All SoftExpert Suite Reviews

1-25 of 81 Reviews

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User Profile

Edmar

Verified reviewer

Information Technology and Services, 1,001-5,000 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra
This review was submitted organically. No incentive was offered

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

4

VALUE FOR MONEY

3

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed April 2023

Ferramenta que apoia em diversos processos internos.

Tem sido de grande apoio para melhorar nossos processos.

PROS

A possibilidade de uso com APIs, onde permitiu criarmos fluxos de trabalhos e expandir para nossos sistemas legados.

CONS

A parte de controle de projetos, a ferramenta é focada em processos para workflow, mas armazenar processos apenas para a visualização poderia melhorar. Também a importação de BPMN fica bem ruim.

Reason for choosing SoftExpert Suite

Valores e suporte local com a implantação e administração.

Reasons for switching to SoftExpert Suite

A ferramenta anterior não atendia nossas demandas.

Anonymous

501-1,000 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

4

EASE OF USE

3

VALUE FOR MONEY

3

CUSTOMER SUPPORT

4

FUNCTIONALITY

4

Reviewed May 2023

Muitos recursos e modelador de processos excelente, porém precisa melhorar em UX

PROS

O modelador de BPM é muito prático e relativamente simples de se programar. Além disso possui diversos recursos úteis. Entender o conceito de Formulário x Processo e a forma como esse formulário seguirá no processo facilita basante no desenvolvimento pelo modelador. O desenvolvimento de fluxos automatizados (respeitando as limitações da plataforma) é indiscutivelmente mais veloz do que o desenvolvimento 'tradicional'. O Formulário (Versão antiga) é muito prático e fácil de utilizar e configurar e o acompanhamento de tarefas é prático e centralizado. As integrações com API REST e SOAP são bem fáceis de configurar e também de monitorar. Por fim, a ferramenta apresenta muita versatilidade no que diz respeito a analytics que acompanhado de uma documentação bem completa pode ser uma ferramenta poderosa para a criação de análises visando o acompanhamento da saúde dos processos.

CONS

O excesso de recursos acaba sendo um complicador as vezes, principalmente para o usuário final. A execução das tarefas apesar de centralizada gera confusão entre os usuários finais. O Excesso de recursos, informações e componentes interfere na experiência do usuário, que muitas vezes se perde para buscar o que procura. Esta dificuldade aumenta proporcionalmente ao número de componentes adquirido. Apesar de integrar com facilidade utilizando APIs, não é possível tratar o retorno das mesmas por completo, o que pode afetar a experiência do usuário final. Por fim, o excesso de janelas abertas acaba também impactando o uso da ferramenta. Muitas vezes o usuário se perde devido ao alto volume de janelas abertas.Resumindo, os pontos contras em geral são relacionados a UX e navegabilidade.

Reason for choosing SoftExpert Suite

Optamos por uma solução híbrida, uma vez que já possuíamos a solução da Microsoft mas que não possibiltiava o desenvolvimento tão ágil quanto o SE Suíte.

Reasons for switching to SoftExpert Suite

Diferença de robustês entre as plataformas.

Matt

Electrical/Electronic Manufacturing, 51-200 employees

Used weekly for less than 2 years

Review Source: Capterra
This reviewer was invited by us to submit an honest review and offered a nominal incentive as a thank you.

OVERALL RATING:

4

EASE OF USE

4

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

4

FUNCTIONALITY

4

Reviewed November 2019

More like Soft Amatuer.

It's fine, it's usable, but I don't love it. It seems to work for what we want, though.

PROS

Version control on software is great and is our primary purpose to using this platform.

CONS

Platform requires java in order to open any documents, and it's very finicky about when it wants to work. Interface isn't the most straight forward unless someone can teach you exactly what you need to do for whatever action you're attempting.

Wilton

Pharmaceuticals, 501-1,000 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra
This review was submitted organically. No incentive was offered

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed April 2023

SoftExpert BPM: Uma solução abrangente para o gerenciamento de processos empresariais e da qualidade

PROS

Há diversas características que gosto no SoftExpert BPM, dentre elas, destaco a facilidade de uso da plataforma. Com sua interface intuitiva e recursos personalizáveis, o SoftExpert BPM torna simples a criação de fluxos de trabalho, gestão dos processos e monitoramento do desempenho do negócio.Além disso, o SoftExpert BPM oferece recursos avançados que ajudam as empresas a automatizarem seus processos e melhorarem a eficiência operacional. Em resumo, o SoftExpert BPM é uma plataforma abrangente e eficaz para gerenciamento de processos empresariais.

CONS

A implementação da plataforma pode levar tempo e esforço, o custo pode ser um fator a ser considerado para algumas empresas, especialmente as pequenas e médias empresas que têm orçamentos limitados.

Reason for choosing SoftExpert Suite

O SoftExpert é uma solução que oferece recursos abrangentes para atender às necessidades do negócio e da qualidade. Além disso, a plataforma conta com funcionalidades que garantem a conformidade com as exigências regulatórias. Com isso, as empresas têm acesso a uma ferramenta completa para gerenciar seus processos, atender às regulamentações e melhorar a eficiência operacional.

