A experiência está sendo ótima, já trabalho com o erbon a mais de 3 anos em outros empreendimentos e sempre que posso indico para outras pessoas, pois realmente é um dos sistemas mais completos para quem trabalha com hotelaria.

O Erbon é um sistema que facilita nosso dia a dia!Conseguimos agilizar e fazer todas as atividades do hotel em um único sistema. Os relatórios que são gerados pelo Erbon, nos ajudam na administração de nosso empreendimento.

O Erbon tem um suporte disponível dispostos a nos ajudar e solucionar os problemas, porém as vezes o suporte demora um pouco para dar retorno, principalmente quando temos algum problema de migração de reservas.

Dw um modo geral sempre foi muito boa. Aplicativo responde bem as demandas da pousada com rapidez e eficiencia

aplicativo muito amigável e bem dinamico trazendo leitura rápida dos dados

O contato com a area de suporte. Muito pouco eficiente pois os relatos via mensagem náo é a mesma coisa do relato via telefone. Nao gosto do contato via mensagem

O melhor sistema de gestão hoteleira no mercado

Nada a apontar. Tudo funciona perfeitamente

Una experiencia muy amigable y eficaz a la hora de procesar las funciones.

Facilidad en Reserva e inventarios del establecimiento

Quiza algo que no ha gustado es el tiempo de carga de algunas funciones

tudo incrivel facil e pratico, e priscila tambem a melhor de todas, transforma toda a experiencia do erbom em magica, resolve tudo alem de simpatica. eu quando tiver o meu hotel sera o sistema dele com toda certeza, posso encher a boca e falar que é o melhor sistema do brasil atualmente.

eu achei o erbon um produto extremamente fora da curva do que eu estava acostumado, eu convivi 4 anos com o CM NET onde tudo era manual tudo era mais complicado, e mais chato, e qualquer relatorio que voce precisava ou coisas era complicado, o erbon é um facilitador tudo é simples e facil de achar, os icones ao grandes e de maneira que tudo funciona bem, e intuitivo.eu tive que demorar APENAS 5 dias pra pegar tudo basico do sistema, sendo que no primeiro dia eu ja consegui me virar sem muita ajudae logo apoas eu ja tava ensinando a mexer pras pessoas. tudo nele é icrivel nao tem muito do que reclamar. eu gosto principalmente do mapa que é simples da pra arrastar, criar bloqueio e tudo direto ali e realmente o MELHOR É A INTEGRAÇÃO online, que coisa lindaa, obrigado gente

o que eu menos gostei é que eu nao posso colocar numeros nos lançamentos de adiantamentos, me forçando a ter que digitar e por assim dizer possibilitando o erro de digitação, por que copiar o valor nao tem erro, digitar pode ter varios.nao gostei da obs sumir quando tem atualização de reserva, e nao gostei do mapa nao tem uma barra de rolagem horizontal, so tem vertical.fora isso acho perfeito

No geral o Erbon é um ótimo software de qualidade altíssima, porém com pequenos problemas que poderiam ser facilmente corrigíveis, como exemplo o fato de não me permitir gerar NFC-e por um hospede estrangeiro que mora no nosso país, alegando que ele precisa ter um CPF. Fora esse ponto e outros previamente citados, acredito que o software é de ótima qualidade.

Os pontos que acho mais uteis no erbon é a maneira como a gestão de reservas é estruturada, facilitando a busca pela reserva por diversos meios, desde data que entrou ou saiu, até mesmo pelo cliente cadastrado no sistema, realmente é algo que gosto muito.

A questão da aba anexos que vive apresentando bugs como se eu tivesse anexado um item que nada tem a ver com o qual eu havia selecionado, além de não me permitir anexar ou remover mais de um item por vez.

Me gusta, pero me gustaría trabajar mas de la mano de los desarrolladores para alcanzar una optimo rendimiento

Es muy practica y fácil de comprender, tiene muchas ventajas para agilizar los procesos

Es muy limitada a la hora de requerimientos

A experiência com Erbon é muito positiva. O sistema é muito facil tanto de entender quanto de configurar. Realmente quase não temos inconvenientes, funciona muito bem.

