The most important problem the software solved was the quality assurance of our interviews. The GPS fixed the coordinates of the interviewer and then the MS Access database gave opportunity to check the duration of each question of the interview. By this all the questionnaires that had less than minimum acceptable duration for each question were disqualified.

• CAPI / CATI /CAWI modes can be integrated together • User friendly interface, no need for additional specialist • Data download in .sav, .xlsx, .csv formats • OnSite data possibility • Question duration in MS Access database • Availability of knowledge base • Works for Android, iOS and Windows devices

• There is no possibility to randomly select from the list of respondents • CATI calls are done via IP phone and not USBs

Our Company is specialized in sociological research and with the help of IdSurvey we said goodbye to paper based interviews, manual qa-s and were able to have more qualified results. The quality assurance part was the most important one (you can see how much time n interviewer spent on specific questions, location etc., that cannot be done with paper based questionnaires).

The software gives you opportunity to conduct sophisticated surveys CATI (did not use), CAPI and CAWI. The way it is designed for administrator to create questionnaires, set the logic to lower the mistake rate from the side of interviewer is the most valuable part of this soft. The integration part was very easy, the support team is always up for help and open for new suggestions for improvements.

The fee for the first time installation is high, if you are not planning to use the software in long term the pricing is not comfortable.

Conduction of a pre-electoral survey. Overall we were satisfied with the product for it's ease of use and great technical support. What we liked: -simple in use. -easy interface. -good technical support -functional questionary builder What we didn't like: -unable to test questionary without using tokens -no functionality to print questionary (as before in V4) -expensive token system, exclusively cloud storage of surveys (no offline as in V4)

-simple in use. -easy interface. -good technical support. -functional questionary builder.

-unable to test questionary without using tokens -no functionality to print questionary (as before in V4) -expensive token system, exclusively cloud storage of surveys (no offline as in V4)

Having an all in one software that we can utilize for our surveys - telephone, face-to-face or online is highly desirable. The ease of being able to export the data into different formats that are compatible with our systems is great. I also find the staff very easy to deal with and they are very accommodating.

Easy to use. Can be integrated with other modes such as F2F and online.

Most features not catered for are addressed very quickly, so there are no least like items to mention.

My experience with IdSurvey was for my phd research at University. I worked on a survey questionnaire in CAPI mode at the subway station to assess the level of user satisfaction during the journey by metro. The questionnaire needed to be submitted in offline mode as to the station unfortunately there is no internet connection. What struck me particularly was the availability and kindness of the staff. Whenever I had a question or problem, they were quick to answer me and did everything they could to meet my needs. I was really impressed by their level of assistance.Also, I can only recommend other people to use this app if they need to create offline questionnaires. Ultimately, applying offline questionnaires was a fantastic find for me. Clarity, ease of use and an outstanding support team are just some of the reasons why I highly recommend it to anyone who needs to create offline questionnaires. Try it and you won’t regret it!

The app is incredibly clear and simple to use. It also offers a wide range of options to customize your questionnaires to your needs. It works perfectly offline and results are very easy to export in excel.

I don't think there is some feature to improve because for my personal experience, everything worked correctly and I am extremely satisfied of the app

I really love IdSurvey and recommend it to anyone doing a survey.

IdSurvey is a very powerful tool for creating surveys and collecting the data. It is very easy to use, you do not need to have programming skills to be able to design surveys. While designing the survey you can use different types of questions, create simple and complicated matrices with many variables, etc. IdSurvey is also very useful in terms of quality control of the work of data collecting interviewers.

The interface design (for CAPI) looks very professional, however it is limited. I would like it to be more customizable.

Once figuring out some of the programmings the software is highly versatile for conducting telephone interviews. Somewhat of a deep learning curve contingent to a user's past experience, but the payoff is worth it if you're in the telephone surveying business! Adding a Web component for respondents to complete a survey is also immensely helpful.

Not as intuitive as other software competitors as far as programming, but it isn't too difficult if the time is spent. Once mastered or proficient the IdSurvey software is top-notch.

Valuable partner for more than 10 years

Easiness of use, customization, customer support

Nothing, as always to build scripts you should learn how to do it, but it applies to every solution on the market

We have had a great experience with IdSurvey! [SENSITIVE CONTENT HIDDEN] has been wonderful, she has answered all the questions we've had and has even jumped in to help with tech set up.

IdSurvey is very easy to learn as well as easy to teach interviewers how to use

To be the best software possible, IdSurvey could use more interviewer performance and tracking features. Being able to see which interviewer (or extension) is currently on a 'live' survey would be helpful. Time stamps by interviewer within 'contacts management' could be useful as well.

