What are Qapla' users saying about the software?

ottima piattaforma per gestire le spedizioni

La gestione con Qapla' risulta semplificata e da un'ottima immagine al Cliente.

Pros

Ottima la possibilità di unire graficamente i diversi corrieri che utilizziamo. Molto buona la possibilità di creare una landing page personalizzata del tracking inserendo le promozioni commerciali.

Cons

In regime di dropshipping noi utilizziamo diversi distributori che a volte usano lo stesso corriere. In questo caso non esiste la possibilità di usare più volte lo stesso corriere con diversi distributori. Inoltre dovrebbe essere data la possibilità di creare un corriere "Custom" senza limiti (più di una volta).

tutto sotto controllo

Come 3PL per noi è importantissimo tenere monitorato le spedizioni dei nostri clienti ed anticipare ostacolli nella consegna al cliente finale. Qapla' ci permette di vedere subito gli eventuali problemi/ritardi e di reagire e risolvere il problema il più presto possibile.

Pros

Intuitivo e completo! Mi ricordo la prima configurazione di un canale con 2 corrieri e un conettore Shopify. Era talmentte facile ceh ero anche impressionato da me stesso ;-)

Cons

Probabilmente siamo un cliente atipico (non siamo un'e-commerce con 1 o 2 canali ma un 3PL con quasi 20 canali attivi e tra poco saranno molto di più) ma per noi certe impostazioni potrebbero essere semplificate (basterebbe un copia-incolla o "duplica canale"). Ma per fortuna c'è un servizio cliente eccelente e veloce che in poco tempo ci aiuta ad aprire un nuovo canale! E nell'export dei report sarebbe utile avere la possibilità di salvare le impostazioni/selezioni.

Ottima piattaforma

Mi è piaciuto molto lavorare con un team di persone, disponibili e attente alle esigenze del cliente.

Pros

Il software è semplice nel suo utilizzo, adatto a tutti gli operatori, veloce, ben configurato con le piattaforme dei corrieri. Lo consiglio per utilizzarlo in aziende che usano differenti corrieri, ed avere un unico portale per la gestione di tutto, mi è piaciuto proprio questo fin dall'inizio. Inoltre molto utile, il fatto che puù operatori possono lavorare sulla piattaforma senza inteferire fra loro, anche a distanza.

Cons

Poca flessibilità nelle personalizzazioni, all'inizio abbiamo un pò faticato per personalizzare la piattaforma alle nostre esigenze aziendali.

Il migliore amico delle tue spedizioni, davvero

In generale mi reputo soddisfatto. So che ci sono diversi aspetti su cui si può migliorare, sono sicuro che col tempo le cose verranno migliorate, così come è stato fino ad oggi.

Pros

Sempre apprezzato la completa disponibilità di tutto il team, sia a livello di assistenza, che di sviluppo. Sono anni che lavoriamo insieme e ho potuto apprezzare la crescita di questa realtà con i miei occhi. Il software ci ha sempre permesso un grande numero di spedizioni con semplicità, e laddove sentivamo la "mancanza" di qualcosa, i tecnici si sono sempre messi a nostra disposizione, il che non è certo così scontato.

Cons

La cosa che più mi è dispiaciuta è stata la rimozione della possibilità di gestire alcune impostazioni dei corrieri manualmente, e di dover necessariamente passare dall'assistenza. Questo mi è risultato parecchio limitante, dato che lavorando in orari non convenzionali non ho sempre potuto risolvere il problema nei tempi previsti.

Gran Software para gestión y control de envíos

A nivel global la elección de Qapla como gestor de envíos puedo considerarla más que acertada. Nos proporciona casi todo lo que necesitamos de un software para gestión de envíos. Bajo mi punto de vista, para ser un 10 le faltaría poder automatizar más parámetros en las reglas de envío y poder añadir las tarifas de cada transportista. Como nota adicional muy a tener en cuenta el servicio de atención al cliente que tienen. A través del chat integrado en el software resuelven todas tus dudas e incidencias en el momento.

Pros

La integración para nuestras webs ha sido realmente sencilla, tanto para la importación de los envíos como para la integración de la información de Qapla en nuestros ecommerce.

Cons

El diseño deja un poco que desear, realmente la apariencia estética no muestra el potencial que tiene este software.