Douglas

Logistics and Supply Chain, 1,001-5,000 employees

Used daily for less than 12 months

Review Source: Capterra
This review was submitted organically. No incentive was offered

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

4

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

4

FUNCTIONALITY

5

Reviewed April 2023

Avaliação Tegma Gestão Logística

Temos gostado da experiência. Como a plataforma tem muitos módulos é natural que a companhia como um todo vá se adaptando e entendendo as potencialidades da plataforma e as interações que ela proporciona ente os módulos de uma maneira mais lenta, porém gradual. Estamos satisfeitos de uma maneira geral, ou seja, diria que as expectativas estão atendidas até o momento.

PROS

Plataforma extremamente modular, com soluções que se conversam entre si. Isso nos permitiu desligar 3 outras plataformas para ter tudo dentro do SoftExpert.

CONS

Não chega nem a ser algo tão crítico, mas há o que melhorar em termos de usabilidade em determinados módulos. Entretanto, no geral, a plataforma é amigável.

Reason for choosing SoftExpert Suite

Atendimento comercial descomplicado e assertivo, preço, cardápio de soluções (muitos módulos com aplicabilidade na Tegma) e uma aparente usabilidade superior aos concorrentes.

Reasons for switching to SoftExpert Suite

Para obter integração e sinergia entre os temas e as áreas. Ter a gestão da estratégia da companhia, isso engloba indicadores, processos, planos de ação, documentos em geral dentro de uma mesma plataforma era um objetivo que buscávamos há algum tempo.

Elvis Evangelista

Information Technology and Services, 1,001-5,000 employees

Used daily for less than 2 years

Review Source: Capterra
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OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed July 2023

Avaliação de um BPM que vale a pena

De modo geral a ferramenta é completa, com seus n módulos que se integram e que atendem as necessidades das empresas de maneira generalizada

PROS

Integração entre os módulos e facilidade na criação de fluxos e implantação de ideias

CONS

Necessita avanço no link do módulo de chamados para o módulo de kanban

Reason for choosing SoftExpert Suite

Porque ele teve mais aderência ao que procurávamos

Reasons for switching to SoftExpert Suite

Porque o SE me atende melhor e com muitas opções a mais

Ronaldo

Health, Wellness and Fitness, 10,000+ employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra
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OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed April 2023

Produto que integra diversas soluções e atende níveis de complexidades de modelos de negócios

Utilizamos hoje o sistema para a Gestão da Qualidade, e o sistema possui uma ótima flexibilidade de atender a complexidade da organização; apesar de algumas funcionalidades precisarem de uma repaginada para facilitar a usuabilidade do usuário na ponta. Mas é um sistema que vem atendendo as nossas expecitativas.

PROS

Conseguir integrar as diversas atividades da companhia num único sistema e conseguir atender ao nível de complexidade da organização.

CONS

Há alguns recursos do módulo de formulários e tabelas e do módulo de Incidentes e problemas que poderiam ser melhorados facilitando a usuabilidade.

Reason for choosing SoftExpert Suite

Por atender ao nível de complexidade da organização e conseguir integrar as necessidades num único sistema de forma robusta.

Alejandra

Medical Practice, 51-200 employees

Used daily for less than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

4

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

4

FUNCTIONALITY

4

Reviewed September 2023

Sistema de gestión con Se Suite

Esta herramienta ha permito modernizar el sistema de gestión documental a la vez de facilitar la administración del sistema al generar una visión macro de todos los procesos implementados, además que brinda la oportunidad de automatizar e integrar muchos procesos del negocio.

PROS

Pude contemplar la mejora de los procesos en la implementación y gestionar todos los alcances requeridos para el control de mi sistema, evidenciando un cambio positivo en el manejo de la información de nuestros sistema de gestión. Además me brinda una interfaz amigable para el uso.

CONS

El sistema de seguridad es tan cerrado/ seguro que la administración externa documental, exportar datos genera un método tedioso de uso. El sistema de reportaría ( Analytics) es muy "cuadrado".

Reason for choosing SoftExpert Suite

Por la capacidad de la plataforma y la facilidad de consultoría con el canal

Anonymous

1,001-5,000 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra
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OVERALL RATING:

4

EASE OF USE

4

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

4

Reviewed April 2023

Avaliação

De maneira geral é muito boa. O software permite muitas automações.

PROS

É fácil de usar e permite muitas automações

CONS

Algumas ferramentas e recursos ficam escondidas ou a muito clicks de distância.

Reason for choosing SoftExpert Suite

Pelas referências e conhecimento anterior do sistema.

Ludwig

Computer Software, 51-200 employees

Used less than 6 months

Review Source: Capterra
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OVERALL RATING:

4

EASE OF USE

4

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

4

Reviewed September 2018

Brazilian ITSM software tool with many features.

It's amazing but Brazil has a very good software company SoftExpert which delivers a suite of products for all types of software issues in a company. I mainly looked at the ITSM part and less at the other parts, but they really offer a lot of functionality.

