All Packlink PRO Reviews
1-25 of 35 Reviews
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Cristian
Verified reviewer
Retail, 2-10 employees
Used weekly for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed April 2023
Very important to have on an online business
It helps find the best deal for when you need the delivery. I was using them on the side while using Amazon FBA. This was for the FBM orders, which were not that many, maybe 10 per week. Always had the best prices and gave different options from 1-day delivery to 7 days delivery. I also used them for sending abroad all over Europe.
CONSThe customer support is not that great when there are problems with the delivery. It all gets sorted in the end, but you have to insist a lot. Not a big issue for me, as I'm used to deal with customer support on a daily basis
Enrico
Food & Beverages, 2-10 employees
Used weekly for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed March 2022
Useful platform
Good option for Shopify
PROSEasy integration with Shopify and competitive rates in one place.
CONSOnce the order is launched, cancel the order is always problematic.
Reason for choosing Packlink PRO
Best integration with Shopify
Reasons for switching to Packlink PRO
The worst interface in the market.
Georgian Dorinel
Design, 2-10 employees
Used monthly for less than 6 months
OVERALL RATING:
1
EASE OF USE
1
VALUE FOR MONEY
1
CUSTOMER SUPPORT
1
FUNCTIONALITY
1
Reviewed November 2023
Deceptive Practices and Exorbitant Charges Exposed - Beware!
Nothing as they scam people and they should go to jail.
CONSPacklick's services turned out to be an absolute nightmare. I used their service through eBay to send a parcel, only to find myself embroiled in a dubious money-grabbing scheme. Initially, they demanded an extra sum of money, claiming it was necessary for my shipment. Later, shockingly, they attempted to charge me double the agreed-upon amount, citing a supposed error in parcel size as an excuse for an additional surcharge. This whole experience reeked of a blatant scam. I reluctantly paid the inflated fee, only to realize that I had been taken advantage of. The charges imposed were exorbitant and far exceeded the reasonable costs for a delivery within mainland UK. It's despicable how Packlick operates, preying on unsuspecting customers. A quick glance at their numerous other negative reviews reveals a pattern of deceitful practices and exploitation. They are shameless scammers who thrive on deceiving people. I urge anyone considering Packlick's services to be cautious. Don't fall victim to their underhanded tactics and unjustifiable fees. It's disappointing and disgraceful that a company would stoop so low as to swindle individuals in this manner.
Lorenzo
Verified reviewer
Food & Beverages, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed December 2021
My Packlonk Experience
We are in need of a partner for E-Commerce delivery. Packlink is the plattdform with the best prices for middle and small companys.
PROSThe pricing is the largest advantage. For small E-Commerce companys, Packlink offers thebest prices. They do not ask monthly fees, and the label costs are very good.
CONSMissing JTL Intergation, the overview of number if Items should be imroved, customer service says, this in progress.
Reasons for switching to Packlink PRO
Price
Andrea
Libraries, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed November 2021
opinioni PAcklink PRO
perfect, [SENSITIVE CONTENT] it's a best PR assistant
PROSwaybills automation, import of orders from ebay amazon prestashop and other platforms that streamline the procedure, improve complaints management
CONS
micke
Wholesale, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
1
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
1
CUSTOMER SUPPORT
1
FUNCTIONALITY
1
Reviewed February 2024
avis sur packlink pro
si j'avais eu le choix je n'aurais jamais changé de boxtal qui est bien plus performant
PROSl'edition automatique d'etiquette, quand ça fonctionne ...
CONSpresque tout ! gestion des litiges clients néant, absence de réponse, conseillé incompétent
Gianni
Apparel & Fashion, 2-10 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed November 2021
The best partner for my business on Amazon
I'm very satisfied!
PROSAPI integrability Wide selection of tariffs Algorithm of cheapest tracking for that specific zone Grouped payments every 2 weeks
CONSSome our couriers that we select for local deliveries are not present
Reasons for switching to Packlink PRO
Integration with Amazon and cheapest selection from several couriers
Michele
Entertainment, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
3
FUNCTIONALITY
4
Reviewed November 2021
Packlink Pro review
The ease of use and the responsivity of the software
CONSIt needs to improve the integrations with e commerce softwares.
Letitia
Retail, 1 employee
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed December 2021
A good option for cheaper shipping
Better, cheaper shipping.
PROSEasy to use, offers from several major shippers for affordable prices.
CONSCannot reschedule the pick up when missed it.
