# Deepser Software Reviews, Demo & Pricing - 2026

> Review of Deepser Software: system overview, features, price and cost information. Get free demos and compare to similar programs.

Source: https://www.softwareadvice.com/service-desk/deepser-profile

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Deepser

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Overview

[Alternatives](https://www.softwareadvice.com/service-desk/deepser-profile/alternatives/)

# Deepser 2026: Benefits, Features & Pricing

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On this page

-   Overview
    
-   User Interface
    
-   Popular Alternatives
    
-   Pricing and Plans
    
-   Features
    
-   Integrations
    
-   User Reviews
    
-   Popular Comparisons
    

## Overview

Deepser

4.6

[(57)](https://www.softwareadvice.com/service-desk/deepser-profile/#reviews)

Pricing

Starting at $35.00 per month

### About Deepser

Deepser is an ITSM software that allows businesses to manage all services in a single platform and organize support requests, improving customer satisfaction and optimizing the use of company resources. Deepser is modular and scalable: Service Desk, Flow, CMDB, ITAM, CRM, Project, Service Catalog, Customer Satisfaction, Offers, Warehouse and Inventory Management, and more. Service Levels, escalation rules, multiple calendars, multi-tenant are just some of the features offered and available in all licensing options.

It is an essential resource to manage requests addressed to the various offices, keep an inventory of all company resources, manage contracts and relationships with clients and suppliers. Deepser allows rapid implementation and various integrations, thanks to the API. It is convenient and deployed on the cloud and on-premise. Deeper supports not only IT departments but also serves HR, Sales, Facility and Logistics ones. Thanks to the nature of the platform, it can be used by all industries.

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## Deepser User Interface

## Popular Deepser Alternatives

Main Product

Deepser

4.6

[(57)](https://www.softwareadvice.com/service-desk/deepser-profile/#reviews)

Ratings Breakdown

-   4.46Ease of use
-   4.30Value for money
-   4.69Customer support
-   4.60Functionality

Pricing

Starting at $35.00 per month

Get Price

Alternative Product

[Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.com/product/26892-Zendesk/)

4.4

[(4080)](https://www.softwareadvice.com/product/26892-Zendesk/reviews/)

Ratings Breakdown

-   4.33Ease of use
-   4.16Value for money
-   4.26Customer support
-   4.36Functionality

Pricing

Starting at $55.00 per month

Get Price

Alternative Product

[Freshdesk](https://www.softwareadvice.com/crm/freshdesk-profile/)

4.5

[(3440)](https://www.softwareadvice.com/crm/freshdesk-profile/reviews/)

Ratings Breakdown

-   4.48Ease of use
-   4.41Value for money
-   4.49Customer support
-   4.35Functionality

Pricing

Starting at $19.00 per month

Get Price

Alternative Product

[Milvus](https://www.softwareadvice.com/it-management/milvus-profile/)

4.8

[(298)](https://www.softwareadvice.com/it-management/milvus-profile/#reviews)

Ratings Breakdown

-   4.79Ease of use
-   4.66Value for money
-   4.66Customer support
-   4.66Functionality

Pricing

Starting at R$35.00 per month

Get Price

Alternative Product

[LiveAgent](https://www.softwareadvice.com/crm/liveagent-profile/)

4.7

[(1787)](https://www.softwareadvice.com/crm/liveagent-profile/reviews/)

Ratings Breakdown

-   4.57Ease of use
-   4.64Value for money
-   4.69Customer support
-   4.57Functionality

Pricing

Starting at $15.00 per month

Get Price

Alternative Product

[Freshservice](https://www.softwareadvice.com/help-desk/freshservice-profile/)

4.5

[(731)](https://www.softwareadvice.com/help-desk/freshservice-profile/reviews/)

Ratings Breakdown

-   4.58Ease of use
-   4.43Value for money
-   4.56Customer support
-   4.33Functionality

