# B2Chat Software Reviews, Demo & Pricing - 2026 > Review of B2Chat Software: system overview, features, price and cost information. Get free demos and compare to similar programs. Source: https://www.softwareadvice.com/live-chat/b2chat-profile --- [Home](https://www.softwareadvice.com/) / [Customer Engagement Software](https://www.softwareadvice.com/crm/customer-engagement-comparison/) / B2Chat Software Advice offers objective insights based on verified user reviews and independent product and market research. When our advisors match you to a software provider, we may earn a referral fee. Overview [Alternatives](https://www.softwareadvice.com/live-chat/b2chat-profile/alternatives/) # B2Chat 2026: Benefits, Features & Pricing Wondering if B2Chat is right for your organization? Our Customer Engagement Software selection experts can help you in 15 minutes or less. On this page - Overview - User Interface - Popular Alternatives - Pricing and Plans - Features - Integrations - User Reviews ## Overview B2Chat 4.8 [(39)](https://www.softwareadvice.com/live-chat/b2chat-profile/#reviews) Pricing Starting at $90.00 per month ### About B2Chat B2Chat is a Web App Platform that enables businesses of all sizes to connect with customers via instant messaging to a variety of channels including WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, and LiveChat. The platform enables organizations to respond to customers on a unified site and analyze details of interactions. B2Chat includes automatization bots, which lets companies reply to every single message instantly and measure client satisfaction. It allows users to analyze conversations in real-time and stats such as response time rates. Additionally, agents can use tags to label customer profiles and group themselves in teams called "departments". B2Chat simplifies sales and customer service via instant messaging. It is available for monthly subscriptions and offers support via email and an online support center. Wondering if B2Chat is right for your organization? Our Customer Engagement Software selection experts can help you in 15 minutes or less. ## B2Chat User Interface ## Popular B2Chat Alternatives Main Product B2Chat 4.8 [(39)](https://www.softwareadvice.com/live-chat/b2chat-profile/#reviews) Ratings Breakdown - 4.79Ease of use - 4.71Value for money - 4.68Customer support - 4.59Functionality Pricing Starting at $90.00 per month Get Price Alternative Product [LiveAgent](https://www.softwareadvice.com/crm/liveagent-profile/) 4.7 [(1786)](https://www.softwareadvice.com/crm/liveagent-profile/reviews/) Ratings Breakdown - 4.57Ease of use - 4.64Value for money - 4.69Customer support - 4.57Functionality Pricing Starting at $15.00 per month Get Price Alternative Product [Tidio](https://www.softwareadvice.com/live-chat/tidio-chat-profile/) 4.7 [(590)](https://www.softwareadvice.com/live-chat/tidio-chat-profile/reviews/) Ratings Breakdown - 4.66Ease of use - 4.48Value for money - 4.63Customer support - 4.61Functionality Pricing Starting at $24.17 per month Get Price Alternative Product [Weave](https://www.softwareadvice.com/product/158992-Weave/) 4.3 [(672)](https://www.softwareadvice.com/product/158992-Weave/reviews/) Ratings Breakdown - 4.46Ease of use - 4.10Value for money - 3.92Customer support - 4.28Functionality Pricing Available upon request Get Price Alternative Product [Birdeye](https://www.softwareadvice.com/online-payment/birdeye-profile/) 4.7 [(704)](https://www.softwareadvice.com/online-payment/birdeye-profile/reviews/) Ratings Breakdown - 4.67Ease of use - 4.47Value for money - 4.62Customer support - 4.61Functionality Pricing Available upon request Get Price Alternative Product [Text](https://www.softwareadvice.com/product/530456-Text/) 4.7 [(30)](https://www.softwareadvice.com/product/530456-Text/#reviews) Ratings Breakdown - 4.73Ease of use - 4.41Value for money - 4.70Customer support - 4.57Functionality Pricing Starting at $25.00 per month Get Price ## B2Chat Pricing and Plans Starting price: $90.00 per month Free Trial Free Version Basic $90.00 per month Plan includes: - Whatsapp Business API - Mobile app - chatbot - Flows - Reports Confused about pricing? We've got you covered. Get a personalized pricing breakdown tailored to your specific needs—no guesswork, no generic estimates. ## B2Chat Features - Popular features found in Customer Engagement Communication Management Customer History Feedback Management Live Chat Multi-Channel Communication Reporting/Analytics - More features of B2Chat Access Controls/Permissions Activity Dashboard Activity Tracking AI/Machine Learning API Automated Responses Autoresponders Campaign Management Chatbot Chat/Messaging Chat Transcript Contact Management CRM Customer Database Customer Service Analytics Customizable Branding Customizable Fields Data Synchronization Event Triggered Actions Lead Capture Lead Management Multi-Channel Marketing One-to-One Messaging Real-Time Analytics Real-time Consumer-facing Chat Real-time Conversations Real-Time Monitoring