Reasons for switching to Packlink PRO
Cheaper prices and all shippers in one place
Paolo
Apparel & Fashion, 1 employee
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed November 2021
Very good
Price and a good integration with markeplace
CONSUser profile update very late, some present but delivered for months.
juanito
Retail, 2-10 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
2
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
1
CUSTOMER SUPPORT
1
FUNCTIONALITY
2
Reviewed February 2023
Arnaque sur facturation frais de port
Le point noir de packlink c'est l'arnaque de la facturation "après expédition" cad que les transporteurs font ce qu'ils veulent avec votre portefeuille, packlink affiche des tarifs mensongers : vous facturez votre client par exemple pour envoi avec UPS pour 400gr de paquet et vous payez un prix qui couvre un envoi jusqu'à 1 Kg de masse à un prix fixé par packink de 10€TTC pour 1 kg, prix affiché dans votre site via leur module (ce n'est pas vous qui fixez le prix, c'est eux). Vous payez les 10€ pour imprimer l'étiquette d'envoi, et là, ooohhh surprise.... 3 semaines plus tard le transporteur annonce que votre paquet fait 600gr et que comme ça dépasse de 200gr, le prix du "poids volumétrique" n'est plus le même et on vous refacture une deuxième fois 9€ supp prélevés de force sur votre compte paypal ou sur votre CB... moralité le coût d'envoi aura couté le double même si vous avez bel et bien respecté le poids (en dessous d'1 kg) pour lequel votre client a payé. Alors quand le contenu du paquet a généré à peine 10€ de marge et que packlink vient vous les ponctionner à cause de l'arnaque au poids volumétrique et bien vous avez travaillé à perte et payé des frais d'envois cachés et injustifiés. Pour ma part, j'ai supprimé le module, je reviens au point de départ et ça fera très bien l'affaire, à bon entendeur.
PROSdisposer de plusieurs transporteurs et plusieurs grilles tarifaire dans un seul module de gestion des envois.
CONSbugs de lien entre interface packlink et backoffice utilisateurs, support client exclusivement par chat et mail, surfacturation cachées, impossibilité de modifier manuellement les données d'envoie dans le site, les tarifs d'envoi affichés et facturés HT dans le panier puis facturé TTC au moment de payer l'impression des étiquettes d'envoi, etc.
Reason for choosing Packlink PRO
ça semblait simple et transparent pour tous les usagers, le vendeur et l'acheteur
Reasons for switching to Packlink PRO
parce que arnaque en surfacturation de service
emmanuel
Renewables & Environment, 2-10 employees
Used weekly for less than 2 years
OVERALL RATING:
1
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
1
FUNCTIONALITY
5
Reviewed November 2023
Une arnaque
Escroc en herbe avec UPS dans le même sac ! Cela fait presque deux ans que je bosse avec Packlink et depuis 6 mois ce ne sont que des ennuis proches de l'escroquerie. On a des colis qui reviennent avec des frais supplémentaires, car soi-disant nos dimensions sur les commandes ne sont pas bonnes. On ne parle de 2/3 cm d'écart, mais de dimensions bien plus grandes. Le dernier en date, on a été jusqu'à prendre en photo nos colis avec les dimensions prise au mètre sachant qu'ils n'avaient pas été honnête avant. Et malgré cela, ils veulent avec UPS prendre plus cher que le prix de départ !!!! C'est juste de l'escroquerie pure et simple, car c'est facile d'être moins cher quand on balance la plus-value apres ! Ils vont dire que c'est UPS, mais nous en tant que client, on passe commande à Packlink ... Quand un fournisseur ne me satisfait pas, je gère, je ne laisse pas mon client le faire. C'est juste minable et on va passer avec un autre prestataire plus sérieux. En tout cas, UPS est à mettre dans le mec sac d'escroc au passage !
PROSC'est facile à utiliser et pas cher, mais lisez la suite vous comprendrez comment ils font !
CONSAttention aux frais complémentaire après livraison pratiqués par leurs transporteurs. C'est une grosse arnaque et packlink cautionne ! Ils annoncent que vos colis sont plus grands, plus large etc ... alors qu'on peut prouver le contraire.
Pascal
Retail, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
1
EASE OF USE
1
VALUE FOR MONEY
1
CUSTOMER SUPPORT
1
FUNCTIONALITY
1
Reviewed June 2022
Pire que pire
Pack link pro n'ont strictement aucune considération pour leurs clients et si l'on regarde sur leur page FB ont peut se rendre compte avec les avis des uns et des autres à quel point ces gens sont des incompétents qui se moquent totalement des clients. Leu module est bugué et lorsque vous les contactez pour leur en faire part vous n'obtenez strictement aucune réponse, je ne comprend pas comment le patron de cette entreprise qui doit pourtant bien voir ce qu'il se passe ne réagisse pas...