Ottimo sistema per velocizzare il processo di spedizione

Controllo delle spedizioni in un batter d'occhio

Pros

Si può utilizzare multi-corriere, è possibile amministrare tutto il processo, dalla stampa di etichette ai messaggi transazionali al controllo delle spedizioni con una semplice dashboard.

Cons

La ricerca tra le spedizioni funziona bene, ma forse potrebbe essere migliorata.

Ottimizza la gestione delle spedizioni, del tracking e le trasforma in strumento di marketing

Esperienza pienamente positiva. Ha permesso di inserire nuovi corrieri completamente integrati in pochi minuti dal momento di disponibilità dei codici cliente e ha consentito un notevole risparmio di tempo sia in fase di shipping che di gestione servizio clienti. Abbiamo iniziato da poco ad utilizzarlo anche dal punto di vista marketing (ad es. con inserimento di offerte e buoni sconto nelle mail di consegna) ma i primi risultati sembrano molto promettenti

Pros

Qaplà consente di integrarsi rapidamente con i sistemi informativi dei corrieri (tantissimi i corrieri disponibili già integrati), di stampare le etichette delle LDV nei formati richiesti, di poter selezionare corrieri diversi e trasmettere tutte le informazioni necessarie al corriere. Dopo la spedizione gestisce in un'unica piattaforma centralizzata tutti i dati di tracking e lo stato delle spedizioni, semplificando e ottimizzando il tempo degli operatori del servizio clienti, di inviare mail e sms sullo stato della spedizione, permettendo anche la composizione delle mail con un semplice e potente strumento di editing drag&drop. Il cliente può inoltre seguire lo stato della sua spedizione su una pagina unica, integrabile con il proprio sito e personalizzabile, evitando di mandarli sui siti dei corrieri. Noi utilizziamo Magento 1 e l'integrazione con il sito e-commerce è stata immediata e senza problemi particolari. Sono inoltre disponibili, oltre ai plugin per diverse piattaforme, delle API che consentono integrazioni con altri sistemi

Cons

Sarebbe utile avere degli strumenti di selezione/suggerimento dei corrieri con un tool per definire delle regole basate su tariffe e altre caratteristiche. Una funzione molto utile per chi usa diversi corrieri perchè in base a destinazione, peso, presenza di contrassegno, presenza o meno di assicurazione le scelte possono essere diverse.

Qaplà: un salto di qualità

Pros

Da quando abbiamo deciso di utilizzare Qaplà nella gestione delle nostre spedizioni e comunicazioni, abbiamo avuto solo vantaggi: - lavoro più rapido e snello - controllo quasi totale su tutte le fasi dell'ordine, dalla sua partenza al suo arrivo destinazione - comunicazioni al cliente costanti e graficamente appaganti, tasso di aperura elevato e notevoli possibilità di remarketing - recensioni entusiaste da parte della clientela

Cons

se devo trovare un difetto: - ogni corriere ha bisogno di una installazione a pagamento

Gentilezza e professionalità

In complesso è un buon prodotto, con un costo non indiferente, ma ben ricompensato da un'ottima qualità.

Pros

La facilità con cui si creano le lettere di vettura e la potenzialità delle e-mail transazionali. Inoltre è molto apprezzata la disponibilità dell'assistenza clieniti.

Cons

Il costo di attivazione dei vari servizi e corrieri tende a "vincolare" a una scelta di corrieri limitata. Nella creazione delle lettere di vettura non si è avvisati se la consegna è presso una ZTL e potrebbe avere quindi un costo differente. Alcune mie richieste non hanno mai avuto risposta

Ottimo prodotto

Pros

Mi piace l'assistenza sempre presente, la facilità di attivare nuovi corrieri in pochissimo tempo. è molto intuitivo anche per coloro che non sono abituati a usare software complessi, bravi!

Cons

la costruzione delle transazionali potrebbe avere un editor con più funzioni. Al momento non è possibile gestire le spedizioni destinate ai clienti inserite in spedizioni più grandi (Es. verso i negozi) ma sono certa che prima o poi sarà disponibile!

Ci ha semplificato non poco la gestione delle etichette

E' ottima sotto tutti i punti di vista

Pros

In un unico pannello teniamo sotto controllo tutte le spedizioni Con pochi click generiamo le lettere di vettura velocizzando tutti i processi di spedizione

Cons

Finora non abbiamo avuto inconvenienti. Mi piacerebbe poter generare delle etichette per le spedizioni che gestiamo internamente con il nostro fattorino.