PROS

Software suite where each module delivers many capabilities. I was mainly looking for an ITSM solution, but the wealth inside the complete SoftExpert product Suite is worth to try it out. Unfortunately at the end of our procedure we selected another ITSM tool from MSM which is more specialized and a less general solution than SoftExpert. In the case you need more than just ITSM, look at SoftExpert.

CONS

Modules in the suite should be better integrated into each other, but this is not really a disadvantage because each module has its own features.

Thaís

Utilities, 1,001-5,000 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra
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OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

4

Reviewed May 2023

Análise SE-Suite

No geral, o software SE-Suite é excelente.

PROS

O SoftExpert possibilidade facilidade e praticidade na rotina, além de estabelecer um fluxo robusto de processos e gestão de tarefas.Acho a ferramenta extremamente didática e customizável, uma vez que os processos podem ser estabelecidos conforme demanda da Instituição.Adoro trabalhar com o SE-Suite e não trocaria a plataforma por outro Software.

CONS

Existem alguns recursos (solicitados via RFDs abertas), que são de extrema importância e deveriam ser consideradas para implementação, contudo, as mesmas não possuem prazo para implementação. Além disso, entre estas RDFs, encontram-se itens extremamente críticos para o sistema da Qualidade, porém, sem previsão de correção e análise crítica.Em paralelo, conforme já sinalizado em reuniões com a Softexpert, a documentação de release notes é incompleta, causando impactos negativos ao processo em questão.

Reason for choosing SoftExpert Suite

Pela praticidade de gestão de processos, documentos, ações, tarefas entre outros.Além disso, pela robustez no mapeamento e implementação dos processos, conforme demanda da Instituição.

Caio

Information Technology and Services, 1,001-5,000 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra
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OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

3

FUNCTIONALITY

5

Reviewed April 2023

Avalição Solução BPM

Com o Softexpert BPM conseguimos integrar os processos das áreas de negócio, trazendo maior fluidez e governança na organização.

PROS

Produto completo, atendendo todos pilares da disciplina BPM: modelagem, execução e monitoramento de processos.

CONS

Desconheço, a solução atende todas necessidades do negócio. Processos de complexidade baixa, média e alta.

Reason for choosing SoftExpert Suite

Portfólio de solução

Hiago

Chemicals, 1,001-5,000 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra
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OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

4

Reviewed April 2023

Qualidade SoftExpert BPM

Atualmente utilizamos a ferramenta da SoftExpert BPM para diferentes finalidades, desde os processos do RH (requisição de pessoal, alteração funcional e demissão de pessoal), controle de doenças, controle de treinamentos e gestão de licenças, até processos comerciais como fechamento de câmbio e homologação de transportadora.Hoje a empresa conta com mais de 20 processos automatizados, sendo a maioria deles já integrada ao nosso RP (TOTVS).

PROS

Praticidade e versatilidade, utilizamos o SoftExpert BPM em diferentes áreas da indústria e obtivemos excelentes resultados, principalmente no auxílio da gestão dos processos.

CONS

O desenvolvimento das Querys poderiam ser mas simples, visto que a linguagem utilizada é SQL SERVER, porém existem particularidades próprias do sistema que somente os consultores tem acesso.

Renata

Mechanical or Industrial Engineering, 201-500 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra
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OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

4

FUNCTIONALITY

4

Reviewed April 2023

Ótimo sistema de BPM

PROS

A liberdade de poder modelar os processos, conforme a realidade da empresa.

CONS

Algumas características que o programa possuí, e o mobile que ainda precisa de melhorias.

Luciana

Pharmaceuticals, 1,001-5,000 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra
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OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed April 2023

SoftExpert

PROS

A principal vantagem de utilizar o SoftExpert como nosso e-QMS é que ele possibilita a integração dos processos de qualidade, tornando a execução das atividades mais ágil e rastreável.

CONS

Nossa principal demanda é que a documentação de validação do sistema (conforme normativas GMP) fossem mais completas. A documentação de alteração fornecida pela empresa é superficial o que gera retrabalhos e, por vezes, alguns desvios durante implementação de novas versões

Diego Lucas

Food & Beverages, 1,001-5,000 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra
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OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

4

FUNCTIONALITY

5

Reviewed April 2023

Avaliação do SE

Excelente produto onde apresenta muitas soluções de dados espalhados em outros locais.

PROS

O produto é fácil de utilizar, a integração com diversos outros sistemas, organiza todos os relatórios e dados gerados em outros sistemas. Uso diariamente o sistema e estou muito satisfeito.

CONS

Uma das coisas que pode ser melhorada é a tradução de vários componentes.

Reason for choosing SoftExpert Suite

Praticidade e área de expansão. Vários módulos podem ser utilizados na empresa.

Gerusa

Logistics and Supply Chain, 201-500 employees

Used daily for less than 2 years

Review Source: Capterra
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OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

4

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed April 2023

Gestão eficiente

A falha de comunicação entre os departamentos foi melhorada após a implementação do sistema, além de centralização das atividades.