Real-Time Reporting Reporting & Statistics Search/Filter Sentiment Analysis Social Media Integration Tagging Third-Party Integrations Transfers/Routing Visual Analytics ## B2Chat Integrations Instagram Integration rated undefined from -1 review Telegram Integration rated undefined from -1 review Vira Integration rated undefined from -1 review Zapier Integration rated undefined from -1 review Shopify Integration rated undefined from -1 review HubSpot CRM Integration rated undefined from -1 review ## B2Chat User Reviews Overall Rating 4.8 Ratings Breakdown 5 79% 4 21% 3 0% 2 0% 1 0% Secondary Ratings Ease of Use 4.8 Value for money 4.7 Customer support 4.7 Functionality 4.6 Have you used B2Chat and would like to share your experience with others? AC Andres C. Verified reviewer Financial Services 2-10 employees Used daily for more than 2 years Reviewed February 2022 Lo mejor que le ha ocurrido a Whatsapp 5 El producto es muy fácil de usar, nuestras Agentes se acoplaron a la consola web inmediatamente porque es muy intuitiva. El Servicio al Cliente de B2Chat nos facilitó enormemente la configuración inicial. El Soporte de B2Chat siempre ha estado ahí en casos en que tenemos dudas de cómo funciona algo, pero todo es fácil. Ratings Breakdown 5 Ease of use 5 Value for money 5 Customer support 5 Functionality Pros: Nos permite estar tranquilos con las interacciones que nuestras Agentes tienen con nuestros Clientes. Además, nos abre inmensas posibilidades de integracion con su API. Tenemos visibilidad, con B2Chat logramos que nuestras Agentes sean más efectivas, que nuestros Clientes tengan una mejor comunicación con nosotros aprovechando uno de los mejores canales en América Latina: Whatsapp. Cons: Al inicio podría parecer dificil el proceso de configurar B2Chat con nuestra linea de Whatsapp, pero el servicio al Cliente de B2Chat hace que todo sea muy fácil, rápido y exitoso. Reasons for choosing B2Chat Con Whatsapp Business, solo un agente podia estar en web adicional al que usara el móvil. Rápidamente eso nos iba a limitar. Además, no nos aportaba la cantidad de información, indicadores, y valor que B2Chat nos da sobre las conversaciones de nuestras Agentes con nuestros Clientes Read More VL Viviana L. Verified reviewer Hospitality 201-500 employees Used daily for more than 2 years Reviewed February 2022 Experiencia B2Chat 5 La experiencia con B2Chat ha sido muy satisfactoria, desde sus asesores que siempre están dispuestos a ayudar cuando se requiere hasta en si la misma plataforma y sus funcionalidades, las cuales nos han permitido avanzar en cuanto al mejoramiento del servicio que le brindamos a nuestros clientes a través del chat. Ratings Breakdown 5 Ease of use 5 Value for money 5 Customer support 4 Functionality Pros: El producto está con nosotros desde que se formó el Contact Center, es una plataforma amigable tanto en visualización como en manejo, más que todo para los agentes. Nos permite también visualizar resportes muy detallados lo que nos ayuda a tomar decisiones para mejorar nuestro servicio al cliente y dar cumplimiento a nuestros KPIS. Cons: Es un software que esta en constantes mejoras y avances, lo que implica que en algunas ocasiones ciertos desarrollos no funcionen del todo correctamente o les haga falta pulir más para que se acople perfectamente a las necesidades de nosotros los clientes. Read More Mariano M. Verified reviewer Telecommunications 51-200 employees Used daily for less than 2 years Reviewed February 2022 Excelente herramienta para el manejo de los canales virtuales de atención 5 En muy poco tiempo se terminaron todas las integraciones con nuestros canales de atención virtuales, permitiéndonos manejar todo de manera centralizada ante el cierre de nuestros canales de atención al publico presencial por la pandemia. Destaco la gran utilidad que le hemos dado a los BOTs. Ratings Breakdown 5 Ease of use 5 Value for money 4 Customer support 4 Functionality Pros: La facilidad en implementar el producto. Excelente time to market. Cons: Aun no me siento cómodo con la configuración de los departamentos. Por tal motivo aún no los utilizo. Todos los clientes van a un único canal. Reasons for switching to B2Chat Un buzón unificado donde atender todos los puntos de contacto virtuales con nuestros clientes, en un tiempo muy rápido. Read More DZ Daniela Z. Verified reviewer Retail 201-500 employees Used daily for less than 2 years Reviewed March 2022 Reseña uso y funcionalidades Laura SAS 5 Es una plataforma veloz, fácil de usar, que ayuda a mejorar la experiencia de nuestros clientes. Sus funcionalidades adicionales abren puertas de comunicación con los clientes. Ratings Breakdown 4 Ease of use 5 Value for money 4 Customer support 4 Functionality Pros: La plataforma es fácil de utilizar, es rápida y tiene funcionalidades como el BOT y los mensajes masivos que me parecen competitivos y de valor agregado. Aunque el BOT no es tan sencillo de implementar y me gustaría que el tema de métricas fuera más robusto. Cons: El BOT no me parece sencillo