El control de las fechas de pago fue algo que nos facilito la vida y mejoro la administración de la empresa. El hecho de que la app notifique, se bloquee al vencer la membresía o incluso te permita pagar a través de la app ha facilitado todo ese control. La posibilidad de los correos y avisos también ha sido de gran ayuda ya que conectamos mejor con el cliente y podemos resolver dudas, avisar, promocionar, recordar muchas cosas sin mayor complicación. Nos ayuda mucho también la calidad de la app ya que no requiere gran recurso de velocidad o espacio en los móviles, y tiene distintas plataformas donde visualizarse. En resumen CrossHero permitió un cambio total en la empresa, de lo que inicialmente se pensaba que serviría la app todo esto trascendió hasta permitir mejoras o implementar nuevas cosas gracias a la aplicación.

La función mas importante es la visualización de los WODs, esto da un salto de calidad a la empresa ya que la forma en que los atletas pueden conocer sus entrenamientos futuros, diarios y pasados les encanta y los conecta de una manera distinta con la empresa. Al ser fácil de utilizarlo genera que la mayoría pueda usar la app sin mayor información o dirección y aquellos que se les complica un poco al inicio no lleva gran tiempo poderlos familiarizar con la plataforma y poder continuar usándola sin mayor complicación. Por otra parte al tener muchas funciones y formas de aplicación permite integrar el software a los distintos procesos de la empresa, siempre hay algo que pueda ayudarte en las distintas áreas administrativas o incluso crearlas ya que antes de conocer las opciones de la plataforma era muy complicado o en ocasiones imposibles.

La única área que pudiera considerarse como una necesidad de mejora es en el aspecto "competitivo", es decir, aquellas funciones extras que permitan trabajar mejor con atletas que entrenan para competir y requieren algunas necesidades específicas, la más importante creo es la opción de poder interactuar con ellos en los comentarios ya que permitiría un seguimiento extra y mejorado, ya que cuando comentan lo relacionado a su entrenamiento del día no hay forma de darles feedback en la aplicación y se requiere usar otro tipo de app para comunicarse pero el historial se pierde y realmente no se cumple con la función buscada. Alguna complicación estaría en la forma de ver los resultados de distintos programas, por ejemplo se tienen 2 o 3 tipos de programaciones por nivel, desempeño, edades etc pero algún día es importante evaluar a todos en un mismos WOD, y no es posible ya que cada programa tiene su whiteboard pero no se puede evaluar general a todo el equipo.

En resumen CrossHero si nos ayudó a encontrar ese control y orden en el servicio que brindamos.

Sin duda ha logrado reunir las herramientas que antes se utilizaban por separado, se puede tener un control unificado desde una misma aplicación, ver y analizar las métricas del negocio, interactuar de manera mas eficiente con nuestros clientes y brindar mas seguridad en pagos, fechas de facturación y sistema de reservas para todos nuestro usuarios. Algo muy positivo es que el software trabaja de forma continua y no ha presentado problemas de comunicación Proveedor-Usuario.

La aplicación ha mejorado por mucho el orden en nuestro centro, podríamos mencionar como mejora que los clientes puedan incluir sus datos de porcentajes en masa muscular, tejido adiposo, agua, entre otros y que logren observar una gráfica de avance cuando introduzcan datos nuevos, es algo que algunos clientes han mencionado, esto por agregar un comentario como mejora, ya que esta herramienta es muy completa en nuestro negocio.

Se ha convertido en la mejor opcion para la empresa, nos ha ayudado a tener un control adecuado tanto financiera como operativamente y a los usuarios les encanta y los hace sentirse mas cercanos a su box.

Lo amigable tanto con la administracion, la programacion y el usuario. Es muy comodo para todos los que tienen que intervenir (administrador, coach, usuario), permite mantener actualizado a los usuarios sobre la programacion diaria, eventos, noticias importantes. Ademas tiene un software automatico de envio de mails que gestiona adecuadamente a los usuarios activos e inactivos. Ademas es muy facil de instalar y es muy rapido.

