people at iLost are very kind and fast to answer my questions. Now and again it takes a while to get in touch with them.

The site is easy to use. It is great that citizens can find their property back, wether they are in Amsterdam or nog

Management information. I would like management information per week.

Positieve ervaring, [GEVOELIGE INHOUD VERBORGEN] heeft ons goed bijgestaan tijdens het hele proces. iLost heeft een toegevoegde waarde voor ons, en onze werkwijze voor de gevonden voorwerpen.

-Het matchingspercentage van terug gevonden items is sinds gebruik toegenomen, en het archiveren van de producten zorgt dat dit overzichtelijk blijft. Idiot-proof publicatie van items, gebruiksvriendelijk en goede begeleiding.

- Wij verzenden op onze kosten naar de eigenaar, de verzendmodule kan alleen geintegreerd gebruikt worden met een betaalmodule. Hierdoor regelen wij de verzending zelf, waardoor we zelf in de gaten moeten houden dat het pakket aangekomen is, en we op de knop ' voorwerp opgehaald, stuur een bevestiging' moeten drukken om het lost item te archiveren bij 'terug bij de eigenaar'. Ook ontvangen gasten een mail na een paar dagen met de melding, maak een afspraak om uw item op te halen, ondanks dat wij het verzenden, omdat dit buiten het platform geregeld wordt. Dit zijn voor ons extra handelingen om alles correct te verwerken.

Thanks to iLost, we were able to return more found objects to their rightful owners. The system is easy to use for both our employees and visitors. Behind the scenes, working with iLost has allowed us to make better use of our time.

Portal is Dummy-proof. Smooth cooperation with iLost for the implementation.

None. At the moment everything is running smoothly.

iLost heeft ervoor gezorgd dat we inmiddels ruim 40% van alle verloren voorwerpen weer terug kunnen brengen bij de eigenaar. Voorheen was dat nog geen 10%. Daarnaast hebben we minder personeel nodig om het proces te beheren en is er meer zekerheid voor de klant omdat die zelf direct online kan zien of zijn voorwerp wel of niet bij ons ligt. Het scheelt dus ook een hoop telefoontjes en meldingen bij onze klantenservice.

Belangrijkste voordeel is dat het de klant en onszelf 1 overzichtelijke portal biedt waar alles in staat dat ergens in het land bij ons gevonden is. Dat er een foto en beschrijving kan worden toegevoegd maakt dat het zelden gebeurt dat iemand zich vergist en dat het voorwerp uiteindelijk niet van hem of haar blijkt te zijn.

Het betaalmodel waarbij je per geregistreerd voorwerp betaald maakt dat je bepaalde eenvoudige items zoals sjalen, petjes, paraplu's etc niet upload omdat dit zonde voelt. Terwijl die soms wel van belang kunnen zijn voor de eigenaar.

From the very first start with Ilost at Eindhoven Airport it was such an improvement. We immediately saw an improvement in match rate, so many more happy passengers who got their lost items back.

Ilost is so easy to use! It is a web-based program that can be used anytime, anywhere.

Integration was very easy years ago, nothing negative to mention.

Zeer makkelijk telefonisch bereikbare klantenservice en vlotte service en (re-)acties

Met name voor onze reiziger die hun verloren / vergeten spullen terug willen vinden is iLost een supervinding. Ook voor ons als afdeling om de gevonden items in te voeren is het simpel en gebruikersvriendelijk. Dankzij het gebruik van website en foto's van gevonden items zeer makkelijk.

Als gebruiker loop ik zelden tegen minpunten op.

Interface is streamlined, easy to understand menus and options. Easy to learn, very easy to use.

1. Search function can be improved. For example, searching for an item in a different location. 2. It would also be good if a user can edit the location of an item. Currently, an item registered in one location but physically present in another location cannot be edited.