Pricing

Starting at $19.00 per month

Get Price

## Deepser Pricing and Plans

Starting price: $35.00 per month

Free Trial

Free Version

Basic

$35.00

per user, per month

No plan information available

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## Deepser Features

-   Popular features found in Help Desk
    
    Access Controls/Permissions
    
    Activity Dashboard
    
    Alerts/Escalation
    
    Automated Routing
    
    Collaboration Tools
    
    Macros/Templated Responses
    
    Multi-Channel Communication
    
    Real-Time Notifications
    
    Reporting/Analytics
    
    Self Service Portal
    
    Service Level Agreement (SLA) Management
    
    Workflow Management
    
-   More features of Deepser
    
    Active Directory Integration
    
    Activity Tracking
    
    Alerts/Notifications
    
    API
    
    Approval Process Control
    
    Asset Lifecycle Management
    
    Asset Tracking
    
    Audit Management
    
    Automated Responses
    
    Barcode/Ticket Scanning
    
    Billing & Invoicing
    
    Calendar Management
    
    Catalog Management
    
    Change Management
    
    Chatbot
    
    Chat/Messaging
    
    Client Portal
    
    CMDB
    
    Commenting/Notes
    
    Communication Management
    
    Communications Management
    
    Compliance Management
    
    Compliance Tracking
    
    Configurable Workflow
    
    Configuration Management
    
    Contact Management
    
    Content Library
    
    Content Management
    
    Contract/License Management
    
    Cost Tracking
    
    CRM
    
    Customer Database
    
    Customer Portal
    
    Customer Support
    
    Customizable Branding
    
    Customizable Fields
    
    Customizable Forms
    
    Customizable Reports
    
    Customizable Templates
    
    Dashboard
    
    Dashboard Creation
    
    Data Import/Export
    
    Data Mapping
    
    Data Security
    
    Data Visualization
    
    Decision Support
    
    Device Auto Discovery
    
    Document Management
    
    Document Storage
    
    Drag & Drop
    
    Email Alerts
    
    Email Management
    
    Email Templates
    
    Event Logs
    
    Forms Management
    
    Full Text Search
    
    Gantt/Timeline View
    
    Help Desk Management
    
    Impact Management
    
    Inbox Management
    
    Incident Management
    
    Incident Reporting
    
    Interaction Tracking
    
    Inventory Management
    
    Investigation Management
    
    Issue Auditing
    
    Issue Management
    
    IT Asset Management
    
    IT Asset Tracking
    
    IT Incident Management
    
    IT Reporting
    
    Key Performance Indicators
    
    Knowledge Base Management
    
    Knowledge Management
    
    Lead Capture
    
    Lead Generation
    
    Lead Management
    
    Lead Qualification
    
    License Management
    
    Live Chat
    
    Maintenance Management
    
    Maintenance Scheduling
    
    Marketing Automation
    
    Mobile Access
    
    Monitoring
    
    Multi-Language
    
    Multiple Projects
    
    OSHA Compliance
    
    Patch Management
    
    Performance Metrics
    
    Personalization
    
    Prioritization
    
    Problem Management
    
    Procurement Management
    
    Progress Tracking
    
    Project Management
    
    Project Planning
    
    Project Templates
    
    Project Tracking
    
    Quotes/Estimates
    
    Real-Time Analytics
    
    Real-Time Chat
    
    Real-Time Monitoring
    
    Real-Time Reporting
    
    Real-Time Updates
    
    Referral Tracking
    
    Relationship Mapping
    
    Release Management
    
    Reminders
    
    Remote Access/Control
    
    Remote Access & Monitoring
    
    Remote Monitoring & Management
    
    Reporting & Statistics
    
    Request Assignment
    
    Requisition Management
    
    Safety Incident Management
    
    Sales Pipeline Management
    