Ottimo supporto sul tracciamento delle spedizioni.

Pros

Soluzione che permette un risparmio di tempo nella gestione delle spedizioni e fornisce strumenti di marketing utili a fidelizzare il cliente. Ultra raccomandato.

Cons

Non rilevo al momento criticità particolari. Andrebbe tolto giusto il rigo nero sulla stampa della bolla di spedizione. Consuma inutilmente il toner.

Ottimo

Abbiamo risolto tutti i problemi relativi al tracking dei pacchi

Pros

E' molto semplice da integrare e dia utilizzare.

Cons

Al momento nulla, va tutto bene. Forse prevederei una comunicazione saltuaria con il cliente per farlo sentire più coinvolto.

Essenziale!

Pros

La facilità con cui consente di intraprendere diverse azioni, dalla scelta del corriere alla modifica di indirizzi. La fluidità della piattaforma e la facilità di utilizzo

Cons

Nonostante fosse uno strumento fantastico, il tool per le mail transazionali era un pò difficoltoso. Ora è stato comunque milgiorato

Ottimo servizio

Pros

é davvero molto facile da usare, è molto intuitivo. Anche spiegare l'utilizzo e le funzionalità a chi non lo ha mai usato è molto semplice.

Cons

Non sono concesse vere e proprie personalizzazioni. A volte la stampa di alcune etichette va eseguita da un altro software perché in nessun modo è possibile elaborarle da qapla.

Cura dei dettagli e assistenza

Pros

Rapido ed intuitivo ma soprattutto semplice da utilizzare

Cons

Spero in una rapida integrazione per stampare direttamente su etichettatrice TDC TSP

amico dell'azienda

la mia esperienza con Qapla' è eccellente

Pros

Che permette di visualizzare tutte le spedizioni e di modificare la newsletter a piacimento

Cons

Non ho riscontrato nessun lato negativo, anche perchè il personale è sempre molto disponibile e a fornire qualsiasi spiegazione

Ottimo!

Pros

Veramente rapido da configurare e subito pronto all'uso

Cons

A volte un pochino lento nella creazione delle lettere di vettura

Servizio eccellente!

La mia esperienza è decisamente positiva! Trovo che Qapla' sia un tool davvero efficiente ed è diventato ormai indispensabile nel nostro lavoro quotidiano. Credo però che il punto forte di quest'azienda sia il servizio clienti. Sempre disponibili e gentili, oltre che efficienti e puntuali. Sono davvero positivamente impressionato da questo punto di vista.

Pros

Ciò che più trovo comodo è la gestione del tracciamento delle spedizioni. Mi permette di tenere tutto sott'occhio, così da poter anticipare eventuali imprevisti ed anticipare le "preoccupazioni" dei clienti.

Cons

Aggiungerei la possibilità di duplicare un ordine da un canale all'altro, ovvero di poterlo portare da un canale all'altro senza dover cancellare e rifare la spedizione quando magari si è commesso un errore.

Soddisfazione utilizzo Qaplà

Abbiamo iniziato a lavorare da subito con Qaplà pertanto siamo soddisfatti al 99% e non sapremmo come fare altrimenti.

Pros

La versatilità nella gestione dei diversi corrieri

Cons

Impossibilità a riportare le note del cliente verso il corriere

quapla': i numeri 1

10+

Pros

la possibilità di far conoscere in maniere semplice ed efficiace nuovi prodotti ai nostri clienti grazie a remarketing

Cons

nessuno, tutte le promesse fatte sono state mantenute

Strumento ideale per far crescere la tua azienda

Abbiamo notevolmente ridotto refusi e tempi per la gestione spedizioni.

Pros

Estrema versatilità, semplifica notevolmente tutta la gestione creazione etichette spedizioni. Tracking automatico e mail transazionali per risparmiare tempo e migliorare la comunicazione verso i propri clienti.

Cons

Attendiamo elenco items per woocommerce nel resoconto mail tracking.

Qaplà top

Pros

Versatilità e semplicità di utilizzo. Applicazioni extra marketing.

Cons

Nessun problema specifico, funziona tutto correttamente.