We adopted Avoma to support better handoff between our Account Executives and Customer Success Managers. Avoma has become a fundamental tool across our organization to keep us true to the customer voice and easily share the customer perspective deep into our org. Avoma's user and reporting model make it easy to track and act on customer needs immediately.

Easy to adopt, intuitive to learn, value gained across my entire organization (customer support, leadership, sales, enablement, engineering, product), Avoma's customer support is great and responds quickly, cheaper than both Gong and ChorusAI, respectable transcription and call analytics technology

Periodic small software bugs, limited CRM integration, technical runway for AI to learn organization-specific terms

Como agente de atención al cliente, Avoma ha sido una herramienta invaluable. Me ha permitido ahorrar tiempo al transcribir automáticamente las conversaciones y proporcionar insights valiosos. La capacidad de buscar y revisar grabaciones me ha ayudado a brindar un mejor servicio al cliente y tomar decisiones más informadas.

Su capacidad para capturar, transcribir y analizar automáticamente las conversaciones y reuniones, lo que ahorra tiempo y esfuerzo a los equipos de atención al cliente al eliminar la necesidad de tomar notas manualmente y permite obtener insights valiosos de las interacciones con los clientes.

Un contra de Avoma puede ser que la precisión de la transcripción y el análisis automático pueden variar dependiendo de la calidad del audio y la complejidad del lenguaje utilizado. En algunos casos, puede requerir cierta revisión y corrección manual para garantizar la exactitud de los datos y los insights generados.

I like the speech analytics features It comes with best AI features It makes sales coaching easy

Nothing has failed yet. All the features of Avoma has been helpful.

Overall, we are very impressed by this company, who competes with strong market dominators. They offer pretty much the same thing for a fraction of the price.

Automatic zoom call/meeting recording and integration. Speech to text for easy review.

User interface could be a little easier to navigate, but very minor.

Très bon logiciel pour contacter vos prospects très facile . Avec plus de fonctionnalités qui vous faciliteront la tâche

Aucun problème rencontré , je vous le recommande

J'ai beaucoup aimé ce logiciel la fois où j'ai eu des oublis des conversations à mes clients et là soudainement je les entendu et j'ai compris que c'était ce logiciel depuis ce jour là je ne m'en sépare plus

Le seul problème que j'ai trouvé jusque là c'est l'insuffisance et il faut plus d'amélioration sur les outils