O que mais gosto da Erbon é a facilidade para configuração . Conseguimos configurar todo desde nossa equipe de forma simples e rápido.A equipe da Erbon está sempre aberta a novas idéias e possibilidades ajudando a personalizar dentro do possível relatórios, modulos, e integrações dentro do sistema.

Equipe de suporte demora muito na resposta. Muitas vezes precisamos reclamar resposta ou solução. Temos tickets abertos com mais de 1 mes sem resposta ainda com mais de 2 reclamos por ticket :( Carregamento de Tarifas manual dentro do sistema poderia ser mais facil mas funciona.

facilidade em manuseio e treinamento dos colaboradores .

peso no hardware lentidão ao abrir sendo exigido maquinas mais robustas para melhor operação.

99% das minhas dúvidas são sanadas , as vezes encontro dificuldades em relações à alguns problemas técnicos que não são respondidos com clareza, me deixando com dúvidas

Agilidade no atendimento e simplicidade

Respostas vagas, deixando com dúvidas algumas questões

Praticidade, fácil de entender e execução rápida das tarefas.

Ao mexer na área Reservas>Plannig quando passa o mouse por cima de uma reserva e muda de página continua as informações "bugadas"

Sistema super moderno! Um ótimo custo x benefício. Na minha opinião hoje o sistema mais adequado para hotéis, pousadas etc. especialmente no que diz respeito a preços e usabilidade. Ótimo dashboard! Tem toda a informação importante disponível e acessível! O check-in e check-out são simples e fáceis de serem compreendidos, além de ser bem didático.Hoje levamos bem menos tempo para treinar novos colaboradores.

Além de ser rápido e fácil de usar, tem uma ótima comunicação com a Omnibees, o que condiciona o aumento das vendas.Os melhores relatórios que já vi num sistema hoteleiro!

Não é ser muito critico, mas acredito que o modulo de restaurante poderia ter alguns ajustes, da mesma forma o controle de estoque.Outra funcionalidade que nos ajudaria muito, é se tivéssemos um app para usar via mobile ou mesmo através de uma pagina que nos permitisse acessar fora do ambiente de trabalho. O suporte poderia nos atender um pouco mais rápido

Desde a inauguração do hotel usamos o sistema da Erbon e aprendemos todos os dias a usar melhor a ferramenta. A própria Erbon melhorou em aperfeiçoamento do seu sistema. Uma coisa apenas que sinto falta é poder ligar e falar com algum especialista. A abertura do Ticket é legal mas tem hora que precisamos da solução imediata e a ligação nestes casos ajuda muito.

Gestão completa da situação diária e mensal do hotel. Sistema didático e com funcionalidades que ajudam tanto na parte de recepção e gestão em geral. Integração com Omnibees.

Poderia ter uma opção de clicar para emissão de nota de Serviço dentro da reserva após o check-out.Exemplo : Você gostaria de emitir esta nota de Serviço, clique aqui.

Facilidade DE SE ADAPTAR AO SISTEMA, NO INÍCIO FICARAM ALGUMAS DÚVIDAS PORÉM FORAM RESOLVIDAS DE FORMA RÁPIDA TAMBÉM COM A AJUDA DA EQUIPE DE IMPLANTAÇÃO E SUPORTE TÉCNICO.

O sistema é bem prático de usar, fácil de localizar as funções para realizar as tarefas diárias

Quantidade de chegadas, saídas, HOSPÉDES IN HOUSE, PODERIAM SER MOSTRADOS OS NÚMEROS NA TELA ASSIM QUE ABRE A ABA DA SOLICITAÇÃO. POR EXEMPLO: CHEGADAS PREVISTAS, NA HORA QUE ABRE A LISTA DEVERIA TER A QUANTIDADE DE CHEGADAS EM NÚMEROS (15), MESMA FORMA PARA SAÍDA , HOSPEDES NA CASA.

A Erbon está sempre atenta às atualizações e seu suporte é bem ágil e disposto a ajudar na resolução. Conto com a [conteúdo sensível escondido], profissional de Customer Success, que está sempre me ajudando nas trocas. Vejo um time bastante empenhado nas melhorias e incansável na busca da nossa satisfação.Super recomendo!

O sistema é bem didático e dinâmico. Suas funcionalidades são intuitivas e de fácil manuseio.

