El control de las fechas de pago fue algo que nos facilito la vida y mejoro la administración de la empresa. El hecho de que la app notifique, se bloquee al vencer la membresía o incluso te permita pagar a través de la app ha facilitado todo ese control. La posibilidad de los correos y avisos también ha sido de gran ayuda ya que conectamos mejor con el cliente y podemos resolver dudas, avisar, promocionar, recordar muchas cosas sin mayor complicación. Nos ayuda mucho también la calidad de la app ya que no requiere gran recurso de velocidad o espacio en los móviles, y tiene distintas plataformas donde visualizarse. En resumen CrossHero permitió un cambio total en la empresa, de lo que inicialmente se pensaba que serviría la app todo esto trascendió hasta permitir mejoras o implementar nuevas cosas gracias a la aplicación.

La función mas importante es la visualización de los WODs, esto da un salto de calidad a la empresa ya que la forma en que los atletas pueden conocer sus entrenamientos futuros, diarios y pasados les encanta y los conecta de una manera distinta con la empresa. Al ser fácil de utilizarlo genera que la mayoría pueda usar la app sin mayor información o dirección y aquellos que se les complica un poco al inicio no lleva gran tiempo poderlos familiarizar con la plataforma y poder continuar usándola sin mayor complicación. Por otra parte al tener muchas funciones y formas de aplicación permite integrar el software a los distintos procesos de la empresa, siempre hay algo que pueda ayudarte en las distintas áreas administrativas o incluso crearlas ya que antes de conocer las opciones de la plataforma era muy complicado o en ocasiones imposibles.

La única área que pudiera considerarse como una necesidad de mejora es en el aspecto "competitivo", es decir, aquellas funciones extras que permitan trabajar mejor con atletas que entrenan para competir y requieren algunas necesidades específicas, la más importante creo es la opción de poder interactuar con ellos en los comentarios ya que permitiría un seguimiento extra y mejorado, ya que cuando comentan lo relacionado a su entrenamiento del día no hay forma de darles feedback en la aplicación y se requiere usar otro tipo de app para comunicarse pero el historial se pierde y realmente no se cumple con la función buscada. Alguna complicación estaría en la forma de ver los resultados de distintos programas, por ejemplo se tienen 2 o 3 tipos de programaciones por nivel, desempeño, edades etc pero algún día es importante evaluar a todos en un mismos WOD, y no es posible ya que cada programa tiene su whiteboard pero no se puede evaluar general a todo el equipo.

En resumen CrossHero si nos ayudó a encontrar ese control y orden en el servicio que brindamos.

Sin duda ha logrado reunir las herramientas que antes se utilizaban por separado, se puede tener un control unificado desde una misma aplicación, ver y analizar las métricas del negocio, interactuar de manera mas eficiente con nuestros clientes y brindar mas seguridad en pagos, fechas de facturación y sistema de reservas para todos nuestro usuarios. Algo muy positivo es que el software trabaja de forma continua y no ha presentado problemas de comunicación Proveedor-Usuario.

La aplicación ha mejorado por mucho el orden en nuestro centro, podríamos mencionar como mejora que los clientes puedan incluir sus datos de porcentajes en masa muscular, tejido adiposo, agua, entre otros y que logren observar una gráfica de avance cuando introduzcan datos nuevos, es algo que algunos clientes han mencionado, esto por agregar un comentario como mejora, ya que esta herramienta es muy completa en nuestro negocio.

Se ha convertido en la mejor opcion para la empresa, nos ha ayudado a tener un control adecuado tanto financiera como operativamente y a los usuarios les encanta y los hace sentirse mas cercanos a su box.

Lo amigable tanto con la administracion, la programacion y el usuario. Es muy comodo para todos los que tienen que intervenir (administrador, coach, usuario), permite mantener actualizado a los usuarios sobre la programacion diaria, eventos, noticias importantes. Ademas tiene un software automatico de envio de mails que gestiona adecuadamente a los usuarios activos e inactivos. Ademas es muy facil de instalar y es muy rapido.

En general no tenemos algo que no nos guste pero como consejo, creemos que podría tener mas reportes financieros o que se puedan generar a gusto del usuario según sus necesidades para poder tener mas variables de análisis. La otra sugerencia es que permitan instalar el logo del Box.

Me ha ayudado mucho al seguimiento automatizado con clientes, para aumentar la retención y mejorar el servicio a cliente, en general brinda un mayor control para tu gimnasio.

El software es fácil de entender y usar , es muy funcional para el seguimiento automático de tus clientes, te genera reportes de valor inmediatos para conocer tu negocio y tus números de forma general

La única área que creo que puede mejorar es la de programación personalizada uno a uno con clientes, es lo único, ya que además de eso todas las secciones de el software están pensadas de forma ideal para el manejo del establecimiento.

Me ha facilitado mucho en el Gym, ya que puedo tener mayor control de los ingresos.

Puedo asignar entrenamiento para el Gym y para la casa, Tengo mayor control de las subscripciones Me ayuda mucho a tener control de personas ingresadas en cada horario

Para mucho de mis clientes es complicado usarlo, deberían de haber más videos explicando cada parte, ya que el tiempo que me ahorro en algunas cosas, lo ocupo explicando a cada cliente el uso de la app. Debería de mejorar la Opción de enviar mensaje automático por WhatsApp, debería tener la opción de registro automático de gastos mensuales por ejemplo: activar el cobro de factura mensual de renta de local y de pago de luz y agua