Grundsätzlich ein sehr zeitsparendes Tool, dass viele Möglichkeiten bietet und den Alltag sowohl in der Postingerstellung als auch in der Analyse sehr erleichtert.

In Facelift lassen sich sehr viele Kanäle bespielen, so haben wir alles übersichtlich an einer Stelle gesammelt. Posts lassen sich super einfach und schnell erstellen, so dass man auch als "Facelift-Neuling" nicht lange braucht, bis das Tool im täglichen Workflow eine echte Erleichterung ist. Auch die Helpseite ist sehr ausführlich gestaltet, man findet auf viele Fragen sehr schnell die benötigte Antwort.

Bespielt man auf einem Social Media Kanal mehrere Konten, ist dies in der Kalender-Ansicht leider optisch nicht so gut trennbar. Zwar ist das Logo des Kanals zu sehen, kennzeichnet man aber textlich die Postings nicht zusätzlich für das jeweilige Konto mit einem Länderkürzel o.ä., kann man die Konten nicht auseinanderhalten. Hier wäre eine Unterscheidungsmöglichkeit noch sehr praktisch. Das Access Token vom Pinterest Konto funktionierte auch nicht immer einwandfrei.

Sehr effektives Social Media Management Tool mit vielen Möglichkeiten einer Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen!

- kontinuerliche Verbesserung der Plattform - sehr gute Übersichtlichkeit - effiziente Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen möglich - schnelle Unterstützung bei Supportanfragen - Direkter Ansprechpartnerin immer erreichbar durch regelmäßige Austausch-Calls - sehr umfangreiche Knowledge-Base mit Hilfestellungen

- Advertise Modul (wir nutzen dieses Modul gar nicht)

Thanks to its interface and content, it is very easy and functional, saving time and work. And one of the plus aspects is that it's free.

It doesn't offer a comprehensive enough analysis, other than that, I liked it very much

Man hat eine gute Übersicht über noch unbeantwortete Google-Rezensionen/Kommentare auf den Social Media Kanälen. Ebenso ist die Beitragsplanung sehr übersichtlich und strukturiert.

Wenn Google-Rezensionen gelöscht werden, werden sie weiterhin in facelift als noch unbeantwortet angezeigt. Außerdem könnte man die Diskussionsfunktion noch etwas verbessern, da geschriebene Texte vor dem Absenden leider nicht gespeichert werden. Bei den Social-Media-Posts ist es jetzt schon häufiger vorgekommen, dass die Profile nicht mehr verbunden waren und der Beitrag somit nicht gepostet wurde.

Die Facelift Cloud ist super um die Beträge aller Accounts und Plattformen im Blick zu haben. Die Zusammenarbeit mit vielen Kollegen funktioniert auch sehr gut.

Leider ist die Bearbeitung von Instagram Stories in der Cloud nicht möglich - z.B. die Verwendung von Links oder GIFs. Zudem funktioniert die App nicht immer reibungslos.

Super, wir sind sehr zufrieden mit dem Produkt und mit dem Support!

Einfache Integration von vielen Kanälen, viele Metriken zur Auswahl

Implementierung neuer Metriken dauert manchmal etwas länger

- Einfache Bedienung - Gute Funktionen - Bearbeitungsmöglichkeiten Creatives

- Preis - Begrenzte Anzahl User im Abo.

Am besten gefallen mir die simple Bedienung und der Kundenservice.

Wenn es um Reportings und Monitoring geht, ist die Handhabe nicht mehr ganz so simpel - man muss sich erstmal reinfinden.

Durch das Vorausplanen der Beiträge in der Kalender-Ansicht über viele verschiedene Plattformen und Konten wird viel Arbeit abgenommen und man behält gleichzeitig gut die Übersicht.

Die automatische "Direkt Veröffentlichung" wenn man kein Datum angibt führt zu Fehlern.

I like the pusblisher and the monthly reports. It's easy to use.

All features are fine for me. You could add a picture tagging function.

Wir lösen damit unseren gesamten Social Media Haushalt inklusive der Bereitstellung der Medienbibliothek mit den passenden Formaten. Der Workflow funktioniert dank der ausgeklügelten Freigabestrategiemöglichkeiten sehr gut.

Die übersichtliche Planbarkeit und die einzelnen, in sich greifenden Möglichkeiten und Features. Es ist das Gesamtpaket der Möglichkeiten.

Das Produkt ist für Beginner etwas zu fordern und groß, aber mit den einzelnen Videos und dem Blog kann man sich recht gut einlesen. Gut wären noch ein paar interaktive Webinare. Was uns fehlt ist die Möglichkeit der Vorschau der Beiträge für alle Plattformen und die Möglichkeit Stories mit mehreren Bildern/Seiten direkt aus der App posten zu können.

-sehr übersichtlich und strukturiertes Tool -viele Möglichkeiten in der Beitragsplanung -Erleichterung der Social Media Aktivitäten mit übersichtlicher Darstellung

-Übersichtliche Darstellung der geplanten Postings in Kalender-Darstellung -Einfache Planung der Beiträge auf Facebook und Instagram -Community-Management-Part sehr übersichtlich und gut strukturiert bis auf Kleinigkeiten bei IG -Reporting-Tool mit Dashboards sehr hilfreich für mehrere Länder-Kanäle

-Keine Möglichkeit im Community Management bei IG die Kommentare zu liken -Verbindung mit Advertisements wäre schön

Insgesamt kommt das Tool sehr professionell daher. An manchen Stellen hakt es etwas und man muss dann über Workarounds gehen. Insgesamt hat das Tool uns den Arbeitsalltag an vielen Stellen erleichtert. Das Tool ist vergleichsweise kostenintensiv, sodass ich es nicht jedem Kollegen (Budgetfrage) empfehlen kann.

Zusammenarbeit wurde enorm erleichtert, auch das Generieren von Statistiken ist nun super schnell erledigt.

Monitoring-Option muss man extra hinzubuchen; für einen "allrounder", der relativ kostenintensiv ist, ist das ein Minuspunkt.

Die vielen, verschiedenen Kanäle, die man damit bedienen kann. Neben den "gängigen" Facebook und Instagram, eben auch LinkedIn, Pinterest und Youtube. Ein wichtiger Entscheidungsgrund war sicher auch die eigene facelift-App, mit dem man zB Instagram Stories oder auch Carousels planen und hochladen kann. Die App ist zudem auch praktisch für Community Management zwischendurch. Onboarding und Eingewöhnung auf die Plattform ist durch die große Knowledge Base und die vielen Erklärvideos sehr einfach.

Die anfängliche Unübersichtlichkeit des Publishers, die Dank der Filtermöglichkeiten besser wird. Leider sind die Filtermöglichkeiten nicht speicherbar. Aufgrund der API von Facebook und Instagram können einige Features nicht (direktes Posten von Instagram Carousels über die Plattform zb), das liefert aber keinen direkten Negativpunkt an facelift. Die technischen Issues (Ausfall von Moderation oder Publisher) treten leider immer wieder mit den gleichen Problemen auf.

Super Tool, der Support hilft schnell und kompetent bei Fragen weiter. Kann ich nur empfehlen!

Super zum Planen von Beiträgen, vor allem auch, weil Posts über die App veröffentlicht werden können! Auch die Analysen helfen uns wirklich weiter und erleichtern die Arbeit. Vor allem die automatisierten Reports.

Die Vorschaufunktion ist noch nicht ganz so, wie ich sie gerne hätte.

Tolles Produkt, mit einem mega schnellen Kundensupport

Alle Funktionen sind durchdacht und gut ausgeführt. Es macht den Arbeitsalltag zehnmal einfacher.

Manche Funktonen wie Story Posts könnten noch verbessert werden, aber ich weiß das es auch viel an den APi stellen liegt.

Die Zeitersparnis v.a. beim Erstellen von Beiträgen über mehrere Plattformen hinweg und das Bearbeiten von Kommentaren und Direktnachrichten an zentraler Stelle. Der ständige Ausbau und die Verbesserung der Funktionen. Der exzellente Support und die eng getaktete und partnerschaftliche Kundenbetreuung.

Der starke Fokus auf Facebook im Vergleich zu ebenso wichtigen Plattformen wie Instagram, Twitter oder LinkedIn. Das Advertising-Modul ist weniger gut zu gebrauchen als der Ads Manager von FB; Twitter und LinkedIn sind gar nicht verfügbar

Alle Kanäle und Firmenaccounts sind gesammelt an einem Punkt verfügbar. Das schafft Transparenz, Vergleichbarkeit und optimiert vor allem Redaktionsthemen und Abstimmungsprozesse. Durch verschiedene Teams und Zuweisungen kann effizient mit Dritten gearbeitet werden. Es werden keine Kommentare/Nachrichten vergessen und die Nachverfolgbarkeit ist super.

Bereich Publisher und Moderation für die redaktionelle Planung und das Community Management.

Der Bereich Reporting ist nicht ausreichend ausgebaut. Die KPI‘s der Kanäle Instagram und Facebook sind sehr unterschiedlich und daher schwer vergleichbar. Generell fehlen viele Funktionen in den Widgets. Die Beschriftungen und Verschlagwortungen in der Medienbibliothek könnten vereinfachter dargestellt werden, aktuell dauert es sehr lange ein Bild korrekt einzupflegen. Antwortvorlagen sind unübersichtlich aufgebaut und lassen sich mobil schwer bearbeiten.

Am besten gefällt mir, dass man alles an einem Ort managen kann: Content Planung, Content Sharing, Community Management, Benchmarking, Analytics,... und das quer durch alle für uns relevanten Plattformen.

Die Integration von kompletten Teams ist sehr umfangreich und teils komplex, ist aber dank guter Unterstützung von Facelift gut machbar. Einige Benchmarking- und Reportingfunktionen könnten einfacher aufbereitet sein.

Besonders gut gefällt mir, dass ich alle Kanäle bedienen kann, die ich mir nur wünschen kann. Im Gegensatz zu anderen Anbietern, die oft nur die gängigsten Kanäle (FB, Instagram, LinkedIn) anbieten.

Ich würde mir wünschen, dass auch Insights aus anderen Kanälen in die Post Performance gezogen werden würden. Meines Wissens ist dies jedoch bereits geplant.

Community Management kann super darüber gesteuert werden. Die Contentplanung für verschiedene Kanäle ist schön übersichtlich und leicht zu bedienen. Die Zusammenarbeit mit Agenturen und Kollegen aus anderen Abteilungen funktioniert einwandfrei.

Insgesamt eine sehr komplexe Software, für die man sehr viel Zeit braucht, um alle Möglichkeiten zu erkennen und zu nutzen. Die vielen verschiedenen Module erschließen sich nicht auf den ersten Blick. Teilweise gibt es noch kleinere Probleme und Bugs, die aber recht schnell immer behoben werden.

Im Verhältnis sehr, sehr teuer für das, was wir nutzen (Publisher, Reporting, Dashboard).

Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit diversen Rollen und Funktionen erleichtert die allgemeine Projektarbeit. Mit Facelift Cloud können wir verschiedene Profile mit unterschiedlichen Nutzenden zusammenbringen und haben alles in einem Tool.

Die Features und Funktionen sind für uns fast zu umfangreich, vieles ist zudem Selbststudium, was Anfänger/-innen etwas überfordert. Zudem warten wir auf die App-Entwicklung, damit auch die App die wichtigsten Funktionen beinhaltet, was ein weiterer Vorteil sein kann,

Facelift bietet alles, was wir für unsere tägliche Arbeit mit Social Media brauchen. Vom Planner, über den Publisher bis hin zum Monitoring ist alles dabei.

bisher keine nennenswerten Nachteile bekannt

Der Support und die Transparenz bei der Implementierung neuer Features. Man gibt sich Mühe, den Nutzer bei der Entwicklung neuer Features einzubeziehen.

Vergleichsweise „träge“ beim Aufruf. Das UI (Stand Dezember 2020) wirkt eher altbacken.

Facelift Cloud unterstützt uns in vielerlei Hinsicht im Bereich des Social Media Managements. Absprachen können super koordiniert werden und wir bekommen in einigen Punkten mehr EInblick, um unsere Kompetenzen im Bereich Social Media auszubauen.

Facelift Cloud ist grundsätzlich ein sehr übersichtliches Social Media Tool. Vorallem die Unterteilung in die einzelnen Bereiche und vielen Möglichkeiten konnten überzeugen. Zudem sind die Ansprechpartner von Facelift unfassbar hilfsbereit, immer freundlich und man kann super zusammen arbeiten.

Bei manchen Punkten braucht es etwas mehr Hintergrundinformation, um die Funktionen vollumfänglich zu verstehen. Zudem wäre ein einfach Export an mancher Stelle hilfreich, an Stelle der komplexeren Variante über den Druck.