Después de revisar varios productos, Centribal fue elegida como la herramienta de Chatbots corporativa por su potencia en la realización de flujos conversacionales complejos y capa técnica que ayuda a simplificar y automatizar procesos.

El producto permite publicar un flujo conversacional en distintos canales sin preocuparte por las peculiaridades de cada uno de ellos. La capacidad de integración con sistemas externos y las respuestas condicionales.El equipo de NLP ha realizado unos entregables de excelente calidad.

Hasta el momento no hemos identificado ninguna contra al producto y servicio contratado

Excepcional. Un poco complicada la instalación pero muy sqtisfecho con el resultdo final.

Versatilidad y funcionalidades. Aplicación en el día e integración con otros softwares.

Implantación y formación de todo el equipo.

Buenísima

La capacidad de automatizar conversaciones y el equipo operativo que hay detrás

Requieren mejoras en sus productos de backoffice

Me siento satisfecho con el equipo de trabajo ya que da buenas soluciones a la medida que el cliente requiere. Si incluyen las mejoras planteadas sería una excelente plataforma.

Que maneja bot y campañas en la misma plataforma y que tiene una muy buena integración con Znedesk

Lo principal es el diseño del flujo, es muy complejo en la autogestión, de ahí que no es escalable, hay funcionalidades que son limitadas en el bot, ejemplo botones, menú dinámicos, no es muy fácil poder integrar con otras herramientas. La parte el soporte también es un tema crítico debido a que tenemos otro horario y es muy complicado tener alguna respuesta inmediata, siempre son de un día para otro.