Heel goed, benaderbaar, persoonlijk en betrokken

Het is heel fijn om 1 centraal platform te hebben en naar te kunnen verwijzen indien er een hulpvraag is voor een verloren voorwerp. Het is makkelijk in te regelen en makkelijk te gebruiken in de operatie.

voor nu niet van toepassing, Ilost zorgt zelf goed voor productontwikkeling

iLost is very easy to use, saves us a lot of time and much important it has made a lot of our travelers very happy.

None yet, i will definitely recommend it!

It is much easyer for our students and employees to track down items that they have lost on our campus.

It is a very easy system to understand. Customer support is great.

For now non.

De gemeente Veenendaal is zeer tevreden met iLost. Het werkt snel, makkelijk en overzichtelijk. Als je vragen hebt, dan vind ik de support ook heel goed! Je wordt altijd snel geholpen en het wordt duidelijk uitgelegd zodat je het de volgende keer eventueel zelf kunt oplossen.

Het is gebruiksvriendelijk zowel voor de collega's als voor de burger. Je weet altijd de gevonden voorwerpen weer terug te vinden doordat je een bewaarloactie aan het gevonden document koppelt.

Ik heb eigenlijk geen minpunt. Wij gebruiken het alleen voor het registreren van gevonden voorwerpen. Bij de gemeente en bij de politie kan er geen aangifte van verloren goederen meer gedaan worden. Dit is voor de burger vaak lastig.

Gebruiksgemak en betrouwbaarheid (nooit storing gehad)

Nadelen kan ik niet noemen. Nooit problemen gehad.

Integratie bleek redelijk eenvoudig. Vooral het eenvoudig matchen van gevonden voorwerpen met de als verloren gemelde artikelen valt positief op.

Het overbrengen van de bestaande gevonden en verloren artikelen was even doorbijten.

Goed en eenvoudig systeem dat weinig tijd in beslag neemt. Makkelijk op te volgen, gebruiksvriendelijk.

-makkelijk te gebruiken voor alle medewerkers -gericht zoeken naar verloren voorwerpen -correspondentie naar klanten gaat zeer vlot -verzendmodule is eenvoudig en snel

Momenteel nog niet tegen nadelen aangelopen.

Het is een prettig systeem om mee te werken. Duidelijk hoe het gebruikt dien te worden.

Voordeel is dat gasten alles online kunnen regelen.Het verduidelijkt kan worden met een foto van het voorwerp

Er zijn momenteel geen punten waarvan ik deze ervaar als minpunt

nous indique les objets expirés ce qui permet de faire le tri

rapidité de l'équipe iLOST lors de question

les traductions le terme compléter pour valider l'objet

Gemakkelijk hanteerbaar. (het toevoegen van een verloren voorwerp gaat heel vlot doordat er veel suggesties zijn) Overzichtelijke website (Je ziet meteen duidelijk welke voorwerpen actief zijn en ook wanneer er een voorwerp verlopen is)

Het programma is in het algemeen niet erg gekend bij de meeste personen.

La facilité d'utilisation pour les equipes

Certains clients nous font part de bug lors de connexion, ou de tarif bien trop élevé à l'international

Vlotte installatie van het systeem, werkt zoals beloofd.

- Mensen kunnen zelf zoeken via de link op onze website- Papieren register is vervangen door een digitaal register- Gevonden voorwerpen worden gepubliceerd met foto - vergemakkelijkt het 'terugvinden'- Meerdere diensten gebruiken dit voor het beheer en er bestaan meerdere bewaarplaatsen

Nog geen enkel nadeel ondervonden maar we hebben nog maar weinig geclaimde voorwerpen tot nu toe.

De items zijn snel in te voeren, snelle handelswijze

weergave voor gebruikers , foto's zouden groter kunnen zijn, optie voor meer informatie in het overzicht zoals kamernummer.

Passagiers kunnen op een overzichtelijke manier online kijken of hun verloren voorwerp gevonden is De website is erg gebruiksvriendelijk en makkelijk in gebruik

Niet van toepassing, wij hebben geen minpunten.