Me ayuda en la gestión de mi día a día y en los informes mensuales que envío a cliente

Es sencillo, es intuitivo y es una herramienta que facilita la gestión de las redes sociales.

En su contratación o al añadir nueva información el poco histórico de datos.

Las soluciones y paneles de la plataforma hacen que el acceso a la data sea muy fácil de entender y utilizar

Considero que la plataforma hace que el acceso a la información sea muy fácil

La experiencia de varios años ya es muy positiva. Atribus nos ha ayudado a entender mejor las necesidades de nuestros públicos y hemos aprendido mucho con ellos

Es la mejor herramienta de seguimiento en materia de comunicación digital que he encontrado

Tardamos algo de tiempo en darnos cuenta de las posibilidades de Atribus como herramienta global

Muy buena, creo que trabajan a diario para mejorar la herramienta y eso es algo que se aprecia como usuario.

Al principio fue complicado entender la iconografía de la plataforma, pero una vez asimilada es fácil de usar. El apoyo y acompañamiento del departamento de atención al cliente es clave para todo el proceso de uso de la herramienta y la verdad que es lo que más valoro de todo el servicio, pues siempre están ahí para resolver cualquier situación y son de gran ayuda.

Hay algunos datos que son complicados de modificar en los informes. Por ejemplo, la nube de palabras clave o hashtags es difícil de modificar y a veces en seguimientos largos, acaban apareciendo cosas que no deberían. Tampoco me gusta que los informes tengan limitación de páginas pues a veces me he quedado corta y he tenido que readaptar el informe para que entrara todo en el espacio asignado. Además, algunas cajas de los informes no se adaptan del todo bien y aparecen con los datos recortados o con las imágenes del siguiente impacto.

Ayuda a realizar un seguimiento de las noticias y opiniones sobre turismo, permitiendo analizar las tendencias y temas de actualidad en diferentes idiomas. Así mismo permite evaluar la tonalidad o sentimiento de las menciones, ya sean positivas, negativas o neutrales.

La interfaz es intuitiva y fácil de configurar y los cuadros de mando son muy prácticos, permitiendo la descarga de la información. La atención al cliente y seguimiento son excelentes y gracias a su seguimiento y apoyo logras sacar el máximo beneficio a la herramienta.

Los resultados dependen de los filtros y palabras clave introducidas, siendo necesario realizar un proceso de aprendizaje y prueba-error hasta ajustar los resultados, puesto que el volumen puede ser abrumador.