Deepser

RATING:

4.6

Overview

About Deepser

Deepser is an ITSM software that allows businesses to manage all services in a single platform and organize support requests, improving customer satisfaction and optimizing the use of company resources. Deepser is modular and scalable: Service Desk, Flow, CMDB, ITAM, CRM, Project, Service Catalog, Customer Satisfaction, Offers, Warehouse and Inventory Management, and more. Service Levels, escalation rules, multiple calendars, multi-tenant are just some of the features offered and available in all licensing options. It is an essential resource to manage requests addressed to the various offices, keep an inventory of all company resources, manage contracts and relationships with clients and suppliers. Deepser allows rapid implementation and various integrations, thanks...

Deepser Pricing

Deepser offers a free 14-day trial. Please contact Deepser for pricing details.

Starting price:

$35.00 per month

Free trial:

Available

Free version:

Not Available

Slide 1 of 5

Deepser Reviews

Overall Rating

4.6

Ratings Breakdown

Secondary Ratings

Ease-of-use

4.5

Customer Support

4.5

Value for money

Functionality

4.5

Most Helpful Reviews for Deepser

1 - 5 of 43 Reviews

Read All 43 Reviews

Carlo

Verified reviewer

Information Technology and Services, 11-50 employees

Used daily for less than 6 months

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

EASE OF USE

VALUE FOR MONEY

CUSTOMER SUPPORT

FUNCTIONALITY

Reviewed September 2020

Deepser and Device 42 a complete solution for ticketing and asset management

I contributed to the choice of Deepser that best met my client's needs. Moreover, it is integrated with the American Device 42 software that is more focused on Data Centers.

PROS

User Experience Ease of use Integrated with Active Directory

CONS

nothing in particular or it is too early to find defects

Reason for choosing Deepser

It is very easy to use and has a licensing policy that is very flexible and very suitable for Italian SMEs.

Reasons for switching to Deepser

The features and functionality of the software were not suitable for the customer's needs.

Stefano

Banking, 51-200 employees

Used daily for less than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

EASE OF USE

VALUE FOR MONEY

CUSTOMER SUPPORT

FUNCTIONALITY

Reviewed November 2022

Lo strumento a copertura del Service Desk, IT Support & Asset management

Esperienza estremamente positiva anche grazie al supporto veloce e puntuale del team che sviluppa e manutiene il prodotto. Modello di pricing e copertura dei serivizi adeguato sia alle piccole stratup che alle aziende più strutturate

PROS

Lo strumento è in grado molto facilmente di adeguarsi ai processi aziendali di gestione e suporto ai clienti siano essi interni od esterni. Copre molti ambiti relativi alla gestione e governance dei processi di IT support e monitoraggio degli asset.

CONS

Nessuna problematica individuata, necessario avere molto chiaro il perimetro di intervento ed un piano di implementazione strutturato

Reason for choosing Deepser

Realtà italiana focalizzata sul prodotto ed il supporto al cliente con tutti i moduli necessari a chi comincia e a chi sta affrontando la crescita e lo scale up dell'azienda.

Vendor Response

Stefano, grazie della tua recensione top! E' importante che tu e la tua azienda siate soddisfatti dell'adozione di Deepser, considerato che lo utilizzate come strumento per gestire molti processi aziendali e che siete una realtà in crescita, quindi in continua evoluzione.

Replied January 2024

Gianluca

Facilities Services, 51-200 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

EASE OF USE

VALUE FOR MONEY

CUSTOMER SUPPORT

FUNCTIONALITY

Reviewed October 2023

Ottima piattaforma flessibile e personalizzanile per la gestione di pìù aree/attività aziendali

Esperienza molto positiva sia lato tecnico che commerciale.

PROS

La possibilità di personalizzazione , la flessibilità dei moduli e la presenza di molte funzionalità già a bordo

CONS

Non è proprio no-code low-code ma lo si gestisce.

Reason for choosing Deepser

Per un fattore di funzionalità/flessibilità/costi

Reasons for switching to Deepser

Perchè non rispondeva più alle nostre nuove necessità operative

Vendor Response

Gianluca, ci fa molto piacere che la tua esperienza con noi sia positiva, sia quella con il nostro team tecnico che con il nostro team commerciale. Investiamo molto nella formazione del nostro staff. Stiamo lavorando a migliorare l'interfaccia e contiamo che poi gestire Deepser diventi per voi ancora più semplice.

Replied January 2024

Daniele

Computer Networking, 2-10 employees

Used daily for less than 12 months

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

EASE OF USE

VALUE FOR MONEY

CUSTOMER SUPPORT

FUNCTIONALITY

Reviewed September 2020

Finalmente, perfetto per le MSP!

Dopo svariate ricerche per un prodotto che si adattasse con facilità e personalizzazione alla nostra realtà con Deepser l'abbiamo trovata. Mi ha stupito la rapidità di nuove features e la precisione della roadmap. Molto soddisfatti per i moduli che usiamo noi, Help Desk, Knowledge Base, Password Manager, CMDB, CRM.

PROS

Costo, personalizzazione e semplicità sono i punti forti. Le API sono perfette! Con Deepser abbiamo centralizzato i nostri servizi.

CONS

Bisogna munirsi di pazienza iniziale per la startup, ma non credo esista un software dove non che sia calzato a pennello senza un attività iniziale di personalizzazione, anzi..

Reason for choosing Deepser

Il rapporto qualità prezzo è imbattibile soprattutto se penso alle personalizzazioni. Con gli altri prodotti non sarei mai riuscito a personalizzarlo così pesantemente in così poco tempo.