About Teamleader CRM

Teamleader is a cloud-based customer relationship management solution that caters to SMBs and larger growing companies. Key features of the solution include stand-alone sales automation, customer service and support, help desk, web self-service, and live chat. Users can organize their sales contacts, house vital documents, and analyze the pipeline through a unified database. A calendar feature is available to set appointments and follow-up reminders. Teamleader is equipped with ticketing, project management, and employee performance reporting as well.

The platform is customizable to suit the needs of varying business types. Advertising agencies, construction companies, maintenance, manufacturing, media, consulting, property management, legal, software, real e...


Read More

Supported Operating System(s):

Mac OS, Web browser (OS agnostic), Windows 8

36 Reviews of Teamleader CRM

Average User Ratings

Overall

4.39 / 5 stars

Ease-of-use

4.5

Value for money

4.5

Customer support

4.5

Functionality

4.0

Ratings Snapshot

5 stars

(20)

20

4 stars

(12)

12

3 stars

(3)

3

2 stars

(0)

0

1 stars

(1)

1

Likelihood to Recommend

Not likely

Very likely

Showing 1 - 5 of 36 results

November 2017

Bruno from Cumul.io

Verified Reviewer

Industry: Information Services

Time Used: Less than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

5.0

Customer support

4.0

Functionality

4.0

November 2017

Their marketing is 100% true; they really make you Work Smarter

Time saving, single source of truth, less grey hairs, ...

Pros

The simplicity and speed of using Teamleader is incredible and the rich customization options allow you to create a CRM environment that completely fits your companies' needs. Teamleader saves us a lot of administration and time; every single day.

Cons

Perhaps the reporting and analytics.

Response from Teamleader

Replied December 2017

Very nice to read indeed Bruno. And no worries: in 2018, we're re-evaluating our reporting and analytics to suit your needs even better. Thanks a lot!

January 2021

Arthur from DONCKRICHARDARCHITECTS.

Company Size: 2-10 employees

Industry: Architecture & Planning

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

4.0

January 2021

Leading the Team

Wij gebruiken het hoofdzakelijk als een CRM systeem en het bijhouden van de kosten per project alsook voor de medewerkers om hun prestaties bij te houden.

Pros

Het is eenvoudig qua gebruiksgemak, ongelooflijk makkelijk te implementeren en door zijn eenvoud ook snel aangenomen door het team, zowel bij oudere leden als nieuw leden.

Cons

Sommige integraties met google zouden iets eenvoudiger kunnen worden gemaakt en een eenvoudiger overzicht van alle tools ter beschikking zouden soms de zoektocht naar functionaliteiten kunnen vergemakkelijken

Reasons for Choosing Teamleader CRM

Opnieuw, voor kleinere teams zoals het onze is teamleader een veel geschiktere oplossing.

Reasons for Switching to Teamleader CRM

Te ingewikkeld en onoverzichtelijk voor kleinere teams zoals het onze

Response from Teamleader

Replied January 2021

Thanks for taking the time to review us, Arthur! Glad to learn Teamleader has helped your entire team keep an easy overview.