    Sales Reports
    
    Scheduled/Automated Reports
    
    Scheduling
    
    Segmentation
    
    Server Monitoring
    
    Service Catalog
    
    Service History
    
    Service Request Management
    
    Single Sign On
    
    SSL Security
    
    Status Tracking
    
    Supplier Management
    
    Support Ticket Management
    
    Support Ticket Tracking
    
    Surveys & Feedback
    
    Tagging
    
    Task Management
    
    Task Scheduling
    
    Text Editing
    
    Third-Party Integrations
    
    Ticket Management
    
    Time & Expense Tracking
    
    User Management
    
    Widgets
    
    Workflow Automation
    

## Deepser Integrations

Connect

Integration rated undefined from -1 review

TeamViewer ONE

Integration rated undefined from -1 review

AnyDesk

Integration rated undefined from -1 review

Microsoft Azure

Integration rated undefined from -1 review

Microsoft Entra ID

Integration rated undefined from -1 review

Microsoft 365

Integration rated undefined from -1 review

See all 17 integrations

## Deepser User Reviews

Overall Rating

4.6

Ratings Breakdown

5

63%

4

30%

3

7%

2

0%

1

0%

Secondary Ratings

Ease of Use

4.5

Value for money

4.3

Customer support

4.7

Functionality

4.6

Have you used Deepser and would like to share your experience with others?

DM

Daniele M.

Verified reviewer

Construction

51-200 employees

Used daily for less than 2 years

Reviewed November 2025

Versatilità e personalizzazione

5

Utilizziamo Deepser per la gestione dei ticket, degli asset e dei dispositivi IT, ma anche per la gestione e la manutenzione dei mezzi e della attrezzature.

Ratings Breakdown

4

Ease of use

5

Value for money

5

Customer support

4

Functionality

Pros:

Versatilità della soluzione, possibilità di personalizzare molti aspetti del prodotto adattandolo alle proprie esigenze.

Cons:

Alcune configurazioni risultano poco logiche e non immediate, è necessario impostare diversi parametri per una stessa procedura.

Reasons for choosing Deepser

Più completo e meno costoso: ad un prezzo inferiore ai concorrenti offriva la gestione dei ticket, degli asset e la possibilità di personalizzare il CMDB.

Reasons for switching to Deepser

Scaduto il contratto abbiamo fatto una selezione di alternative.

Vendor Response

Ciao Daniele, grazie per il tuo riscontro positivo. La versatilità di Deepser e l'elevata possibilità di customizzazione sono sicuramente degli elementi che ci distinguono dalla concorrenza, che come fai notare, spesso ha prezzi più elevati. Per le supporto alle configurazioni e per della formazione dedicata il nostro team è a tua disposizione.

Replied November 2025

Read More

vg

valentina g.

Verified reviewer

Computer Networking

11-50 employees

Used daily for less than 2 years

Reviewed November 2025

ottimo prodotto con molte funzionalità

5

complessivamente esperienza positiva , ci ha semplificato notevolemente il nostro lavoro giornaliero.

Ratings Breakdown

5

Ease of use

3

Value for money

5

Customer support

5

Functionality

Pros:

molte funzionalità utili per il nostro lavoro facilità d'uso per gli utenti finali e molto completo nei moduli presenti

Cons:

abbastanza complicato nella programmazione. non è così intuitivo configurarlo c'è bisogno di un pacchetto ore sempre disponibile.

Reasons for switching to Deepser

più completo . più professionale più adatto alle nostre esigenze

Vendor Response

Ciao Valentina, ti ringraziamo per il racconto positivo in merito alla tua esperienza positiva con Deepser. Semplificare il lavoro quotidiano dei diversi team che collaborano in azienda è uno dei nostri obiettivi principali. Sicuramente un po' di affiancamento iniziale da parte del nostro team Progetti è utile per un avvio più rapido e per capire bene le logiche del prodotto, così da poter essere man mano più autonomi con le configurazioni.

Replied November 2025

Read More

RD

Ruggiero D.

