# Milvus Software Reviews, Demo & Pricing - 2026 > Review of Milvus Software: system overview, features, price and cost information. Get free demos and compare to similar programs. Source: https://www.softwareadvice.com/it-management/milvus-profile --- [Home](https://www.softwareadvice.com/) / [Help Desk Software](https://www.softwareadvice.com/help-desk/) / Milvus Software Advice offers objective insights based on verified user reviews and independent product and market research. When our advisors match you to a software provider, we may earn a referral fee. Overview [Alternatives](https://www.softwareadvice.com/it-management/milvus-profile/alternatives/) # Milvus 2026: Benefits, Features & Pricing Wondering if Milvus is right for your organization? Our Help Desk Software selection experts can help you in 15 minutes or less. On this page - Overview - User Interface - Popular Alternatives - Pricing and Plans - Features - Integrations - User Reviews - Popular Comparisons ## Overview Milvus 4.8 [(298)](https://www.softwareadvice.com/it-management/milvus-profile/#reviews) Pricing Starting at R$35.00 per month ### About Milvus Milvus is an intelligent IT management solution designed to increase productivity for helpdesk teams. It is available in Portuguese and supports omnichannel helpdesk tickets across email, chat, web, phone, and Whatsapp. Milvus enables helpdesk teams to increase levels of customer satisfaction with features for ticket prioritization, service monitoring, password management, and much more. The Milvus mobile app, available for iOS and Android devices, can be used for on-the-go ticket management. Wondering if Milvus is right for your organization? Our Help Desk Software selection experts can help you in 15 minutes or less. ## Milvus User Interface ## Popular Milvus Alternatives Main Product Milvus 4.8 [(298)](https://www.softwareadvice.com/it-management/milvus-profile/#reviews) Ratings Breakdown - 4.79Ease of use - 4.66Value for money - 4.66Customer support - 4.66Functionality Pricing Starting at R$35.00 per month Get Price Alternative Product [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.com/product/26892-Zendesk/) 4.4 [(4080)](https://www.softwareadvice.com/product/26892-Zendesk/reviews/) Ratings Breakdown - 4.33Ease of use - 4.16Value for money - 4.26Customer support - 4.36Functionality Pricing Starting at $55.00 per month Get Price Alternative Product [Freshdesk](https://www.softwareadvice.com/crm/freshdesk-profile/) 4.5 [(3442)](https://www.softwareadvice.com/crm/freshdesk-profile/reviews/) Ratings Breakdown - 4.48Ease of use - 4.41Value for money - 4.49Customer support - 4.35Functionality Pricing Starting at $19.00 per month Get Price Alternative Product [LiveAgent](https://www.softwareadvice.com/crm/liveagent-profile/) 4.7 [(1787)](https://www.softwareadvice.com/crm/liveagent-profile/reviews/) Ratings Breakdown - 4.57Ease of use - 4.64Value for money - 4.69Customer support - 4.57Functionality Pricing Starting at $15.00 per month Get Price Alternative Product [Freshservice](https://www.softwareadvice.com/help-desk/freshservice-profile/) 4.5 [(733)](https://www.softwareadvice.com/help-desk/freshservice-profile/reviews/) Ratings Breakdown - 4.58Ease of use - 4.43Value for money - 4.56Customer support - 4.33Functionality Pricing Starting at $19.00 per month Get Price Alternative Product [ServiceNow](https://www.softwareadvice.com/product/27432-ServiceNow/) 4.5 [(350)](https://www.softwareadvice.com/product/27432-ServiceNow/reviews/) Ratings Breakdown - 4.24Ease of use - 4.14Value for money - 4.33Customer support - 4.46Functionality Pricing Starting at $100.00 per month Get Price ## Milvus Pricing and Plans Starting price: R$35.00 per month Free Trial Free Version Basic R$35.00 per user, per month No plan information available Confused about pricing? 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Get a personalized pricing breakdown tailored to your specific needs—no guesswork, no generic estimates. ## Milvus Features - Popular features found in Help Desk Access Controls/Permissions Activity Dashboard Alerts/Escalation Automated Routing Collaboration Tools Macros/Templated Responses Multi-Channel Communication Real-Time Notifications Reporting/Analytics Self Service Portal Service Level Agreement (SLA) Management Workflow Management - More features of Milvus Alerts/Notifications API Assignment Management Call Center Management Capacity Management Chatbot Chat/Messaging Client Portal Compliance Management Contract/License Management Customizable Branding Customizable Reports Dashboard Email Management Incident Management Interaction Tracking Inventory Management Issue Auditing Issue Scheduling IT Asset Management IT Asset Tracking IT Reporting Knowledge Base Management Knowledge Management License Management Maintenance Scheduling Mobile App Monitoring Prioritization Project Management Real-Time Chat Real-Time Monitoring Recurring Issues Release Management Remote Access/Control Reporting & Statistics Service Catalog Support Ticket Management Support Ticket Tracking Task Management Ticket Management ## Milvus Integrations WhatsApp Integration rated 4.7 from 19 reviews ## Milvus User Reviews Overall Rating 4.8 Ratings Breakdown 5 86% 4 12% 3 1% 2 0% 1 0% Secondary Ratings Ease of Use 4.8 Value for money 4.7 Customer support 4.7 Functionality 4.7 Have you used Milvus and would like to share your experience with others? Herbeth F. Verified reviewer Computer Hardware 1001-5000 employees Used weekly for more than 2 years Review source Reviewed January 2026 Solução eficiente e bem estruturada para atendimento e chamados 5 A experiência geral tem sido muito positiva. O Milvus trouxe mais organização, agilidade e visibilidade para o atendimento de TI. Os chamados ficam bem estruturados, o histórico é fácil de acompanhar e o tempo de resposta melhorou. É uma solução completa para equipes que precisam de controle e eficiência no suporte. Ratings Breakdown 5 Ease of use 5 Value for money 5 Customer support 5 Functionality Pros: A organização dos chamados e a facilidade de uso. A plataforma centraliza todas as solicitações em um único lugar, o que facilita muito o controle do atendimento. A interface é intuitiva, os fluxos são bem definidos e os relatórios ajudam bastante no acompanhamento e na tomada de decisão da equipe de TI. Cons: Em alguns momentos, a ferramenta possui muitas opções e recursos, o que pode exigir um pequeno período de adaptação no início. No entanto, após o uso contínuo, isso deixa de ser um problema e passa a ser um ponto positivo. Reasons for switching to Milvus Mais ferramentas que atendem todas as necessidades da empresa. Read More Darlan S. Verified reviewer Computer Hardware 2-10 employees Used daily for less than 12 months Review source Reviewed January 2026 Ferramenta eficiente para gestão de chamados de TI 5 Minha experiência com o Milvus foi positiva. A ferramenta contribui significativamente para a organização do suporte de TI, melhora a comunicação entre usuários e técnicos e reduz a perda de informações. Apesar de pequenos pontos de melhoria, atende bem às necessidades do dia a dia. Ratings Breakdown 5 Ease of use 5 Value for money 5 Customer support 5 Functionality Pros: O Milvus se destaca pela centralização dos chamados de TI, facilitando o controle, acompanhamento e histórico das solicitações. A interface é intuitiva e ajuda a organizar demandas, trazendo mais transparência tanto para usuários quanto para a equipe técnica. Cons: Em alguns momentos, o sistema pode apresentar lentidão ou limitar a personalização de fluxos e campos, o que pode dificultar a adaptação a processos muito específicos da empresa. Reasons for switching to Milvus Decidi fazer a troca buscando uma ferramenta mais alinhada às necessidades atuais da empresa, com melhor usabilidade, maior estabilidade e recursos que facilitassem a gestão e o acompanhamento dos chamados de TI. A mudança teve como objetivo otimizar processos, melhorar a comunicação entre as áreas e aumentar a eficiência no atendimento. Read More Jean F. Verified reviewer Computer & Network Security 2-10 employees Used daily for more than 2 years Review source Reviewed January 2026 Fácil de usar e bem organizado 5 Minha experiência geral com o Milvus tem sido muito positiva. A plataforma é fácil de usar, bem organizada e ajuda bastante na gestão dos atendimentos, trazendo mais agilidade, controle e eficiência para o dia a dia. Ratings Breakdown 5 Ease of use 5 Value for money 5 Customer support 5 Functionality Pros: Facilidade de uso, organização da plataforma e agilidade no gerenciamento dos atendimentos. Tudo fica centralizado, o que torna o dia a dia mais prático e eficiente. Cons: Até o momento, não identifiquei pontos negativos relevantes. A ferramenta funciona bem e atende às necessidades do dia a dia. Reasons for switching to Milvus Troquei pelo Milvus TI porque ele oferece uma plataforma mais organizada, intuitiva e eficiente para gerenciar atendimentos e tarefas. Achei o uso mais prático no dia a dia e os recursos — como priorização, gestão de tíquetes e acompanhamento de SLAs — mais alinhados às necessidades da equipe do que no Tiflux. Read More Marlon R. Verified reviewer Insurance 51-200 employees Used daily for more than 2 years Review source Reviewed January 2026 Ótimo no quesito gereciamento. 5 O milvus está a frente em seus concorrentes na faixa de preço. recomentado para pequenas e médias empresas. Ratings Breakdown 3 Ease of use 5 Value for money 5 Customer support 4 Functionality Pros: Agentes de monitoramento e execução de scripts, integração com grupos de whatsapp, API, integração com google workspace. Cons: Limitações em estruturas de filtros, histórico de interações em ticket confuso, dashboard não personalizável, não é possível obrigar fotos no encerramento de chamados. Reasons for choosing Milvus O valor do servicenow é muito elevado para pequenas e médias empresas. Reasons for switching to Milvus Usavamos o sistema Veritime junto a grupos do whatsapp. Isso dificultava a gestão. Read More Jeferson D. Verified reviewer Information Technology and Services 11-50 employees Used daily for more than 2 years Review source Reviewed January 2026 Um plataforma completa para TI. 5 Somos clientes Milvus desde 2019 e estamos satisfeitos com a evolução da plataforma. Desde da implantação até hoje uma das melhores plataformas do mercado. Ratings Breakdown 5 Ease of use 3 Value for money 4 Customer support 4 Functionality Pros: Um plataforma completa para TI. Você consegue de forma simples controlar e identificar dispositivos. Cons: Alguns bugs de vez em quando. Precisa melhorar nas opções de avaliação de clientes nos chats e tickets. Reasons for choosing Milvus Milvus era a ferramenta mais completa naquele momento. Reasons for switching to Milvus Controle de inventario junto com o sistema foi o fator decisivo. Read More Egon Henrique G. Verified reviewer Wholesale 1001-5000 employees Used daily for more than 2 years Review source Reviewed January 2026 Ferramenta com mais recursos do que você imagina que pode precisar! 5 Utilizo a ferramenta a mais de 5 anos na empresa que trabalho, no inicio eu só queria um sistema de chamados mas tem tanta coisa nele que hoje não só o TI da empresa utiliza para organizar suas demandas como tambem o departamento de Compras, e o RH tambem e a cada dia que passa vamos integrando o milvus em mais departamentos. Ratings Breakdown 5 Ease of use 5 Value for money 5 Customer support 5 Functionality Pros: Gostei de tudo. Entrega ferramenta de inventario. Entrega sistema de chamados por ticket com varias dashboards diferentes e customizadas, da pra mudar tambem para o estilo Kanban. Automação e workflow dos chamados. Consegue controlar SLA, horas