PROSLogiciel facile à utilisé mais bourré de bug
CONSAucun support client, aucun suivi, et pas de réponse en cas de demande
Reason for choosing Packlink PRO
Pour le prix mais je regrette et je vais vite retourner vers boxtal
Giuseppe
Retail, 1 employee
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
1
CUSTOMER SUPPORT
1
FUNCTIONALITY
3
Reviewed January 2024
Perdono i pacchi e non rimborsano
La sto lasciando per altro servizio più serio ed affidabile, possibilmente con sede in Italia, visto che non offrono garanzie legali.
PROSi prezzi sono vantaggiosi, ma i servizi sono scadenti..
CONSPerdono i pacchi a loro assegnati e tracciati e non rimborsano anche se coperti da assicurazione, l'azienda è straniera e non offre garanzie legali, state attenti..
Paul
Consumer Electronics, 11-50 employees
Used monthly for less than 2 years
OVERALL RATING:
1
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
1
CUSTOMER SUPPORT
1
FUNCTIONALITY
1
Reviewed July 2023
El servicio más asqueroso con el que he tratado
Funcionalidad fácil y asequible a la hora de configurar la información de los paquetes y un proceso de pago rápido. ¡Pero ahí es donde termina lo positivo!
CONSDébitos automáticos periódicos de todas las tarjetas y cuentas bancarias sin ninguna confirmación o justificación. Se le puede cobrar dinero a la fuerza 1-2 meses después de la entrega de su paquete. ¡El monto puede ser de hasta el 50% del monto ya pagado! Por supuesto, nadie proporciona explicaciones, confirmaciones, tarifas y acuerdos sobre el monto cancelado.El soporte no responde en una semana. Le exigen fotos de sus paquetes 2 meses después de la entrega, y se responde que no hay fotos, videos ni pruebas documentales, ¡solo números de un sistema informático!Como ejemplo, ¡un pago adicional del 37% se dedujo automáticamente de la tarjeta! del costo original de envío por exceder uno de los lados de la caja en un 0,55%!!! Era de 4mm!! Por supuesto, sin ninguna explicación. ¡Así es como contaba la computadora! Aquellos. puede cancelar automáticamente el 200% del costo original!Tenga cuidado y si es posible no utilice este servicio.¡Escribimos una denuncia y buscaremos un reembolso!
Paula
Arts and Crafts, 1 employee
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
1
EASE OF USE
1
VALUE FOR MONEY
1
CUSTOMER SUPPORT
1
FUNCTIONALITY
1
Reviewed January 2023
Servicio deprimente
Experiencia nefasta. Después de dos años de uso me llegan 13 mails seguidos diciendo que mis envíos no están bien declarados. Después de dos años parece que no sé pesar ni medir. No dan solución y no me devuelven el dinero que me quitaron sin aportar pruebas de que yo estaba equivocada. Una estafa. Normal que sea más barato el servicio, si después te quitan el dinero sin autorización.
PROSLo contraté por los precios competitivos y por la integración con Etsy
CONSNo se complementa la plataforma con Etsy.
Anonymous
2-10 employees
Used weekly for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
3
FUNCTIONALITY
5
Reviewed February 2023
La piattaforma di spedizioni più economica sul mercato
Nel complesso i vantaggi superano i problemi, avendo anche testato altre piattaforme simili, rimane comunque la più competitiva.
PROSLa piattaforma ha un interfaccia molto pulita, la gestione delle spedizioni è lineare adatta anche a chi non ha molta dimestichezza con questi strumenti, in generale le quotazioni delle spedizioni sono al di sotto di altre piattaforme equivalenti. Ottima l'integrazione con il mio sito di e-commerce.
CONSL'aggiornamento degli stati della spedizione non è molto preciso per cui sono costretto a verificare lo stato della spedizione direttamente sul sito del corriere. Nel caso di mancata consegna o smarrimento del pacco l'assistenza è veramente pessima.
Reason for choosing Packlink PRO
Il prezzo medio di spedizione
Reasons for switching to Packlink PRO
la piattaforma mi offre dei prezzi più competitivi
tHIERRY
Arts and Crafts, 11-50 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
1
EASE OF USE
1
VALUE FOR MONEY
1
CUSTOMER SUPPORT
1
FUNCTIONALITY
1
Reviewed May 2023
Nul, fuyez à la limite de l'escroquerie
Mauvaise, on trouve mois cher, je vais changer surtout que l'assurance ne sert à rien. Elle coûte cher et lorsqu'un colis arrive endommagé ils refusent d'intervenir. J'ai envoyé des tonnes de photos, de mails, plus de 6 mois après toujours rien. Comme il s'agit de sommes en dessous de 200€ ils savent que l'on ne va pas saisir la justice pour cela, mais ils le méritent.
PROSAucun, le logiciel et la société sont des gros nuls.
CONSAucun support client. Surtout ne pas prendre l'assurance, ils encaissent la prime d'assurance mais dès qu'il y a un dommage ils refusent de rembourser. Se sont des escrocs.
Giorgio
Verified reviewer
Consumer Goods, 2-10 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed November 2021
Ha cambiato radicalmente la nostra Azienda
Lavoriamo al 95% con market Amazon e la loro integrazione è perfetta. Importazione ordini automatica, conferma spedizione e caricamento tracking automatico ed immediato non appena vengono generate le etichette del corriere scelto. Integrazione anche con molti altri marketplace e cms
CONSAttualmente nulla. Forse strappare ai corrieri un prezzo più competitivo cosi da poter risparmiare qualcosa
Reason for choosing Packlink PRO
Lavoriamo al 95% con market Amazon e la loro integrazione è perfetta. Importazione ordini automatica, conferma spedizione e caricamento tracking automatico ed immediato non appena vengono generate le etichette del corriere scelto. Integrazione anche con molti altri marketplace e cms
Mirko
Sports, 11-50 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed November 2021
Tutto è migliorabile
Per lo più il vantaggio è economico, anche se migliorabile. Talvolta ci sentiamo poco tutelati e con poco margine di azione quando ci sono problemi con l'indirizzo di spedizione.
PROSFacile da usare, utile per l'azienda, prezzi concorrenziali.
CONSQuando si verifica lo stato della spedizione dalla piattaforma, sarebbe l'ideale se si collegasse direttamente alla pagina web di tracking del corriere, con il numero tracking già in ricerca attiva. Invece allo stato attuale, con Poste, si collega alla pagina di ricerca, ma poi bisogna incollare il numero di tracking.
Alessio
Verified reviewer
Building Materials, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed December 2021
Ottimo servizio per e-commerce
consente, permette dalla piccola alla grande azienda che vuole affrontare l'e-commerce, la possibilità di accedere a vari servizi di trasporto senza perdere tempo con tanti contratti.
PROSgrande facilità d'uso e servizio praticamente completo
CONSmancano alcuni corrieri, qualche volta l'assistenza è difficile, assicurazione inutilizzabile
Reason for choosing Packlink PRO
unica interfaccia per gestire il tutto
alessandro
Sporting Goods, 2-10 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
1
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
1
FUNCTIONALITY
2
Reviewed April 2023
pessima assistenza
spedizioni con inconvenienti , numeri di telefono fuori uso
PROSprezzo modico ma poco servizio , assistenza zero .. impossibile comunicare con loro
CONSzero assistenza per i comemrcianti che fatturano 5000€all'anno
Reason for choosing Packlink PRO
prezzo inizialemnte ma poi ... cambio corriere
Vieville
Retail, 2-10 employees
Used weekly for less than 2 years
OVERALL RATING:
1
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
1
FUNCTIONALITY
3
Reviewed September 2023
a eviter les escros
À éviter de passer par ce service, en cas de problèmes avec le transporteur, vous n'êtes pas l'expéditeur initial et le transporteur ne vous donnera aucunes explications. Et quand, vous tournez vers PackLink Pro, service client vous dit par email que c'est votre faute, que vous avez mal emballés votre marchandise, bien que je fasse ça depuis 10 ans. Ne prennent même pas la peine de trouver un arrangement, tout se passe par e-mail, un site pignon sur rue. À EVITEZ les escrocs.
PROSAffranchissement très facile et rapide.
CONSManque de sérieux de la part de service client.
Reason for choosing Packlink PRO
J'arrête utilisation suite à un manquement de sérieux de la part de Packlink
Martine
Sporting Goods, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
1
FUNCTIONALITY
4
Reviewed December 2022
sav
Super au tout début de Packlink mais déçue pour le SAV actuel
PROSrapide pour les étiquettes d 'envoi , recherche facile
CONSTrès déçue du SAV, réponses tardives et on vous redemande dix fois la même chose
Reason for choosing Packlink PRO
Très bon contact à la création de Packlink
Roberto
Arts and Crafts, 1 employee
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
1
EASE OF USE
1
VALUE FOR MONEY
1
CUSTOMER SUPPORT
1
FUNCTIONALITY
1
Reviewed December 2022
NUNCA CONTRATEN EL SEGURO, es tirar el dinero
era correctoa la prometa que tienes UN problema, ninguna respuesta
CONSNUNCA CONTRATEN EL SEGURO, es tirar el dinero. piden 1000 documentos y fotos, varias veces, hasta que terindas, o te rechazan la indemnización sin motivo alguno