de configurar, los masivos y las plantillas no son difíciles pero tampoco puede hacerse sin asesoría. Debería permitir ver los mensajes cuando son respuesta a un mensaje anterior. Reasons for choosing B2Chat Precio y facilidad de uso Read More EC Esteban C. Verified reviewer Computer Software 2-10 employees Used daily for more than 2 years Reviewed March 2022 Optimización de Tiempo 5 Se soluciona el tema de tener un solo canal por donde se recibe toda la información y se puede generar muy buenos indicadores para toma de decisiones Ratings Breakdown 5 Ease of use 5 Value for money 5 Customer support 5 Functionality Pros: Es un producto muy fácil de usar, se integra muy fácil con los procesos. Cons: Pienso que se podría mejorar un poco mas en la auditoria, teniendo en cuenta la información de los chat para unificarlos. Reasons for choosing B2Chat Porque es una excelente herramienta y mantiene buenas actualizaciones. Reasons for switching to B2Chat Estabilidad Read More JD Juan Carlos D. Verified reviewer Food & Beverages 1001-5000 employees Used daily for less than 2 years Reviewed February 2022 Desarrollo del canal Domicilios 5 Nos ha ayudado mucho a descongestionar el flujo de clientes ya que tenemos un usuario en cada tienda, de muy facil uso, rapido y no tan costoso. Ratings Breakdown 5 Ease of use 5 Value for money 5 Customer support 5 Functionality Pros: El b2chat me ha parecido muy practico para lo que requerimos en la empresa, de facil uso, multiusuario y con muchas funciones practicas, aunque no las utilizo todas. Cons: Hay funciones que no tiene por ejemplo: Cuando un cliente borra un mensaje, de todas formas nos llega el mensaje borrado, al igual que cuando queremos borrar un mensaje no hay forma de hacerlo. Reasons for choosing B2Chat Fue recomendado Reasons for switching to B2Chat Por la funcion de multiusuario Read More VR Verified Reviewer Leisure, Travel & Tourism 51-200 employees Used daily for more than 2 years Reviewed February 2022 Indispensable para la atención al cliente 5 Ratings Breakdown 4 Ease of use 5 Value for money 3 Customer support 4 Functionality Pros: Trabajan muchos agentes al tiempo, se puede automatizar, es bastante estable Cons: No es muy fácil recibir soporte, no es claro el canal para hacerlo Read More FV Fabian V. Verified reviewer Leisure, Travel & Tourism 11-50 employees Used daily for more than 2 years Reviewed February 2022 Buen sistema 5 Ratings Breakdown 5 Ease of use 5 Value for money 4 Customer support 4 Functionality Pros: La cantidad de canales que puedes implementar y lo facil que es sumar usuarios asi como su calidad de servidores Cons: Por mi país aveces los horarios de atención de soporte no coinciden pero todo bien Reasons for choosing B2Chat Precio, atención y cantidad de canales Read More DG David G. Verified reviewer Food & Beverages 11-50 employees Used daily for less than 2 years Reviewed February 2022 Tipo de software ideal para ventas por whatsapp 4 Es una empresa que tiene un software con capacidades ideales para manejo de clientes y servicio al cliente por whatsapp. Tiene funciones muy buenas para la productividad del equipo, el soporte de la empresa es bueno, lanzan novedades constantemente. Ratings Breakdown 4 Ease of use 3 Value for money 4 Customer support 4 Functionality Pros: \- Multiagente - Canaliza Whatsapp, Facebook e Instagram - Se guarda una base de datos que se puede descargar Cons: La opción de auditorías no es muy amigable, pues no filtra toda la información de conversaciones con el mismo cliente sino que toca ir a revisar conversación por conversación No es amigable con celulares, funciona bien usandola principalmente desde computadores Read More GD Gerson D. Verified reviewer Retail 1001-5000 employees Used daily for more than 2 years Reviewed March 2022 El mejor Software Calidad-Precio 5 Una plataforma muy intuitiva y de fácil aplicación para cualquier empresa con un Contact Center en desarrollo y actualización Ratings Breakdown 5 Ease of use 5 Value for money 5 Customer support 5 Functionality Pros: Contiene la mayor parte de las funciones que otras plataformas llevan a un precio mucho mas conveniente Cons: Las actualizaciones en ocasiones causas perdidas de conexión con el servidor por periodo de tiempo importantes Reasons for switching to B2Chat Por lo planes y costos Vs los beneficios Read More Showing 1 - 10 of 39 Reviews Load More Reviews ## Other Top Recommended Customer Engagement Software [LeadSquared](https://www.softwareadvice.com/crm/leadsquared-profile/) **4.3** (167) Recently recommended **44** times [Zoho CRM](https://www.softwareadvice.com/crm/zoho-crm-profile/) **4.3** (6978) Recently recommended **26** times [SAP Customer Experience](https://www.softwareadvice.com/crm/sap-customer-experience-profile/) **4.3** (245) Recently recommended **22** times [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.com/product/26892-Zendesk/) **4.4** (4081) Recently recommended **10** times Stuck Between Options? 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