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

4

EASE OF USE

3

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed June 2023

Ponto de vista para pontos de vistas.

É um Sistema que eu gosto de usar, e sinto particularmente que preciso entrar mais afundo sobre o software.

PROS

Gosto muito que o sistema além de ter um software que nos permite fazer desde gestão de check-ins/ outs à gestão de reservas e cotações de estoque, também conta com design lindo e impecável nos dando esse conforto e personalização.

CONS

a única parte que realmente me deixa a desejar está em quando estamos consultando CPF ou lançando pedidos nos quartos, a demora é muito grande causando impacto na impaciência dos cliente em geral.

tatiane

Hospitality, 2-10 employees

Used daily for less than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING: