Alana

RATING:

4.8

(25)

About Alana

Alana is an AI chatbot that provides features such as marketing, customer service, and sales support. It is focused on helping users enhance the connection between their customers and their brands. The AI chatbot can interact with thousands of customers in a human-like, efficient manner, without appearing repetitive or robotic. Alana can respond to customer needs and expectations instantly, offering quick and efficient solutions to concerns and questions. Moreover, it is continually adapting and learning customer preferences, helping make sure that every interaction is unique.

Alana Pricing

Free trial: 

Available

Free version: 

Not Available

Transforming the customer service team into an issue resolution team that affects the customer experience

Alana Reviews

Overall Rating

4.8

Ratings Breakdown

Secondary Ratings

Ease-of-use

5

Customer Support

4.5

Value for money

4.5

Functionality

4.5

Most Helpful Reviews for Alana

1 - 5 of 25 Reviews

User Profile

Thiago

Verified reviewer

Marketing and Advertising, 2-10 employees

Used daily for less than 12 months

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

4

EASE OF USE

3

VALUE FOR MONEY

3

CUSTOMER SUPPORT

4

FUNCTIONALITY

3

Reviewed October 2023

Great AI platform

PROS

I have been utilizing AI platforms for a while now, but none of them have left me as impressed as ALANA AI. This incredible platform has greatly transformed the way I work, giving assistance to me to complete my tasks and helping to save an incredible amount of time.The reason why I use ALANA AI is because of its Versatile capabilities, Exceptional accuracy, User-friendly interface, etc.

CONS

Since I have been using ALANA AI, I cannot say I dislike the platform as it has been of great functionality for me.

User Profile

Artur Augusto

Verified reviewer

Program Development, 10,000+ employees

Used daily for less than 12 months

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

4

FUNCTIONALITY

5

Reviewed April 2023

Avaliacao de instalacao do produto

Muito positiva, superior a experiencia com outros fornecedores.

PROS

Setup de instalacao super facil, pode ser seguido por uma pessoa nao especializada. Alguns pontos chaves precisaram da visao tecnica mas a grande maioria foi bem simples de seguir

CONS

O suporte tecnico ao cliente em alguns momentos se atrapalhou ou demorou na resposta, acredito q a expansao da Alana com o tempo ira melhorar. O suporte apesar disso é muito bom e resolve 80% de tudo

Reason for choosing Alana

Custo, IA melhor, qualidade das metricas, facilidade de instalacao e configuracao

User Profile

Dayane

Verified reviewer

Program Development, 10,000+ employees

Used daily for less than 12 months

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed April 2023

Alana como empresa inovativa

Foi muito boa e positiva, sua facilidade de instalacao a torna imcomparavel com os concorrentes.

PROS

Permite um acesso mais detalhado das metricas e dados de usuarios, sua IA é superior a de concorrentes sem deixar de ser simples

CONS

Poderia ter integracao com o watsapp, fora isso nada mais a declarar

Reason for choosing Alana

Custo, melhor qualidade da IA, melhores metricas e relatorios.

Luiza

Cosmetics, 2-10 employees

Used daily for less than 12 months

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

4

FUNCTIONALITY

5

Reviewed September 2023

Cumpre o que promete e ótimo custo-benefício

PROS

Alana AI é uma plataforma de IA que oferece um incrível custo-benefício. É intuitiva, personalizável de acordo com a marca e fácil de configurar. Além disso, sua escalabilidade impressionante permitiu economizar tempo e recursos no meu pequeno negócio, pois atuo com uma equipe pequena.Destaco sua variedade de ferramentas e planos. Usamos o Essential atualmente, e serve muito bem para a necessidade do negócio. No começo ficamos inseguros quanto a implementação de uma IA, mas a Alana IA passou muita confiabilidade e até então não tivemos nenhum problema de interpretação ou análise de informações.

CONS

Não observamos nenhum ponto negativo relevante até agora.

Anonymous

2-10 employees

Used daily for less than 12 months

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

4

EASE OF USE

4

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

4

FUNCTIONALITY

5

Reviewed October 2023

Saia na frente!

ALANA AI aumenta a satisfação dos clientes por permitir que sejam atendidos de maneira rápida e eficaz com um suporte muito bom. Também ajuda na produtividade e no fluxo com que rodam as atividades e informações dos clientes, auxiliando em todo o trabalho.

PROS

Com o avanço da tecnologia cada vez mais presente na vida das pessoas, é cada vez mais importe se manter atualizado para atender grandes demandas com rapidez e eficiência! É exatamente isso que ALANA AI entrega! Faça sua empresa mais ágil e adaptável com esse software de atendimento que funciona de uma maneira rápida e descomplicada. Isso te ajuda na captação e gerenciamento de novos clientes de uma maneira muito funcional e prática. Melhore seus atendimentos e ganhe tempo, saia na frente! Venha para ALANA AI!

CONS

Com o constante avanço da tecnologia, usar ALANA AI é algo muito importante e cada vez mais necessário. Não usar uma inteligência artificial é uma desvantagem!