Overall a good product

With simplicity we were able to activate all the functions without the need for support

I found some limitations on the number of questions per page that causes a slowdown in the functionality of the system

Mi occupo di ricerche di mercato da più di 15 anni. Il Software per chi fa questo mestiere è importantissimo. Il giudizio sull'esperienza complessiva di utilizzo di ID Survey a mio avviso è estremamente positivo.

Le funzionalità più importanti riguardano la relativa semplicità di informatizzazione del questionario. Anche i questionari complessi risultano facilmente (si intende, bisogna studiare un po' le regole di informatizzazione) informatizzabili. E' fondamentale il controllo delle quote campionarie. IdSurvey consenti di impostare un numero elevatissimo di vincoli per fissare gli obiettivi delle quote. Ultimo aspetto per me fondamentale: le attività di controllo. E' possibile avere report sull'operato dei singoli intervistatori, quanto hanno lavorato, quanto hanno prodotto in termini di interviste fatte, quale è stata la redemption di ciascuno, quanto è durata mediamente l'intervista, e quanto tempo hanno impiegato mediamente per somministrare ogni singolo quesito. L'esportazione dei dati può essere fatta in tanti formati.

Utilizzo il software dal 2012. Le prime versioni erano meno friendly. Ora il software ha raggiunto un'ottima maturazione. L'integrazione del file di esportazione con SPSS non è eccellente. Richiede un po' di passaggi, ma sarebbe perfetto se IDsurvey esportasse direttamente il file per l'utilizzo con spss.

sicuramente estremamente positiva. Se continua a migliorarsi come ha fatto in questi ultimi 3 anni, continuerà ad essere un buon prodotto.

l'immediatezza del sw. E' facile ed intuitivo, sia la parte grafica che la parte di scripting è molto semplice. Mi piace perché il questionario può essere appunto scriptato e non solo fatto "graficamente" che risulta più lungo a livello di tempistica. In generale tutta la piattaforma è agile e semplice ma nello stesso tempo offre la possibilità di scrivere questionari complessi e non banali. Credo che il servizio di assistenza al cliente sia veramente lodevole. Utilizzo il SW dal 2017, ed in 3 anni, non c'è stata una sola volta che sono rimasta delusa da tale servizio. Qualsiasi tecnico con cui ho interagito è sempre stato, pronto, professionale, e in poco tempo risolutivo....sottolineo sempre. Inoltre ascoltano sempre suggerimenti e/o critiche per migliorare il prodotto.

Ritengo che il SW sia ancora un po' debole dal punto di vista dell'export dei dati in SPSS. Preferire un'esportazione più agevole e diretta invece il sistema esporta un file in versione testo ed una sintassi di importazione in SPSS. A volte succede che la sintassi si impianta perché le variabili caricate nel sistema hanno un nome che in SPSS non è plausibile. Bisognerebbe mettere a monte un controllo in tal senso a mio avviso. Secondo punto debole è lo strumento di analisi risposte. Spesso devo fare dei controlli ma con il tool a disposizione non posso perché non mette ad es. le basi dei rispondenti, cosa molto scomoda, ultimamente poi anche l'ordine di esportazione del report in excel non segue quello dello scripting...insomma un po' difficile. Terzo punto: la grafica e le opzioni di layout sono veramente...scarne Mi piacerebbe che si potessero inoltre caricare insieme tutte le quote in un colpo solo e...avere una guida completa in pdf.

Il software è molto intuitivo grazie all'interfaccia userfriendly e permette di esplorare le diverse funzionalità in modo semplice e veloce. Le funzionalità applicate da interfaccia vengono tradotte in codice di programmazione che risulta semplice e di facile memorizzazione (si diventa più pratici da codice che da interfaccia dopo poco che lo si utilizza!). Preziosissimo il knowledge base che spiega aspetti tecnici, processi e funzionalità del software anche attraverso esempi concreti. Il team è pronto a dare supporto nell'individuare alternative di programmazione o di sviluppo a fronte di particolari esigenze dei Committenti. Proprio queste "particolari esigenze" permettono agli sviluppatori di rendere il software sempre flessibile e in continua evoluzione. IdSurvey è semplice, funzionale e molto potente!

Nell'utilizzo del software non ho riscontrato nessun inconveniente. Nel momento in cui dovessero presentarsi, sono certa che si troverà una soluzione.

Utilizziamo la piattaforma per raccolta dati di carattere amministrativo economico e contabile, l'invio dei questionari via email con gestione dello stato, campi dinamici nel testo dell'email e gestione dei solleciti è particolarmente preziosa in questo campo. Come funzionalità la piattaforma si adatta ai nostri bisogno abbastanza bene.

Apprezzo molto la possibilità di editare i questionari utilizzando il linguaggio IdCode; FlowScript è un altro punto a favore, strumento potente per realizzare flussi complessi. Trovo l'interfaccia abbastanza semplice e intuitiva, è facile spiegare ai colleghi come effettuare le operazioni fondamentali.