Verified reviewer

Government Administration

51-200 employees

Used daily for more than 2 years

Reviewed October 2024

Best buy! Un ottimo Prodotto

5

Sono ormai più di due anni che ho implementato Deepser nelle procedure aziendali e sono molto soddisfatto; inoltre dovendo gestire le interazioni con software di ticketing di alcuni clienti, mi sembra che Deepser sia molto più funzionale di software molto più commerciali e diffusi, incluse alcune soluzioni open-source.

Ratings Breakdown

5

Ease of use

5

Value for money

5

Customer support

5

Functionality

Pros:

Il prodotto è molto versatile, implementa già funzionalità aggiuntive molto utili, non solo per i sistemi informativi

Cons:

Attualmente a mio avviso manca solo una App mobile; il software è web-responsive ma per la gestione degli interventi tecnici esterni potrebbe essere più comoda una app dedicata.

Reasons for choosing Deepser

Assistenza in Italia, gestione progettuale per l'implementazione. Prodotto che si evolve.

Reasons for switching to Deepser

Costoso e molto rigido nei processi. Inoltre l'assistenza era sempre piuttosto lunga.

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FF

Fabrizio F.

Verified reviewer

Computer Software

201-500 employees

Used daily for more than 2 years

Reviewed October 2024

La scelta fatta anni fa si è dimostrata vincente!

4

Ci abbiamo basato il supporto ai clienti, attivando i ticket, ma in realtà può fare molto altro, usando le API è possibile arricchire le informazioni che offriamo e profilare il cliente in modo da agevolare le risposte.

Ratings Breakdown

4

Ease of use

4

Value for money

5

Customer support

4

Functionality

Pros:

Estrema personalizzabilità! da quando l'abbiamo scoperto è cresciuto in modo esponenziale aggiungendo moduli e nuove funzionalità. L'assistenza è sempre tempestiva.

Cons:

I prezzi sono aumentati. L'usabilità su smartphone è piuttosto scadente

Reasons for choosing Deepser

prezzo, possibilità di personalizzare, produttore italiano

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DB

Daniel B.

Verified reviewer

Internet

2-10 employees

Used daily for less than 2 years

Reviewed October 2024

Ticketing, CMDB, CRM e molto altro

5

Ottima, supporto e prontezza da parte del team

Ratings Breakdown

4

Ease of use

5

Value for money

5

Customer support

4

Functionality

Pros:

La possibilità di personalizzazione, l'inserimento degli articoli, l'implementazione di nuove soluzioni. È possibile modificarlo anche in autonomia, fino ad un certo punto.

Cons:

Ancora un po' macchinoso per alcuni aspetti, ma con la personalizzazione è possibile far fronte ad ogni esigenza

Reasons for switching to Deepser

Non rispecchiava tutte le nostre necessità d'uso

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GJ

Giovanni J.

Verified reviewer

Computer Software

51-200 employees

Used daily for less than 6 months

Reviewed October 2024

Un software di Help Desk completo e flessibile

4

Stiamo implementandolo ed è presto per un giudizio complessivo

Ratings Breakdown

4

Ease of use

5

Value for money

4

Customer support

5

Functionality

Pros:

Mi è piaciuto molto il CRM integrato, la gestione di chat, l'integrazione con Teamviewer e le possibilità di gestione di flussi e survey in un unico prodotto.

Cons:

La creazione di campi aggiuntivi è limitata in tipologia e funzionalità, la parte formativa in solo inglese non aiuta e lo strumento utilizzato non aiuta un approccio strutturato.

Reasons for choosing Deepser

Funzionalità di CRM integrato che permettono la gestione di contratti e delle corrispondenti linee di prodotto e costo del progetto

Reasons for switching to Deepser

Il software precedente non gestisce le linee di prodotto né permette di scalare ticket dal totale disponibile

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MB

Mario B.

