Desde que usamos la plataforma ahora gestionamos de manera más ordenada y rápida toda la atención de nuestros clientes desde un único canal.

El uso de la plataforma es rápido y fácil de usar, además me permite tener todo más ordenado y me permite gestionar mejor todos mis chats.

Creo que se deberia de poder responder los mensajes pasando las 24 hrs. ya que muchas veces no se pueden responder los mensaje en el día, ya sea porque no son dias laborales o por los feriados largos.

Desde el primer día de uso me pareció muy fácil de utilizar la plataforma. Y, cuando necesitaba ayuda, su equipo de soporte siempre estaba disponible.

Que puedes acceder a la API de WhatsApp sin costo de implementación. Solo tengo que pagar por consumo.

Que le falta el apartado de voz y/o llamadas.

Es una muy buena aplicación que ofrece muy buenas funcionalidades por un precio bastante razonable, considero que hay pequeñas mejoras por hacer, pero en general el desempeño es muy bueno.

Es un software de fácil integración con las aplicaciones de mensajería de las diferentes redes sociales, el soporte posventa es de primera ya que responden muy rápido ante cualquier incidente, el chatbot ayuda muchísimo para automatizar la atención a los clientes en horarios donde no hay un asesor conectado.

Deberían tener una app móvil para una mejor gestión de los chats desde cualquier lugar. Cuando un cliente anterior vuelve a escribir sería bueno retomar la conversación en donde se quedó, y no aparecer como si fuera un nuevo cliente ya que lo puede atender otro asesor y no saber qué es lo que el cliente estaba necesitando. A veces los mensajes tienen un periodo de demora al ser enviados y eso genera confusión al conversar con el cliente.

Es una herramienta que cumple con su objetivo y soluciono un problema de comunicacion en nuestra empresa.

La integración de los canales de comunicacion, las funciones de multi agentes, y la capacidad de transferir estos mensajes.

Lo complicado que es crear una plantilla y esta sea aprobada.

Unificar todas las comunicaciones externas y mejorar las ventas digitales

Su usabilidad y gestión de canales digitales.

Quizas faltan algunas funcionalidades, pero se que es un proceso en marcha.

Actualmente Ticker nos ha ayudado en el descongestionamiento del tráfico WhatsApp y en la gestión de mensajes a nuestros clientes, así mismo, nos ayuda mucho en la reportería mes a mes.

El Software fue tan sencillo que en un día aprendimos casi el 90% sobre el uso de la plataforma, así mismo, integra un árbol de decisiones que ayuda mucho a nuestros clientes.

Creemos que podrían mejorar en el soporte ya que en los planes básicos actualmente solo te brindan la comunicación vía chat.

Nos permite tener una respuesta rápida a consultas que tenemos diariamente, y que fácilmente un robot puede responder.

La facilidad para crear respuestas automáticas.

Hay algunos bugs que todavía no se resuelven.

La automatizacion y herramientas que brinda

falta de resolver al instante una falla en el software

Lo que más me gusta de Ticker es que en una plataforma puedes etiquetar y asignar chats.

Lo que menos me ha gustado es que no tenga un soporte de bloqueo a los que hacen spam.