En general no tenemos algo que no nos guste pero como consejo, creemos que podría tener mas reportes financieros o que se puedan generar a gusto del usuario según sus necesidades para poder tener mas variables de análisis. La otra sugerencia es que permitan instalar el logo del Box.

Me ha ayudado mucho al seguimiento automatizado con clientes, para aumentar la retención y mejorar el servicio a cliente, en general brinda un mayor control para tu gimnasio.

El software es fácil de entender y usar , es muy funcional para el seguimiento automático de tus clientes, te genera reportes de valor inmediatos para conocer tu negocio y tus números de forma general

La única área que creo que puede mejorar es la de programación personalizada uno a uno con clientes, es lo único, ya que además de eso todas las secciones de el software están pensadas de forma ideal para el manejo del establecimiento.

Me ha facilitado mucho en el Gym, ya que puedo tener mayor control de los ingresos.

Puedo asignar entrenamiento para el Gym y para la casa, Tengo mayor control de las subscripciones Me ayuda mucho a tener control de personas ingresadas en cada horario

Para mucho de mis clientes es complicado usarlo, deberían de haber más videos explicando cada parte, ya que el tiempo que me ahorro en algunas cosas, lo ocupo explicando a cada cliente el uso de la app. Debería de mejorar la Opción de enviar mensaje automático por WhatsApp, debería tener la opción de registro automático de gastos mensuales por ejemplo: activar el cobro de factura mensual de renta de local y de pago de luz y agua

Da impronta profesional y un perfil mas organizado en cuanto a la empresa. Soluciono la agenda y la comunicación con los clientes, privilegiando el factor TIEMPO en adminsitración

Lo que más me gustó del software es la automatización de la informacion, es decir que todo lo registrado para un cliente pueda ser calcado al periodo siguiente sin necesidad de hacer un doble trabajo administrativo. Y que al mismo tiempo sea flexible, pudiendo editar/cancelar sobre lo ya elaborado

Podria agregarse un apartado de documentos en el perfil de cada cliente directamente con la APP... pero entiendo que se utiliza google docs para ello, por lo que al fin de cuentas esta disponible la posibilidad de anclar archivos de los alumnos / fichas medicas, estudios, valoraciones fisicas, nutricionales, etc

La gestión de las membresías y de los usuarios nunca ha sido más sencilla, desde que utilizamos crosshero nuestro gym ha crecido y ha mantenido una buena reputación gracias a esta tecnología Tiene algunos puntos de mejora pero nada que un parche no pueda solucionar

El software de Crosshero nos ha permitido simplificar la gestión de los usuarios dentro de nuestro local de una manera rápida y sencilla sin mencionar que los usuarios también se adaptaron más fácilmente al uso de la App y de la página

Se puede mejorar la reporteria de los usuarios que están sin suscripción activa para poder dar un mejor seguimiento ya que no diferencia entre un usuario de clase de prueba o un usuario que ha dejado de pagar a ambos los categoríza como inactivos

Ha sido muy buena la experiencia en sentido general, ya que me ha facilitado mucho la gestión de mi Box.

Las funciones de engagement automático y manual

Que es muy general. Me gustaría poder segregar más mi base de datos. Me gustaría poder adaptarla un poco más a las necesidades propias de mi tipo de negocio, la cultura de mi país y el uso para cada tipo de cliente. En resumen, que sea más personalizable, según requerimientos y necesidades de mi negocio.

Aplicación la mejor que e usado en todo este tiempo que llevo en esta carrera

Primer punto : es la fascilidad de crear rutinas y poderlas trasmitir a través del celular a mis clientes (ahorro de tiempo y dinero) Punto dos : mejor calidad en el servicio ya que muchos otros lugares siguen con hojitas de rutinas

Abrían que analizar sobre los permisos De admin de coseches de staff. Ya que por ejemplo el personal que se encarga de recepción debe tener acceso de admin y Eso no me conviene porbque pueden modificar todo inclusive hasta las facturas

Facilita las reservas de mis clientes, la gestion de facturación, gestion de cobros automatizados online....

Me gusta todo, la facilidad de uso, el soporte de ayuda, las funcionalidades existentes...