Verified reviewer

Logistics and Supply Chain

11-50 employees

Used daily for more than 2 years

Reviewed November 2025

Buon prodotto, da migliorare

3

L'impatto grafico e le possibilità di configurare le viste, nonostante all'inizio paiano non lineari, una volta comprese sono facili da usare. Non avere una visuale d'insieme sui ticket ordinati per ultima data di azione, non agevola la gestione del backlog, in particolar modo quando diventa lungo

Ratings Breakdown

4

Ease of use

4

Value for money

3

Customer support

3

Functionality

Pros:

La velocità del prodotto, la possibilità di avere diverse viste richiamabili in maniera molto rapida agevola il lavoro

Cons:

La rigidità, le richieste di personalizzazione hanno un processo poco reattivo. Mi sorprende che non esista di default la possibilità di ordinare i ticket in base all'ultima azione effettuata su di esso, qualsiasi essa sia (aggiornamento parametri, nuovo commento, nuova attività, ecc.)

Vendor Response

Ciao Mario, grazie per aver condiviso il tuo feedback così dettagliato: siamo felici che la velocità del prodotto e la flessibilità delle viste contribuiscano a rendere più fluido il tuo lavoro. Sapere che, una volta comprese, le configurazioni risultano semplici e funzionali è per noi un importante riscontro. Per quanto riguarda il servizio di personalizzazione stiamo lavorando a rendere più efficiente e reattivo il team che è in costante crescita. Segnalazioni come questa ci aiutano a migliorare e a dare priorità a ciò che può portare il massimo valore agli utenti.

Replied November 2025

Read More

AB

Andrea B.

Verified reviewer

Computer Networking

2-10 employees

Used daily for more than 2 years

Reviewed November 2025

Recensione Deepser

4

Molto buona, mi ha permesso di gestire al meglio la parte ticketing e documentale, inoltre anche la gestione di progetti è stata molto buona.

Ratings Breakdown

4

Ease of use

4

Value for money

5

Customer support

4

Functionality

Pros:

è un sistema economico e molto personalizzabile. Non è solo un Help Desk: integra funzionalità di ITSM, CRM, gestione progetti, CMDB, IT Asset Management e molto altro, permettendo di gestire in un unico ambiente ticket, contratti, asset e flussi aziendali. Questo riduce la necessità di più strumenti separati

Cons:

é un buon sistema per alcune operazioni non è sempre stato tutto intuibile ma ha richiesto un pò di formazione ma nel complesso non ci sono grandi svantaggi

Vendor Response

Ciao Andrea, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Siamo felici che avere in un unico ambiente Help Desk, ITSM, CRM, Project Management, CMDB e IT Asset Management abbia semplificato la gestione dei tuoi processi, riducendo i costi derivanti dall'uso di più strumenti. Stiamo lavorando per rendere l’interfaccia e le funzionalità sempre più intuitive, così da ridurre il tempo necessario per la formazione e rendere l’esperienza d’uso più immediata per tutti i team. Grazie ancora per il tuo feedback e per la fiducia: ci aiuta a continuare a migliorare nella direzione giusta.

Replied November 2025

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GM

Gabriele M.

Verified reviewer

Computer & Network Security

2-10 employees

Used daily for less than 2 years

Review source

Reviewed November 2025

Ottimo prodotto per l'organizzazione dei flussi di lavoro

5

In generale siamo soddisfatti di Deepser: ha snellito il lavoro del team IT, ci ha dato una visione completa degli asset e ci permette di tenere sotto controllo i ticket dall'apertura alla risoluzione. Questo ci ha fatto risparmiare tempo e ha migliorato la comunicazione interna.

Ratings Breakdown

5

Ease of use

5

Customer support

4

Functionality

Pros:

Utilizziamo Deepser ogni giorno per gestire i ticket e tenere traccia dei dispositivi. Mi piace perché è semplice da usare: posso gestire un ticket, assegnarlo e seguire tutte le fasi senza perdere pezzi. È molto flessibile: abbiamo adattato i flussi di lavoro alle nostre esigenze e si integra bene con gli altri strumenti che usiamo in azienda.