September 2020

Ruben from SynergieNL

Company Size: 2-10 employees

Industry: Information Technology and Services

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

1.0

Value for money

1.0

Customer support

1.0

Functionality

1.0

September 2020

Onlogisch, slechts ondersteuning, niet flexibel, schandalige exit-strategie

Een greep uit de vragen om verbetering: - Gebruiker beheer: moet via Teamleader aangevraagd worden, de factuur is sneller in huis dan de toekenning van de juiste rechten aan nieuwe collega's. Reactie: Aanpassen heeft geen prioriteit; - De opmaak van teksten in notitievelden is niet handig of logisch. Reactie: Aanpassen heeft geen prioriteit; - Een lopende verkoopdeal kun je niet afronden als je wijzigingen moet doorvoeren. Je ook geen einddatum opgeven. Hierdoor mis je het overzicht van de actuele deals. Reactie: Aanpassen heeft geen prioriteit - Je kunt contactpersoon hangen aan een notitie die betrekking heeft op een verkoopkans (deal), alleen het bedrijf. Reactie: Aanpassen heeft geen prioriteit - Je kunt geen taken aan een verkoopkans hangen en daarom kun je niet zien wat je nog moet doen voor een verkoopkans, behalve als je op een andere plek gaat zoeken. - Exit-strategie: Ze hebben er alles aan gedaan om ervoor te zorgen dat de informatie versnippert verpakt zit in allerlei HTML code. Ik heb de export van basale informatie in twee fases moeten doen omdat het aantal velden dat tegelijk geëxporteerd kon worden beperkt werd. Belangrijke informatie zoals notities van gesprekken en achtergrondinfo kon niet geexdporterd worden. Die moest ik opvragen. Wat ik toen kreeg sloeg echt alles. Ik kreeg de geschiedenis van alle wijzigingen in excel en mocht daar vervolgens zelf chocolade van maken, ik ben daar drie dagen mee bezig geweest (en ik ben handig met Excel). Schandalig!

Pros

Alles wat aangegeven staat zit er in: o.a. crm

Cons

Het systeem heeft een onlogisch opbouw waardoor je informatie op beperkte plaatsen in het systeem terug ziet. Daarom moet je heel veel door het systeem klikken en zoeken voordat je overzicht hebt. Er zitten veel beperking in het gebruik en is dus niet flexibel. Last but not least: Als je weg gaat krijg je je gegevens niet in een eenvoudig om te zetten format.

Reasons for Choosing Teamleader CRM

Het leek een goed programma voor een MKB bedrijf, helaas niet de waarheid.

Response from Teamleader

Replied December 2020

Hi Ruben, thank you for taking the time to give us valuable feedback. It is true that you cannot customize everything in Teamleader, our goal is to be an all-in-one tool that fits many types of companies, from IT agencies to construction companies. We allow for some customization of course, and if you need more we can recommend our tool Yadera (https://yadera.com/). In the meantime we have also made some changes: you can now manage all user rights yourself, and assign tasks to deals. I hope that the assistance we gave in getting the data you needed was sufficient, if not please don't hesitate to let us know if something is still missing. In any case, we're very happy that you have decided to stay with us in the end!

February 2021

karel b from BePack - united communication

Company Size: 2-10 employees

Industry: Printing

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

4.0

Value for money

5.0

Customer support

4.0

Functionality

4.0

February 2021

goede ervaring

makkelijke opvolging van verkoopsteam er zijn er natuurlijk altijd die er de kantjes van af lopen en deals aanmaken zonder ook maar één kans op verkoop !

Pros

functies en opbouw is duidelijk en praktijk gericht

Cons

opbouw van de raportering kan nog beter lijsten opbouw ook

Reasons for Choosing Teamleader CRM

eenvoud gebruiksgemak en opbouw goed verkoopsteam (je krijgt duidelijk antwoord op je vragen)

Response from Teamleader

Replied February 2021

We begrijpen helemaal wat je bedoelt, wij moeten ons salesteam ook altijd in toom houden. Gelukkig zijn ze ook heel enthousiast om al je vragen te beantwoorden, en heb je Teamleader om bij te houden hoeveel van die deals ook echt geclosed worden :) Bedankt voor je mooie review, Karel!

September 2020

Jannes from ATL Renting

Company Size: 11-50 employees

Industry: Automotive

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

4.0

Customer support

4.0

Functionality

3.0

September 2020

Solid CRM-system with an ease of use

Pros

The crm-system, works perfect and is very easy in use. Many integrations are possible, and will make a lot of tasks easier to proces!

Cons

The integrations or add-ons often come with an extra cost. The crm-package is not very customisable. You are limited to the options Teamleader is providing you.

Reasons for Choosing Teamleader CRM

I did not. ActiveCampaign offered a lot more customising and automation options.

Response from Teamleader

Replied December 2020

Hi Jannes, thank you for this review. Sorry to read we did not make the cut, but great that you were very satisfied with our CRM features. If you ever change your mind, our door is always open!