trabalhadas, excelente para gerir atendimentos internos e também externo com controle de horas e deslocamentos com custos. Tem banco de senhas, tem cadastro de notas fiscais, controle de equipamentos junto ao inventario, controle de licenciamento com aviso de expiração. Consigo analisar o desempenho da equipe com relatórios de produtividade nos atendimentos... e tem muito mais coisa que ainda nao estou utilizando por falta de tempo mesmo para implementar kkk, Cons: Eu não gostava do acesso remoto as maquinas, mas conversei com o suporte tecnico que foi super atencioso e em menos de 15 dias lançaram uma atualização que resolveu problemas de lentidões e incompatibilidades com quem já tinha VNC legado nas maquinas. Larguei a ferramenta interna de acesso remoto e uso só o do milvus é 1000 vzs mais pratico e rapido. Reasons for choosing Milvus Tem tudo centralizado em uma plataforma de acesso na nuvem, administração centralizada e detalhes de informaçoes. Reasons for switching to Milvus No milvus ja tem tudo que preciso de forma unificada. Read More Petter O. Verified reviewer Information Technology and Services 2-10 employees Used daily for more than 2 years Review source Reviewed January 2026 Gostamos da Milvus no apoio a nossa operação de Helpdesk 5 Usamos a Milvus a mais de 3 anos e nos atende muito bem, principalmente na gestão de tickets e acesso remoto. Ratings Breakdown 5 Ease of use 5 Value for money 4 Customer support 4 Functionality Pros: O custo/benefício sem dúvida é o que mais gostamos na Milvus. O agente que é instalado nas máquinas também é leve e proporciona muita agilidade para os usuários abrirem e acompanharem seus tickets. Cons: Alguns relatórios, principalmente de ativos são limitados. A exportação de dados conforme mostrados em tela seria um bom avanço. Reasons for choosing Milvus Caracteristicas mais compativeis com a necessidade da empresa e melhor custo geral Reasons for switching to Milvus melhor custo/beneficio, facilidade e gestão dos tickets tudo em uma unica plataforma. Read More Leonardo O. Verified reviewer Retail 501-1000 employees Used daily for more than 2 years Review source Reviewed January 2026 Inovador, com interface fluida e alta usabilidade 5 Utilizamos o Milvus centralizando o controle de ativos e a gestão de chamados para diversas áreas da empresa, não apenas TI. A experiência geral é muito positiva: a fluidez da plataforma permite que novos colaboradores façam o onboarding e comecem a utilizar o sistema com eficiência quase imediata, reduzindo drasticamente a curva de aprendizado e o tempo de treinamento. Ratings Breakdown 5 Ease of use 4 Value for money 3 Customer support 4 Functionality Pros: O grande destaque é, sem dúvida, a User Experience (UX). O layout é limpo, moderno e o ambiente é extremamente intuitivo e autodidático. A ferramenta consegue entregar funcionalidades complexas sem poluir a tela, o que facilita a navegação diária tanto para técnicos quanto para gestores. Cons: A funcionalidade do agente SNMP ainda tem espaço para amadurecimento. Embora funcional, sente-se a necessidade de uma exploração mais profunda ou de configurações mais granulares para garantir um monitoramento e inventário de rede mais robusto, comparável a ferramentas dedicadas de monitoramento. Reasons for choosing Milvus devido a interação em abertura de tickets com fornecedores Reasons for switching to Milvus Na epoca utilizavamos uma ferramenta com configurações basicas, e ao realizar a analise de melhoria optamos pela troca por causa da interface completa e fluida. Read More Alexandre A. Verified reviewer Information Technology and Services 2-10 employees Used daily for less than 2 years Review source Reviewed December 2025 Chamados sob controle e inventário sempre disponível 5 O Milvus ajudou muito no gerenciamento de chamados, na criação de relatórios de indicadores de atendimento, inventário centralizado, planejamento e acompanhamento de