Potrebbe essere utile un'interfaccia per la gestione di file caricati e allegati, senza dover passare da un editor di testo. Un altro punto di miglioramento sarebbe evidenziare gli invii e-mail falliti con stato "rejected" in modo da differenziarli dalle e-mail correttamente recapitate ma non "aperte".

Lo usiamo dalla prima versione, ormai da più di 10 anni. Abbiamo programmato questionari anche moltoi complessi sia in modalità CATI che CAPI che CAWI. Esperienza assolutamente soddisfacente supportata da un'assistenza attenta che risolve tempestivamente ogni dubbio, difficoltà e problema.

Il team di assistenza risolve ogni tipo di problema in breve tempo e da un ottimo supporto nella gestione delle programmazioni più complesse

Le funzionalità CAPI e CAWI acquistabili a pacchetti possono risultare un po' costose. Un po' antipatico il fatto che il pacchetto acquistato abbia una scadenza di 12 mesi, indipendentemente dall'utilizzo

Nel complesso come utente che ha selezionato questo prodotto (insieme al mio team), mi reputo molto soddisfatto. In ottica futura confermo inoltre che tante attività/comandi/funzioni possono essere semplificati per rendere l'esperienza dell'utente il più possibile intuitiva e meno frustrante su alcuni comandi "advanced"

Il prodotto è estremamente utile per i progetti aziendali, risponde in toto alle nostre esigenze in termini gestionali e personalizzazione. il maggior punto di forza è sicuramente l'assistenza: il servizio per i clienti è sempre a disposizione ed estremamente chiaro. Trattandosi di linguaggio di programmazione non tutte le operazioni sono intuitive e molte cose si apprendono solo con l'esperienza, ma l'assistenza aiuta a colmare questo gap

Come accennato nei vantaggi: non tutte le operazioni/funzioni sono intuitive. L'interfaccia più "user-friendly" ed il manuale di istruzioni sono estremamente utili in tal senso. Ma può capitare (estremamente di rado) che alcune funzioni non presenti in piattaforma vadano implementate

L'intuitività, un prodotto consigliabile ad altri istituti per la sua facilità di utilizzo

Trovo che non abbia niente da dire, non c'è una cosa che non mi piace

Too much experience for this small space., if someone needs more info, they can call me directly or email me.

The way ID Survey handles issues is exemplary. [SENSITIVE CONTENT HIDDEN] is very knowledgeable and is very responsive. When a new feature is added or a fix, [SENSITIVE CONTENT HIDDEN] and his staff are on top of the issue no matter the time of day or night.

With all software you will find bugs but as I stated above it’s how a company handles those issues that make or break a company in my eyes. IDS is at the top of the pack as far as this is concerned.

IdSurvey is a long term partner, a partner who has always managed to adapt to clients's requests and has updated its software accordingly. The IDWEB team is proactive and very responsive. The value for money is very good and they are very flexible for small companies who use the software less.

The software is easy to use, especially the questionnaire builder part.

Few options to customize the interface. Multiple answer open-end question is not so easy to build, it is not in the standard list of templates. Associtation questions, using pictures/icons/words are not present and are difficult to build.

Semplicità di utilizzo, efficace, capacità e disponibilità del team di supporto

Non riuscire a collegare i sondaggi, assenza black list generale

Ha permesso la creazione di questionari personalizzati e con logiche complesse senza dover ricorre a sviluppo custom di software / modulo custom

Ux ottimale anche per utenti non specializzati sul digital

Possibilità di creare report più analitici nel caso di survey nominative

Buona

Il sistema di licenze variabile e altamente ottimizzabile

Un po' macchinoso sulla parte di disegno CATI in prima battuta

I love it, but a little bit too expansive.

easy to use, better than others on the market,

The price is a little bit too expensive.

The experience with IdSurvey has been great so far, and I would definetely recommend it!

The software support team offers solutions quickly and they can help you with specific coding in order for your questionnaire to run smoothly. The feature I like the most is their IdCode which allows you to quickly program a questionnaire and offers many possibilities for logic gates. There are multiple types of questions you can use, and the interface is quite intuitive. IdSurvey also allows you to program CATI, CAWI and CAPI surveys.

There is not a thing I would complain about when it comes to IdSurvey

I have developed 4 survey tools. Some of them have very complicated logical conditions which were very easy to arrange with IDSurvey. The Knowledge base is very helpful especially for those who just started to use IDSurvey. I also want to thank the support team which is very-very quick and professional. Every time I had a question they responded immediately and helped to solve my issue the best way. Thanks a lot for that. Besides, the first introductory training was also so well organized and helpful that I could use it and develop complicated questionnaires immediately.

It gives a lot of opportunities for developing survey tools. Logical solutions and filter conditions are great.

I cannot name anything, since I really like everything.