Por ser programa instalado no computador, dificulta não ter acesso via mobile, além de alguns pontos no módulo financeiro que ainda não atendem demandas específicas.

Em linhas gerais não tenho do que me queixar. Pelo contrário. Sempre fui muito bem atendido e o sistema, de uma maneira geral nos atende muito bem.

É fácil de ser utilizado, é um sistema intuitivo e tem várias funcionalidades.

Em alguns momentos já tivemos problemas por falha de integração com o Omnibees e isso causou algum problema. Poderiam trabalhar numa versão que nos permita trabalhar de forma mais remota com a utilização do celular, como algum app.

Faço a gestão de 5 propriedades através da Erbon e para meus novos clientes indico tambem o PMS por ser pratico, melhor custo beneficio e ter um atendimento rapido quando necessario abertura de chamado.

Por vezes ha falha da integração de dados junto ao channel mas sempre que solicitada ação e verificação, é de pronto atendimento para solução e correção das falhas.

É um Sistema que eu gosto de usar, e sinto particularmente que preciso entrar mais afundo sobre o software.

Gosto muito que o sistema além de ter um software que nos permite fazer desde gestão de check-ins/ outs à gestão de reservas e cotações de estoque, também conta com design lindo e impecável nos dando esse conforto e personalização.

a única parte que realmente me deixa a desejar está em quando estamos consultando CPF ou lançando pedidos nos quartos, a demora é muito grande causando impacto na impaciência dos cliente em geral.

Agora temo cadastros de hospedes, vemos os quartos que eles ficaram com frequência, ate a conveniência, vemos o que eles mais consomem, acho isso um show

A Erbon é complexa, e facil de utilizar, não tem erro o sistema deles é maravilhoso.Sobre os cadastros de hospedes, ficam registrados com facilidade, tem também configurações que voce faz com que seja obrigatório preenchimento de alguns dados, eu amei isso.

Sinto falta de um espaço para colocar placa do veiculo na reserva, pois ficaria bem melhor para nós.

Os recursos ajudam no dia a dia. As funções para mexer.

A complexidade para mexer, a abertura de varias abas sem necessidade

Módulos completos, gestão hoteleira excelente, channel manager e fácil de digerir após alguns dias de uso.

Por ser um sistema independente, acaba não sendo acessível para todos, pois depende de uma configuração e instalação via anydesk e o valor também é um pouco caro, mas não que ele não se pague.

Excelente Software para o serviço de hotelaria.Impressões de relatórios e muitos outras funcionalidades.Software completo para o serviço hoteleiro

Excelente Dashboard, software intuitivo e simples de usar; É uma ferramenta completa para o serviço de hotelaria.

Melhoria muito se tivesse um sistema de notas fiscais integradas

esse novo recurso de pesquisa direto na receita federal nos ajuda bastante na agilidade no check in , acho que poderia melhorar o treinamento inclusive na parte de stock , pois estimularia o usuario a ultilizar 100% do produto .

Excelente produto bem completo para as nossas necessidades .

O treinamento do Academy é bem limitado apesar do produto ser autoexplicativo , poderia considerar a possibilidade de um treinamento sem custos .

Satisfeito, mas aguardando melhorias.

Interface, fácil de operar, integração com outras aplicações, banco de dados em nuvem.

Lentidão de alguns processos (como cadastros), mesmo com boa conexão de internet, falta de relatórios básicos, falta de um aplicativo mobile, mesmo que só para consultas básicas.

Achamos um pouco complexo no inicio, tivemos um suporte ativo, atencioso agora já nos adaptamos e estou gostando de lidar com o sistema.

Gosto da opção de lançamento de títulos podendo optar por lançamento normal, parcelado ou fixo; Gosto da facilidade em baixar os títulos pagos e a sincronicidade dos dados de gerenciamento bancários, consigo verificar todos relatórios de extratos mudando o nome do banco.

Ponto a melhorar no cadastro de cliente:-ao digitar o CNPJ o sistema não identifica que o fornecedor já tem cadastro, quando realizo um novo cadastro aparece a mensagem: "código,CNPJ já existe outro cadastro", o ideal que informe qual outro cadastro do CNPJ. Outro ponto a melhorar: no campo "tipo de título", não consigo inserir opções nesse campo e está faltando algumas nomenclatura importante como impostos, folha de pagamento.