tarefas. Ratings Breakdown 5 Ease of use 5 Value for money 5 Customer support 5 Functionality Pros: Facilidade no uso, possibilidade de customização com criação de campos, alertas e gatilhos, treinamento e suporte do produto muito bons. Cons: Em alguns dispositivos, principalmente Android, informações do hardware não aparecem no inventário, mesmo instalando o client. Reasons for choosing Milvus Interface mais amigável do Milvus e em português, valor mais acessível e estabilidade do produto, o Spiceworks, na versão de avaliação, teve várias alterações que dificultaram o uso do produto. Read More Adriano G. Verified reviewer Information Technology and Services 2-10 employees Used daily for less than 2 years Review source Reviewed December 2025 Milvus na Infocruz - Controle de Chamados 5 Utilizamos muito o acesso remoto, tanto o acesso do portal quanto o acesso do aplicativo. O fato de estar tudo integrado e facil acesso Ratings Breakdown 4 Ease of use 3 Value for money 4 Customer support 5 Functionality Pros: As integrações e a possibilidade de ter toda a comunicação centralizada em um unico lugar e também poder acessa-lo de qualquer lugar via app Cons: A abertura de chamado é um pouco mais complicada do que utilizávamos antes. Não ter possibilidade de criar um grupo econômico com várias empresas e contatos compartilhados. Acesso remoto do aplicativo trava um pouco. Não ter flexibilidade de integrar com Telefonia de modo aberto Reasons for switching to Milvus Custo e o fato de estar integrador aos tickets Read More Showing 1 - 10 of 298 Reviews Load More Reviews ## Milvus Popular Comparisons [Zendesk Suite vs Milvus](https://www.softwareadvice.com/compare/26892-Zendesk/vs/246233-milvus/)[Freshdesk vs Milvus](https://www.softwareadvice.com/crm/freshdesk-profile/vs/milvus/)[LiveAgent vs Milvus](https://www.softwareadvice.com/crm/liveagent-profile/vs/milvus/)[Freshservice vs Milvus](https://www.softwareadvice.com/help-desk/freshservice-profile/vs/milvus/)[ServiceNow vs Milvus](https://www.softwareadvice.com/compare/27432-ServiceNow/vs/246233-milvus/)[SysAid vs Milvus](https://www.softwareadvice.com/it-management/milvus-profile/vs/sysaid-it-crm/)[BeyondTrust Remote Support vs Milvus](https://www.softwareadvice.com/help-desk/bomgar-profile/vs/milvus/)[Zoho Desk vs Milvus](https://www.softwareadvice.com/it-management/milvus-profile/vs/zoho-desk/)[JIRA Service Management vs Milvus](https://www.softwareadvice.com/help-desk/jira-service-management-profile/vs/milvus/)[Supremo Remote Desktop vs Milvus](https://www.softwareadvice.com/it-management/milvus-profile/vs/supremo/)[LiveChat vs Milvus](https://www.softwareadvice.com/help-desk/livechat-profile/vs/milvus/)[Raiseaticket vs Milvus](https://www.softwareadvice.com/compare/246233-milvus/vs/461867-Raiseaticket/)[BOSSDesk vs Milvus](https://www.softwareadvice.com/help-desk/boss-support-central-profile/vs/milvus/)[Desk Manager vs Milvus](https://www.softwareadvice.com/itsm/desk-manager-profile/vs/milvus/)[HelpDesk vs Milvus](https://www.softwareadvice.com/issue-tracking/helpdesk-profile/vs/milvus/)[ManageEngine ServiceDesk Plus vs Milvus](https://www.softwareadvice.com/help-desk/manageengine-servicedesk-plus-profile/vs/milvus/) [Compare All Alternatives](https://www.softwareadvice.com/it-management/milvus-profile/alternatives/) ## Other Top Recommended Help Desk Software [NinjaOne](https://www.softwareadvice.com/remote-support/ninjarmm-profile/) **4.7** (293) Recently recommended **10** times [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.com/product/26892-Zendesk/) **4.4** (4080) Recently recommended **8** times [Freshservice](https://www.softwareadvice.com/help-desk/freshservice-profile/) **4.5** (733) Recently recommended **7** times [SysAid](https://www.softwareadvice.com/crm/sysaid-it-crm-profile/) **4.5** (520) Recently recommended **4** times Stuck Between Options? 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