Openfield Contact is the main application within Dialog Insight's toolset. You may not have heard of it mentioned alongside Mailchimp but it can do everything you need it to do, and has a lot more customisation options than many of its larger competitors.

The value for money and level of support the Dialog Insight team is able to provide, along with regular updates.

The application can be difficult to use until you get used to it, and know where the main features are hiding

Service à la clientèle Suivi Accompagnement

Interface mais en constante amélioration

Low licence cost, great training, continuously launching new functionalities and great technical support from Dialog Insight.

The user interface is very friendly and also available in both English and French as desired. The contacts' data is hosted on Canadian servers. Technical support from Dialog insight is readily available and they are open to improvements and customization.

Based on 12+ years experience with this online tool, we have not encountered a situation where Dialog Insight was not open to help out so honestly there's nothing negative to mention here.

Ce qui fait la différence avec Dialog Insight et qui vaut l'investissement est vraiment le service client qu'ils offrent. On se sent appuyés et en mesure de tirer le meilleur de la plateforme. Au final, on sent qu'on peut bien comprendre nos clientèles, qu'on peut segmenter avec précision et leur envoyer la bonne communication au bon moment. Nous sommes très satisfaits.

Service à la clientèle rapide, sympathique et efficace. Ils sont toujours disponibles pour nous aider et nous conseiller Chargé de compte à l’écoute de nos besoins, qui peut nous aider dans nos stratégies. On ne se sent pas seuls, on sent qu’ils sont là pour nous aider à utiliser le plein potentiel de la plateforme pour nos besoins Formulaires d’activité pour l’inscription à nos webinaires : on aime toutes les fonctions rattachées à cela Formulaires de prospection pour le téléchargement de livres blancs : on l’utilise beaucoup, avec succès

Fonctions de design parfois de base Besoin de parfois reconstruire des blocs d’un message/modèle à l’autre

Très agréable à utiliser. Ne nécessite pas vraiment d'expérience dans le web pour être capable de faire des envois. Malgré tout cela, la plateforme offre quand même plusieurs fonctionnalités avancées intéressantes.

Très facile d'utilisation. On peu apprendre à faire des envois responsives en très peu de temps grâce au drag and drop. Le support client est A1.

J'aurais aimé pouvoir avoir plus de flexibilité sur les données des contacts, par exemple, extraire un rapport d'envoi pour un contact en particulier et l'analyser. Cette option n'est pas encore disponible, mais peut-être elle viendra. Autre chose, Dialog Insight aime beaucoup faire évoluer sa plateforme. Parfois il y a des ajouts intéressants, mais cela peu devenir un irritant car on doit réapprendre à se refamiliariser avec l'apparence de certaines pages et mettre à jour nos procédures.