The calls recorded for each user are of paramount importance, together with the efficient sending of personalized SMS

I believe that the system is constantly evolving, and that the design could improve, especially for the dialer, which is standard for integrations

Atendimentos simples, automatizados e que podem ser feitos por vários usuários utilizando o mesmo número e de qualquer lugar. Realmente uma Solução em Nuvem prática e ágil

Usabilidade e Design muito bons ! Fácil de Usar e Muitos Recursos e Canais Disponíveis

Canal do Email não funciona adequadamente; Dashboards e Relatórios muito limitados e não integrados ou seja, os numeros e dados do canal e do Flow não estão integrados aos dados e números do Zenvia Chat, com isso não temos como fazer um acompanhamento da Jornada do Cliente. E alguns conceitos e dados precisam ser melhorados e adequados a realidade dos clientes Visual e campos não customizáveis

O produto é fácil de usar e ter todas as ferramentas no mesmo ambiente (chat, whatsApp, voice, etc) facilita muito, pois centraliza os atendimentos. Desde que começamos a usar foram implementadas melhorias para envio de arquivos, áudios via WhatsApp e outras funcionalidades que auxiliam no atendimento do dia a dia

Por mais que seja uma linguagem de programação intuitiva/visual, acredito que poderia haver um maior treinamento sobre como implementar melhorias e customizar a plataforma para a própria empresa.

Gosto muito do serviço de atendimento ao cliente que sempre solucionou meus questionamentos com presteza e cordialidade, somente tenho a comentar que gostaria de ter a nota fiscal com o valor integral do que é pago, e não apenas parte dele.

Acho simples e funcional, como é necessário para minha solução. Outro ponto importante é a estabilidade, nunca tive problema de funcionalidade com a Zenvia.

No software não tenho reclamações ou pontos de atenção.

Otimo, com muitas funcionalidades, ajuda muuuitoo no dia a dia, reduziu o numero de telas

Tudo dentro de um só sistema, whatsapp, facebook, ligações

Muitas das vezes, quando entra uma ligação a mensagem a qual esta escrevendo e apagada