It was easy to get started. The organization of the bot in modules facilitates team collaboration and contributes to the achievement of their objectives in terms of detecting intentions.

Implementing a WhatsApp channel would allow us to reach more people.

Créer un bot performant, sans écrire une ligne de codeAlgorithme se présente sous carte mentaleNLU super performant, avec beaucoup de langues disponibles

Besoin d'une courte formation pour prendre en main le logiciel. Dispo au Virtual Agent Skill Center chez Orange Innovation : [CONTENU SENSIBLE]

Une équipe restreinte mais tous sont à l'écoute de nos besoins et de nos interrogations, chacun sur son domaine d'expertise avec des réponses rapides et des solutions concrètes.

La solution Smartly.ai nous permet de développer très rapidement des fonctionnalités de Chatbot.La réactivité pour prendre en compte des demandes d'évolution et la qualité d'écoute nous permettent d'être agile pour nos besoins propres et ceux de nos clients.Le développement sans code permet à des fonctions métiers d'être rapidement autonome pour créer leur Bot.

L'instance est victime de son succès et nous attendons avec impatience des possibilités accrues de scalabilité qui nous permettrait de croitre encore plus vite.

L'ergonomie de la plateforme est top.Architecture Master.Liberté pour créer et gérer les bots.Possibilité de déployer les bots sur différents canaux (site, app mobile, réseaux sociaux, google assistant,...)

J'aurais aimé que le logiciel offre aux utilisateurs la possibilité de choisir le NLP adapté leur besoin.

outil simple à utilisergestion fluide des montées de version compatible avec plusieurs canauxBon support de l'équipe

choix et parametrage des classifieursQuelques fonctionnalités pourraient être parametrables sur l'outil pour plus de facilié

simplicité d'utilisation et excellent support des équipes

Le risque de conflit est élévé et parfois difficile à identifier.