Cons:

L'interfaccia, pur essendo chiara, potrebbe essere resa più moderna e quando abbiamo molti dati caricati capita che le pagine impieghino qualche secondo in più a caricarsi.

Vendor Response

Ciao Gabriele, ti ringraziamo per aver condiviso un feedback così completo e concreto sull’utilizzo quotidiano di Deepser. Siamo davvero felici che la semplicità d’uso, la flessibilità dei flussi e l’integrazione con gli altri strumenti aziendali stiano contribuendo a rendere più efficiente il vostro lavoro: è il nostro obiettivo:) Prendiamo molto sul serio anche le tue osservazioni sui punti da migliorare. A brevissimo sarà rilasciata la nuova interfaccia sviluppata anche sulla base dei molti feedback che abbiamo ricevuto da voi in questi anni. Non vediamo l'ora di fartela provare!

Replied November 2025

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SA

Silvia A.

Verified reviewer

Chemicals

51-200 employees

Used daily for less than 2 years

Reviewed November 2025

Recensione Deepser

5

E' stato richiesto uno strumento con cui poter gestire il ticketing e l'inventario IT e con le licenze acquistate siamo in grado di gestire le ns problematiche in modo semplice

Ratings Breakdown

5

Ease of use

5

Value for money

5

Customer support

5

Functionality

Pros:

La semplicità nella gestione, la semplicità nel disegnare le dashboard e la categorizzazione dei ticket per gestire al meglio le priorità.

Cons:

Al momento nulla, rispecchia le esigenze. Abbiamo scelto di utilizzare una mail generica per importare i ticket e qs rallenta un po' l'operatività, ma è una nostra scelta

Vendor Response

Ciao Silvia, grazie per aver condiviso il tuo feedback! Siamo molto felici che la semplicità d'uso di Deepser stia supportando al meglio il vostro lavoro e la gestione delle priorità. Apprezziamo anche la precisazione riguardo all’utilizzo della mail generica per l’importazione dei ticket: se in futuro vorrete valutare di ottimizzare il flusso per essere più efficienti il nostro team di supporto è a disposizione. È ottimo sapere che, con le licenze adottate, riuscite a gestire in modo semplice sia il ticketing sia l’inventario IT: proprio questo è l’obiettivo della nostra soluzione, offrire uno strumento completo e immediato. Grazie ancora per la fiducia e per la recensione così positiva!

Replied November 2025

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Showing 1 - 10 of 57 Reviews

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## Deepser Popular Comparisons

[Zendesk Suite vs Deepser](https://www.softwareadvice.com/compare/26892-Zendesk/vs/426975-deepser/)[Freshdesk vs Deepser](https://www.softwareadvice.com/service-desk/deepser-profile/vs/freshdesk/)[Milvus vs Deepser](https://www.softwareadvice.com/service-desk/deepser-profile/vs/milvus/)[LiveAgent vs Deepser](https://www.softwareadvice.com/service-desk/deepser-profile/vs/liveagent/)[Freshservice vs Deepser](https://www.softwareadvice.com/service-desk/deepser-profile/vs/freshservice/)[Supremo Remote Desktop vs Deepser](https://www.softwareadvice.com/service-desk/deepser-profile/vs/supremo/)[ServiceNow vs Deepser](https://www.softwareadvice.com/compare/27432-ServiceNow/vs/426975-deepser/)[Zoho Desk vs Deepser](https://www.softwareadvice.com/service-desk/deepser-profile/vs/zoho-desk/)

[Compare All Alternatives](https://www.softwareadvice.com/service-desk/deepser-profile/alternatives/)

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**4.4** (4080)

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[SysAid](https://www.softwareadvice.com/crm/sysaid-it-crm-profile/)

**4.5** (519)

Recently recommended **7** times

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