El software esta muy bien... no hay nada que eche de menos.

Muy buena

Fácil uso y manejo de la aplicación para el administrador

No puedo crear workouts propios para luego sólo tener que llamarlos y no tener que volver a diseñarlos

Es realmente satisfactoria, sin CROSSHERO no podríamos funcionar. Es lo mejor que nos pudo pasar.

Lo que más me ha gustado del software es que se puede operar desde cualquier plataforma, lo que facilita suel procesamiento de la información desde cualquier lugar o dispositivo.

Lo que menos me ha gustado del software es la imposilibidad de facturar y falta de secciones o temas de seguimiento de estado físico como peso, talla, imc, etc.

En CrossHero llevamos toda la información de los clientes, desde los pagos y la contabilidad, hasta las planficaciones para cada uno de ellos. Y la verdad, que muy contestos ya que funciona muy rápido y sin fallos

EL software es muy fácil de utilizar e intuituvo

En el apartado one-to-one, hay muy pocas funciones, estaría bien poder crear una base de datos, o algún tipo de herramienta que te automatizara un poco el trabajo

Seguimiento de usuarios, pagos cuando deben realizarse

me gusta que lleva el control de pago de mis usuarios y me ha facilitado mucho la administración de mi gimnasio.

Que es un poco limitante en los tiempos de los programas que se puedan crear, por otra parte debería ser más fácil de gestionar el horario.

Hasta por el momento ningún problema, cuando dan talleres excelente.

El manejo de membresía, me evitó recordarle a los alumnos.Ver cuántos alumnos tengo en cada clase.La parte de facturación y gastos excelente. Etc...

Falta que se cree un enlace para cobrar las membresías y se acredite a nuestro bco.

Por lo general siempre a sido fácil de usar y muy completo con las opciones

Lo sencillo que es usarlo , es muy amigable para nuestros clientes

Los clientes nos han comentado que el registro de tiempos y una tabla específica de ranking semanal Lea gustaría de manera de competencia

Me ha gustado mucho el servicio al cliente

Me ayuda a gestionar todo en mi centro, y lo amo porque lo que se controla se puede mejorar

Se me complica aún entender algunas funciones

Es simple y apoya bastante en el administrar la cartera de clientes, programacion de lugar.

De repente tiende a trabarse un poco y alenta el Sistema

En general cumple con mis expectativas. Es una app muy completa

Es práctico, muy fácil de usar. Tanto para el administrador y para el cliente

Hasta el momento no encontré errores ya que hace poco estoy utilizando

Mejor manejo de las fechas de pago. Mejor administración y control interno

El aviso oportuno de fecha de pago a clientes, reserva de clases, control de sus avances personales.0

Hasta ahora todo excelente, no tengo peros.

Excelente, un buen producto enfocado a nuestras necesidades.

Es facil de utilizar, muy user friendly, el cual nos ha ayudado a administrar de manera correcta y efectiva nuestro box de CrossFit.

Me gusta bastante, no tengo quejas sobre el software.

Es muy bueno para organizar, la gente de ve como una empresa optima y que los clientes pueden elegir su horario con facilidad

Ayuda a organizat los clientes, programar las clases y gano tiempo para mi evitando peogramar uno a uno

A veces es muy lento y algunos clientes se enredan como mirar las reservas

Tenemos la ventaja de ahorrar tiempo al momento de hacer cobros de membresías y nos da más orden en cuestión de los drop in de las clases

Es fácil de usar así como cuenta con un precio accesible y ayuda a tener un control tanto contable como administrativo con los clientes!

Ninguna falla con el programa, realmente estamos contentos con el funcionamiento del software

En general bastante buena experiencia, pero he tenido que gestionar los cobros por fuera de la app

Facilidad para usar el producto, cada vez más funcionalidades, rápida respuesta a las consultas

Pequeñas interrupciones en el funcionamiento, gestión de cobros deficiente (Stripe)

Fácil de utilizar y muy cómoda a la hora del día a día en el trabajo.

El no poder tener varias cuentas abiertas sin tener q cerrar sesión para usuarios.